保險公司疫情防控情況匯報

時間：2023-06-05 23:21:48 匯報我要投稿

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保險公司疫情防控情況匯報（通用6篇）

　　在社會的各個領域，匯報的使用范圍越來越廣，匯報可以是任務開始前，也可以是任務結束之后進行的，每個階段的匯報重點不一樣，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？以下是小編為大家整理的保險公司疫情防控情況匯報（通用6篇），歡迎大家分享。

保險公司疫情防控情況匯報（通用6篇）

　　保險公司疫情防控情況匯報1

　　為全力做好疫情防控工作，切實保障公司員工生命安全和身體健康，近期，新華保險銀川中心支公司周密部署、多措并舉，確保所轄機構疫情防控各項工作有條不紊、扎實推進。

　　一是準備工作落實到位。新華保險銀川中心支公司要求全員做到“五個必須”，即全員上班必須佩戴口罩，進出客戶服務大廳必須佩戴口罩，開展客戶活動必須佩戴口罩，員工確需出省必須報備，外地返寧必須匯報。

　　二是物資儲備到位。新華保險銀川中心支公司提前儲備并配發洗手消毒劑、一次性口罩，測溫槍和84消毒液等防疫物資。設置體溫檢測點、安排消毒值班人、填寫消毒登記表，確保防疫工作落實到位。

　　三是工作要求到位。客戶服務大廳、各機構職場門口設有消毒地墊、體溫檢測點，做好測溫登記工作并存檔，確保查有所依，可追溯。所有進場客戶必須登記測溫、佩戴口罩。控制客服大廳內人員數量，辦理業務時嚴格保持安全距離。

　　守土有責、守土負責、守土盡責。新華保險銀川中心支公司將繼續加強各渠道、各機構聯防聯控，促進疫情防控工作全覆蓋、無死角、無盲區，更科學、更規范、更有序地做好疫情防控各項工作。

　　保險公司疫情防控情況匯報2

　　疫情就是命令，防控就是責任。淄博71家保險公司聞訊而動，立即行動起來，在淄博銀保監分局的安排部署下，堅決貫徹落實淄博市委統籌疫情防控和經濟運行工作領導小組（指揮部）關于做好當前疫情防控工作的決策部署；淄博市保險行業協會發揮社會組織的職責作用，引領保險業積極應對，主動擔當。

　　服務不間斷，保障時刻在線，志愿者深入一線……淄博保險人成為這個春天里，疫情防控中一道特殊的風景線。

　　防疫，還是防疫

　　疫情防控，時間不等人，在淄博銀保監分局的部署下，淄博市保險行業協會第一時間下發《關于做好疫情防控相關工作的通知》，督促各機構落實疫情防控措施，并結合實際進行消費者權益保護宣傳，全力配合地方政府及有關部門開展防疫工作，狠抓疫情防控和金融支持等各項措施。

　　淄博71家保險公司迅速動員，嚴格落實疫情防控要求，適當調整工作計劃和考核要求，對轄屬網點營業時間變動、線上服務指南等信息，通過微信公眾號、網點公告等渠道及時發布。減少聚集性活動，加大保險業員工疫情排查力度，嚴格執行疫情防控工作日報告制度。

　　另一方面，各保險公司高度重視各自的疫情防控工作，切實落實主體責任，主動排查風險隱患，引導員工科學理性認識，以最嚴格的要求，最扎實的措施，做好自身疫情防控工作。國壽及國壽財險、太保財險等各大保險公司嚴格落實24小時應急值班、“日報告”、“零報告”等制度，分級分層落實屬地管理責任，每日進行全員健康情況匯報，篩查是否有發熱或與患病者接觸情況。陽光財險、建信人壽等公司則積極通過微信群、公眾號、視頻直播等，多渠道開展防疫抗疫知識宣傳。

　　服務，時刻在線

　　隔離病毒，不隔離服務，淄博保險業同樣如此。在多數市民居家的情況下，淄博保險人并未停止服務工作。在協會的指導下，各保險公司迅速建立疫情防控與保險服務保障機制，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，確保服務熱線、手機APP等線上系統能夠正常運行。此外，按照特事特辦、急事急辦原則，淄博各保險公司開辟綠色通道，升級服務舉措，簡化理賠流程，用優質高效的服務滿足群眾的保險需求。

　　人保產壽險、太平財險等公司及時啟動應急預案，使用E理賠、遠程視頻查勘定損、微信理賠等線上快賠功能，同時推出多項單證減免政策，不同程度取消就診定點醫院、觀察期、免賠額等限制，方便市民理賠。農銀人壽則開通理賠綠色通道，通過微信“快e賠”，5天內就賠付被保險人重大疾病保險金及惡性腫瘤關愛金45萬元。

　　平安產壽險、恒安標準人壽等通過空中客服、金管家APP、遠程雙錄、云桌面等線上平臺，為客戶、代理人提供“無接觸式”服務，宅”在家里就可以線上投保、退改保單、出險理賠、問診醫生等。

　　太平人壽淄博中心支公司中支目前采用了線上線下結合的方式，以電子化服務為主，通過App、公眾號自助渠道辦理保單服務、保全服務、理賠服務。安排值班人員7*24小時開機服務，通過居家辦公云服務及時查看客戶服務需求，做好無縫對接，最大限度保障客戶權益及服務質量。

　　保險人，在一線

　　疫情無情，保險有愛。自淄博發生本次疫情以來，廣大保險從業者積極參與到疫情防控中，在志愿服務中展示奉獻擔當。

　　協會馮相宜、黃少強無反顧地投入應急值守、物資發放和卡口排查等各項抗疫工作中，面對每天超過12個小時的高強度工作，他們從未退縮，以堅定決心和實際行動在“戰疫”一線扛起責任擔當。

　　新華人壽、英大人壽、中荷人壽、利安人壽、中宏人壽、華夏人壽、富德生命人壽等公司勇擔責任、快速響應，號召員工在保證自身安全的情況下投身抗疫最前線，積極參加當地社區進出居民登記、體溫測量、排查溝通、核酸檢測等疫情防控工作。

　　3月14日，中宏保險淄博營銷服務部召開線上“疫情防控小組”會議，公司倡導所有員工投身到社區志愿者隊伍，為抗擊疫情貢獻一份力量。

　　30歲的張春秋，是中宏保險淄博營銷服務部的'一名員工。疫情發生以來，她每天背著雙肩包、穿著防護服協助工作人員完成核酸檢測前端工作，跟隨志愿者隊伍服務社區，統計小區居民生活物資、分配生活用品。

　　“雖然每天特別累，但是能夠為社區居民干點實事，感覺充盈而踏實，苦點累點無所謂。”張春秋這樣說。

　　3月17日，中華財險淄博中心支公司聯合淄博市志愿者行動指導中心為淄博市志愿者提供特定保險保障，采用“公益+保險”的模式，為參與淄博疫情防控的志愿者贈送特定保障服務，年累計責任限額500萬元。

　　淄博保險業始終以服務地方經濟發展、擔當社會責任為己任，把疫情防控和金融服務工作作為當前最主要的工作抓好抓實，以各種方式助力抗擊疫情阻擊戰，形成了疫情防控強大合力，彰顯了保險人的責任與擔當，譜寫了同舟共濟、共克時艱的時代之歌，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻保險智慧和力量。

　　保險公司疫情防控情況匯報3

　　近日，廣西保險行業協會、廣西保險學會為進一步強化疫情防控意識，持續做好防控工作，全面貫徹落實銀保監會及廣西區黨委、區政府、廣西銀保監局關于抓好常態化疫情防控的各項決策部署，鞏固疫情防控成果，確保全區保險業日常工作正常有序開展，為全區廣大保險消費者營造健康放心的保險消費環境，向轄區各保險機構及全體保險從業人員發出關于做好廣西保險業常態化防控新冠肺炎疫情相關工作倡議書。

　　牢固樹立嚴防死守意識和常態化防控思維

　　各會員保險公司要要充分認識疫情防控的長期性和復雜性，提高風險意識，堅持把疫情防控作為一項重要政治任務，做好打持久戰的思想準備和工作準備；要進一步加強組織領導，抓好“外防輸入、內防反彈”工作，把責任落實到人。針對春節假期臨近，各會員保險公司要引導員工科學把握出行，非必要，不前往國內中高風險地區，同時完善節日期間疫情防控措施。

　　健全防控機制，確保工作取得實效

　　各會員保險公司要實時調整健全防控機制，從組織部署到實際執行要做到有章可循、有規可依；要根據上級部門要求落實疫情防控匯報制度及突發公共衛生事件應急預案；做好應急值守安排，確保重要崗位不脫崗、重要工作不斷檔，遇有突發情況能夠妥善應對。同時，倡議全體保險從業人員要及時、如實的`向所在單位報告本人及共同生活家人的情況。

　　加強宣傳引導，共同維護良好輿論環境

　　各會員保險公司要堅持和加強正確的輿情引導，提倡發揮保險保障作用；各會員保險公司不得以商業為目的跟風炒作，利用疫情事件營銷，利用輿情熱點做廣告，讓保險保障“變味”；各保險從業人員不得轉發、傳播和擴散未經證實、虛假的信息，不得道聽途說、捕風捉影，堅持做到“不造謠、不信謠、不傳謠”，共同營造健康的網絡環境和良好的社會輿論氛圍。

　　關注民生需求，保障保險服務質量

　　各會員保險公司在疫情防控工作中，要互相協助、緊密配合，做到聯防聯控；在疫情防控期間，各會員保險公司要合理安排辦公場所及辦公時間，要創新保險產品、優化業務流程，提高保險服務質量；嚴禁惡性競爭行為，嚴格自律，尊重行業規則和市場秩序，共同遵守及維護健康發展環境不斷，要圍繞“六穩”“六保”，向受疫情影響的行業、企業和人群開展重點服務；廣泛宣傳和倡導客戶運用保險服務熱線、保險APP、微信等線上產品服務形式辦理業務。

　　此外，倡議書還倡議各會員保險公司要加強辦公場所衛生防疫管理，定期對辦公場所、營業網點的柜面、自助設備等設施進行清潔消毒，及時采取通風、消毒、體溫監測等必要措施保障營業網點和辦公場所的安全；倡議全區廣大保險從業人員要自覺遵守疫情防控規定，切實做到疫情防控從我做起，嚴格遵守個人防控措施。

　　保險公司疫情防控情況匯報4

　　面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，近日，新華保險甘肅分公司制定疫情防控工作預案，各單位快速部署落實，保證防疫工作不松懈、金融服務不斷檔、工作進度不減慢、服務標準不降低。志愿者投身抗疫第一線，傳遞著愛與暖，散發著光與熱，用實際行動勇擔責任、踐行使命、同心抗疫、共克時艱。

　　線上服務不打烊

　　疫情防控期間，為減少人員接觸，新華保險甘肅分公司落實科技賦能，出臺線上服務舉措，優化服務保障，滿足客戶在線投保、保單查詢、移動理賠等要求。

　　多平臺線上辦理。新華保險甘肅分公司以“新時代2.0平臺”“掌上新華”服務功能推動為重心，加強新契約、保全功能的宣傳及應用，承保方面實現全程無紙化操作，方便快捷，隨時隨地想投就投。保全方面打造行走的柜面，提供客戶信息變更、滿期金領取等60余項服務，真正實現讓信息多跑路，讓客戶少跑路。同時，通過使用兩核隨身行保額試算功能，幫助客戶在避免現場接觸的.情況下，合理制定保障計劃;推動自助理賠服務，在線應賠盡賠。

　　優舉措保障服務。靈活調整貸款政策，支持保單貸款續貸及逾期利息按辦理貸款時的利率執行;對于法人承保業務達到客戶身份識別的可通過全國企業信用信息公示系統調取查詢相關信息截圖代替所需資料原件，為客戶投保提供便利;疫情期間，推行不見面審批。保全建立疫情業務線上審批群，對于居家客戶非線上業務進行彈性處理。同時適當放寬體檢項目認定。對于必須體檢的客戶，認可客戶投保前自有體檢報告。

　　志愿服務添力量

　　在全力保障公司運營服務的同時，面對社區抗疫一線人手緊張的狀況，新華保險榆中支公司高衛香和李雙在做好個人防護的前提下，以志愿者身份投身到這場抗疫戰爭當中。幫助疫情防控工作值守點的工作人員們開展防疫值守工作，在現場維護核酸檢測隊伍秩序，協助開展核酸檢測工作，幫助社區工作人員配送蔬菜等防疫物資，協助解決人手不足問題，以獨有的細心、溫柔傳遞戰勝疫情的信心和力量。

　　此外，新華保險張掖中心支公司聯合張掖市甘州區南街西來寺社區開展“社企共建聚合力·攜手共進抗疫情”活動，向甘州區南街西來寺社區工作者們送去了礦泉水、西瓜等生活物資。

　　據了解，新華保險張掖中心支公司也將面向社區待業大學生、受疫情影響個體工商戶等有現實需要的社區群眾提供工作崗位，減輕社區就業壓力;為有需要的中小企業提供管理技能、銷售模式、專業化推銷流程的崗位技能培訓，實現社區人員二次就業提供技術幫助與扶持;面對社區孤寡老人、困難戶、留守兒童物資短缺提供援助，積極守護人民安康。

　　保險公司疫情防控情況匯報5

　　自本輪疫情發生以來，甘南銀保監分局積極引導轄內保險公司提高政治站位，強化責任擔當，主動投身疫情防控工作。線上線下齊頭并進，保護消費者利益，通過提供特色化保險服務，充分發揮保險業社會“穩定器”的作用，以共克時艱的決心堅決打贏疫情防控“阻擊戰”。

　　審時度勢，保證保險服務“基本線”。督促指導各保險公司第一時間統籌安排部署，緊急召開疫情防控部署會議，要求領導干部全員在崗帶班，將責任切實抗在肩上，全力配合疫情防控各項需求。及時通過微信、短信等線上渠道向受疫情影響較為嚴重地區客戶告知疫情防控總體安排，開啟24小時承保理賠綠色通道，簡化理賠流程，高效開展保險服務。同時，主動開展線上續保、保費延期繳納、延長保險期限等優待措施，彰顯保險“溫度”。累計提供車險續保提醒1759筆、涉及保費182.97萬元，保費延期繳納308筆、涉及保費143.84萬元，延長車險保障期限328筆、涉及保費153.16萬元。

　　主動作為，堅守保險保障“中心線”。引導轄內各保險公司充分發揮保險業社會兜底保障作用，創新保險產品，優化保險服務，積極向上級分公司申請具有低保費、高保障的普惠性特色新冠責任保險產品并大力推廣，為疫情期間群眾自身安全提供堅實的`保險保障，實現保險服務“不缺位”，彰顯了保險行業責任擔當。累計實現線上續保1349筆、涉及保費134.23萬元，中國人壽保險甘南分公司向客戶贈送“虎年如意保”保險組合產品1286筆，總保額6.85億元；轄內其余保險公司累計出售包含新冠責任保險產品705筆，實現保費收入5.88萬元，累計提供保險保障3.36億元。

　　聞令而動，支持疫情防控“最前線”。要求轄內各保險公司向正常營業網點合力調配人員，滿足客戶日常服務需要，嚴格落實“一掃三查”，加強公共區域清潔消毒，確保營業環境安全。受疫情影響暫停營業的網點積極引導客戶通過線上渠道辦理業務，避免人員聚集。同時鼓勵轄內各保險公司主動響應地方政府號召，選派精干力量下沉抗疫一線參與志愿者服務，幫助基層卡點開展核酸檢測、防疫物資分發、場所消毒、人員行蹤排查等工作，共筑抗疫堡壘。累計派出志愿服務人員10人次，太保產險碌曲、瑪曲支公司向疫情防控卡點捐贈價值3000元的方便面、礦泉水等應急物資，切實為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

　　保險公司疫情防控情況匯報6

　　2022年，新冠疫情卷土重來，部分群眾的生活被迫按下暫停鍵。為保障公司客戶的權益，百年人壽對于公司轄區內受疫情影響的客戶，采取以下理賠工作舉措來保障客戶的保險保障需求：因受疫情影響的客戶可以通過【百年人壽一保通】——【自助理賠】下的微信理賠功能模塊進行理賠報案和理賠申請。因受疫情影響的客戶在進行理賠報案后，公司將為客戶提供理賠專屬顧問服務，提醒客戶理賠注意事項，指導客戶提供理賠申請材料。公司將為受疫情影響的客戶開通理賠綠色通道。客戶完成微信理賠申請后，理賠人員將優先進行處理，確認材料齊全后快速進行案件的受理和結案，做到應賠盡賠，能賠快賠，優先賠付。

　　近日，河北石家莊的'韓女士在保險代理人的陪同下走進了百年人壽平山支公司，親手將一面寫有“用心承諾，用愛負責”的感謝錦旗送到了工作人員手中，以表達對百年人壽高效、暖心的理賠服務的感激之心。

　　2022年2月初，韓女士因短暫性腦缺血發作、慢性胃炎、幽門螺旋桿菌感染住院治療。入院的第二天聯系了自己的保險代理人，當天在代理人指導下撥打了公司95542客服電話進行理賠報案。接到報案信息后，公司理賠人員第一時間對客戶進行了電話回訪，詢問客戶的出險情況并詳細告知理賠需要準備的相關資料，叮囑客戶安心住院治療早日戰勝疾病恢復健康。在客戶住院期間，謹遵公司“充分滿足百年客戶的保險服務需求，全力為百年客戶保駕護航”的服務理念，保險代理人先是在符合當地疫情防控要求的前提下，帶著水果到醫院對客戶進行了探訪；而后又多次電話聯系客戶詢問治療進度給客戶以精神慰藉，同時及時將客戶的治療進度反饋給公司理賠人員；客戶出院前后，公司理賠人員指導協助客戶收集，并向公司轉交理賠申請材料。

　　為全力做好疫情防控工作，積極響應銀保監抗擊疫情相關文件精神，進一步發揮保險保障作用，提升人身保險服務水平。百年人壽相繼迅速啟動突發事件理賠應急處理最高級別1級響應機制、推出九項應對服務舉措為客戶提供快速便捷的保險服務、主動對多種保險產品進行責任擴展，增加新型冠狀病毒肺炎責任、相繼推出“線上回訪”“在線理賠”“遠程核保”“智能客服”等創新數字化服務，迅速響應并充分滿足廣大客戶對保險服務的需求，全力為百年客戶保駕護航。

　　經百年人壽審核，韓女士本次理賠申請符合住院醫療保險責任范圍，按照保單合同約定快速賠付客戶。客戶本次共花費11448.99元第三方賠付5933.63元，剩余部分5515.36按95%進行賠付5239.59元，自付275.77元。收到理賠款后，客戶第一感覺有保險真好，自己才35歲根本沒有想到自己會用到保險。百年人壽人性化的服務關懷，更是令客戶十分感動。

　　未來，百年人壽將繼續秉承“創新百年、關愛永恒”的宗旨，繼續以客戶為中心，履行社會責任，給更多的人帶去溫暖！通過更快、更好、更便捷的理賠服務去體現保險的真諦：保險讓生活更美好

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