物業春節值班人員匯報

物業春節值班人員匯報（通用11篇）

　　無論是在學校還是在社會中，有的人天天看匯報，有的人天天寫匯報，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統的分析、研究后報告給上級領導，為了幫助大家更好的完成匯報，下面是小編幫大家整理的物業春節值班人員匯報，希望能夠幫助到大家。

　　物業春節值班人員匯報 1

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現對20xx年工作進行回顧，以總結經驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創佳績。

　　一、發揚優勢管理，狠抓基層建設。

　　1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。

　　2、優質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優質服務水準，得到了小區廣大業主的'信賴和好評。

　　3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。

　　在物業辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。

　　4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。

　　二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。

　　1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

　　2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。

　　3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”規范準則，為更好的服務于廣大業主打下了基礎。

　　三、車輛及進出人員的管理。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

　　4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

　　物業保安部在20xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。

　　20xx年，我們將會重點做好：

　　1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進落實。

　　2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

　　4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　物業春節值班人員匯報 2

　　光陰似箭，轉眼間20xx年已經過去，我們將迎來新的20xx年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、內部管理方面：

　　由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則：

　　一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。

　　二是我們堅決不招聘有前科的'人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。

　　在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

　　二、做好本職工作，確保小區的安全防衛。

　　今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法：

　　1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。

　　2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

　　由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由xx隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

　　三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作。

　　今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

　　四、提高自身素質，以實際行動感動業主。

　　因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

　　我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。

　　當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。

　　物業春節值班人員匯報 3

　　大廈物業管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結：

　　一、內部治安工作

　　1、人員變動情況：保安部原編制共計xx人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，xx月份入職xx名內保;xx月份入職xx名文員。本年度保安部先后有xx名內保離職。因工作需要，本年度有xx名內保調至xx大廈保安部，先后又有內保xx人入職。現保安部人員共計xx人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓;9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

　　3、20xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的xx個不合格項、第二次的xx個不合格項直至第三次的xx個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

　　4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

　　5、全面完善大廈內及停車場xx個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　6、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙xx把，門禁卡xx張。

　　7、完成20xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章xx起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

　　8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

　　9、本年度特別事件記錄共xx起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

　　10、本年度共登記撿拾物品xx起，其中認領xx起，xx起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

　　11、本年度保安部在巡視中發現推銷人員xx起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的.正常工作秩序。

　　12、本年度共協助各種會議活動xx次，全面保障了會議的正常有序召開;其中xx月xx日保安部為保障xx大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

　　13、本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

　　14、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾xx車。

　　15、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

　　16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

　　二、消防管理工作

　　1、消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2、本年度消防主機報警統計：火警xx次，動作xx次，故障xx次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，其中xx公斤干粉滅火器配備xx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車xx具，并對大廈內需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

　　4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。

　　物業春節值班人員匯報 4

　　為了加強安全生產，防止和減少事故發生，確保在管物業安全生產形勢持續穩定，“元旦”節前夕，鹽田區政府物業管理中心物業部組織第三方機構和物業服務企業相關管理人員成立安全檢查小組，對產業服務大廈、北山綜合樓開展“元旦”節前專項安全檢查工作。

　　檢查小組深入進駐企業、消防重點部位開展安全檢查，重點聚焦園區消防通道、用電安全、小散工程施工安全、消防值班、充電設施、防高空墜物等方面。督促責任單位認真落實主體責任，及時整改隱患，統籌做好責任范圍內的.節前隱患自查自改和假期值班檢查工作安排。

　　結合現階段天氣持續低溫的季節性特點，督促入駐企業統籌做好電氣防火和臨時用電安全管理，確保不發生因使用取暖設備而出現火災事故；要求進駐企業嚴格監督從業人員不得在生產經營場所使用大功率電氣設備取暖，防止電氣火災事故發生。

　　督促物業服務企業統籌做歲末年初冬季火災防控工作，重點關注電動自行車安全管理、柴油儲存間防爆措施、時裝企業倉儲防火措施的運行管理，強化日常防火巡查和消防安全檢查工作；消防控制室須24小時有雙人值班，遇有警情必須第一時間指令值班保安負責人現場查看確認，確保應急準備和應急響應有機結合。

　　通過專項安全檢查，共發現各類安全隱患整改7項，現場整改3項，其他4項正整改中。均建立了完整的《問題隱患清單》督促責任單位落實整改，確保安全隱患實現100%整改閉環。

　　針對以上問題，下一步我中心將組織開展歲末年初安全檢查，督促引導物業服務企業及入駐企業做好“春節”節前安全檢查和假期值班檢查工作安排，確保園區安全生產形勢持續穩定。

　　物業春節值班人員匯報 5

　　妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在20xx年春節到來之際，為豐富小區業主文化生活，增添小區節日氣氛，昌邑市組織各物業企業黨支部開展迎新春暖民心活動，讓業主們有更多的歸屬感、幸福感和獲得感。

　　新嘉物業黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除，送福進家中”主題活動，在小區內分發“福”字并為業主上門送“福”。通過開展節前的“衛生大掃除”，清除樓道、地下車庫等公共區域垃圾和衛生死角，清理綠化帶內雜物和白色垃圾，對垃圾桶進行全面清洗，綠化美化環境，確保廣大業主度過一個干凈整潔、歡樂祥和的新春佳節。

　　興昌物業黨支部邀請昌邑市文山詩書社書法家，為廣大業主現場書寫新春福字、春聯。三位書法家揮毫潑墨，用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯，表達了對小區業主新年美好生活的祝愿，贏得業主紛紛駐足欣賞，領取。紅紅的.祝福貼滿了小區各個地方，讓業主們提前感受到了濃濃的年味兒。活動中，興昌物業的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯，送到小區老黨員、退伍軍人和獨居老人家中，把這份滿滿的祝福傳遞給大家。

　　通過紅色迎新春活動，不僅讓小區業主享受到黨建引領紅色物業的惠民成果，同時弘揚了中華傳統文化，豐富了業主的文化生活，搭建了居民與物業之間相互交流溝通平臺。

　　物業春節值班人員匯報 6

　　xx物業公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節前大廈安全，現將有關工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，落實責任

　　我公司歷來高度重視安全工作，在春節前，我公司召開了安全工作會議，對春節前安全治理工作進行了統一的部署與要求，各部門進一步加強節日期間安全生產工作的領導，進一步狠抓安全生產工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節日期間的安全生產工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環節制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。

　　二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

　　1、從元旦開始，xx物業利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。

　　2、積極配合當地公安分局和派出所的管理要求，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。

　　3、物業公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發現在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發現安全隱患的.及時報告，物業公司采取措施加以解決。

　　三、切實加強節日期間的值守應急工作

　　1、xx物業公司在春節期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯絡暢通。

　　2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規定及時、如實上報。

　　3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發生重大安全事故，能按規定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。

　　四、認真組織開展春節前安全生產大檢查工作。

　　1、xx物業公司根據市局關于做好春節期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

　　2、xx月xx日xx物業公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。

　　3、要求保潔員發現大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

　　物業春節值班人員匯報 7

　　銷售物業部全體員工按照公司領導對春節期間安全工作的部署與要求，以大廈業主的利益為己任，開展了節前工作檢查，統一安排，明確責任，加強節日期間檢查，搞好節日氣氛，全心全意為業主服務，確保了大廈業主度過了一個祥和、潔凈、安全的“春節”，具體情況匯報如下：

　　一、節前工作安排

　　1、按工作計劃采買春節大堂裝飾并在節前布置完成，為業戶打造春節節日氛圍。提前購置業戶節后新春開市禮，待業戶上班后及時完成新春拜訪。

　　2、配合物業消防部、秩序部完成各樓節前安全大檢查工作，并針對寫字樓業戶戶內的消防安全問題進行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節放假前緊急且存在嚴重隱患的.問題進行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續督促涉及業戶問題整改。

　　3、客服部利用1月23、24日兩天時間對寫字樓業租戶及各公司進行入戶拜訪，通過發放春聯、臺歷、春節溫馨告知對大廈所有業戶進行春節假期前安全提示，并送去了物業的春節祝福，同時利用拜訪機會統計完畢大廈各公司春節加班/值班情況，并將匯總明細發至物業各部門，做好節日期間應急處理的準備工作。

　　4、客服裝修專業提前梳理走訪寫字樓各裝修業戶，詢問裝修進度，通過協商寫字樓各在裝業戶于1月24日全部停止施工待節后恢復進行。客服助理監督各在裝業戶完成室內垃圾清運及室內“三關一閉”工作過。

　　5、環境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內安全隱患。

　　6、根據公司春節值班要求，結合各樓各崗位日常工作需要，物業部合理調整春節人員值班情況，每日有業務骨干、主管或經理在崗，在崗便于假期突發事件及時處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎清潔工作順利進行。

　　7、1月26日部門在假期前召開部門動員會，講解各類應急預案處置程序，使值班人員明確各自職責與責任，為假期值班遇突發事件處置打下基礎。

　　8、1月27日公寓客服人員對公寓業戶進行新春入戶拜訪，發放春聯、福字和春節溫馨告知，對過節期間安全注意事項進行宣導，得到了業戶認可。

　　二、假期工作開展

　　1、值班主管、經理每日對客服、環境各值班崗位值崗情況進行2次檢查，解決當日各樓需協調工作。

　　2、值班主管配合秩序部完成下午加班業戶三關一閉提示工作。

　　3、2月1日配合工程部檢查低壓設備機械閉鎖裝置，臨時停電工作，通過電話及入戶通知等形式對受影響業戶進行通知，停電工作順利結束。

　　4、公寓1月28日270

　　8、2317管井滴水，巡檢發現后及時上報，工程及時處置，未造成損失。2月2日A座5號梯故障，工程值班人員及時處置，未造成損失。

　　5、2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對寫字樓、公寓進行全面清潔，在業戶上班前提供一個良好的工作環境。

　　三、需提升工作

　　1、假期期間寫字樓大堂轉門停止運轉，大堂入口改為一側進出，便于人員管控。

　　2、假期無人員加班樓層公區、衛生間、茶水間照明應安排關閉。

　　3、寫字樓各業戶/公司緊急聯系人及值班人員聯系方式在節前統計準確，隨時更新。

　　4、節前安全檢查業戶問題，應在日常拜訪工作中進行宣導，使業戶對安全工作提高認識，積極配合。

　　物業春節值班人員匯報 8

　　20xx~20xx年度是小區物業服務品質提升的一個歷史性轉折點。由于前幾年物業公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區公共設施設備老化等一系列原因致使小區居住環境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現象歷歷在目。在小區業主委員會的大力推動下，在廣大業主和物業公司的共同支持及配合下。小區物業服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區物業公司近一年集中優勢資源對小區存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區環境的臟、亂、差現象繼續蔓延，小區業主投訴率直線降低。現就20xx~20xx年度物業各部門的工作情況做如下總結：

　　一、秩序部：

　　秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發事情的工作任務，是小區物業日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協調能力強、執行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協助完成其他部門的工作任務。一片區、二片區秩序管理工作互相協作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業總公司、業主委員會及小區廣大業主的一致肯定與好評。

　　希望繼續保持主動、積極、向上的態度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術的處理。由于人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風。

　　二、客服部：

　　物業服務中心、客服部是廣大業主反饋各類小區問題的重要途徑，是物業公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業主的園區里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業的服務理念與精神;對內：梳理、協調著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業主排憂解難。業委會及廣大業主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協作工作存在的瑕疵，要開展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。

　　三、工程部

　　工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關系著小區業戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的.、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現給廣大業主面前的就是小區各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及后果非常被動。

　　20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優勢力量，克服各種困難和極個別業主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態。

　　四、保潔、垃圾清運工作

　　環境衛生是小區日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執行力強、工作態度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養護等。他們克服春節期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不局限作業頻次，發現問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業委會及廣大業主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今后在精、細保潔，衛生死角清理方面還要提升加強。

　　垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區業主投訴的重災區，在20xx年3月份物業總公司整頓后有所好轉。

　　五、綠化工作

　　綠化部在20xx年一改長期處于放養狀態模式下的工作作風。在物業公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態，投入到積極向上的工作狀態中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業主委員會及廣大業主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態，對小區公共區域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。

　　綜述

　　回顧去年的工作：在小區物業公司、業主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發展。

　　20xx年，面對新的機遇和挑戰，相信在業主委員會、物業公司，及熱心業主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區。

　　物業春節值班人員匯報 9

　　隨著春節假期的臨近，到大鵬新區旅游登山人員將大幅增加。為貫徹落實市、區領導指示批示及新區有關通知要求，扎實做好歲末年初自然資源領域安全風險防范工作，1月27日下午市規劃和自然資源局大鵬管理局鐘家明副總工程師帶隊開展春節前物業消防安全及森林防火督導檢查工作，葵涌、大鵬森林消防中隊相關負責同志參加。

　　檢查組一行首先對大鵬管理局原葵涌、原大鵬、原南澳國土所等消防重點區域進行了安全檢查。檢查組對消防通道、消防器材等進行逐一細致檢查，仔細察看各樓層是否有違規為電動車充電、私拉亂接電線、違章使用電器、亂堆雜物等情況，并走進宿舍，察看宿舍內部線路是否老化、插板插座是否符合國家強制標準等情況。

　　隨后，檢查組一行先后來到葵涌、大鵬森林消防中隊駐地，聽取葵涌、大鵬中隊有關節前森林防火工作部署匯報，檢查各中隊森林防火工作臺賬、物資儲備及人員值守情況。檢查發現各中隊對春節工作均進行了部署，人員均在崗值守。

　　最后，檢查組一行來到葵涌黃攬坑登山口，檢查登山口值班、宣傳警示，防火宣傳設施使用情況，檢查發現登山口值守到位，宣傳設備正常，但存在森林防火禁火令張貼不規范情況，已要求葵涌森林消防中隊及時更換。

　　市規劃和自然資源局大鵬管理局高度重視春節期間安全防范工作，鐘家明副總工程師強調：要加強管理局自有物業安全管理，積極消除隱患。各森林消防中隊要提高警惕，加強登山口值班值守，嚴禁市民攜帶火源進入林區，嚴防林區周邊燃放煙花爆竹，加強宣傳引導，各中隊要保持人員在崗在位，遇突發情況，要求及時快速安全處置。

　　物業春節值班人員匯報 10

　　為切實做好春節前消防安全工作，x月x日，xx市消防救援支隊聯合應急、住建、農業農村等部門組成聯合檢查小組，深入轄區社會單位開展春節前消防安全檢查。

　　檢查中，聯合檢查組以“提前防范、消除隱患、確保安全”為原則，深入xx公司等進行實地檢查，重點檢查消防安全責任是否落實；滅火器、應急照明、消火栓等消防安全設施是否保持完好有效；微型消防站是否配備齊全；消防車通道、安全出口是否保持暢通等。同時，檢查組還向各場所員工宣傳防火常識、火災應急處置程序。針對檢查發現的問題，檢查組如實填寫《消防監督檢查記錄》，督促場所負責人當場整改安全隱患，對于不能立即整改的，下發《責令限期改正通知書》，責令其限期整改完畢。

　　為進一步做好消防安全工作，檢查組提出三點要求：

　　一是要提高思想認識，杜絕僥幸心理。必須克服麻痹思想和僥幸心理，進一步強化紅線意識和憂患意識，要充分認清春節前消防安全工作的重要性和緊迫性，提高安全防范意識，牢固樹立“安全自查、隱患自除、責任自負”的消防安全主體責任意識；

　　二是要突出工作重點，狠抓關鍵環節。完善本單位的消防安全管理制度，嚴格落實消防安全巡查檢查，落實好值班人員在崗在位，對重點部位、不放心區域進行死盯死守；加強對消防器材設施的`維護與保養，及時整改火災隱患，堅決防止火災事故的發生；

　　三是要深化宣傳培訓，營造安全氛圍。要加強消防安全知識宣傳工作，宣傳安全用火用電、初期火災防控及疏散逃生等消防安全知識；加強消防安全知識教育培訓，重點培訓員工的防滅火能力、自救常識和消防器材的正確使用方法，定期組織員工開展消防安全疏散演練，為做好春節前消防安全工作奠定堅實的基礎。

　　物業春節值班人員匯報 11

　　日前，濱州領域尚城小區業主委員會聯合海融物業給業主發放新年福利的消息火爆朋友圈，引來不少小區業主的羨慕。1月7日上午，記者在發放現場看到，小區內熱鬧非凡，臨時搭建的帳篷內堆滿了大米、面粉、面條等物品，業主們正在高興地排隊領取，一片喜氣洋洋的新年氛圍。據了解，這已經是領域尚城小區第二年送福利了。

　　“我們又成了別人羨慕的小區了！”領完福利的于女士高興地告訴記者，今年他們是第二年享受到這項福利，在發放福利前，領域尚城物業就在小區內下發了“關于春節發放福利的通知”，告知業主福利發放的具體時間、地點以及物品，同時明確了購買物品的錢款來源：一是小區公共收益60800元，二是海融物業出資60800元，通知最后還附加了小區公共收益清單。

　　對比去年的福利，今年的`福利在去年的基礎上有所增加，10斤面粉、10斤大米、掛面、調味品、新年福袋和商鋪優惠券等。“又一年領到福利很高興，小區管理得好，物業為我們業主謀福利，業主們也會積極配合物業工作，這是雙向奔赴。”業主王先生說。

　　據了解，領域尚城小區投入使用已有10多年，20xx年小區業委會成立，20xx年7月底更換的海融物業進駐小區，小區管理逐步提升，業主們的權益也得到了維護，其中小區公共收益明確化并服務于全體業主就是最真切的體現。濱州海融物業管理有限公司項目經理周偉峰告訴記者，今年物業繼續用公共收益以及物業公司部分利潤給1500余戶業主發放年終福利，做到“取之于民用之于民”。“我們也是想要通過這種形式增強業主的認同感，促進小區管理更上一層樓。”

　　“物業想要干好，就要為業主著想，不斷提升服務質量，為小區管理做出亮點。”周偉峰說，新的一年，他們將繼續認真開展工作，努力提供更優質的服務，為小區居民創造更加舒心的幸福家園。

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