領導培訓會講話稿

時間：2023-05-05 10:55:08 講話稿我要投稿

領導培訓會講話稿

　　在現實社會中，我們使用上講話稿的情況與日俱增，講話稿是為發言者表達自己想要講的話而事先準備好的文稿。那么講話稿一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的領導培訓會講話稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領導培訓會講話稿

領導培訓會講話稿1

　　大家上午好！經過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了。可能有部分人心里嘀咕會務客服就是布置會場和茶水服務，案場客服就是對來訪客戶提供服務，食堂客服就是服務領導用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

　　一、塑造親和力

　　你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情；

　　其次主動服務，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致；

　　第三，熟練掌握普通話，語言規范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關系，達到事半功倍的效果，從而產生最大化的管理效能和經濟效益。

　　二、規范化服務

　　規范化服務又稱標準化服務，它是指服務應達到統一的標準，要求從事服務的人員必須在規定的'時間內按標準進行服務。公司的規范化服務首先從儀容儀表儀態抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質。再從日常工作流程抓起，比如

　　大到禮儀禮賓服務、大型會議籌備等，小到來訪引領、續水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示范、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統一了，姿勢規范了，服務標準了，才能讓客戶滿意。

　　三、牢記“五勤工作法”

　　要搞好服務，就要做好超前服務，凡事想在前，做在前，服務在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業，砥礪奮進，就是要心中時刻想著工作，刻著責任目標，牢記工作職責；

　　眼勤，即要多關注重點區域和部位，多觀察細節和死角，做到嚴謹細致、一絲不茍，善于發現問題，掌握服務情況；

　　腦勤，即勤于思考，勤于總結，舉一反三，提煉成功的經驗，吸取失敗的教訓，想出突破現狀的辦法；

　　手勤，即要兢兢業業，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事；

　　嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質量完成。

　　四、提升綜合能力

　　綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應變能力、經濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服

　　確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務服務、內業庫房、物業管理、財務知識等各方面吸取營養，向專業型、管理型人才轉崗。公司也很注重專業型、管理型人才的培養，經常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學習請教。

　　最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家！

領導培訓會講話稿2

各位領導、老師、職工朋友們：

　　大家晚上好！

　　很高興能參加今天晚上的開班儀式，首先請允許我代表開發區管委會向參加本次培訓班的職工朋友們致以熱烈的歡迎，向承擔培訓班任務的技工學校及老師表示衷心的感謝，同時也非常感謝寧波合力模具科技股份有限公司為本次培訓班提供良好的培訓場地。

　　今年，經濟開發區不斷推進企業服務工作，進一步深化服務企業、服務職工，成立了開發區企業服務中心。特別是4月份以來，開發區主動與技工學校聯系，積極籌劃職工免費培訓工作，經過近一個月的籌備，今天終于如期開班了！本次培訓班共設培訓項目8個，分別是車工、鉗工、數控工、電工、電焊工、制圖員、車間主任與班組長管理和倉庫保管員，目前已有15家企業300余名員工報名參加不同培訓項目。今天是鉗工項目培訓開班，過段時間其他培訓項目將陸續開班。借此機會，我想代表開發區黨工委談幾點意見。

　　一、要充分認識開展職工培訓工作的重要意義。第一，開展職工培訓工作是適應社會發展的要求，當前經濟社會，瞬息萬變，猶如逆水行舟，不進則退，只有不斷的增加知識才能適應當前社會的發展變化，跟上時代的步伐，作為新時代工人更要增強學習的責任感和緊迫感。第二，開展職工培訓工作是創新企業發展的需要，現在微觀經濟靠市場推動發展，靠質量嬴得市場，靠技術保證質量，靠培訓提高技術。第三，開展職工培訓工作是人才隊伍建設的舉措。現在竟爭是技術的竟爭，技術的.竟爭是人才的竟爭，所以要培養人才。各位學員一定要認清形勢，提高認識，轉變觀念，全身心投入到培訓班的學習中去。

　　二、要形成樂于學習、善于學習的習慣，不斷提高職工的自身素質。本次培訓班培訓內容非常豐富，課時安排有職工職業道德、安全生產與環境保護、職技能基礎知識以及應知應會知識，通過學習不僅可以提高職工職業道德水平，更能提高職工認識、分析、處理各種問題的能力，進而提升職工自身素質。

　　三、要認真組織、嚴格管理，切實做好本次職工培訓工作。開發區黨員服務中心要把這次培訓工作整體納入開發區培訓體系中去，進一步強化對落戶企業職工培訓工作的評估和指導；縣技工學校要嚴格按照培訓計劃和要求，保質保量地完成各個培訓項目；各參訓企業要積極配合培訓工作，為參訓職工創造良好的培訓氛圍和充足的培訓時間，做到培訓與生產兩不誤。

　　四、要端正培訓態度，珍惜培訓機會，提高綜合素養。同時在培訓中要認真遵守學習紀律，嚴格要求自己，以良好的精神風貌、嚴謹治學的態度投入到本次培訓中去。

　　還要強調一點，在整個培訓過程中，要始終繃緊安全這根弦，特別是在上下課途中要注意交通安全，嚴格遵守交通規則，做到高高興來，平平安安去。

　　最后，預祝本次職工免費培訓班圓滿完成各項培訓任務。祝大家在開發區工作、學習、生活越來越紅火，一年更比一年好。

領導培訓會講話稿3

各位學員同志們：

　　今日，由xx政府和xx培訓學校聯合舉辦的"雨露計劃"計算機培訓班正式開班，這對推進我村村民就業創業工作，提升廣大村民就業創業技能，促進農民脫貧致富、成長成才具有重要的意義。在此，我代表xx鎮鎮政府向參加培訓的各位表示熱烈歡迎，向為本期"雨露計劃"培訓班順利開班付出辛勤工作的同志們表示衷心感激。

　　下頭，我就此次培訓工作講幾點期望。

　　此次培訓時間長、任務重、要求高，針對性較強，所以，我期望在坐的各位：一要抓住機會，勤奮學習。發揚吃苦耐勞、誠實守信的優良品質，努力學習，刻苦專研。二要刻苦練習，掌握技能。掌握技能不僅僅是為了實現就業，更重要的.是促進思想觀念的更新。大家要悉心鉆研，提高素質，努力成為有思想、有技能的新農民。三學以致

　　用。要把所學的理論知識運用到實踐中，堅持學用結合，學以致用，提升本事素質和就業創業水平。四是遵紀守法，嚴格自律。在為期20天的培訓中，大家要嚴格遵守規章制度，尊敬教師，團結同學，杜絕發生違規違法的行為。各位學員同志們，期望大家共同努力，圓滿完成這次本次培訓，祝各位學業有成，一切順利。

　　多謝。

領導培訓會講話稿4

尊敬的各位領導，各位同仁：

　　上午好。非常榮幸能在這里作為班主任代表發言。衷心感謝區教體局領導為我們提供了這次培訓學習的機會，給我們搭建了這樣一個難得的學習和交流的平臺。

　　作為淄川一中一名普通的班主任教師，工作中，我懷著對事業的忠心、學生的`愛心和對工作的進取心，扎扎實實、勤勤懇懇做好班級管理工作，在促進學生全面發展的同時，自己也取得了較好的工作成績。多次被評為“市、區優秀班主任”。20xx年6月，作為全國30名一線優秀班主任團隊成員之一，參加了教育部知行中國遠程班主任培訓；8月應邀參加全國首屆班級自主化教育管理論壇；20xx年，兩次在中國教師研修網視頻會議室做專題講座。

　　隨著社會的不斷進步，教育形勢的不斷發展，教育對象日趨復雜，傳統的教育方法和管理模式已遠遠不能適應時代的要求。作為一名新時期的班主任教師，應該進一步加強學習，更新理論知識，強化道德素養，提升業務能力，這既是個人素質提升的必然要求，更是學校、

　　學生及社會各界的迫切需要。為進一步更新教育理念，錘煉業務能力，提高管理水平，在此，我代表全體班主任決心做到：

　　一、提高認識，圓滿完成培訓任務。珍惜這次來之不易的學習機會，明確培訓要求，嚴守培訓紀律，以優秀班主任為榜樣，專心聽講，虛心學習，做到學有所得、學有所獲，確保自身在師德修養、理論水平、工作能力等方面實現新的提高。

　　二、轉變角色，提高班級管理水平。不斷適應教育形勢發展需要，實現班主任工作的四個轉變，即由“偏愛型”轉變為“博愛型”；由“專制型””轉變為“民主平等型”；由“簡單粗暴型””轉變為“細致耐心型”；由“限制型””轉變為“開放型”，在做好班級工作組織管理的基礎上，積極探索班級管理新模式，創新班級管理新方法，爭做寬容智慧的班主任，提高工作水平，促進學生全面發展。

　　三、奉獻愛心，不斷提升育人效果。愛心是做好班主任工作的支點和靈魂。在具體工作中，積極發揚“耕耘三尺講臺、堅守心靈樂土”的奉獻精神，帶著感情投入工作，帶著愛心管理學生，充分信任學生、尊重學生、理解學生、鼓勵學生，做到為人師表、以身作則，用真摯的情感去感染學生，以高尚的情操去熏陶學生，不斷提升育人實效。

　　班主任是沉甸甸的責任，它重于泰山，寄托著社會的希望和家長的信賴，承載著繼往開來的光榮使命。各位同仁，駿馬自知千里志，無需揚鞭自奮蹄。讓我們以本次培訓為契機，以更加飽滿的熱情，更加高昂的斗志，認真學習、努力工作，用青春和汗水為淄川區的教育事業拓展新的篇章！最后，預祝本次培訓活動圓滿成功！祝全體班主任老師工作愉快，學有所得！

　　謝謝大家！

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