【熱門】員工工作計(jì)劃匯總9篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的員工工作計(jì)劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工工作計(jì)劃 篇1
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每一天時(shí)光安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自我每一天時(shí)光安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)光的，每一點(diǎn)時(shí)光都會(huì)過(guò)得很有好處很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你必須就要結(jié)合雙方約定的時(shí)光和地點(diǎn)來(lái)安排自我的行程。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)光，不能把時(shí)光計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)光排到下午1:30分才行動(dòng)，至少就應(yīng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)光安排
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們推薦每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一齊，如果部門較大，也能夠單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每一天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)光不能開得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，資料能夠循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員能夠?qū)⒖蛻舻男孪ⅰ⑿乱蟆⑿孪敕ㄏ蛟O(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自我的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每一天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)
這一段時(shí)光主要用于聯(lián)系新客戶，培育自我的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際狀況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)能夠不開，電話能夠不打。晚上回公司的時(shí)光也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就能夠晚回去
5、回公司打電話(17:00—18:00)(U2
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我推薦下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)光打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析;SU!
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自我白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，能夠結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的資料與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)期望你每一天都能在自我的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每一天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門
員工工作計(jì)劃 篇2
實(shí)訓(xùn)目的
使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)其即將投身的職業(yè)社會(huì)有一個(gè)深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講授法p影視法p案例分析法p網(wǎng)上培訓(xùn)法p工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。
有以下培訓(xùn)課程：
介紹篇（認(rèn)識(shí)企業(yè)）
1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）；
2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；
3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè)）。
3.1人力資源制度
3.2財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷和出差）
3.3其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)
員工工作計(jì)劃 篇3
一、工作計(jì)劃
同學(xué)們選我做文體委員我非常高興，然而，在興奮之余，也油然產(chǎn)生一種擔(dān)憂，擔(dān)心自己是否能勝任。由于大學(xué)不同與以前，以前都由老師主宰，我只充當(dāng)一個(gè)輔助工具。而大學(xué)里，我就得負(fù)擔(dān)起該班所有關(guān)于文體方面的責(zé)任與活動(dòng)安排，猶感責(zé)任之重!
二、文體委員職責(zé)
1、堅(jiān)持寓教于樂(lè)，開展各種健康有益的文體活動(dòng)，促進(jìn)校園文明，組織好重大節(jié)日的文藝演出和慶祝活動(dòng)。
2、堅(jiān)持業(yè)余、自愿、小型、多樣、節(jié)約的原則，積極組織開展有益于同學(xué)們身心健康的業(yè)余文化體育活動(dòng)，活躍班級(jí)文化生活，組織好各種文體比賽，搞好文體活動(dòng)的檢查評(píng)比工作。
3、盡可能開展豐富多彩的假日旅游活動(dòng)；
4、完成學(xué)校黨總支、上級(jí)交辦的其它工作。 工作計(jì)劃
1.積極的響應(yīng)的活動(dòng)，帶領(lǐng)全班搞好活動(dòng)，勇?tīng)?zhēng)上游，并盡可能讓更多的同學(xué)參與其中。
2.多督促同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)之余參加體育鍛煉，舉行寢室間籃球比賽，羽毛球比賽。通過(guò)這些活動(dòng)加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
3.定期的組織新而有意義的活動(dòng)，讓大家坐在一起泛論學(xué)
習(xí)，生活，盡情瘋狂。同時(shí)增加同學(xué)們的課外知識(shí)，促進(jìn)同學(xué)們之間的了解。 4.積極的聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，并希看大家有什么好的建議大膽的提出來(lái)，大家共同努力，辦好活動(dòng)，為大家服好務(wù)。
5.配合其他班委把班上的事情處理好。積極為班主任分憂 同學(xué)們，活動(dòng)起來(lái)!有了你們的支持，我們對(duì)工作會(huì)更有信心;有了你們的參與，我們的活動(dòng)會(huì)更加豐富多彩。
篇二：文體委員工作計(jì)劃書
文體委員工作計(jì)劃書
接下來(lái)的時(shí)間，將竭誠(chéng)籌劃一些精品活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文體生活，為同學(xué)提供展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，以營(yíng)造健康積極的學(xué)習(xí)生活氛圍，為樹立我班形象而不懈努力！ 接下來(lái)的工作重點(diǎn)是積極組織趣味性的文體活動(dòng)，完善我班的組織體系和運(yùn)行機(jī)制，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和工作能力，展現(xiàn)同學(xué)們積極樂(lè)觀的態(tài)度充分體現(xiàn)精彩活潑有活力的的校園文體生活。制定具體工作計(jì)劃如下：
一、 本職工作
1、 負(fù)責(zé)策劃、組織、協(xié)調(diào)班級(jí)的文化娛樂(lè)活動(dòng)
2、 發(fā)動(dòng)和組織同學(xué)參加課余文藝活動(dòng)，挖掘和培養(yǎng)有文體特長(zhǎng)的同學(xué)，充分發(fā)揮其才能
3、 自行策劃、組織各種形式、有創(chuàng)意的活動(dòng)及比賽，如不定時(shí)組織K歌比賽和趣味小游戲，娛樂(lè)大家，增進(jìn)友誼
4、 配合有關(guān)部門，做好重大文體活動(dòng)的組織工作，例如迎新晚會(huì)、元旦晚會(huì)等
5、 充分了解同學(xué)們對(duì)文體活動(dòng)的意見(jiàn)和要求，改進(jìn)工作方法，推動(dòng)文體活動(dòng)的開展
二、 工作原則
1、 工作時(shí)充分考慮同學(xué)的實(shí)際情況，盡量避免因文體活動(dòng)造成同學(xué)學(xué)習(xí)和生活的不便
2、 統(tǒng)一安排，對(duì)于所布置的任務(wù)，執(zhí)行基礎(chǔ)上可以保留個(gè)人意見(jiàn)，
無(wú)正當(dāng)理由未完成者和拒絕接受任務(wù)者將記錄并提出警告；高質(zhì)量完成者提出表?yè)P(yáng)并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
3、 搞活動(dòng)之前，聽(tīng)取大家意見(jiàn)，不斷改進(jìn)
4、 活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行書面或口頭總結(jié)，以便下次活動(dòng)做參考，增加經(jīng)驗(yàn)
三、 具體活動(dòng)構(gòu)想
1、 不定時(shí)舉辦班級(jí)聯(lián)歡會(huì)，在每次重要考試之后舉行，是同學(xué)們的身心在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的疲勞之后放松放松，也能幫助同學(xué)們能更好地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)
2、 建立一個(gè)文體信箱，大家可以把自己喜歡的音樂(lè)、視頻電影、以及活動(dòng)創(chuàng)意發(fā)到郵箱里，作為一個(gè)資源庫(kù)，以便舉辦各種活動(dòng)可以隨時(shí)調(diào)用，而且也加強(qiáng)同學(xué)之間的相互了解，大機(jī)器啊可以在這里分享彼此的珍藏
以上是本學(xué)期下半部分的工作計(jì)劃，若無(wú)太大變動(dòng)，將按照計(jì)劃開展接下來(lái)時(shí)間的工作。希望同學(xué)們用踴躍提出自己的想法，集思廣益，相信我班會(huì)越來(lái)越好，會(huì)成為院里最活躍的組成部分！
員工工作計(jì)劃 篇4
新的一年即將開始，對(duì)過(guò)去一年的回顧總結(jié)。在過(guò)去的一年里始終保持清醒的頭腦，認(rèn)真去對(duì)待每天現(xiàn)場(chǎng)的安全工作。嚴(yán)格按照項(xiàng)目的安全管理目標(biāo)工作，全面貫徹‘安全第一、預(yù)防為主、綜合治理’的安全生產(chǎn)管理，以下是我今年的工作總結(jié)：
1、年初認(rèn)真吸取了在資料方面的教訓(xùn)，對(duì)自己上一年工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)自身存在工作上比較薄弱的安全資料方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)公司《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的同時(shí)也得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，是我在安全管理資料上面有了很大的提高。
2、對(duì)入場(chǎng)的工人，特種工進(jìn)行了三級(jí)安全教育、入場(chǎng)教育，安全技術(shù)交底，安全教育。加強(qiáng)了特種作業(yè)人員的管理，對(duì)特種作業(yè)人員100%持證上崗。作業(yè)人員普遍學(xué)歷低、安全意識(shí)淡薄，不服從管理等諸多問(wèn)題，所有做好工人的三級(jí)安全教育是監(jiān)督崗在的重點(diǎn)，在工作中積極組織工人安全教育、培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程。
3、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，基本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目上積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查，自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。
4、加強(qiáng)了對(duì)各勞務(wù)班組落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)施工較忙階段勞務(wù)班組的安全協(xié)管員不務(wù)實(shí)，對(duì)安全工作不是很深入去管理，存在僥幸心理。給項(xiàng)目安全工作帶來(lái)了
很大的管理難度，畢竟基本每個(gè)項(xiàng)目只有一名安全員，這要使我要有更大的責(zé)任心去完成安全生產(chǎn)工作。。
5、認(rèn)真開展"安全生產(chǎn)月"各項(xiàng)工作,進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國(guó)“安全生產(chǎn)月”到來(lái)時(shí)，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作和安全月的宣傳工作。對(duì)特殊工種安全知識(shí)等的專項(xiàng)培訓(xùn)。在現(xiàn)場(chǎng)顯著部位、安全重點(diǎn)防控部位張貼安全標(biāo)語(yǔ)，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場(chǎng)安全活動(dòng)氣氛，提高全員安全意識(shí)，增強(qiáng)警示和教育效果。
一年來(lái),由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視,加上項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門各勞務(wù)班組的共同努力,項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī),未發(fā)生一起重大安全事故,為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：
1、是少數(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng),安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄,存有僥幸心理。
2、是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到位,并呈動(dòng)態(tài)變數(shù),一般小事故偶有發(fā)生。
3、是項(xiàng)目搶工時(shí)勞務(wù)隊(duì)伍有些特殊工種沒(méi)有特殊工種上崗證，存在無(wú)證上崗問(wèn)題。
4、是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展。
這些問(wèn)題的`存在,要求我不能盲目樂(lè)觀,務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦,進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,
爭(zhēng)取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向,力爭(zhēng)把我的安全工作推上更高水平。
**年工作計(jì)劃
雖然前段時(shí)間取得了一定的成績(jī)，但現(xiàn)場(chǎng)安全工作還是有些隱患，需要進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，消除隱患，真正保證安全工作朝好的方面發(fā)展，在以后的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)班組安全協(xié)管員的管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)增強(qiáng)協(xié)管員對(duì)安全工作的重視及管理力度。
2、加強(qiáng)對(duì)特種工人及高空作業(yè)人員的安全管理，定期組織安全教育和培訓(xùn)。
3、每周五早上8點(diǎn)30協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員及勞務(wù)分包管理人員對(duì)工地的安全情況做聯(lián)合檢查，找出不安全因素及時(shí)解決。并組織安全生產(chǎn)例會(huì)。
4、每天深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查各種防護(hù)的情況、牢固程度及是否有私拆現(xiàn)象、腳手架、吊籃等機(jī)械設(shè)備的安全狀態(tài)，工人的安全生產(chǎn)狀態(tài)是否按安全技術(shù)交底進(jìn)行施工，是否有違章操作人員、工人的防護(hù)用品是否合格和正確使用，工地的用電情況、現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、文明施工情況、特種作業(yè)人員是不是按規(guī)范要求去執(zhí)行。
員工工作計(jì)劃 篇5
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1.寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?
9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?
15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?
16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練
l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練
1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四、服務(wù)技能訓(xùn)練
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？4.怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?
培訓(xùn)要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)
1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);5.學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)。
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1.寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦？3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？8.客人因?qū)︼埐耍扑⻊?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?10.客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?12.客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?14.客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?16.客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?
員工工作計(jì)劃 篇6
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，欠缺營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在十月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保xx萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
(1)、抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其它各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，十月份主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與xx密切配合，做好銷售工作
協(xié)助xx在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
5、建議和實(shí)施
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。
員工工作計(jì)劃 篇7
雖然成為業(yè)務(wù)員的時(shí)間并不長(zhǎng)卻并不妨礙我對(duì)這份工作的熱愛(ài)，尤其是部門領(lǐng)導(dǎo)的告誡讓我明白需要在工作中提前制定好計(jì)劃才行，若只是被動(dòng)地應(yīng)對(duì)工作中的難題未免顯得自己缺乏職業(yè)道德素養(yǎng)，再加上我入職的時(shí)間并不長(zhǎng)自然要對(duì)后續(xù)的業(yè)務(wù)員工作制定好相應(yīng)的計(jì)劃。
當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)信息的學(xué)習(xí)從而提升自身的底蘊(yùn)，不得不說(shuō)的是工作能力的欠缺是當(dāng)前階段的自己需要盡快解決的問(wèn)題，為了做好這點(diǎn)應(yīng)該將精力都放在業(yè)務(wù)信息的學(xué)習(xí)才行，畢竟無(wú)論是業(yè)務(wù)的宣傳還是后續(xù)的辦理都需要建立在我十分熟悉業(yè)務(wù)信息的前提下，若是我連業(yè)務(wù)內(nèi)容都不熟悉的話又怎能在工作中獲得客戶的信任，所以在后續(xù)的工作中需要盡快加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)信息學(xué)習(xí)的節(jié)奏，這既是業(yè)務(wù)員工作的基礎(chǔ)也是用以支撐自己職場(chǎng)發(fā)展的底蘊(yùn)，想要做好這點(diǎn)還需要秉承虛心的態(tài)度向部門的老員工請(qǐng)教工作中的要點(diǎn)，這都是需要在工作初期做到才能夠在以后的職業(yè)發(fā)展中減少許多不必要的麻煩。
除了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)以外則是客戶開發(fā)工作比較重要，實(shí)際上作為新業(yè)務(wù)員的自己在工作中既缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有太多的人脈，而這些都需要自己在業(yè)務(wù)工作中進(jìn)行積累才能夠更好地拓展業(yè)務(wù)，所以我在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)的情況下需要加強(qiáng)與客戶之間的交流，無(wú)論是客戶來(lái)訪的接待還是主動(dòng)上門進(jìn)行拜訪都能取得不錯(cuò)的效果，而想要在業(yè)務(wù)工作中有所進(jìn)展則需要更加積極地爭(zhēng)取機(jī)會(huì)才行，尤其是欠缺經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的情況下更應(yīng)該明白自己不努力的話其實(shí)是得不到幫助的。
加強(qiáng)對(duì)工作技巧的運(yùn)用并多在部門領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，雖然作為新員工卻也要在工作中明白職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與重要性，所以無(wú)論能力高低都要在工作中積極表現(xiàn)從而在領(lǐng)導(dǎo)面前留下良好的印象，而且每個(gè)月的績(jī)效指標(biāo)也要將其完成以免讓公司發(fā)展遭受損失，僅僅滿足于基本業(yè)務(wù)的完成其實(shí)很難讓我在工作中取得較大進(jìn)展，所以我會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作的用心程度并真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)需要辦理業(yè)務(wù)的客戶，至少每成功幫到一名客戶都能夠?yàn)樽约涸跇I(yè)務(wù)工作中積累人脈。
在制定好計(jì)劃以后我還要通過(guò)業(yè)務(wù)工作中的努力將其落實(shí)下去才行，畢竟工作的完成更多還需要自己的重視才能夠取得成就，所以我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教導(dǎo)并想辦法提升自身辦理業(yè)務(wù)的效率，當(dāng)逐漸適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的節(jié)奏以后便能夠通過(guò)穩(wěn)重求進(jìn)的方式獲得績(jī)效的提升。
員工工作計(jì)劃 篇8
我配的是小(1)班，主要是負(fù)責(zé)本班的生活衛(wèi)生方面和配合我班兩位的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@個(gè)月的工作情況：
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時(shí)在遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，我會(huì)及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任小班的保育員以來(lái)，使我在工作中有高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也會(huì)像母親一樣，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛(ài)，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看一些有關(guān)幼兒課程的視頻，知識(shí)等等，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
四、工作效果及努力方向
由于剛進(jìn)入幼兒園工作，帶的還是小班，孩子們大部分都已經(jīng)學(xué)會(huì)自理自立，也已經(jīng)熟悉幼兒園的生活。但有些幼兒還是有一些不好的習(xí)慣。我會(huì)把生活中領(lǐng)悟到的和在學(xué)校學(xué)習(xí)到的一些有關(guān)知識(shí)利用在其中，告訴幼兒該怎樣做。平時(shí)在遇到什么不懂得地方也會(huì)請(qǐng)教主副班老師。我知道自己在工作中也存在著樣那樣的缺點(diǎn)，但我想：只要自己多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會(huì)不斷進(jìn)步，對(duì)得起各位老師對(duì)我的信任，對(duì)得起孩子家長(zhǎng)的期望，也對(duì)得起自己的本職崗位。
五、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)
我知道，我的工作不僅是搞衛(wèi)生，和配合兩位老師教學(xué)工作，還要在家園共建方面，也要做好。我們知道要搞好班級(jí)工作，一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺(jué)非常溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確解幼兒保育方面的內(nèi)容，解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立和諧信任的家園關(guān)系。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是保育還是教育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái) ，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。
員工工作計(jì)劃 篇9
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年x-x月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xx年x-x月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。
上半年的主要完成的重點(diǎn)：
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗。
2、市場(chǎng)控制：
通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收：
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
xx年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
目前市場(chǎng)分析：
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19 —23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。
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