文明員工演講稿

時間：2024-09-14 04:41:31 致辭我要投稿

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文明員工演講稿

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會一步步向前發展的今天，我們可以使用演講稿的機會越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家收集的文明員工演講稿，希望能夠幫助到大家。

文明員工演講稿

文明員工演講稿1

各位領導，各位來賓：

　　大家好！我演講的題目是《供水人贊歌》。

　　您看到會心的笑容了嗎？你聽到熱烈的掌聲了嗎？在這里，在此刻。我們放下了矜持、放下了膽怯，鼓起了勇氣走上了這三尺演講臺，今天，我們用樸素的語言來表達內心的澎湃，未來，我們將用行動踐行我們今天的諾言。

　　在z市自來水公司即將迎來百年華誕之日。我們又迎來了企業文化建設的高潮。

　　有人說：社會是一個大舞臺，看誰更精彩；我想說，優秀的企業文化、獨特的核心競爭力是企業的能量源泉。

　　誠如一個民族立于世界靠的是悠久的燦爛的文明，一個企業在競爭中立于不敗則靠的是優秀的深入人心企業文化。

　　那么我們應該如何來理解企業文化呢？企業文化它充盈著整個企業的方方面面。當你踏進一個企業，馬上就能感覺到該企業所處的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何待人接物的，它是如此深入的體現在每一個細微之處，它既是企業的靈魂和潛在生產力；又是企業生存和發展的動力；更是企業立足市場的源泉。

　　企業的核心理念中有兩句話道出了我們的心聲："保障供水，真誠服務"。這是我們的追求，這是我們企業文化的精髓，它體現了我們公司的公用事業性，服務性，責任性的特點。從而形成了我們核心價值觀："讓用戶滿意，讓政府放心，讓員工快樂，為供水奉獻。"

　　"上善若水"。我們在奉獻，因為涓涓清泉從我們手上流出；我們在感動，因為服務臺前客戶的笑聲；我們在哀思，因為汶川，玉樹大地震遇難的同胞；我們在牽掛，因為山區洪災的孩子。

　　您看到了嗎？我們的身影活躍于隆隆的制水車間中，忙碌在嶄新的售水服務臺前。穿梭在縱橫交錯的供水管網間。當洪水來臨時，能看到我們奮戰在抗洪一線的身影；當洪水退卻重建家園時，有我們捐贈的'愛心；當我們美麗的宜城申辦省級文明城市的時候，有我們在充當文明督導員；當皖源賓館內響起悠揚的舞曲時，有我們舞蹈隊奉獻的精彩演出；當健康長跑的發令槍響時，人群中有我們員工矯健的身姿；當體育比賽的哨聲響起時，賽場上有我們籃球隊員在拼搏，在吶喊。

　　情系民生萬家，潤澤宜城百姓。供水事業事關民生，事關全局，服務高于一切。作為供水人，有些必須學會放棄，比如，在黃金周你們卻無法和家人作一次時尚的遠游，比如，每一個傳統的佳節對你們都意味著一次分離。每當電閃雷鳴，狂風大作之時，不論白天還是黑夜，凌晨或節假日，你們肯定會冒著瓢泊大雨趕到廠里，趕到最需要你們的地方；當氯瓶閥門泄漏，吱吱的毒氣不斷外噴的時候，又是你們冒著生命危險，奮不顧身上前封堵而你們無怨無悔以保障供水，真誠服務，赤誠之心，將思念和離緒化作滾滾的清流通過縱橫交錯的管網悄然匯成，千家萬戶的聲聲祝福與祥和。放棄是因為懂得，什么叫奉獻，固守是因為理解，什么是責任，舍棄是因為明白，什么是忠誠，你們因為奉獻而高尚，你們因為責任而光榮，你們因為忠誠而偉大。為了z供水事業的進步，為了z城市的和諧與發展，為了市民生活更加幸福和安康，百年春秋，你們以純潔如水的情懷，透明如水的品質，默默耕耘，始終如一。回首百年的歷程，我們勤勞的供水人，用辛勤的勞動，親身的實踐，見證著這座古老而又年輕城市的每一次變遷，并一路前行，一同成長，百年的歲月，云卷云舒，百年的艱辛，秋雨春光，z供水從無到有、從小到大，整整走過了幾代人的路程，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，放飛20xx年，z的大開放必然換來z供水事業的大發展，面向未來，我們z自來水公司我們新型的供水人正在新的征程中續寫"甘為人民獻清泉"的嶄新篇章。

　　我的演講完了。謝謝大家！

文明員工演講稿2

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好。我叫xxx，在售水前臺的綜合業務受理崗位，這個崗位是我司的服務窗口，每天辦理著眾多的業務，接待著都不同表情的面孔。我們以心相待，真誠交流，用我們的微笑和敬業服務著每一個用戶。但偶爾也會有一些情緒激動、態度固執的用戶，無論怎么解釋都不滿意，讓我們很難應對。可是我們有一位堅持原則、工作細心、待人熱情的好大姐，前臺工作數載，點滴故事一件件。

　　一天，一個女用戶來到前臺，反映他們三口之家兩個月用水六十多度，懷疑水表計量有問題，我便給她辦理了協議校表的手續。幾天之后，校表結果出來了，水表沒有問題。那位用戶便氣勢洶洶地前來理論，破口大罵，聽不進去任何解釋。主任見勢連忙過來問清了原委，面對用戶的怒顏和曲解，她微笑著耐心地幫用戶分析問題，不懂得地方就一而再，再而三的為用戶做解答。漸漸地用戶被她的真誠所感動，被道理所說服，怒意消失了，滿意的笑容浮現在臉龐，一場風波就這樣化解了。

　　對待老人，主任更是十分熱心，細心接待，有問必答。一次一位腿腳不便的老人一進大廳就氣憤不已，連聲指責，她見狀連忙上前把老人扶到椅子上坐好，認真地聽取老人的抱怨來。老人生氣的說水費時間到了，沒看見水費抄表單，還要交違約金，這什么道理？她微笑地聽完，耐心地跟老人解釋，有可能是單據弄丟，還親自找來抄表員向老人說明情況，協調抄表單的放置位置，并提醒老人記住每次的抄表時間和自己的用戶編號，主任如此細心周到地考慮，老人不住地點頭微笑。老人離開時，她還主動攙扶老人走出了門口下了臺階，才安心回到了大廳。

　　平日里有用戶因業務的.問題情緒激動時，她總是過來幫我們解惑，主動引領用戶到她的辦公室，以便我們能更好地接待其他用戶，不耽誤其他業務。

　　更讓我深深佩服的是，在管理好大廳工作的同時，主任嚴格律己，做好表率作用。因前臺工作時間要求嚴格，上班必須提前五分鐘到崗，她就每天提早來到單位，幫助我們進行準備工作，以便我們更好更快捷的為用戶提供業務服務。春夏秋冬，季節變換，小病不請假，堅持在自己的崗位上，有事離開時也不忘細心交待，深切叮囑。

　　一滴水能夠反映太陽的光輝。營業前臺與用戶每一次知心互動都是企業文化良好風范的體現。讓我們在"保障供水上下真功夫，在真誠服務里做細文章。讓"保障供水，真誠服務"永遠銘記每個供水人的心中。

文明員工演講稿3

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家上午好，很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫##，是****的一名乘務員。今天我演講的題目是“從一個微笑開始”。

　　有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。

　　為了體現微笑服務內涵，****開展了“中國夢·勞動美·微笑服務在行動”主題宣傳教育活動，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務崗位與游客之間的距離，實現了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務活動開展以來，****員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。

　　對于纜車乘務員來說，車廂是最能展示服務藝術的舞臺。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動，都能能夠體現對游客的關愛，都能展示對游客的貼心服務，從而使廣大游客在乘坐****時感受到我們服務工作所帶來的'快樂。

　　記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來，我用車廂電話聯系下站后得知因為電壓波動造成了纜車停車，這時候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過去，微笑著對他們說：您好，我是索道技術運行部的員工，剛才因為電壓波動造成了纜車短暫停車故障，我們很快會恢復運行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動、為什么會造成停車、并告訴他們這種情況并沒有危險，請他們放心。很快纜車又重新啟動并順利行駛到下站。在走出車廂的時候，其中一名游客笑著對我說，謝謝你，小伙子，其實你跟我說的什么電壓波動我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實。那一刻，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因為這件事，讓我感覺到了工作的快樂和意義。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。

　　在為游客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當你向游客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您乘坐****、很高興見到您、我們將竭誠為您服務。”此刻，微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無形中提高了游客對企業服務的滿意度，為企業樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務，使得為游客提供一個安全、快捷、優質、高效的服務真正成為了現實。

　　朋友們請把你真誠的微笑、優質的服務奉獻給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中，把我們索道企業的形象展示得更加具體、深動。讓我們每天的工作從一個微笑開始，讓我們的微笑、讓我們的服務能深入每個游客心中，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務每天的工作，讓所有乘坐****的游客都能感受到我們索道的熱情。

　　謝謝大家!

文明員工演講稿4

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

　　大家好！我叫xxx，是中北巴士車隊一名普普通通的駕駛員。今天，我演講的題目是《爭做文明職工共創和諧社會》。

　　為了創建和諧的，"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規、做文明職工"，在我們中北已蔚然成風。我們中北人一馬當先，走在"三學一做"的前列；"五個滿意"是我們中北對社會的承諾；"敬業卓越"更是我們企業的靈魂。

　　作為一名公交駕駛員，我和我的同事們默默地工作在自己平凡的崗位上，其中的酸甜苦辣鮮為人知。苦不苦——苦，累不累——累。——不論春夏秋冬，斗轉星移，凌晨、五點，當人們還在甜美的夢鄉，我們輕輕吻別熟睡的孩子，走出家門，走在上班的路上。三九嚴寒，凜冽的寒風刺得我們直打哆嗦，但一想到那么多市民的需要，我們咬緊牙，挺起胸走進自己的另一個"家"；酷熱難擋的夏天，"烈日炎炎似火燒"，駕駛室內的'高溫，讓我們如坐蒸籠，汗水浸透了衣褲，洗著免費的桑拿……我們都默默地工作著，忍受著……

　　我們的工作、我們的產品，就是安全行車、規范服務——"乘客為天，服務先行"。工作的特殊性，使得我們公交駕駛員的一言一行，一舉一動，不僅代表個人的形象，更重要的是代表著我們中北的企業形象。我們山青水秀，物華天寶，人杰地靈，是全國園林、文明、衛生城市，更是禮儀之城。市民具有較高的文明素質，因而對我們公交駕駛員的服務要求就更高更嚴。但只要我們執著追求，有一顆為公交事業的赤誠熱愛之心，有一顆對廣大乘客的真誠服務之心，就一定會得到乘客的理解和贊譽。

　　我牢記交通法規，恪守崗位操作規程，每天駕駛著安全、整潔、明亮的公交車，為市民真誠地服務著。視乘客為親人和朋友，想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所求。工作雖平凡、艱苦、單調，沒有鮮花和掌聲，但從乘客不時投來的贊許的目光中，我知道這是對我工作的肯定、理解、支持和鼓勵。

　　前不久，我的車停在火車站上客，一位女乘客拄著拐杖，手拿著X光片袋，在我的車門口徘徊著，我覺得有點奇怪，下車詢問她，才知她準備去衛生大廈，可腿腳不便上不了車。我得知緣由后，便使出渾身力氣將她抱上車，安頓坐好；到達衛生大廈時，我停好車，又把她抱下車。這位乘客眼含熱淚，緊緊拉住我的手說："謝謝、謝謝！我的兒女都沒有這樣對待過我啊！你真是位好姑娘……"聽了這位乘客的話，看著她真誠的目光，我真的非常感動，心里像喝了蜜一樣甜。因為我的熱忱服務，滿足了乘客的需要，得到了乘客的認可，再苦、再累——值！！

　　公交車也是一個小社會，人來人往，什么事情都可能發生，我會時常用報站器提醒乘客，保管好自己的物品，盡量不讓乘客有任何損失。一次，一位乘客剛上車，發覺手機被盜，我根據當時的情況，估計小偷來不及逃脫，便迅速將車的前后門關上，拿出自己的手機，撥出那位乘客提供的被盜的手機號碼，小偷嚇得把手機扔在了后排座位下，這位乘客見到失而復得的手機，感慨萬千，當天寫了一封感謝信送到公司，他在信中寫到：我們乘坐中北的公交車有安全感，放心、滿意……

　　不僅如此，我們還要有一顆為乘客著想的熱心和愛心。20xx年6月24日上午，一個中考的日子，xx市區暴雨如注，一位考生坐我的車去參加中考，不料車到華聯，嚴重路堵，眼看就要遲到，孩子急得哭了起來。我一面安慰孩子，一面爭取車上乘客的協助，并得到了交警的理解和疏導，在確保行車安全的前提下，超小道，以最快的速度將孩子安全送達八中考點。我當時只想："孩子如果遲到，耽誤了考試，就有可能影響他的一生。"沒想到此事引起了社會各界的關注，《皖江晚報》、《江淮晨報》，對此事進行了連續報道，并給予了高度贊揚和評價。

　　回想這些年來自己所走過的路，手握的是方向盤，但開的是一條人生的路，酸甜苦辣全在其中。從我做起，從點滴做起，于細微處見真情。我們人人"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規，做文明職工"，和諧的指日可待。朋友們：讓我們攜起手來，讓我們敬業、卓越，為創建和諧的而奉獻出自己的光和熱！

文明員工演講稿5

尊敬的各位評委、各位領導，各位同志：

　　大家好，很高興參加這次演講比賽，今天我演講的題目是《平凡的崗位真誠的奉獻》。

　　我是民用水分公司的普通職工，參加工作已有20xx年，身在百年企業熏陶著百年企業文化，感受我周圍的人們，在平凡的工作中奔波著，學習奉獻著，用勞動譜寫著和諧社會的旋律，他們是誰？他們就是一戶一表安裝工人，一位位最普通的勞動者！

　　一戶一表安裝屬于公司對外服務的窗口，用戶是否滿意和便捷是我們方向標，用戶是否支持和贊成是我們克服困難的原動力，"保障供水、真誠服務"是我們的服務宗旨，"心系用戶，服務萬家"是我們不變的追求！

　　一戶一表安裝工人默默無聞無私奉獻著，酷暑寒冬中他們將一條條供水管線接入千家萬戶，他們用熱忱優質的服務撐起一片天空，他們每個人都是閃光的亮點，正是這些看似微弱的亮點，正是這些平凡中的點滴，凝聚成了工作中最耀眼的光芒！

　　一戶一表安裝工也是公司和用戶之間聯系的紐帶，是溝通的橋梁，是公司的一張溫馨的名片！他們就像一個個的音符，跳躍穿梭在城市的高樓之間，也許對于這個城市來說，他們是渺小的，也不引人注意，不過我們要肯定的是，這個城市和諧美好的主旋律離不開他們的一份貢獻！

　　膚淺的文字寫不出平凡的偉大，樸實的語言表達不出內心的感動，一戶一表安裝隊隊長徐慶同志，急用戶所急，想用戶所想，不分節假日總會在安裝現場監督安全質量，他就是這樣一個人，工作總是沖在前，搶在前，每天部門總會接待到很多用戶的.咨詢，甚至還有些不講理的用戶的辱罵，他總是毫無怨言，盡職盡責，處處以用戶至上為原則，通過耐心解釋，使用戶解除了對我們工作的誤會，道歉之余對他熱情的服務態度、嚴謹的工作作風大加贊賞。肯耕耘，肯奉獻，在平凡的日復一日的工作中似乎很平淡，但仔細想想，這平凡中又意味著多少的不平凡呢？

　　高水平的企業文化建設，鑄就著高素質的職工隊伍，傳承著服務新內涵，在這供水事業恢弘的主旋律里，我們甘愿做一個小小的音符，在不引人注意的崗位上做出自己的貢獻。心隨情至，情隨水動，立足本職，踏實工作，我們民用水分公司本著保障供水、真誠服務的宗旨，力求為供水事業增磚添瓦，用滴水石穿的精神詮釋對供水事業的執著，讓供水精神發出新的光芒，為自來水的發展撐起一片湛藍的天空！

　　謝謝大家！

文明員工演講稿6

尊敬的各位評委、各位領導，各位同志：

　　"財富不能創造文化，文化卻能創造財富"，當前文化力在企業發展中所起的作用越來越重要。企業已從傳統的產品競爭、人才競爭、資源競爭走向文化競爭。企業文化對員工的凝聚、約束和激勵作用將會使企業獲得競爭的主動權和制勝力量。以至于有人說"文化力是21世紀企業成功的入場券"。

　　當前，國有企業正處于向現代企業轉型的過程之中。這種轉型既體現在經營管理體制和機制上，也體現在企業文化上。供水企業要在未來的競爭中取得優勢，獲得經濟效益、社會效益的雙豐收，亟須在企業內部培育能夠極大地激發、調動員工積極性、主動性和創造性，能夠有效凝聚職工智慧與力量的思想輿論和文化氛圍。由于歷史的原因和體制的束縛，我國供水企業長期在計劃經濟的庇蔭下共存共榮。相互之間沒有差異，企業自身缺乏個性，很少形成符合自己特點的企業文化，也很難建立起真正領先或區別于他人的、具有強大競爭力的優勢地位。隨著供水行業改革的不斷深入，隨著市場經濟的日趨完善，供水企業之間的競爭將更加激烈。國有供水企業，培育獨具特色的新型企業文化不再是一個遙遠的話題。

　　我們公司即將迎來百年大慶，作為擁有百年歷史的老企業，蘊含著豐富的文化資源，這對我們來說是幸運的，雖然我們企業的文化建設才剛剛起步，但是這也正式說明，我們企業邁開了與一流企業并進的步伐。

　　企業文化首先是一種無形的，不是寫在紙上的行為規范。而是企業恰恰自己會形成一種很有力，很嚴密，很自覺，很統一的一種文化規范。我在去年加入公司，當我第一次以自來水公司員工的身份邁進公司的大樓時，我仔細的把樓梯上掛的每一幅圖片看了一遍，里面有很多感人的場景，給我帶來了很大的震撼，但是有一幅圖片，我在那里駐足了好久，一名員工，深夜在戶外維修管道，因為冬天的嚴寒，雨雪在他的頭發上早已經全部結成了冰。可是他的眼睛里我沒看到一絲冬天的寒冷，而是如夏天般的炙熱，他的眼神深深的吸引了我，在深深敬佩的同時，我在思考，是什么讓他如此的投入，那時他的腦海在想些什么？遺憾的是我并不知道他是誰，更未與他交談過。我一直在尋找答案。

　　在工作中發現，我們每一位員工的工作雖是平凡但卻是偉大的，水是生命之源，我們企業是水資源利用的門戶，是水資源的守護神，更是人類生命的保護神，如果沒有我們供水人，社會將變的混亂，人類的生命將得不到保障。正是我們供水人的默默付出，使水資源得以合理利用，讓每家每戶能夠飲用優質安全的自來水。也許有人會笑，這只是我們的工作而已，但是我要告訴大家，我所尋找到的答案是，這不是我們的`工作，這。。。是我們的使命。

　　優秀的企業，都是通過確立共同使命，讓員工認同并接受自己的企業文化，然后將各種力量綜合到一起，促進企業的不斷發展壯大。企業文化將會賦予員工們在工作當中感受到自己的使命，隨著我們企業文化建設的不斷健全，員工都會使命而感受到自我價值的實現，并且能夠挖掘出員工潛在的能力，而自我價值的實現不僅能提升員工的凝聚力和約束力更能激勵自己在工作中不斷突破。企業也會因為員工這種激情而變的更加具有活力。

　　對于剛入企的我們來說，是企業的新鮮血液，企業文化的熏陶能使我們年輕人在企業快速成長，企業文化將會傳承企業的精髓，讓每一個時代的員工都能學到最有價值的經驗，一個擁有百年文化并充滿激情活力的企業，是孕育優秀人才的搖籃。企業領導明確指出企業文化的建設，更讓我們年輕人對未來充滿期待，因為這里正在發生一場革命，而我們將是這場革命孕育出來的果實。謝謝大家！

文明員工演講稿7

　　有一個問題不知有沒有人思考過：中國移動、中國聯通乃至中國電信從產品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優勢是有絕對關系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產品呢？——沒錯，這就是優質服務的魅力！移動服務的穩定性、便利性、專業性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳的海爾和肯德基都無一例外地將目光聚焦在“服務”上，相信沒有人會質疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。

　　說到這里就不得不談談我們農村商業銀行的文明服務創建標桿網點活動。從信用社到商業銀行，這絕不僅僅是改個名稱換塊招牌那么簡單，而是質的轉變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子里。創建農商行后，我行的外部環境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關鍵的是還要“金玉其中”，外部環境這一硬件上去了，文明服務這一軟件也要緊緊跟上。

　　第一，我們要從思想上認識到我行文明服務的必要性。首先，從我行本身發展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發現近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農村商業銀行也進駐揚州搶灘市場，優勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農商行剛組建不久，有些方面和其他商業銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業務上還暫時落后，那么服務上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的'優勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農商行強則員工強，農商行富則員工富”。不難理解，文明服務上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務經顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應無可估量。農商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會干”。所以，不可否認，文明服務，勢在必行！

　　第二，思想的重視只是基礎，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務進行到底。

　　從表面看來，文明服務是文明用語加標準動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經的“正襟危坐”變成了現在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務的主動性；曾經的“面無表情”變成了現在的“微笑服務”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經的“單手接遞”變成了現在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經的“無聲服務或隨意舉止”變成了現在的“文明用語和標準動作”，讓客戶感受到了我們的專業和熱情。整個服務流程變得規范化，對我們柜員的操作設立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規矩不成方圓”，這些規矩樹立起了我們更加專業的行業形象。

　　文明服務的開展也許是始于文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發自內心的肯定，這才是文明服務的精髓所在。很難用語言準確概括，下面就舉例來談談吧吧。有一次急沖沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數字的紙。經了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的。”待其情緒舒緩了些后便耐心地應客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜臺辦理相關手續才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關手續，我行另一位柜員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發自內心的深深謝意和感動。到醫院順利辦理完所有手續后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農商行的服務真是沒得說啊！”不需要再做過多的注解，我想這就是文明服務的精髓所在。

　　以上談了文明服務的重要性以及其外在體現和內在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當我準備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農行的，但就沖著你們這么好的服務態度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務，顧客看在眼里，也會記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優質服務都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農商行事業添磚加瓦。

　　印度詩人泰戈爾說：“果實的事業是甜蜜的，花的事業是美麗的，讓我們做葉的事業吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務，做好文明服務，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標簽——揚州農村商業銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！

文明員工演講稿8

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　我是來自武鄉聯社的xx，今天我演講的題目是《塑合規文化，做文明員工》。

　　俗話說，“無以規矩，不成方圓”，這是對合規文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會發展、人類進步亙古不變的規律。“安全性”是商業銀行經營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規守法。因此合規文化應勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發全球金融危機的次貸風波，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規文化的極端重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業務操作無案件、無事故，必須建立合規文化；信合員工無違規、無違法，必須建立合規文化；信合事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！

　　實踐證明：合規創造企業經濟效益、合規創造社會價值、合規創造員工價值。合規是農信社穩健經營第一要旨，是農信社提高資產質量的根本保障，是農信社減少風險損失的前提，更是員工與農信社共成長的不二法則！

　　那么，什么是合規文化呢？

　　在我的`理解中，合規文化的精髓就是“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”、“以遵章守制為榮，以違規違章為恥”。今天，我們開展合規文化教育活動是規范農村信用社操作行為、自覺抵制違規違紀違法問題發生的迫切需要，是推進案件治理、全面防范風險、提升經營管理水平的迫切需要。

　　塑合規文化，做文明員工，是一項循序漸進的系統工程，不能一蹴而就，如何開展此項活動，結合本人工作實際，應重點抓好以下四個方面：

　　首先，應樹立先進的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環節做起，深化對合規操作的認識，深化對規章制度的理解，深化對業務經營中風險的領悟，深化對風險防范要點的把握，在全縣農村信用社形成事事都有合規守法的工作標準，處處都有合規經營的紀律約束，進而實現“人人合規、事事合規、時時合規”的目標，達到“不愿違規、不能違規、不敢違規”的目的。

　　其次，應養成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。塑合規文化，做文明員工，不應該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中;不應該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習慣。這就需要我們有嚴謹務實的工作作風，有持之以恒的工作態度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來說，我們每位員工在履行職責和行使權利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規范、約束自身的從業行為，防止不道德的言行。

　　第三，應高標準、嚴要求，苦練專業技能，提高員工自身素質。“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想成就一番事業，離不開過硬的基本功。在當今金融業競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，信用社最需要的、最緊缺的就是精業的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發展自己。

文明員工演講稿9

　　一論壇上曾經發過兩副震動國人的圖片：一則是在世界文明璀璨具體的巴黎圣母院，有一副令國人“興奮”的中文標識“請保持安靜”。這是多大的榮耀啊！除本土的法語和通用的英語外，世界上語種眾多，人家單單對中國字情有獨鐘，我們中國人不能不感到“欣慰”啊！

　　另外一副是在旅游名地泰國皇宮廁所內有一副中文標識“請隨手沖廁”，而不見有其他國家的語言標識，看來中國文字在哪里都倍受歡迎呢！大家可以看到，簡單的兩副標語，但反映出來的內在是發人深思的！現在中國人出國的多了，有不少人都有這樣一種現象，就是覺得口袋里有點錢，可以出國旅游，很了不起，自己就是老大，根本不把別人的感受放在眼里，在公眾場合肆意高聲喧嘩、追逐打鬧、亂扔垃圾、扣鼻挖腳的讓人實在不能將找文章，到]中國和千年禮儀之邦的形象掛起鉤來。這些不文明的行為真的讓中國人在世界丟臉。

　　而現在我們要講的是環球人，我們環球人對外形象是怎樣的呢？仁者見仁，智者見智！巴南人稱“巴農”，而聚集了許多“巴農”的環球集團當然擺脫不了低層次、低水平的印象了！這是外人說的，我們自己人可能不覺得。但我們要創建的品牌形象不就是外人給我們的一種評價，一種認可嗎！我們需要別人的評論。

　　要讓外界認同一種品牌并使其具有良好的品牌內涵，作為這種品牌價值的組成部分的員工素質因素是要害的，而作為員工素質的知識、技術、品德等組成中品德行為越來越受到重視.要讓別人認同這個企業品牌,其中的一點就是認同這個企業是文明而有素養的,當然進而推之是作為企業之根本的員工是個文明的員工,是個值得尊重的人.

　　然而,公司的員工有人隨地吐痰嗎?有!有人隨手亂丟垃圾嗎?有!有人出口粗話成章嗎!有!這就是環球人!一次逛街,迎面走來一位著環球裝、氣宇軒昂的先生。恩，聽說是個大學生，能力還不錯。思緒沒完，只聽“呸”的一聲，口香糖渣隨口而出！頓時只覺眼前暗淡，此人再無光澤！哎，這就是環球人！雖然這只是小部分人的不文明行為，但普通人向來是“一野障目，不見泰山”，真是苦了大部分的文明員工啊！

　　假若外人看見的是這樣的環球人，那我們怎樣來創建一個好的品牌形象呢！我們怎么能夠早日利用“品牌形象”這種無形資產來為公司創造更大的經濟效益和社會效益呢！失去了對企業文明形象的認同，自然不可能全面贊許這個品牌了！可見，可口可樂品牌價值年年高居世界品牌價值排名之首是來之不易的啊！所以，要創造優秀的“環球品牌”，是我們每個個體共同的'事業，需要我們全體員工共同努力來完成，一個都不能少！知識當然重要，技術當然重要，文明行為這種小事也是不可忽視的！

　　馬克思說:“只有為同時代人的幸福和完善而工作，才能使自己趨于完善；只有真正為同時代人創造了幸福，他自己才能得找文章，到]到真正的幸福。”我們可以引用這段名言，作為環球的一員，只有為環球的完善和發展而工作，才能使自己趨于更加完善；只有為環球的發展做出了努力和貢獻，才能使自己得到真正的提升和財富。在這樣一個文明活動月，在這樣一個創品牌文化年，作為環球的員工應該自主的反省自己，自發遵守日常行為規范、道德準則和約定俗成，首先使自己做一個對內對外、貨真價實的“文明人”，然后才能以更加厚實的根基共創高價值的“環球品牌”。這，將是一個個人、企業“雙贏”的結局！

　　“文明的我，文明的環球；文明的環球，文明的我”！

文明員工演講稿10

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好！我叫楊松，我演講的題目是———塑合規文化，做文明員工。

　　俗話說，“沒有規距，不成方圓”這是對合規重要性深入淺出的最好詮釋，就是說，不能模糊了是與非、善與惡、美與丑的界限，這是時代的要求，是恒古不變的規律。其實文明與不文明，合規與不合規，僅一步之遙，乃至于只是心中一閃念，所以，我們要有“不因善小而不為，也不因惡小而為之”的思想意識。

　　文明與合規就是相輔相成的，文明就是合規，合規伴隨著文明，明確這一道德準則，并身體力行，就能抵制強大的沖擊與誘惑。然而，在我們身邊還存在著一些違規違紀行為。近年來通報的多起案例，給我們再一次敲響了警鐘，它像一個警示牌，在時刻提醒著我們要嚴格遵守規章制度，只有這樣，我們才能在工作崗位上牢固樹立起合規文明新風尚。一種良好的、健康的思想文化對于行動的指導意義是不言而喻的'。我們農村信用社的每一名員工應該看到，如果沒有文明合規的思想境界，我們農村信用社已經取得的改革成果將會前功盡棄，不但如此，也許會被蒼蠅，灰塵及污穢的空氣所埋藏！更談不上什么企業文化可言。根據這次貸款核查統計結果，違規金額之大，讓人不寒而栗，這難道不能給我們點什么啟示嗎？我們信合的明天和希望靠什么？它更像足球場上的黃牌警告，再繼續違規操作，將會被淘汰出局。所以，開展文明合規教育活動是當前我農村信用社規范操作行為、抵制違規違紀問題和防范案件發生、全面防范風險、提升經營管理水平的迫切需要。

　　現在的我，我心潮澎湃，激動不已。我在為剛才選手們精彩的演講而喝彩的同時，又為他們在演講中的每一個動人的故事、每一位典型的人物、每一段慷慨激昂的告白或高興、或痛惜。我的心靈受到了極大的振憾，文明合規就是我們的生命，就是我們賴以生存和發展的源泉，沒了文明與合規，無異于結束了自已的生命，我時刻以此鞭策自已，并且我也能自豪地說，參加信合工作十幾年，我沒有違規操作，沒有違規放貸，沒有給咱們信合造成一分一厘的資產損失，有的只是增磚添瓦，創造財富。我是這樣想的，也是這樣做的，現在如此，今后也如此。如果有人問為什么，很簡單，我會毫不諱言、理直氣狀地說，我們就靠它吃飯。

　　我們的心情能平靜嗎？不，《合違操作，從我做起》、《合規在我心中，爭做文明員工》、《合規與幸福》等等一篇篇聲情并茂的演講，把文明與合規的正反面可以說是表現的淋漓盡致，刻畫得入木三分。我們的心情都是沉重的，我們會因為合規而欣慰，因為違規而痛惜。是的，塑造合規企業文化，爭做文明員工，需要你，需要我，需要我們大家，從小事做起，從點滴做起，從現在做起！

　　今晚聯社領導安排的合規演講的目的是什么呢？良苦用心我想也就是倡導文明與合規。從而提高全縣農村信用社合規文化建設水平，維護信合穩健運行，培養良好的職業操守，培育文明合規企業文化。其實，我放棄了這此演講的，后來，看了選手們的稿件之后，我想這哪只是單純的演講比賽活動，根本就是一次合規文化的教育，一次靈與肉的洗禮，所以我來了，在接受教育的同進，對于搞監督工作的我把它看成是一種職責，應該為這次，特別是合規方面的演講盡自已的一份微溥之力，來參與這此演講。

　　如果有人問我，一次演講

　　能不能改變我們工作中的那些違規違紀呢

　　我說不

　　一次演講就像一次教育，一次倡導，

　　對于工作中的那些不文明不合規的現象

　　也許不可能藥到病除

　　但是我相信

　　這次演講就好象是一盞燈

　　燈光亮一些

　　我們身邊的黑暗就會少一些

　　并且我更相信

　　每個人的心靈都像是一扇窗