大學生療養院實習匯報

時間：2024-05-24 09:36:25 匯報我要投稿

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大學生療養院實習匯報

　　現如今，匯報的使用范圍越來越廣，匯報時通常會多講一些重點工作的內容，非重點的內容簡單介紹即可，如何寫一份正確的匯報呢？下面是小編為大家整理的大學生療養院實習匯報，歡迎閱讀與收藏。

大學生療養院實習匯報

大學生療養院實習匯報1

　　年5月23日，我們來到療養院，在這里進行了為期四個月的實習。這次實習主要是為了讓我們將社會工作理論知識與實際相結合，深入了解社會，感受實際生活，為將來就業打下根基。

　　療養院坐落于風光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級酒店。臨近海邊，地理位置優越，環境優雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養院。

　　剛到這里的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什么事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因為這是我們第一次離開校園走入社會吧！每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風采，證明自己的實力。

　　實習期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程序。開始的時候，老員工教我們鋪床，整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門并報服務員，進房之后要打開窗戶通風換氣，拉開窗簾，撤下杯具及煙灰缸進行消毒處理，收衛生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然后，開始整理衛生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。

　　我在剛開始工作的.時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因為我發現世界很大，我很渺小，我的想法和觀點是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我并沒有放棄，我每天都總結自己的工作心得，從中體會經驗和教訓，不斷從老服務員那里吸收精華，使自己能盡快的適應這份工作。后來，在我付出努力之后，終于有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經融入了新的工作環境。

　　到了療養院進入一年中生意最好的階段，客房開始供不應求了，工作量越來越大，形形色色的客人不斷涌現，接二連三的復雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經也動搖過，不過還是堅持了下來，因為我信奉苦盡甘來。

　　四個月的實習，經歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發現空調壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調無法睡覺。我來到客房，仔細查看空調以后，發現空調水管已經斷裂，而且空調開關沒反應。我知道維修工已經下班回家，這種問題暫時修不好，而且現在整個療養院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來，我當著崔先生的面跟總臺通話，要求總臺給客人調房，總臺服務員給我的回答是沒有空房，實在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什么原因，不調房就得把空調給我修好。”

　　時間越久，崔先生的態度變得粗暴起來，我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法，能否讓客人搬到4106預訂房暫住一宿，第二天空調修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺溝通，總臺勉強同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務員，謝謝你為我們操心，我們不會弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住。”我很抱歉地說：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解。”這件事總算平靜了下來。

　　空調壞了是客房設備維護方面的問題，是我們服務員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠懇地表達歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題，最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責任，恐怕會令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手問題時，還能處變不驚的話，事情會辦得更完美。

　　通過這件事情之后，我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地為客人解決實際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨立自主的能力得到提升。

　　四個月的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，使我在實踐中感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處事之道，了解人際關系的復雜，體驗到了社會工作的艱苦性，對社會有了新的概念。

　　我知道了在工作中要踏踏實實，虛心請教，做事要講究條理，不能急躁。我發現了要做好一項工作，必須正視好自己的工作態度，以樂觀的心態面對工作的風雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領導多交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會有發展的機會。但只要虛心，多與同事交流，多跟領導溝通，就能學到更多的東西更好地幫助自己彌補不足和發揮長處，進而取得事業上的成功。

　　同時我也認識到了自己的不足和稚嫩的地方，對處理一些人際關系方面還不夠練達，遇到事情顯得較為急躁，有時自信心不足，做事優柔寡斷，對事情的判斷能力還有待提高。我會在了解自己的同時慢慢改正不足，讓自己變的更優秀。

　　最后，感謝療養院給我提供了這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領導和同事，是你們的幫助讓我在最短的時間內掌握工作技能，使我不斷進步；同時，我還要感謝我的實習指導教師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。謝謝所有關注我的人！

大學生療養院實習匯報2

　　在進療養院之前，我特別的興奮，所以作在去往療養院的路上。就數我最有精神的一個，等到了療養院的時候，我被自己所見到的場景給震住了，我不知道自己當時心情怎樣，當我的心很痛，很痛。很多老人手上都帶有一定的殘疾，又的老人腿腳走路都很不方便，他們身體都這樣了都還是依靠自己生活著。

　　其實，這次進療養院，我們并未給他們做了些啥，可那些老人依然開心的說，我們比他們親生的孫子、孫女還好。為了這樣的一句話，我相信所有的志愿者都愿意盡出自己的力來做一些對這些老人有用途的事情吧。見到那些老人們對生活充滿希望。我不知道此刻他們對生活的態度怎樣，但他們每一天依舊重復同樣的事情。就是曬曬太陽。這也許是他們生活中最愜意的一件事吧，同樣，他們也會喂養一些小狗小貓。這樣寧靜而有安逸的生活怎么就不適合呢？

　　這幾天的相處之中，讓我學到了很多。與朋友的協作完成一件事，當更多的是一個人，他真的讓我很震驚，從他的身上，我見到人性最光芒的一面。李醫生，療養院所在縣上的疾控中心的主人。把自己除工作上的事外將自己大部分的時間都用在這些弱勢群體上。她這樣一堅持就是30年。我不知道李醫生這樣做為的是什么，但我從中讀到一種精神叫做奉獻。也許，這就是人生的價值所在吧。以前我一直迷茫什么菜椒真正的價值，到那一刻，從李醫生身上我學會了以后的生活自己該怎么樣做來實現自己的人生價值。也許，現在的社會需要更多像李醫生這樣的人，那么社會上那些弱勢群體他們對社會的看法肯定不會像以前那樣，此時像療養院中的那些老人，他們的心愿為我們所打開，他們的快樂也就多一點。

　　在療養院中，我清晰地記得一位奶奶，她的視力不是很好。有次切菜切刀手指，那傷口被我看見了，當我拿起奶奶的手的時候我驚呆了。她的手滿是傷疤。看到那我的.心很痛很痛。雖然我是一個男子漢眼淚不會輕易的落下，但當時眼淚就那樣禁不住控制滴落下來，奶奶見著忙用她的衣服為我擦掉眼淚，一邊所：“孩子，沒什么。”我知道奶奶是安慰我，那奶奶對我說她一定會記住我對她說的每一句話，并且會快樂的生活。在最后一晚，我們呆在療養院，我們與那些老人開了一個交流會，我知道在那一晚并未說出許多感人的話語，可那些純樸的老人們眼淚依然流下，我知道他們眼淚的含意。在那一刻，我又一次控制不住眼淚奪眶而出，我并不因那次失態而后悔，那僅是我感情的一次流露，那一晚，交流結束以后，本來許多的同事都愿過一個不眠的夜晚，因為大家都戀上了這個地方，都舍不得離開它。因為這里住著一圈善良的純樸的人們，也許，他們需要更多的人去了解他們關心他們。

　　在第四天早上，我們早早的就起床，整理各自的行李，準備返回學校。其實，就在那一刻，自己的心里感到即將失去一件寶貝的東西一樣，心有一次痛了起來，自言自語。我要離開這個讓我留戀的地方了，心里真的好舍不得離開，眼淚又一次的流下，早晨，出發前的那一刻我的視線依然留在那個小村莊上。在我們走的時候，有一位阿叔一直姆松我們知道看不到彼此。我想我真的愛上了那個寧靜的小村莊了。

　　也許，以后有機會我還會回到那個村莊。因為，那樣的一群若是的老人需要被世人所了解，同樣也需要更多的人們走進這群老人，了解他們，幫助他們，讓他們真的能安享自己的晚年。也許他們所受的苦沒人會知道，多以希望我們能幫助他們敞開心扉，讓他們真的能快樂的生活。

　　我們做的始終比不上那些老人的自家人能夠關心他們。也許，那才是他們最想要的。其實，那些老人都有自己的兒女。他們的心愿就是晚年能和自己的家人團聚吧。能和自己的兒女在一起。相信這比我們和他們在一起快樂吧。所以，真的很希望那些老人的家人能時常去看看這些親人吧。因為，他們都需要兒女時常在自己的身邊。在這我不能時常去看望那些老人，所以只有在心里默默地祝福他們。原那些老人真的能安享晚年。

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