工作檢討書(shū)5000字
與其說(shuō)是作檢討，還不如說(shuō)是一種感受和認(rèn)知。來(lái)一分公司已經(jīng)兩個(gè)月了，給我的總體感覺(jué)是相當(dāng)不錯(cuò)的，在這里也學(xué)到了很多的東西，其中很多東西也正是我之前所欠缺的。固然，我說(shuō)在這里收獲頗豐的，最起碼在這里我認(rèn)識(shí)到了很多我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的缺點(diǎn)。
起先，從管理上的認(rèn)知說(shuō)起吧。我之前從事的工作是生產(chǎn)管理和市政單位的公關(guān)業(yè)務(wù)，而非是銷(xiāo)售管理，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職位也是沒(méi)有過(guò)的。總的來(lái)說(shuō)都算是管理，但所管理的對(duì)象是存在很大的差異的。一個(gè)屬于生產(chǎn)車(chē)間管理，另一個(gè)屬于銷(xiāo)售管理。生產(chǎn)車(chē)間管理需要的管理模式主要是以制度和體系為主。“嚴(yán)”是生產(chǎn)的必須，任務(wù)是需要限時(shí)限量的，滯后和拖延就意味著價(jià)值的損失、信譽(yù)的降低。因此也就養(yǎng)成了那種習(xí)慣，做起事來(lái)太過(guò)認(rèn)真，也太過(guò)執(zhí)拗了，也能說(shuō)是死板吧。可就銷(xiāo)售而言，我也正是把制度過(guò)于死板的看做是銷(xiāo)售的必須，且把制度執(zhí)行的過(guò)于嚴(yán)苛了，以至于我在先前分公司里與員工的關(guān)系出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，甚至自己當(dāng)初還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題的存在。作為管理者，這算是一種悲催。到后期，員工都不怎么和我交流了，員工的激情提不起來(lái)。而在這期間，我的制度算是執(zhí)行的相當(dāng)?shù)轿弧o(wú)論接待禮儀、店內(nèi)衛(wèi)生、工作流程、還是工作量都是相當(dāng)?shù)轿坏模瑥奈从腥诉t到，有時(shí)甚至?xí)加脝T工的正常時(shí)間，但這些制度的執(zhí)拗執(zhí)行卻讓員工沒(méi)有了激情，甚至有了很大的壓力，以至于無(wú)言。這也正應(yīng)了馬云的那句話(huà)：讓員工受委屈了，讓員工感覺(jué)到不爽了，所以才出現(xiàn)了拒絕執(zhí)行，無(wú)心上班。大概也是我被流放到一分公司來(lái)反省、學(xué)習(xí)的原由吧，這也是我在一分公司才意識(shí)到的，正因如此，我意思到自己的不足，我才在年會(huì)上當(dāng)著所有領(lǐng)導(dǎo)和員工的面給我所帶的兩個(gè)員工道歉，無(wú)論接受與否，我感覺(jué)到我的管理讓他們受委屈了。他們沒(méi)有業(yè)績(jī)，當(dāng)然也與我有很大的責(zé)任，不是說(shuō)：沒(méi)有不稱(chēng)職的員工，只有不稱(chēng)職的經(jīng)理。”看來(lái)此話(huà)不假。
激情的培養(yǎng)是銷(xiāo)售者必備的，倘若一個(gè)銷(xiāo)售不具備激情，什么都是扯淡。也就是說(shuō)，如果員工一直感覺(jué)到心里不爽了，就管理者而言，已經(jīng)是失敗了，不管你再怎么有能力，你還是失敗者，就算是你一個(gè)月創(chuàng)造出一個(gè)驚異的業(yè)績(jī)，但讓你的員工不舒服，不爽了，他們遲早是會(huì)離開(kāi)這個(gè)團(tuán)體的，因?yàn)楸旧砭蜎](méi)有心系一處。業(yè)績(jī)和收入并不是維系公司與員工的唯一紐帶。如果公司與員工心系一處，員工自然會(huì)時(shí)時(shí)處處想著公司，想著這個(gè)團(tuán)體，業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的上升，就算是因?yàn)槭袌?chǎng)，政策，抑或是非抵抗因素而讓公司走上困境時(shí)，這個(gè)公司依舊能崛起，因?yàn)閱T工需要這個(gè)公司，員工把公司當(dāng)家了，員工在這里可以找到快樂(lè)，對(duì)這個(gè)公司是抱有感情和信任的，所以這樣的公司不僅能留下這些員工，并且能給公司增添活力和潛在的價(jià)值，這是錢(qián)所買(mǎi)不到的東西，是高薪所達(dá)不到的.目的。
團(tuán)體意識(shí)。團(tuán)體意識(shí)是每個(gè)企業(yè)、組織以及公司所必備的東西，一個(gè)企業(yè)或是公司若是沒(méi)有團(tuán)結(jié)意識(shí)，時(shí)間久了，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間就會(huì)產(chǎn)生懷疑、生分，甚至于口角上的爭(zhēng)執(zhí)和拳腳上的交加，團(tuán)體意識(shí)又與激情是分不開(kāi)的。有了團(tuán)結(jié)的意識(shí)，銷(xiāo)售激情自然也會(huì)高漲起來(lái)。心情好了，自然就開(kāi)心了，樂(lè)觀了，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候最起碼也少了很多消極情緒，多些笑容。一個(gè)團(tuán)體的集體意識(shí)增強(qiáng)了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)間人員的交流也就頻繁了，開(kāi)會(huì)時(shí)就沒(méi)有那么沉悶了，工作時(shí)也就活躍多了，在討論問(wèn)題時(shí)自然就會(huì)相互坦誠(chéng)，有困難時(shí)也就肝膽相照了。起初，來(lái)到一分公司，相互間并不怎么熟識(shí)，相互間的交流更是少的可憐，不但沒(méi)有高漲的激情，就連玩都沒(méi)有心思。對(duì)著電腦除了發(fā)房源就是找房子，電腦盯的人頭都疼。真正看過(guò)的房子還是少的可憐。可后來(lái)大家都熟悉了，彼此間的感情增進(jìn)了不少，看房子時(shí)幾個(gè)人一起去，有了好的房子大家一起賣(mài)，發(fā)報(bào)紙的時(shí)候大家們一起發(fā)，貼條時(shí)一起去，吃飯也能在一起吃了。心里自在了很多，關(guān)系也好了很多，會(huì)議也豐富了起來(lái)，除了買(mǎi)房子那點(diǎn)事，還可以分析每個(gè)人身上的不足。這是我們最為欣慰的。雖然至今自己也只是出租了兩套房子，但約談的卻多了起來(lái)，簽不成的原因很多，有客觀的，也有主觀的，但在很大程度上最少也已經(jīng)突破了自己，能約簽了，至于成與不成，有時(shí)候也不單是自己說(shuō)了算。所以說(shuō)團(tuán)結(jié)是相當(dāng)重要的，我們?cè)谶@一個(gè)月里學(xué)到了怎么去喜歡一個(gè)自己不喜歡的人，這是另一突破。
在這里，學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這里都是分公司經(jīng)理的職位上下來(lái)的，畢竟還是有自己的閃亮點(diǎn)和能力的，只是很多都沒(méi)有把自己的特長(zhǎng)發(fā)揮到極致。在這里，我們學(xué)到了很多，也學(xué)會(huì)了怎樣去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，就專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力而言，其實(shí)每個(gè)人并不是太差，只是缺少交流，很多不夠明白的問(wèn)題就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)和解決了。說(shuō)真的，一開(kāi)始覺(jué)得挺好，也不知道怎么的。也許是我們沒(méi)有新任公司經(jīng)理想的那么完美，好像一個(gè)月過(guò)去了，經(jīng)理懶得理我們，整天在外，而我們甚至不知道經(jīng)理在哪里，公司亂七八糟的。無(wú)意間看到一條信息，我們所有人都感到失望。那天，我們決定我們需當(dāng)有所改變，我們并不比人差，事實(shí)也證明我們不比誰(shuí)差，我們?cè)诓坏绞斓臅r(shí)候幾乎每個(gè)人都出單了，當(dāng)然，其中兩個(gè)只是出租的。終究說(shuō)來(lái)，我們擰成了一條繩，就算因?yàn)楹芏嗫尚Φ氖聦?shí)沒(méi)能簽成，可約單一天天地增加了起來(lái)。我們?cè)谟懻撝幸矊W(xué)到了很多之前不知道的東西。
在這里讓我們學(xué)回了自律。后來(lái)這里沒(méi)有了經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)我們反到自覺(jué)了很多。我也覺(jué)得很怪的，后來(lái)仔細(xì)一想，其實(shí)我們也只是學(xué)到了一句話(huà)：去學(xué)著喜歡一個(gè)你并不喜歡的人。
學(xué)會(huì)去喜歡你不喜歡的人，試圖在他的身上去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的好，用心去交流、學(xué)習(xí)對(duì)方的好。當(dāng)有一天變得熟悉了，彼此間沒(méi)有隔閡了，彼此間建立起了感情，那一切都會(huì)好起來(lái)。我們要做的就是相互幫助對(duì)方，然后就是改變對(duì)方的缺點(diǎn)，因?yàn)槭煜ち耍舜碎g說(shuō)什么也不至于生氣，也就不會(huì)誤解對(duì)方的誠(chéng)意，即便是把一個(gè)人的缺點(diǎn)提及在會(huì)上，然后去討論怎么去改變這個(gè)缺點(diǎn)或是不足的時(shí)候，對(duì)方就不會(huì)當(dāng)場(chǎng)惱羞成怒，覺(jué)得沒(méi)有給足他面子了，開(kāi)會(huì)時(shí)的氣憤也好了很多，嚴(yán)肅里也會(huì)帶有少許的幽默，會(huì)議也就不單單是說(shuō)房子，有時(shí)還會(huì)聊聊生活，在會(huì)上有時(shí)就直接說(shuō)出需要改正的的缺點(diǎn)。
“你太色，這病得治”“你最大的缺點(diǎn)就是豬瞌睡多的很”“你說(shuō)話(huà)能說(shuō)大點(diǎn)嗎？誰(shuí)把你門(mén)前門(mén)牙看見(jiàn)了”有時(shí)甚至?xí)f(shuō)“你接電話(huà)時(shí)的聲音也太惡心了，聽(tīng)著都有些銷(xiāo)魂了，能不能說(shuō)的有點(diǎn)男人味兒？“你能不能坐好點(diǎn)？像母雞曬胯似地！”每個(gè)人都有了很大的改變，最起碼知道怎么去喜歡上你之前不喜歡的人。這種能力，是公司里每個(gè)經(jīng)理和員工必備的。晚上有空時(shí)，我也會(huì)和很多分公司的員工或是經(jīng)理聊天，從聊天中也能聽(tīng)得出一個(gè)分公司里的工作氛圍，員工與經(jīng)理之間存在的矛盾與隔閡，有的分公司經(jīng)理甚至在員工出行時(shí)偷看員工的聊天記錄和訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，然后把比芝麻小的事情放在會(huì)議上大罵，以至于員工天天盼著那一個(gè)月為數(shù)不多的兩天嘆嘆氣，我這才知道，我當(dāng)初還算是人性化的管理，至少我不會(huì)去觸及別人的隱私。但即便如此，我還是當(dāng)初沒(méi)有帶好我的兵，也就是說(shuō)我還是個(gè)失敗者，最起碼是在帶領(lǐng)兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)上敗了，以前的輝煌畢竟已是過(guò)去，兩個(gè)人都沒(méi)有帶好，還怎能去管理一個(gè)公司或是企業(yè)。
在這里，我們發(fā)現(xiàn)了很多，發(fā)現(xiàn)了我們身邊每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。王濤，曾經(jīng)一個(gè)犯過(guò)原則性錯(cuò)誤的人，也曾從這個(gè)公司離開(kāi)過(guò)，但也還是回來(lái)了，那次經(jīng)理會(huì)議前我并不知道那個(gè)人的好，說(shuō)真的那時(shí)在會(huì)議上我以為他并不是個(gè)優(yōu)秀者。后來(lái)我們到了一分公司，在長(zhǎng)時(shí)間的相處中，我發(fā)現(xiàn)他就像似那個(gè)老大哥，待每個(gè)人的時(shí)侯都是坦誠(chéng)相見(jiàn)，幫我們中的每一個(gè)認(rèn)真的分析問(wèn)題，解答問(wèn)題。讓我們學(xué)到很多有關(guān)與客戶(hù)和房主交流的技巧，同時(shí)也幫我們好幾個(gè)人出單。他，一個(gè)認(rèn)真而負(fù)責(zé)的大哥型人物。王明，是我們所有人里邊最沉穩(wěn)的一個(gè)，球打得好，個(gè)兒高，遇事不亂，思路清晰，為人正直、憨厚，我們眼中數(shù)一數(shù)二的淡定男，情商是相當(dāng)高的，只是激情稍有欠缺而已。趙榮超，河南帥哥，大許是不大喜歡北方人做事的風(fēng)格和懶散的態(tài)度。剛到一分公司，看到一幫沒(méi)有激情的男人，似乎對(duì)我們每個(gè)人都有所鄙夷。可現(xiàn)在我們也能玩在一起了，說(shuō)話(huà)也挺對(duì)胃口的，交流的也頻繁了很多。他喜歡嚴(yán)以律己，更崇尚嚴(yán)以治軍，做事太過(guò)重視原則，自然是會(huì)多一份執(zhí)拗。從相處中，我可以猜想的到，他來(lái)一分公司的緣由和我是有些相仿的，太過(guò)執(zhí)拗，太過(guò)于嚴(yán)苛和講規(guī)則，少了一些“變通”的做事風(fēng)格，太過(guò)自我和“講規(guī)矩”會(huì)讓很多人難以忍受，也就是不爽，不爽的人激情自然會(huì)流失，此乃做銷(xiāo)售的致命所在。陳永強(qiáng)，用我的話(huà)說(shuō)是有些“悶騷”，當(dāng)然他在自我節(jié)制能力上是差了點(diǎn)，但他說(shuō)話(huà)到是實(shí)在，按他自己的話(huà)說(shuō)就是“有話(huà)就說(shuō)，有屁就放的人。”我倒是很喜歡這樣直爽、干脆的人，所以挺喜歡和他玩的。這男人的口才是絕好的，是我們每個(gè)人都所不及的，不當(dāng)培訓(xùn)師真有些可惜了。他在半個(gè)小時(shí)內(nèi)能說(shuō)幾萬(wàn)字，不重，不亂，不焦，不燥。是我門(mén)當(dāng)中的神人，嘴上功夫是絕佳了，有時(shí)真讓人羨慕不已啊！陳波，人挺好，但在精氣神方面多少有些欠佳的，他把自己內(nèi)心隱藏的還是有些深，以至于我們很久都未有真正走進(jìn)他的內(nèi)心，他多少是缺少些自信和對(duì)生活的激情，既不怎么出去和朋友出去玩，又很少見(jiàn)他跟哪個(gè)朋友電話(huà)聊天的，就連泡妞的激情都沒(méi)有。按我的觀察，我也曾在會(huì)上分析過(guò)，我們都建議他能盡早找個(gè)女朋友，這樣他的性格轉(zhuǎn)變會(huì)快，最少在生活激情上會(huì)曾進(jìn)好多，要不日子久了會(huì)厭世，那也會(huì)是必然。在我們平日的調(diào)侃和交流下，他的話(huà)也漸漸的多了起來(lái)，看房子啊，發(fā)房源的也勤快了很多，在交流方面也敢說(shuō)了，有客戶(hù)給他時(shí)，在交流上也流暢了很多。那次看他簽了套出租的房子，他瞬間精神了很多。現(xiàn)在我們之間的話(huà)多了起來(lái)，可我們一個(gè)個(gè)也將會(huì)離開(kāi)這里。真希望再久點(diǎn)，我們會(huì)學(xué)到更多的東西。吳麗珠，我們一群老男人中唯一的一個(gè)女孩子，她很活潑，是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)心果，也許是年紀(jì)還小，平日里自控能力有所欠缺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不是很強(qiáng)，但秉性上還是很好的，在我們的督促下，尤其是王濤的幫助下，她出了來(lái)公司里的第一單，那種興奮，看了到讓人心酸，不是她不夠優(yōu)秀，而是得有一個(gè)像王濤的人去指導(dǎo)她，幫助她，現(xiàn)在，她已經(jīng)能獨(dú)立的去與客戶(hù)交流了，有時(shí)候自己也會(huì)獨(dú)立解決很多問(wèn)題，算稅、發(fā)房源的時(shí)候也勤快了很多，在工作上也認(rèn)真了很多，我相信，以后她會(huì)好起來(lái)的。至于林魯飛，相識(shí)不久，我暫不提了。李經(jīng)理，我并不了解，也不可多言。
滿(mǎn)打滿(mǎn)算，其實(shí)在一分公司真正進(jìn)入狀態(tài)僅僅只有一個(gè)月。我們真想這個(gè)團(tuán)隊(duì)不要拆開(kāi)，可今天我們這里走出去了一個(gè)，我知道我們陸續(xù)會(huì)走出去，這里還會(huì)有新的一批的員工來(lái)到這里，也會(huì)像我們一樣，學(xué)到自己應(yīng)該學(xué)到的東西，然后一個(gè)個(gè)又回到自己應(yīng)該去的位置，因?yàn)楣拘枰蝗耗苓@樣的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)，或是兩個(gè)，公司不會(huì)輕易放棄任何一個(gè)人。
今天吳總讓我們寫(xiě)檢討。其實(shí)我是料到的，因?yàn)槲覀冞@幾天的確有很多事情都沒(méi)有做到位。
房源量沒(méi)有發(fā)夠。這應(yīng)該是其中的緣由之一，其實(shí)起初我們發(fā)的很勤快，可后來(lái)一看重復(fù)量百分之九十九點(diǎn)幾，還有余數(shù)的。所以大多時(shí)候?qū)⒕褪怯锌蛻?hù)登記或是貼的求購(gòu)條打電話(huà)進(jìn)來(lái)的才登，平時(shí)就是每個(gè)人一兩條。當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榭捶炕蚴菓卸钑?huì)不落實(shí)，但畢竟錯(cuò)就是錯(cuò)了。
看房明細(xì)表沒(méi)有發(fā)夠。我們雖然看的房子不算少，可是沒(méi)有怎么整理看房明細(xì)表，沒(méi)有發(fā)到人事部。這行為肯定是錯(cuò)誤的。思過(guò)，也是必然的。我們會(huì)更近的。
我也知道吳總對(duì)我們抱有很大的期望，也希望我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里能夠突破自己，不僅僅是業(yè)績(jī)上要有所突破，還需在管理能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和執(zhí)行力上有所增進(jìn)，而我們突破的進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有達(dá)到吳總的要求。這點(diǎn)上我們是沒(méi)有做到的。當(dāng)然，解釋也只是徒勞，沒(méi)有完成就是沒(méi)有完成，除了反思，其他的都是徒勞。
我知道，雖然銷(xiāo)售是拿最終的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，可當(dāng)員工的業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到上司要求的業(yè)績(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)尋找原因的落腳點(diǎn)只能是從工作的細(xì)節(jié)著手，來(lái)尋找未達(dá)成業(yè)績(jī)的原因。這點(diǎn)是明智的，當(dāng)沒(méi)有結(jié)果時(shí)，除了少許的客觀原因，其他的原因只會(huì)存在于細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)里尋找失敗的原因，才是關(guān)鍵。“細(xì)節(jié)決定成敗”此話(huà)不假。
我估摸著，吳總是看不完這般冗長(zhǎng)的檢討書(shū)的。你說(shuō)我說(shuō)的對(duì)不？可你說(shuō)了，我就寫(xiě)出來(lái)了，其實(shí)很久就想跟吳總聊聊，可看你老是忙的沒(méi)有時(shí)間，也就作罷。這次有機(jī)會(huì)寫(xiě)檢查，這道是個(gè)機(jī)會(huì)。
就到此吧，我也不一定非得寫(xiě)夠五千字吧？寫(xiě)多了你也看的累，我的肚子也餓了，除了回訪幾個(gè)客戶(hù)，今早我就做懺悔寫(xiě)檢討了。我打字本來(lái)就慢，以后還是別讓我再寫(xiě)書(shū)面懺悔了，我承認(rèn)錯(cuò)了，以后就用口頭的吧，請(qǐng)我到你辦公室喝杯水，坐會(huì)兒也行。
最后，我希望興麟能有更好的發(fā)展，也感謝吳總的信任和機(jī)會(huì)。無(wú)論外界環(huán)境怎么樣，我都會(huì)站在公司的一邊，公司是我們的家，給我們發(fā)展的平臺(tái)，我們會(huì)努力的。大話(huà)是空的，也不多說(shuō)了。
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