培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度（通用11篇）
隨著社會不斷地進步，人們運用到制度的場合不斷增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇1
根據(jù)公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內(nèi)容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據(jù)廣州管理培訓(xùn)講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業(yè)為提高效率，還把人力資源和財務(wù)管理統(tǒng)統(tǒng)納入到公司行政管理的范圍中。
現(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。
1、員工禮儀和工作紀律
主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務(wù)活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業(yè)來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內(nèi)容。
2、檔案管理制度
主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的.借閱等等。
3、會議管理制度
主要制度包括：會議的分類及召開權(quán)限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。
4、印鑒管理制度
主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對內(nèi)對外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。
5、公文管理制度
主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。
6、辦公及勞保用品管理制度
主要制度包括：購置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。
7、庫房管理制度
主要制度包括：人員職責、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產(chǎn)和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內(nèi)容。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇2
培訓(xùn)機構(gòu)安全管理制度為確保師生在校的一切安全，保證師生身心健康發(fā)展和學(xué)校工作的有序進行，特制定以下安全管理制度。
一、門衛(wèi)安全管理制度
1、嚴守校門，嚴禁閑人自由進出培訓(xùn)中心，不得無故脫離崗位。
2、注意觀察進出培訓(xùn)中心人員情況，嚴禁學(xué)生課間出校門。
3、及時關(guān)鎖培訓(xùn)中心門窗，經(jīng)常巡視培訓(xùn)中心，確保培訓(xùn)中心財產(chǎn)安全。
4、如發(fā)現(xiàn)安全隱患及發(fā)生意外情況，及時向培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)反映和聯(lián)系。
5、節(jié)假日和放學(xué)后不準本校教師之外的一切人員進入校園。
二、課堂教學(xué)制度
1、每堂課的科任教師是當堂課的安全第一責任人。
2、嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生，不準把學(xué)生趕出教室。
3、規(guī)范課堂教學(xué)行為，檢查教學(xué)設(shè)備設(shè)施。
4、嚴禁遲進課堂或擅自脫離課堂。
5、班主任如發(fā)現(xiàn)學(xué)生無故不上課，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知學(xué)生家長。
三、設(shè)備設(shè)施檢查制度
1、成立培訓(xùn)中心安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、培訓(xùn)中心值月、值日領(lǐng)導(dǎo)要每天或每周檢查設(shè)備設(shè)施情況。
3、全體教職工要關(guān)注身邊的安全隱患，及時向培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、后勤人員要及時維修、維護培訓(xùn)中心設(shè)施設(shè)備。
四、飲水安全制度
1、保證水源安全衛(wèi)經(jīng)常給飲水桶清洗、流毒。
2、教育學(xué)生有秩序地飲水。
五、課間管理制度
1、值日教師必須加強課間巡視工作。
2、各班配備安全巡視員，監(jiān)管同學(xué)的課間行為。
3、教育學(xué)生課間不攀高、不跳臺階、不追跑，上廁所不擁擠、不做危險性游戲等。
六、物品放置安全制度
1、嚴禁學(xué)生攜帶銳器、危險器具進培訓(xùn)中心，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收。
2、嚴禁學(xué)生攜帶如剪刀、小刀等銳器上課。
3、培訓(xùn)中心涉及的一些有毒，腐蝕藥物注意保管和使用。
七、用電安全制度
1、對學(xué)生進行用電安全常識教育，不準隨意觸摸電源和線頭等。
2、班內(nèi)要指定專人開關(guān)電源。
3、教師在使用電器前必須檢查電源、線頭等。
4、電源總閘安裝的.辦公室人員在到校和放學(xué)時，及時開關(guān)閘刀。
八、組織保障制度
1、建立培訓(xùn)中心安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責培訓(xùn)中心安全工作。
2、健全安全工作責任制，確保安全工作落實到人，每學(xué)期要簽訂各類安全責任書。
3、每學(xué)期對安全工作有明確分工，責任到人。
4、定期排查不安全隱患。
九、突發(fā)災(zāi)害安全防護工作制度
1、培訓(xùn)中心應(yīng)在各類災(zāi)害發(fā)生前做好信息收集和預(yù)測工作，化被動為主動，實行全員監(jiān)控。
2、在遭遇不可預(yù)見的火災(zāi)、地震等災(zāi)害時，應(yīng)有序組織學(xué)生緊急疏散和撤離現(xiàn)場，保證學(xué)生的生命安全。
3、加強對學(xué)生進行防災(zāi)、抗災(zāi)的教育，傳授遇災(zāi)后的自救、互救辦法，培養(yǎng)學(xué)生的自救能力。
4、要及時向有關(guān)部門報告，請求有關(guān)部門和社會的援助，全力保護學(xué)生的安全。
5、未經(jīng)上級有關(guān)部門批準，不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
6、實行全員參與安全工作制度，不得回避安全工作責任。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇3
（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)。
5、對新員工進行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。
5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設(shè)施、器材維護管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。
（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當提出解決方案，及時向單位報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防責令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防。
（七）用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設(shè)電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負責。
(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還，若有動用應(yīng)如實報告。
（3）如在作業(yè)點就地動火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。
（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項儲存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應(yīng)進行登記。
4、庫存物品應(yīng)當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護保養(yǎng)工作。
（九）義務(wù)消防隊組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務(wù)消防員進行輪訓(xùn)，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。
（十）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，認真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案。
（十一）燃氣和電氣設(shè)備的`檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負荷應(yīng)嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴禁使用明火。
9、使用明火的部門應(yīng)嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內(nèi)嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇4
一、培訓(xùn)班所使用的教材，均按省安監(jiān)局的要求定點選購。
二、培訓(xùn)學(xué)校自編的教學(xué)資料，須有針對性和實用性，由有關(guān)執(zhí)教教師編制，經(jīng)教務(wù)處審核批準后，方可用于教學(xué)。
三、教學(xué)教材（相關(guān)資料）由教務(wù)處組織采購并發(fā)放，每期培訓(xùn)結(jié)束后，教務(wù)處應(yīng)留檔備案。
四、購買資料及參考書籍，由教務(wù)處申請辦公室批準后方可購置和投入教學(xué)使用。教學(xué)儀器、設(shè)備等有關(guān)材料，由教務(wù)處擬定計劃采購、使用和保管。
五、教學(xué)資料的.借閱需經(jīng)教務(wù)處主任統(tǒng)一簽字，并按時收回和歸檔保管。
六、培訓(xùn)期間的教案及教學(xué)質(zhì)量方面的意見、建議及處理要求等材料，應(yīng)及時妥善處理和歸檔。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇5
一、學(xué)員必須嚴格遵守課堂紀律，按指定聽課座位就坐。認真聽講，勤做筆記，按時完成作業(yè)。上課時，不得隨意使用通訊工具，手機應(yīng)予關(guān)閉；有問題要舉手示意，不隨便講話。
二、學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)班的規(guī)章制度，不遲到、不早退，不曠課，有事必須請假。請假半天由班主任同意，1天及以上者，須持單位證明，由學(xué)校教務(wù)處批準；若無故曠課1天以上、或無故缺課超過3次或經(jīng)批準缺課2天以上，不得參加本次培訓(xùn)的`考試。可視情況，轉(zhuǎn)到下期學(xué)完同類課時，方可參加考試。
三、培訓(xùn)學(xué)員采用簽到制度。學(xué)員到課情況，由班主任點名記載，上、下課前各簽到一次。將到課、遲到、缺課情況記錄在學(xué)員簽到卡上，并作為評定考勤分的依據(jù)。若缺一次簽到蓋章，視為半天未到課，按規(guī)定扣5分，累計扣分減理論和實務(wù)考核未達到60分，視為考試不及格，應(yīng)重新按課時補課。學(xué)員補課考試再不合格的，應(yīng)重新參加下期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。直至考核合格，方可發(fā)證。
四、學(xué)員要講文明，有禮貌，做到尊敬老師，團結(jié)同志，愛護公物，講究衛(wèi)生，不亂丟紙屑，不隨地吐痰，自覺維護公共秩序。
五、服從培訓(xùn)班安排，若有不同意見，先向班主任反映，班主任不能處理時，可向培訓(xùn)學(xué)校教務(wù)處反映。學(xué)員一經(jīng)違反培訓(xùn)學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重予以警告或取消培訓(xùn)資格。
六、考試時，必須嚴格遵守考場紀律，對監(jiān)考老師勸告無效者。監(jiān)考老師有權(quán)取消其繼續(xù)考試的資格，并報學(xué)校教務(wù)處處理。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇6
為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。
一、職業(yè)操守
1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；
2.維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；
3.團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；
4.尊敬家長，愛護學(xué)員，不抱怨、不欺瞞；
5.不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；
6.積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
二、校區(qū)常規(guī)
1.使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；
2.有家長和學(xué)員在場時，相互應(yīng)以老師稱呼；
3.辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；
4.教室內(nèi)不得大聲喧嘩；
5.教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；
6.勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室和教室清潔衛(wèi)生；
7.不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；
8.下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。
9、上班時間著裝要求：女員工要著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；男員工要著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；
三、接待規(guī)范
1.有人到訪應(yīng)主動熱情接待并問其姓名、來訪意圖，向主管人員報備后靈活處理；
2.如果主管人員不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；
3.如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會談地點；
4.來訪者離開時，應(yīng)主動將其送至門口；
5.如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細的'、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請具體人員予以解答；
6.接待人員必須將情況記錄在登記表上。
四、電話禮儀
1.鈴聲響起3聲后必須接起；
2.接起電話后需親切的使用“您好，腦立方教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ剑⒛托牡膸推浣鉀Q問題，如不能自行解決需將問題記錄下來轉(zhuǎn)給主管人員。
3.電話機旁必須準備好紙、筆和登記表，根據(jù)登記表上的項目如實填寫；
4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇9
一、辦公室應(yīng)做好學(xué)校培訓(xùn)檔案的建立和管理。認真負責學(xué)校檔案材料的收集、匯總、分類、整理、編冊、歸檔和保管。
二、每期培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室應(yīng)及時完善和整理好培訓(xùn)班學(xué)員的考核檔案的`建立和編制。收集檔案的內(nèi)容：
①培訓(xùn)通知；
②教學(xué)課程表；
③培訓(xùn)人員報到名冊；
④培訓(xùn)考核申請表；
⑤考場名單、試卷；
⑥成績表等。收集培訓(xùn)檔案，采用分類整理，按檔案內(nèi)容順序排列，經(jīng)過校對準確，裝訂成冊，歸檔。
三、財務(wù)結(jié)清、完善和整理好財務(wù)管理檔案。
四、檔案柜應(yīng)由專人負責保管，并放置在通風(fēng)、干燥場合，防止檔案材料丟失、損壞和霉變。
五、建立檔案材料的借閱登記制度。凡需借檔案材料，須經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準后辦理借閱登記手續(xù)，并及時予以回收。
六、學(xué)校檔案材料，分長期和短期兩類保存。財務(wù)及人事檔案為長期保存（一般為十五年以上），其它業(yè)務(wù)性檔案材料保存期為三年。到期的檔案材料需銷毀的，需辦理審批手續(xù)。
培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)章制度 篇11
為實現(xiàn)學(xué)員管理工作規(guī)范化、制度化，保證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，特制定學(xué)員管理辦法。
一、按時到校，不遲到早退，離校后及時回酒店，并在來回途中遵守交通規(guī)則，確保自身安全，否則后果自負。
二、課堂認真聽課，勤于思考，不得擾亂教室秩序。
三、不在教室內(nèi)追逐打鬧喧嘩，不尋事不打架。
四 、愛護培訓(xùn)機構(gòu)公物，不在黑板、墻壁、課桌、等處亂刻畫。
五、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，保持教室及周邊的`衛(wèi)生，不得隨便亂扔垃圾。
六 、學(xué)員上課保持安靜，關(guān)閉通訊工具，在課堂上接打手機按規(guī)定扣分，不得隨意出入教室或做其他任何有礙課堂秩序的事。
七、尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，舉止文明，不說臟話。
八、不要在教室和公寓私自亂接電源，不能攀爬窗戶，不私自外出，注意安全。按時就寢熄燈，有事外出者必須請假并于22 點前返回酒店。
九、節(jié)約用水、用電，做到隨手關(guān)水，下課后關(guān)燈。
十、學(xué)生未經(jīng)請假或請假未批準不得參加教學(xué)以外的活動，否則按曠課論處。
十一、加強安全防范，妥善保管個人財物，隨時落好門鎖。注意人身生命安全。
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