百貨管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的百貨管理制度，希望能夠幫助到大家。
百貨管理制度1
一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序,加強勞動紀(jì)律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實際,特制定本規(guī)定,
二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告,由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù),
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行,
3、員工離職分為'辭職、解雇、開除、自動離職'四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負擔(dān)任何補償,離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn)),
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦,補辦一次應(yīng)收取工本費10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦。
8、作息時間:
⑴、公司實行每天7小時制,每月可調(diào)休4天,(個別部門除外)具體作息時間如下:
采購部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
⑵、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機,、實行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當(dāng)天工作完成止。
⑶、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時,每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。
店上、下班時間如下:
8:30------17:30
9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。
11、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告1次的處分。
12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予1次警告處分。
13、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過1次處分,無故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準(zhǔn),工作緊急無法向總經(jīng)理請假時,須在總經(jīng)理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報董事長審批,總經(jīng)理負責(zé)對普通員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。
15、當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎金200元。
六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請的假期
⑴、事假不計發(fā)工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會保險費用正常繳納外,員工全月無薪,
2、病假:
⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā),
⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條,
⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇,公司不予報銷任何或給予補償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期
⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假,
⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進行核驗,相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案,
⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假
⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請,正常生育產(chǎn)假時間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的,可申請病假,
⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個工作日的帶薪護理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的`嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理,
⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān),
⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者
⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計工作時間確定具體為:累計1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國家法定休假日,休息日不計入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期,
⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休,且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?當(dāng)年應(yīng)休年休假時將自動作廢,公司不給任何補償;如本人已申請休假,但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者,公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。
⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。
10、⑴、請假單使用實行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無效,
⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處,并作為部門考勤依據(jù),行政部負責(zé)進行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報,對部門考勤責(zé)任人進行20元/次罰款,部門領(lǐng)導(dǎo)進行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計劃未完成而延長工時均不視為加班),
⑵、加班時間以半小時起計,
百貨管理制度2
1、百貨內(nèi)所有設(shè)備房以及與設(shè)備有關(guān)的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
(1)、一套交給工程部維修領(lǐng)班負責(zé)保管,作為平時巡檢、檢修、開關(guān)燈等工作用。
(2)、一套交給主管(工程師)負責(zé)保管,作為處理日常工作及檢查時使用。
(3)、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管,作為緊急情況下應(yīng)急使用。
3、如有單位施工或整改,必須由施工單位負責(zé)人填寫工作單,同時注明用途、使用時間并簽名,經(jīng)當(dāng)值主管核準(zhǔn)后,由工程部人員陪同到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀,必須持有關(guān)證明或批條,由當(dāng)值主管拿鑰匙陪同才能去機房。
5、工程部所有鑰匙均應(yīng)嚴(yán)格管理妥善保管,嚴(yán)禁任何人隨意帶出百貨商場。
6、鑰匙領(lǐng)用必須如實填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》,所有借出鑰匙當(dāng)天必須全部交回工程部。
7、所有鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續(xù)。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換,必須填寫申請表,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
百貨管理制度3
1、建立登記臺帳,專人負責(zé)管理。管理員負責(zé)建立和保管本部門工具總臺帳和《工具領(lǐng)用登記表》。
2、工具設(shè)備按工作要求,每個技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專業(yè)常用工具及儀表;機械設(shè)備、貴重儀器儀表由庫房統(tǒng)一管理。
3、個人領(lǐng)用工具及更新配置要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),并填寫《工具領(lǐng)用登記表》后,由領(lǐng)用人簽名備案,方能發(fā)放。
4、由員工個人管理的工具,原則上屬本人專用,其他專業(yè)或部門人員借用時,需填寫《內(nèi)部工具借用登記表》
5、班組領(lǐng)用工具,由領(lǐng)班填寫《工具領(lǐng)用登記表》,專業(yè)主管核實簽字,工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。如因使用不當(dāng)或保管不當(dāng),造成損壞、丟失,應(yīng)由借用者負責(zé)賠償或及時修復(fù)。
6、各班組工具不得私自轉(zhuǎn)借他人。工程部內(nèi)班組間借用工具應(yīng)填寫借條;借用工具應(yīng)及時歸還,歸還時應(yīng)整潔、完好,由工具管理人員當(dāng)場檢驗,工具完好方可收回。
7、班組公用工具要列出清單,每次使用完后應(yīng)保證整潔、完好,交接班時認真檢查,如有丟失損壞,應(yīng)追查有關(guān)人員的責(zé)任。
8、部門管理的工具包括儀器儀表和機械設(shè)備,部門內(nèi)部使用,須經(jīng)專業(yè)主管批準(zhǔn),并到管理員處辦理手續(xù)后方能借用。使用者應(yīng)掌握工具的基本性能及操作要領(lǐng),對工具精心保管、精心使用。使用前應(yīng)認真閱讀使用說明書,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
9、部門管理的'機械設(shè)備、儀器儀表用完后,必須清理干凈,并由庫管員當(dāng)場驗證完好后方能收回。
10、各類儀器儀表,要保持精密準(zhǔn)確,由專人定期檢查、檢修。
11、所有工具必須精心使用,妥善保管。工程部定期組織對部門、班組及個人領(lǐng)用之工具進行檢查。正常使用損壞或到使用年限,須由使用人或管理人寫清情況,報工程部經(jīng)理,將其修復(fù)或以舊換新。由于丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞由責(zé)任人按原價賠償。
12、由部門集中管理的工具,屬本部門各專業(yè)共用,由管理員負責(zé)管理,經(jīng)理監(jiān)管。如遇其他部門借用時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn);外單位租借時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
13、員工調(diào)動工作時,由主管監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;主管調(diào)動時,由經(jīng)理監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;并由管理員隨時調(diào)整臺帳。
百貨管理制度4
1、嚴(yán)格執(zhí)行公事報告處理程序(員工-主管-部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理)規(guī)定,逐級上報。
2、下列情況必須報告主管(工程師)
(1)、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(2)、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運行維修人員短時間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(8)、采用新的.運轉(zhuǎn)方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補修、病假。
3、下列情況必須報告經(jīng)理
(1)、重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
(2)、影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。
(3)、系統(tǒng)運行方式較大改變。
(4)、重點設(shè)備主要零、部件改換。
(5)、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。
(6)、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。
(7)、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補休、換班。
百貨管理制度5
百貨商廈消防安全管理規(guī)定
1、為維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營工作秩序,防止發(fā)生火災(zāi),確保國家、集體財產(chǎn)及人身安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》,結(jié)合商廈的具體情況特制定本規(guī)定。
2、本著“誰主管,誰負責(zé)“的原則逐級落實消防安全責(zé)任制,各自采取有效措施,認真做好消防安全管理工作。
3、各部門組織制訂本部門的`安全防火制度、操作規(guī)程、滅火方案,組織安全防火檢查,排除火險隱患,解決防火工作中的問題。
4、商廈干部員工要認真學(xué)習(xí)消防知識,會使用消防器材,發(fā)現(xiàn)火情能及時撲救,并立即報告安保部。
5、各部門要對新職工、信息員、臨時工等進行安全防火教育。
6、任何部門和個人不得私自接拉臨時電線,如因工作需要經(jīng)主管電氣設(shè)備部門批準(zhǔn)并由電工負責(zé)安裝。
7、在電線、電閘箱上不準(zhǔn)搭、掛、堵、堆、壓商品、衣物、雜物等,在電閘箱、電插座、空調(diào)器、照明燈具、消防噴淋頭等電氣設(shè)備50
百貨管理制度6
百貨商廈卷宗管理辦法
一、為提高工作效率和質(zhì)量,保護行文的正常運轉(zhuǎn),特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內(nèi)進行傳遞。
三、卷宗分三色:
色系使用范圍摘要流程時間
紅色
急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理
部門專人呈報跟催批示
24小時
蘭色
簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表
須跨部門辦理或會簽文件
會議記錄、工作報告或指示
72小時
綠色
申請人事增補、出差申請、配送申請、
加班申請、物品申請、費用申請
120小時
四、凡跨部門的`卷宗,由發(fā)文單位送至秘書助理后,登記編號,然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。
五、卷宗按各部門的隸屬關(guān)系,執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級傳遞,簽核。
六、各類事項的行文均應(yīng)分類置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi),不得濫用紅色卷宗。
七、發(fā)文單位應(yīng)及時催辦,查辦有關(guān)事項,并及時收回卷宗。
八、卷宗由人事組負責(zé)管理,按部門統(tǒng)一定量發(fā)放,如有報損或其他情況,可個別申領(lǐng)。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度7
百貨商場制度匯編之撤場管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護公司利益。
2、適用范圍
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義
撤場:合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場手續(xù),并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。
逃場:商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場的經(jīng)營行為。
4、職責(zé)
4.1招商部負責(zé)發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。
4.2營運部負責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關(guān)工作。
4.3物業(yè)后勤部負責(zé)對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管,對有逃場跡象的商戶進行監(jiān)控,對經(jīng)營場地進行拆除與驗收。
4.4財務(wù)部負責(zé)費用核算與收取。
4.5行政部負責(zé)利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請,經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.1.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù),保證商戶正常撤場。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財務(wù)部核算是否欠費,如欠費,商戶補齊后方可撤場。《撤柜審批單》由財務(wù)部保存。
5.1.7招商經(jīng)理持財務(wù)確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經(jīng)理,營運樓層經(jīng)理需在《撤柜確認單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營運樓層經(jīng)理,營運樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當(dāng)天晚18點后直接撤出經(jīng)營場地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工,物業(yè)后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監(jiān)管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶在撤柜場地清空后,根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收,三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞,商戶須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地后,物業(yè)后勤部清理場地。營運樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務(wù)部保存。
5.1.11商戶于合同結(jié)束后三個月到財務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費用。財務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結(jié)算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認,保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的'意見,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心
副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務(wù)部核算相關(guān)費用,防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請,招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),
注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪租金交付結(jié)算日期,后附撤柜申請,經(jīng)營運樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.3.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù),保證商戶正常撤柜。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。
5.3.6營運樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財務(wù)人員共同對商鋪內(nèi)不可移動的物品與未撤走的物品進行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接
現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務(wù)人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營運樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認,保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務(wù)部核算相關(guān)費用,防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法,包含百貨、獨立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達成一致,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運部并下發(fā)給商戶。
5.5.2營運樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后,知會物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責(zé)保存與處理。
5.5.3營運樓層經(jīng)理負責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法:
5.6.1營運樓層經(jīng)理確認商鋪逃場后,營運樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后,知會物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營運樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經(jīng)理負責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理:
5.6.4.1營運樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經(jīng)理將《商品清點臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存,營運樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。
5.6.4.3營運樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責(zé)保存與處理。
5.6.4.4營運樓層經(jīng)理負責(zé)聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶達成一致,則由營運樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致,公司行政部負責(zé)利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶合同未到期,商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨立項目商戶。
5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請,招商經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。
5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營,商戶撤回撤柜申請。
5.7.1.2新商戶有簽約意向,招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場,按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進場,招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜:
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日內(nèi),確定本期促銷到期后撤柜的商鋪,并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經(jīng)理處。營運樓層經(jīng)理負責(zé)安排臨時商鋪撤場。
6、記錄
《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存,期限一年。
《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存,期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
百貨管理制度8
1、空調(diào)機房設(shè)專人值班，值班人員必須持證上崗。空調(diào)機房平時應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進入空調(diào)機房內(nèi)。
2、值班人員開機前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。
3、空調(diào)主機運行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時處理，同時向部門經(jīng)理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。
4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行巡查，并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。
5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的'暢通。
6、值班人員負責(zé)機房及機組的清潔衛(wèi)生工作，保持機房內(nèi)良好的通風(fēng)和照明。
7、每半年對空調(diào)主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。
百貨管理制度9
1、商場的治安管理由商場管理人員負責(zé),各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負責(zé),執(zhí)行'誰主管、誰認負責(zé)'的原則。
2、保安部的保安人員無特殊情況不得進入商場和營業(yè)點,一旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及情況,要及時趕赴現(xiàn)場查處。
3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的營業(yè)柜,點是管理的`重點,必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營業(yè)結(jié)束時應(yīng)將陳列的商品收保險箱內(nèi)。
4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序,掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進行偷盜,扒竊活動,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。
5、銷售商品收款找零要點清金額,認真驗證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
百貨管理制度10
百貨商廈貨運郵寄管理辦法
一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循,特制定本管理辦法。
二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡(luò)的一項經(jīng)常性事務(wù),由倉儲組負責(zé)辦理。
三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時,先填寫'貨運郵寄申請單',經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后,交倉儲組辦理。
四、郵寄業(yè)務(wù)分:一般信函、掛號信、特快專遞,各單位在申請時,須根據(jù)文件內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當(dāng)?shù)泥]寄方式,原則上發(fā)票類、合約類必須使用掛號信,緊急情況使用特快專遞。
五、貨運業(yè)務(wù)分:汽運、中鐵快運、空運,各單位在申請時,須根據(jù)貨品內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當(dāng)?shù)呢涍\方式,原則上使用汽運或中鐵快運,特殊情況使用空運,如合約中有規(guī)定指定運輸方式,則必須按合約的規(guī)定辦理。
六、倉儲組在發(fā)運貨品時,必須完整的將商品包裝,打好包裝帶,并且將收貨方的名址貼在箱上,注明箱號。
七、各單位在發(fā)送貨運商品時,應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi),已經(jīng)在各單位封箱的商品,倉儲組原則上不在開箱驗貨,若須倉儲組協(xié)助包裝的'商品,必須附詳細的商品清單,以便于倉儲組點收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度11
百貨商廈贈品管理辦法
一、為使公司贈品管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、公司贈品由企劃課設(shè)立專門倉庫保管。
三、贈品管理須建立詳細目錄,隨時更正數(shù)量,以便核對稽查。
四、在促銷活動中,贈品的領(lǐng)用僅限于活動組人員領(lǐng)取,并由主管簽字核準(zhǔn),領(lǐng)用時填寫相應(yīng)的領(lǐng)用單。
五、新贈品入庫,須填寫相應(yīng)的庫存登記單,見建立贈品明細目錄表。
六、贈品保管人員須于每周末匯總贈品明細目錄,以便及時領(lǐng)用,贈品發(fā)放人員須于每周末匯總贈品使用情況,以便核對。每次活動結(jié)束后,須將當(dāng)次活動的`贈品發(fā)放情況匯總,并報公司主管審批。
七、贈品發(fā)放人員須謹慎處理贈品的發(fā)放,活動期間,贈品如有遺失或損壞,將由發(fā)放人員負責(zé)賠償。
八、贈品的發(fā)放對象只針對前來商廈購物的顧客,商廈當(dāng)值人員不得在上班期間購物并領(lǐng)取贈品。
九、贈品發(fā)放人員不得利用職權(quán)隨意發(fā)放贈品,一經(jīng)核實,以偷盜處理。
十、贈品非質(zhì)量問題不得退還,如遇特殊情況,由主管批準(zhǔn)后方可處理。
十一、活動期間購物累積獲取的贈品,在出現(xiàn)商品退賠時,贈品須及時收回。
十二、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度12
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運行操作人員進行巡視、運行、維護保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進入水泵房。
2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內(nèi)所有機電設(shè)備、設(shè)施運行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時能夠正常起動。
6、觀察各水泵運轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進行維護保養(yǎng),及時進行加潤滑油,處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護)保養(yǎng)記錄》。
8、進行維修保養(yǎng)時,必須先切斷電源,并掛上'有人工作,嚴(yán)禁合閘'的警示牌。
9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的`清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥,沒有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等應(yīng)及時處理,如處理不了的及時上報工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時報告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進水閥。
(2)由專人負責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。
(3)即刻報告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補破損管道。
(3)如一時無法修復(fù)應(yīng)立即報告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報告。
5、下水池進水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池進水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進水總閥和水池進水閥。
(2)即刻報告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高,應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報告主管工程師,由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
百貨管理制度13
一、申請條件
凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時使用。
二、領(lǐng)取步驟
申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務(wù)收款收據(jù)，到一樓總服務(wù)臺填寫會員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實、準(zhǔn)確，經(jīng)總臺服務(wù)人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。
三、積分規(guī)則
1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導(dǎo)購員在開據(jù)小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分：
(1)商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；
(2)明示不參加積分活動的部分專廳；
(3)已給予特殊優(yōu)惠的(由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的`)；
(4)團購商品。
以上不參加積分的商品和品牌，導(dǎo)購員應(yīng)在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。
四、返利
獎品根據(jù)季節(jié)隨時確定，以當(dāng)時商場內(nèi)公布的海報為準(zhǔn)。
五、兌獎方法
1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設(shè)在商場三樓。
2、當(dāng)積分達到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應(yīng)獎品，兌獎時由持卡人到財務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務(wù)信息部收回(同時發(fā)給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細校驗有關(guān)證件及消費記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。
六、其它事項
1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；
2、購物付款時應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。
七、內(nèi)部須知
1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關(guān)手續(xù)時，嚴(yán)格按照會員積分規(guī)則辦理。
2、商場所有員工不準(zhǔn)辦理zz百貨會員積分卡。
3、導(dǎo)購員不準(zhǔn)代顧客進行交費、積分。
4、導(dǎo)購員應(yīng)積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。
5、收銀員在收款時應(yīng)熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。
6、收銀員在任何情況下都不準(zhǔn)為員工辦理積分。
7、導(dǎo)購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應(yīng)積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用，收銀員據(jù)此扣除相應(yīng)金額費用。
八、責(zé)任追究
凡違反以上規(guī)定者，對當(dāng)事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。
百貨管理制度14
一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動位置。
2、各班將各設(shè)備運行情況記錄清楚。
3、根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。
5、對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6、各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計算機上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負責(zé)維修保養(yǎng)。
2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計劃并負責(zé)實施。
3、工作過程注意做好防靜電措施。
4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5、對于有一主一備的.設(shè)備不可同時退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。
6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進行清潔。
7、根據(jù)系統(tǒng)特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。
8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。
百貨管理制度15
1、倉庫內(nèi)各種材料、備品、備件,應(yīng)按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內(nèi)。
2、材料擺放位置應(yīng)粘貼或懸掛制作好的.卡片,貨位應(yīng)有材料標(biāo)簽注明,庫內(nèi)應(yīng)設(shè)有平面布置圖。
3、登記入庫和領(lǐng)用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。
4、設(shè)置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結(jié)果報工程部經(jīng)理并存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料,以舊換新,由領(lǐng)用人填寫《領(lǐng)料單》由當(dāng)值主管(工程師) 簽字批準(zhǔn)后發(fā)放。價值較高的材料、新安裝設(shè)施以及對商戶服務(wù)所用的維修材料,必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可發(fā)放。
6、維修更換及損壞的物品應(yīng)交回庫房,由庫管員與公司采購部門共同處理。
7、庫房鑰匙必須由專職人員負責(zé)掌握,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經(jīng)庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。
8、任何人不得將公用財產(chǎn)據(jù)為已有。發(fā)現(xiàn)材料丟失或人為損壞時,應(yīng)及時報告經(jīng)理,按有關(guān)規(guī)定進行處理。
9、保證每月的材料供應(yīng)。庫管員應(yīng)及時提出采購計劃及建議。
10、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內(nèi)整潔。
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