酒店保衛(wèi)室規(guī)章制度

酒店保衛(wèi)室規(guī)章制度

　　酒店保衛(wèi)室有哪些職位呢？他們的工作職責(zé)是哪些呢？規(guī)章制度是如何的？

　　（一）保安部經(jīng)理

　　報告上級：總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：保安主管、消防員

　　聯(lián)系部門：酒店各部門

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、 負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。

　　2、 與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等管理工作。

　　3、 根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。

　　4、 貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。

　　5、 負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會議及外賓和團(tuán)隊的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。

　　6、 在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

　　7、 接待有關(guān)賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。

　　8、 配合公安機(jī)關(guān)、國家安全部門及上級有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項工作。

　　9、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

　　10、 負(fù)責(zé)健立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。

　　11、 定期召開部門管理例會。

　　（二）保安主管

　　報告上級：保安部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：保安部各班組領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：酒店各部門

　　1、 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。

　　2、 協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。

　　3、 負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

　　4、 協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。

　　5、 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

　　6、 經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。

　　7、 每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

　　8、 熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。

　　9、 熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

　　10、 負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

　　11、 負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

　　12、 負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

　　13、 每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。

　　（三）保安部各班組領(lǐng)班

　　報告上級：保安主管

　　督導(dǎo)下級：各班組員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對主管負(fù)責(zé)。

　　2、 抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

　　3、 走動管理，隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

　　4、 每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。

　　5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

　　6、 協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

　　7、 嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。

　　（四）消防員

　　報告上級：保安部經(jīng)理

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。

　　2、 認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項消防工作。

　　3、 負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對在崗員工進(jìn)行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。

　　4、 熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報警裝置）的分布位置。

　　5、 制定計劃，購置、維修全店的消防器材。

　　6、 落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。

　　7、 配合上級機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。

　　8、 審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

　　（五）治安員、內(nèi)保員

　　報告上級：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、 在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。

　　2、 負(fù)責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。

　　3、 對酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

　　4、 對酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

　　5、 對來訪人員進(jìn)行詢問登記。

　　6、 負(fù)責(zé)檢查詢問零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

　　7、 阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。

　　8、 制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。

　　9、 協(xié)助財務(wù)部做好押送有關(guān)款項工作。

　　10、 制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。

　　11、 熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

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