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服裝店員工管理規(guī)章制度

時(shí)間:2022-11-15 16:11:40 規(guī)章制度 我要投稿

服裝店員工管理規(guī)章制度范本

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度起到的作用越來越大,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編為大家整理的服裝店員工管理規(guī)章制度范本,僅供參考,歡迎大家閱讀。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本

服裝店員工管理規(guī)章制度范本1

  一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;

  二、保持店面整潔、整理貨品;

  三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷;

  四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;

  五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;

  六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

  七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;

  八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本2

  為了更好地促進(jìn)專賣店管理,提高店員素質(zhì),提升專賣店形象和效益,結(jié)合實(shí)際,特制訂本制度。

  一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),接受當(dāng)日任務(wù)。

  二、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng),獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。

  三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生,做到三潔三無一凈,(商品、柜臺(tái)、貨架及倉庫整潔,屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽,做到貨簽對(duì)位,標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

  四、保持良好的工作狀態(tài),微笑服務(wù),不得因個(gè)人情緒影響工作。

  五、勤于專研業(yè)務(wù),參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。

  六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

  七、上班時(shí)間,未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本3

  1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

  2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

  3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。

  4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

  5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

  7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

  8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

  9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本4

  一、營業(yè)員工作職責(zé)

  營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈?duì)柗⻊?wù)形象的代表。

  1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

  2、熟悉產(chǎn)品知識(shí),掌握銷售技巧,熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋顧客需求,努力擴(kuò)大銷售。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

  4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

  二、營業(yè)員的儀容儀表

  1、頭發(fā)、梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

  2、化妝、宜淡雅。

  3、指甲、不留長指甲,不涂有色指甲油。

  4、著裝、工作時(shí)須穿制服,堅(jiān)持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

  5、工作鞋、上班時(shí)穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

  三、營業(yè)員的行為規(guī)范

  1、站

  營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì),精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

  在店內(nèi)沒有顧客時(shí),應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客。

  2、說

  營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認(rèn)真解答顧客咨詢。

  3、做

  每一天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

  4、笑

  微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待。

  熟練每項(xiàng)促銷技巧,在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即、送走第一批顧客的同時(shí),回答第二批顧客提出的問題,同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

  四、銷售過程中的日常用語

  “您好,歡迎光臨雅戈?duì)枌Yu店!”

  “多謝您的光臨,再見!”

  “對(duì)不起,這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,此刻缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。”

  五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

  1、營業(yè)場所“五不要”

  1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

  2)不要著工作服從正門進(jìn)出;

  3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

  4)不要在工作時(shí)間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

  5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

  2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

  1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

  2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

  3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

  4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

  5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

  6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話;

  7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

  8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

  9)不準(zhǔn)徇私舞弊,損公肥私,收取好處;

  10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本5

  1、遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪所在商場管理制度,遵守公司《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。

  2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守輪班制度。按時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。

  3、服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項(xiàng)工作,努力提高工作績效。

  4、同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。

  5、對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人,讓顧客高興而來,滿意而去。

  6、每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,

  7、保持店面整潔,每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。

  8、每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。

  9、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。

  10、個(gè)人私人物品需妥善保管好,放在顧客看不到的地方,并在當(dāng)天內(nèi)帶走。

  11、愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

  12、在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),有客人時(shí)不得接聽私人電話,當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

  13、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

  14、非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本6

  總經(jīng)理(呂總)負(fù)責(zé)全面工作,運(yùn)作商場發(fā)展和策略,并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

  經(jīng)理職責(zé)(巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理)

  1、負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),有事和店主商量。

  2、統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作,獎(jiǎng)罰權(quán)利。

  3、協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘,培訓(xùn),考核工作。

  4、負(fù)責(zé)專賣店的年度,季度,閱讀的。銷售計(jì)劃。

  5、了解市場信息,及時(shí)向上反饋,并定期召開員工分析會(huì),讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排

  6、根據(jù)市場情況,有權(quán)對(duì)暢銷,滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。

  店長職責(zé)

  1、是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。

  2、并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,協(xié)調(diào),考核,培訓(xùn)工作。

  3、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生,維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4、負(fù)責(zé)檢查員工儀容,儀表工作。

  5、掌握顧客購買心態(tài),及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。

  店長助理職責(zé)

  1、協(xié)助店長。做好本店日常工作。

  2、如店長不在崗位時(shí),代理店長處理本店一切日常事物。

  3、定期電話回訪。

  導(dǎo)購員職責(zé)

  1、由店長直接管理。

  2、愛崗敬業(yè),積極工作,團(tuán)結(jié)互助,攜手并進(jìn)。

  3、堅(jiān)守崗位,不許串崗,不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

  4、接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情,面帶微笑,解答要耐心細(xì)致。

  5、介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀,并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。

  6、開單是必須注明尺寸,顏色,型號(hào),件數(shù),款數(shù),住址,姓名及電話,并填好售后服務(wù)卡。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格,未經(jīng)店長,經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。

  8、按照區(qū)域劃分,衛(wèi)生工作要做到內(nèi),外,面,死角符合要求,床上用品,飾品,標(biāo)簽擺放整齊。

  9、節(jié)假日,周六,日不得請(qǐng)假,不許帶小孩進(jìn)店上班,上班時(shí)間不允許會(huì)客。10、不許坐,躺,靠,看書,織毛衣,吃零食及做對(duì)工作無關(guān)的事情。

  11、不得收取顧客禮物交換條件,拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12、對(duì)進(jìn)店顧客要問清地址,電話,戶型及裝修風(fēng)格。

  13、如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品,并盡可能提顧客照顧小孩。

  14、如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān),并包賠(業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格)。

  員工著裝管理規(guī)定

  1、為樹立公司良好形象,對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

  2、員工在上班時(shí)間要注意著裝,整潔,大方,平整,得體。

  3、男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,系領(lǐng)帶,佩戴胸卡。

  4、女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲,運(yùn)動(dòng)服,超短裙,低胸,漏背,奇裝異服,一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝,首飾佩戴得體,并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長指甲。

  5、男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā),胡子,衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

  6、胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,第二次罰15元,第三次罰100元。

  倉庫管理,售后服務(wù)、制1本帳,每月1號(hào)盤點(diǎn)。汽車管理,安裝,送貨安排負(fù)責(zé)人、門市賬目,開票,要貨,收款、晚上值班、男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

  安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

  作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,還決定消費(fèi)者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

  一、形象規(guī)則、

  1、著裝、托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,佩戴胸卡。

  2、語言、講普通話。

  3、態(tài)度、微笑服務(wù),不卑不亢,彬彬有禮,舉止大方。

  4、要求、A著裝整潔;戴整齊;B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具;C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能;D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布,將所用的工具擺放到上面

  二、行為準(zhǔn)則、

  1、敲門(門鈴)禮;A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,五指并攏,輕重為度,忌用拳頭代替忌敲門過急。B、兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔,不宜過急。

  2、進(jìn)門禮、A、進(jìn)門先向客戶致問候禮,即15度的點(diǎn)頭禮;B、進(jìn)門問候禮,緊接點(diǎn)頭禮之后,向客戶致問侯語、“您好,我是托尼艾米家具安裝人員,前來安裝你所購買的托尼艾米家具,希望我們的服務(wù)讓你滿意!”

  三、安裝送貨人員、

  1、在接到送貨單后到倉庫按型號(hào),規(guī)格,顏色裝貨并填好家具安裝單。

  2、安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,如遇型號(hào),顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì),不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長問清問題有店長決定處理意見。

  四、安裝過程

  1、在客戶指定區(qū)域安裝,并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

  2、保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

  3、不用客戶的電話,不在客戶家中吃飯,抽煙,除用一次性紙杯外,不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

  4、遇私人電話,不說臟話,長話短說,盡快結(jié)束。

  5、耐心回答客戶疑問,向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法,并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

  6、安裝完后,打掃好衛(wèi)生,并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡,回店交店長備案。 7、遇到各種意外情況不要推委,要勇于承擔(dān)責(zé)任。

  專賣店考勤制度

  一、時(shí)間、

  1、遲到5分鐘罰款5元;半小時(shí)扣半天工資。

  2、員工曠工一天扣除2倍工資

  二、請(qǐng)假、

  1、每月有兩天假期,請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假三天以上(含三天)必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、臨時(shí)請(qǐng)假,承諾出行時(shí)間,必須按時(shí)間回公司。

  三、店內(nèi)責(zé)任

  1、燈具管理、長時(shí)間不關(guān)射燈者,發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

  2、責(zé)任、A;開單人開錯(cuò)一次罰款20元,兩次罰款50元;B;送錯(cuò)一次罰款20元,兩次罰款50元;C;安裝安錯(cuò)一次罰款20元,兩次罰款50元;

  四、安裝投訴、安裝人員必須保證質(zhì)量,如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后,罰安裝工三套安裝費(fèi)(套房),安裝單必須有客戶簽名,電話回訪確認(rèn),否則無效。

  五、值班人員禁止喝酒,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,兩次解雇。

  六、安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留,發(fā)現(xiàn)一次提醒,兩次罰款20元,三次50元,如遇特殊情況,由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

  七、陰雨天必須1人值班,由經(jīng)理合理安排。

  八、售后維修所需物品,統(tǒng)一備齊,統(tǒng)一保管,由張長生負(fù)責(zé)。

  九、財(cái)務(wù)開支報(bào)賬時(shí),所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

  十、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場嬉鬧,喧嘩,打鬧,違規(guī)一次提醒,兩次罰款20元,三次罰款50元

  十一、每周星期二定為例會(huì)時(shí)間,開會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘,節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

  十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生,如有不到位一次警告,兩次罰款20元,三次罰款50元。

  十三、每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度,將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

  十六、滿勤獎(jiǎng)、50元/月。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本7

  1、所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá),準(zhǔn)備充分,整理賣場和個(gè)人儀表后上班

  2、上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡,不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。

  3、店員必須服從店長的'安排,在遇到不能獨(dú)立解決的問題時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長處理。

  4、賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服,不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。

  5、員工嚴(yán)禁于賣場扎堆聊天,高聲喧嘩、污言穢語,嬉笑打鬧,追逐等不雅行為。

  6、保持正確站姿,不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。

  7、收銀員不得帶腰包,現(xiàn)金上崗。

  8、員工不得使用公司電話作私人用途,如緊急情況,應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。

  9、若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職,離職時(shí)要做好本職工作交接程序,否則公司將追究損失。

  10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班,必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查,下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。

  11、在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。

  12、公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密,避免在公共場合討論公司有關(guān)政策,信息和營業(yè)額,不得發(fā)表虛假或誹謗公司,客人或員工之聲譽(yù)的言論。

  13、上班時(shí)間及排班表,只有店長或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng),若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長,征得同意后方可調(diào)換。

  14、員工因病請(qǐng)假,必須上班之前親自打電話通知店長,員工因事請(qǐng)假,必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,否則作曠工處理。

  15、員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清,由上級(jí)視具體情況作出處理。

  16、所有員工離開賣場,必須互相檢查隨身物品。

  17、工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場。

  18、對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長,并妥善保管。

  19、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

  20、賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。

  (違反以上守則其中之一者,給予5元每次處罰)

服裝店員工管理規(guī)章制度范本8

  1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

  2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

  3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

  4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

  5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”

  9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本9

  1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

  4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

  5)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

  7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

  10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。

  12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

  13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。

服裝店員工管理規(guī)章制度范本10

  一、工作時(shí)間、

  不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

  二、形象、

  上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

  三、紀(jì)律、

  1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí),所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

  2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

  3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

  4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。

  5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷)。

  6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

  四、銷售、

  1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

  2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

  3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

  4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

  5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

  6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

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