新員工培訓總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的新員工培訓總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新員工培訓總結(jié) 1
回顧20xx年培訓工作，xxxxxx公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團以來，我公司一直貫徹落實集團的各項培訓政策。推動公司向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作：
一、培訓工作情況
20xx年公司共舉辦各類培訓314項，培訓人員4030人次，培訓內(nèi)容包括新員工入職培訓，企業(yè)文化培訓，職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓，管理培訓，安全知識培訓，崗位技能培訓以及集團下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個方面。培訓形式有以會代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場教學、技術(shù)交流、有獎知識競賽等。參加培訓人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓覆蓋率100%。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、共組織了6次新員工入職培訓，培訓人次共計26人次，新員工培訓覆蓋率為100%。讓新員工進一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè)。
4、共組織了87次安全培訓，培訓人次共計1424人次，培訓覆蓋率100%。培訓內(nèi)容包括：交通運輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標準化培訓、安全基礎(chǔ)知識、危險源辨識、職業(yè)病防治、事故學習討論等多方面內(nèi)容。培訓形式有授課、講座、電教、專題研討、以會代培等。通過各級的安全知識教育，提高了員工的安全意識，進一步加強了各項安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，20xx年全年無重大安全事故發(fā)生。
5、共組織了168次崗位技能培訓，培訓人次共計2446人次，培訓覆蓋率100%。培訓內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場營銷、談判技巧等技能培訓。通過各級的業(yè)務(wù)技能培訓，提高了各級員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的保障。
6、共組織了31次集團下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓，培訓人次共計851次，讓員工及時地嗎了解集團公司會議精神及最新動態(tài)，及時地學習到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度，讓員工更快地認可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。
7、共組織參加了外部培訓23次，培訓人次共計134人，培訓內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學習、化驗室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓等。通過各級培訓，提高了員工的技能水平，增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。
8、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
5、在一年內(nèi)外派培訓人員較少，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的成員企業(yè)，首要的培訓宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進行外派培訓學習，為企業(yè)發(fā)展和充電。對于培訓層面的不均衡，20xx年將大力的改善。
三、改進措施
1、作好培訓基礎(chǔ)工作，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫，當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫。
3、培訓形式有待改進，大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多，學員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓形式缺乏創(chuàng)新，課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學員的.興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓盡量采用課堂教學、網(wǎng)絡(luò)教學、演練互動相結(jié)合。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
新員工培訓總結(jié) 2
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓。這次培訓的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧Ｈ菑募毼⒐ぷ魅胧郑e極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司招用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的`新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為太原市市政工程總公司更輝煌的明天而奮斗。
新員工培訓總結(jié) 3
不覺來__已四年多了，最近省聯(lián)社渭南辦事處的領(lǐng)導同志對我們?nèi)?014-2014年新招錄員工進行了一次為期十天左右的培訓。雖然培訓時間不是很長，可是感觸頗多，對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中自由散漫的生活，當我們走上各自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。
此次培訓主要資料為：國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢及其發(fā)展預測、我國農(nóng)村信用社改革與業(yè)務(wù)發(fā)展、會計及出納管理、金融寫作知識、新聞寫作知識、銀行信貸管理、信貸風險防范、銀行從業(yè)操守及職業(yè)道德、銀行職務(wù)犯罪預防、銀行服務(wù)禮儀等。
培訓教師能夠抓住重點，講得通俗易懂，輔導教師認真負責，熱情耐心，學員能夠認真聽講，進取實踐，培訓工作取得了良好效果。經(jīng)過十天左右有針對性的業(yè)務(wù)培訓，不僅僅提高了新員工的業(yè)務(wù)技能，促使他們快速適應(yīng)工作崗位，同時又充分讓新員工認識了解信用社信息化建設(shè)這一核心競爭力的發(fā)展現(xiàn)狀及速度，激發(fā)新員工愛崗敬業(yè)的工作熱情。
好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業(yè)應(yīng)當找過好單位，干一份體面的工作。可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經(jīng)歷的`路，才明白腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不一樣，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。開拓創(chuàng)新，改善工作方法。僅有改革，才有活力;僅有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。所以我們更應(yīng)當隨著時代的前沿前進，與時俱進。
所以，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。
這次培訓讓我從中有很多體會，農(nóng)村信用社的工作不僅僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，恪盡職守、嚴格要求，主動適應(yīng)工作的需要。
在今后的工作中，我同樣將一如既往地加強學習，不斷加強自身修養(yǎng)，嚴于律己，寬以待人，克己奉公，恪盡職守，與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達做出自我應(yīng)有的貢獻!
新員工培訓總結(jié) 4
為期2周的培訓剛剛落下帷幕，腦中還在回憶教室里奮筆疾書記下領(lǐng)導們對夢想的闡釋，手中還在感受以鼓顛球時麻繩勒手的刺痛，心中還在回味內(nèi)部培訓課上搶答的振奮，我已經(jīng)回到工作崗位開始我的工作，在這個崗位上開始我的職業(yè)旅程。此時，我才漸漸體味到“助跑”的真正意義。
在與青年才俊的交流會上，老師講了一個故事，說她八百米的時候有一位提供無私幫助的助跑者，在她快要堅持不下去的時候拉她一把。“再堅持一下”就能成功。最終老師在及格時間內(nèi)跑完了全程。這就是助跑者的力量。當我們與時間賽跑的跑道上、當我們在職場的沙場上，當我們在人生的賽場上，都需要這樣的助跑者，他能給我們的理想的力量、知識的力量、資源的力量。
助跑新人的培訓在第一模塊就先給予了我們理想的力量。總裁殷切地“希望和夢永遠在我們肩上，可是，我們有肩膀嗎？”；處長直指“導向問題是新聞工作的核心”；臺長誠懇地希望我們要永“有一顆夢想之心有一顆敬畏之心有一顆責任之心有一顆學習之心”；總裁希望我們保持夢想，做好規(guī)劃，才能如蝶破繭振翅高飛。
第二、三模塊的培訓我們來到了，在這里歡笑與汗水譜寫出一曲曲青春的樂章。在這里培訓化作一個個互動的游戲和一些簡單易記的ppt。在搶答互動中，我們知道了成為高效職業(yè)人的各個知識點：識人識己、時間管理、創(chuàng)新冒險這些理論知識，驅(qū)策力測驗、DISC類型、思考的六頂帽子法等方法模式？這些層次清晰的知識點通過內(nèi)部講師用生動有趣的游戲和內(nèi)部討論貫穿起來，讓我們完全是在輕松的氣氛下接受原本應(yīng)該顯得有些枯燥的理論知識。而游戲是一種實踐出真知，現(xiàn)在我們要將真知回到實踐中去，我會將所學到的這些高效職業(yè)化的金鑰匙真真正正地應(yīng)用到實際工作中的待人接物中，不斷接近一位合格的“職業(yè)人”。知識就是力量。
在東方綠洲的培訓，我們被拆分成十個小組。第一天互不相識的'人在培訓結(jié)束后都擁抱流淚舍不得離去。在散伙飯上，一位隊友真誠地說，“我們不是資源，是朋友”。我想是的。這次培訓給予了我們大家一個在集團內(nèi)部增進人員交流合作的機會，拓展人脈的平臺。但通過各種瘋狂的地球、七巧板等團隊游戲，通過揮灑汗水的節(jié)目排練，我們不僅是知道了人脈的重要性，更是知道了團隊的意識、合作的方法，這些比人脈更重要的東西。
理想的力量、知識的力量、資源的力量，這次培訓將三位助跑天使交給了我，她們將在我未來的職業(yè)和人生跑道上一直陪伴，隨時給予我力量。現(xiàn)在我已經(jīng)有了一個良好的起跑，相信這次“助跑”可以讓我今后跑得更快、跑得更遠。
新員工培訓總結(jié) 5
為期一個月的培訓，內(nèi)容非常豐富：首先，介紹了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化;然后，講解了保險法基本原理、車輛基礎(chǔ)知識、保險條款等財產(chǎn)險的基礎(chǔ)知識;其次，學習了運營中心的基本概況，掌握了質(zhì)檢、核保、回訪的專業(yè)技能;另外，還向我們提供了員工禮儀規(guī)范、溝通技能等方面的培訓。講師們的精彩講解、風趣的授課風格，使我們在輕松愉悅的氛圍中掌握了所需要的技能，最終大家都順利通過了考試。
一、培訓心得
在培訓期間，領(lǐng)導的悉心關(guān)懷、老師的耐心講解、同事的用心指導，都給我留下了很深的印象，在我的職業(yè)生涯中留下寶貴的記憶，其中讓我感受最深的即xx保險的企業(yè)文化。xx的企業(yè)文化并不是空中樓閣存在于虛幻之中，而是落實在公司的整個運營上，體現(xiàn)在xx員工的一言一行中。通過培訓，我了解到公司的企業(yè)觀是：公司是學校，教人要育;公司是軍隊，治司要嚴;公司是家庭，同仁要愛。以下從這三方面談我的感受：
1.公司是學校，教人要育
在xx培訓的這一個月期間，切身感受到公司對員工培訓的重視，對我們這批新學員的培訓不再多說，對已經(jīng)入職的員工，公司同樣提供很多培訓機會，包括崗位技能的培訓、業(yè)務(wù)分析的培訓等，更值得一提的是，公司引導眾多員工報名參加專升本，為員工提供學歷深造的機會。這讓我們看到公司的企業(yè)觀并不是標語口號，而是在實踐中貫徹執(zhí)行的。這些培訓機會不僅給員工帶來持續(xù)發(fā)展的動力，也強化了員工對公司的忠誠度，對于我們即將加入xx保險的新員工，更是一劑強有力的強心劑，使我們加入xx的決心更加堅定。
2.公司是軍隊，治司要嚴
xx保險由xx起家，給公司的文化烙下軍隊的印記。我國古代就有“師出以律”之說，意思是軍隊一出動，就必須繩之以紀律。紀律是軍隊的根本，是軍人的生命。公司以軍隊的標準嚴格要求員工，也讓我感同身受。
培訓最后一段時間里，我們被分到各個片區(qū)，紀律稍有松懈，立刻受到張總和李經(jīng)理的嚴慈教導，使我也深深感受到公司嚴格的'紀律制度。無規(guī)矩不成方圓，職場里嚴格的紀律是各項工作維持良好運營的保障。
3.公司是家庭，同仁要愛
培訓期間，領(lǐng)導對我們的關(guān)愛、同事間的友愛，有太多細節(jié)使我感動，讓我感覺到公司是個和睦的大家庭。大到公司雙節(jié)的文藝演出、業(yè)管部精心策劃的業(yè)務(wù)知識競賽，小到培訓期間的飲用水、中秋節(jié)的月餅都讓我感受到家的溫暖，在這里，感動得太多太多了。
二、培訓展望
通過一個月的入職培訓，我不僅學到了很多專業(yè)和業(yè)務(wù)上的知識，也使我意識到自身的很多不足，要想在以后的工作中有好的發(fā)展，必須改進自己，做到以下幾個方面：
1.盡快完成角色轉(zhuǎn)換
離開大學校園踏上工作崗位，環(huán)境、生活習慣、角色要求都發(fā)生了很大變化，心中難免有些惶恐不安。雖然一個月的培訓已經(jīng)使我在生活習慣和思維方式等方面得到很大的改善，但在很多方面仍需加強鍛煉，比如多與同事溝通交流、遇到問題虛心向前輩請教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見，何必問出處，進入新的環(huán)境，必須忘記之前在學校取得的成績，一切重頭開始，只有保持“放空”平和的心態(tài)，給自己正確的定位，才能使自己在最短的時間內(nèi)進入自己的角色，融入到公司的和諧氛圍中，成為一名合格的職場人。
2.盡職盡責，有認真的工作態(tài)度
運營中心現(xiàn)在正處于蓬勃發(fā)展的快速上升期，公司為我們的發(fā)展提供了很好的機會，而機會只偏愛有準備的人，能否抓住機會、利用機會，關(guān)鍵在于自身的準備。臺下一分鐘，臺下十年功，同樣的，要想成功地抓住機會，就要盡職盡責，養(yǎng)成認真的工作態(tài)度，切忌投機取巧，坐享其成。一份耕耘一份收獲，相信只要態(tài)度端正、腳踏實地、團結(jié)、負責、勤奮、進取，一定會獲得應(yīng)有的回報。
3.時刻謙虛謹慎、虛心學習
作為剛出學校的大學生，我們掌握了一定的理論知識，但在實踐經(jīng)驗上卻幾近于零。因此，一定要時刻保持謙虛謹慎的精神，虛心向前輩學習。而且，還要時刻保持一顆學習的心，“活到老、學到老”，要廣泛地學、深入地學、創(chuàng)造性地學，這樣才能鍛煉自己，積累知識，實現(xiàn)自身的快速成長。
培訓結(jié)束了，但我的職業(yè)生涯才剛剛起步，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，在公司“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的征程中，開拓奮進，盡職盡責，為公司創(chuàng)建一流的現(xiàn)代金融保險集團而添磚加瓦!
新員工培訓總結(jié) 6
隨著公司業(yè)務(wù)的擴展和組織規(guī)模的不斷壯大，越來越多的新員工開始加入我們的團隊。為了保證新員工能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境以及掌握相應(yīng)的工作技能，公司特別開展了一系列的新員工入職培訓。在這次培訓中，新員工們積極參與，專注聽講，提出疑問，取得了良好的效果。以下是本次培訓的總結(jié)。
一、入職手續(xù)
在企業(yè)的入職手續(xù)中，第一步就是將整個員工信息錄入人事檔案和公司人事系統(tǒng)。在這一過程中，新員工會了解到如何填寫個人信息表以及以后相關(guān)的人事檔案管理規(guī)定。同時公司的人事經(jīng)理還為我們講解了薪資和福利制度、公司法規(guī)、組織架構(gòu)、職業(yè)道德標準等企業(yè)文化和知識。
二、崗位職責介紹
接著，我們開始了專業(yè)崗位職責介紹。針對不同崗位的需求，公司為新員工們進行了有針對性的技能培訓。在這里，新員工們針對自身的工作崗位，在相應(yīng)的`部門負責人的帶領(lǐng)下了解了各自的工作內(nèi)容、工作流程、規(guī)范流程、工作環(huán)境和工作要求，從而讓我們更加清晰的了解到自己的崗位職責，以及如何更好的去完成自己的工作。
三、團隊文化建設(shè)
作為一個團隊的成員，我們需要尊重團隊文化，并積極參與到團隊文化的建設(shè)之中。為了更好地營造出良好的工作氛圍，公司還就相關(guān)的團隊文化和價值觀進行了詳細介紹：公司的使命、價值觀、行為準則、工作目標，讓新員工們對工作有更深的理解。
四、技能培訓
最后一部分的培訓內(nèi)容針對技能培訓，包括但不限于技能課程，實操演練，模擬考試等。在這里，新員工們積極的學習和了解相關(guān)的技能知識，通過實驗?zāi)M操作，我們可以更加直觀的了解到一些在理論課程上無法完全把握的技能知識。
總體來說，本次新員工入職培訓的效果非常不錯。新員工們更加清晰的認識了自己的崗位職責、團隊文化，以及一些相關(guān)的技能知識，也對公司文化等方面有了更深的了解。相信通過這次培訓，新員工們會更快地適應(yīng)公司的工作，更好地投入到工作中。
新員工培訓總結(jié) 7
7月11號開始我們在門店運營中心開始為期三個多禮拜的營業(yè)廳實習及暗訪。門店屬于我們的實體渠道，這是直接面對個人和家庭用戶的渠道。我們分為兩組，輪流進行暗訪和營業(yè)廳的實習。我們這一組是先進行暗訪。我們這群沒有營業(yè)廳實戰(zhàn)經(jīng)驗的人，憑著對營業(yè)廳管理及服務(wù)的理解，在暗訪過程中發(fā)現(xiàn)很多問題，包括廳內(nèi)外環(huán)境方面、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行方面、宣傳方面、營銷口徑方面等等。
在環(huán)境方面主要是以下一些問題：門外有煙蒂；
新裝修環(huán)境，設(shè)施較好，但廳內(nèi)整潔度一般；
宣傳單排放散亂；
廳內(nèi)背景色調(diào)各個廳不統(tǒng)一，讓人有不規(guī)范的感覺；
有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣火車票或者彩票等問題。
在服務(wù)規(guī)范執(zhí)行方面存在以下一些問題：無“三聲”服務(wù)；
不主動，不熱情；
存在讓用戶查看海報自行解決問題的做法；
T恤衫不整潔；
新進員工無工號牌等等。
宣傳方面的問題有：海報不全，擺放位置不合適；
宣傳服務(wù)具有多樣性，但是不醒目，無亮點；
沒有對家庭上網(wǎng)套餐做合適的小單頁，讓客戶無法正常了解套餐等問題。
在營銷口徑方面的問題有：針對用戶需求采取適當營銷服務(wù)的能力較差；
新進員工業(yè)務(wù)不熟練；
營銷口徑不統(tǒng)一，存在各個營業(yè)廳各說各話，各自理解套餐內(nèi)容的情況。
在七天的暗訪結(jié)束后，我們感覺電信營業(yè)廳的服務(wù)和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務(wù)才能贏得客戶。
在為期七天的暗訪后，我們進行了為期十天的營業(yè)廳實戰(zhàn)演練，剛開始我們站一個小時就覺得很累，而用戶們的各自細小復雜的問題都需要我們?nèi)ツ托奶幚恚斘覀兘o用戶介紹套餐時，又有嫌價格貴、捆綁手機等各自問題而抱怨這個套餐，在這個時候我們才感覺到營業(yè)廳工作的辛苦，之前暗訪時我們總是站在挑毛病的.角度看到各種問題，而現(xiàn)在，我們站在營業(yè)廳的角度親自去體驗營業(yè)員的工作時才感覺到這個工作確實是辛苦的，而營業(yè)員們的工資又少的可憐，在沒有完成指標任務(wù)時還需要扣工資。在我看來營業(yè)員素質(zhì)的提高可以從兩個方面入手，一是培訓機制，二是獎勵機制，定期的員工培訓給予員工個人能力提升的平臺，而獎勵機制又能讓員工有歸屬感和努力的動力。
由此，我們同時可以站在營業(yè)員和電信的角度去考慮這個問題了，我們在這段時間里熟悉了各自電信套餐及客戶需求心理，了解到哪些套餐是客戶需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶愿意買單，哪些宣傳是有實際效益的等等，這段時間的培訓雖然短暫，但是我們在基層，在電信前線的學習讓我們更深入地了解電信。對我們個人的職業(yè)發(fā)展而言確實有很大的幫助。
新員工培訓總結(jié) 8
公司調(diào)動這么多資源給新員工進行培訓，對于培訓效果，一張試卷并不能作為最后的結(jié)尾。將培訓工作當成一個小項目來運行，那么也應(yīng)該包括項目周期，即規(guī)劃-計劃-實施-結(jié)尾。
規(guī)劃的總結(jié)應(yīng)該包括根據(jù)本次培訓效果，確定本公司往后的培訓規(guī)模、培訓時間等的規(guī)劃。
計劃的總結(jié)應(yīng)當包括通過與講師的交流、員工的效果反饋中，重新討論本次課程內(nèi)容設(shè)置是否合理，是否需要刪減或增加某類課程，以及課程時長是否得到有效控制。
實施階段的總結(jié)，應(yīng)該包括講師的課件設(shè)計是否有針對性，設(shè)計前是否就學員的水平進行過一次普查；以及培訓過程中，對于學員的主要疑問點、課程的難點，是否有記錄并提供后續(xù)課件設(shè)計上的優(yōu)化建議。最重要的還是學員對課程吸收的效果如何，理論是否結(jié)合項目實際進行講解，培訓的最終目的是讓新員工可以直接上手項目這樣的效果是否達到。
而收尾階段對于整個培訓效果、培訓過程中遇到的時間、資源調(diào)配等問題的.總結(jié)更是不可少。最終試卷考試不應(yīng)該作為本次培訓的收尾，而應(yīng)該作為實施階段去考慮。最終的成績以及試卷答題情況的數(shù)據(jù)，應(yīng)該收集并作如下分析：
1.答題情況中，最差的是哪個模塊，并通過調(diào)研得知是課程講解問題、學員接收問題還是試卷設(shè)計本身問題。并將該內(nèi)容總結(jié)、反饋給講師，根據(jù)情況是否組織另外一次培訓或收集另外一些針對性資料給學員。
2.考試的學員中，最好的學員和最差的學員，差距是由于哪方面帶來的。是對內(nèi)容不理解，還是上課不認真，還是因為無通信、IP理論基礎(chǔ)等客觀原因?qū)е隆τ诔煽兛己溯^差的員工，通過上述總結(jié)，提供必要幫助，并持續(xù)追蹤后續(xù)學習情況。
3.對于本次優(yōu)秀或較差的員工（包括講師、員工），獎罰措施是否足夠，是否公示或作為一項政策在后續(xù)培訓項目中應(yīng)用。以鞭策講課效果、新員工培訓效果的提升。
新員工培訓總結(jié) 9
為期兩天的新員工入職培訓結(jié)束了，首先感謝公司領(lǐng)導為我提供了這個機會和平臺，讓我這名新員工充分感受到了公司對于員工的關(guān)懷與重視。培訓開始前，董事長、總經(jīng)理為新員工送來的職前諄諄寄語更是瞬間拉近了我與公司之間的距離，讓我為能在這個充滿活力與美好愿景的舞臺貢獻自己的一份力量感到興奮與自豪。
在本次培訓負責人公司總經(jīng)理助理及行政人事部、技術(shù)發(fā)展部、商務(wù)部、生產(chǎn)安全部、財務(wù)部各部門主管領(lǐng)導耐心細致的講解下使我對公司的公司基本概況；公司基本管理制度；公司企業(yè)文化；公司員工日常行為規(guī)范；職業(yè)禮儀；高新技術(shù)在我公司各類產(chǎn)品中的應(yīng)用及取得的成果；質(zhì)量管理、職業(yè)健康、環(huán)境管理體系在我公司的建立、維護和應(yīng)用；HSE體系在公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要作用；財務(wù)報銷基本程序及管理制度等方面有了深刻的認知與理解。在第二天的室外拓展訓練中更讓我感受到了公司員工高昂的斗志和高度一致的團隊精神，也加深了我對公司每一位員工的印象，讓我感受到了這個集體的溫暖與力量。
這次培訓給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富。如何把這次培訓活動的心得體會落到實處，我總結(jié)了四點感受：
一是要熱愛我們的'隊伍，熱愛我們共同奮斗的事業(yè)；
在團隊合作上，需要團隊成員有共同的目標；成員在不同的領(lǐng)域具有特殊的專才；有容易溝通，互動的環(huán)境；還要有共同的價值觀及遵守的規(guī)范；以及成員對團隊的歸屬感。團隊中都會需要成員來扮演協(xié)調(diào)者，決策者，策劃者，監(jiān)督評估者，外聯(lián)者，支柱者，實施者和執(zhí)行者這些角色，每個人的性格愛好，以及處事能力都決定了他們的角色。每個人都是自私的，但為了共同的利益，團結(jié)起來的好處大于個人單方面的努力，就像螞蟻軍團一樣，它是一種食人蟻，它們單個的個頭很小，但團結(jié)起來能嚇走非洲野象群，但是若為了各自的利益，就會是一盤散沙。我覺得我個人在團隊合作方面還比較欠缺，自己的性格喜歡自己獨立的解決一件事情，不喜歡依靠別人，雖然在某些方面這樣是有好處了，能夠獨當一面，但是在團隊合作上，今后我要多與隊友溝通協(xié)商，培養(yǎng)共同解決問題的意識，這樣不僅有利于減輕個人的負擔，還能從全局考慮，提高了工作效率，有利于企業(yè)的發(fā)展。
通過這次培訓，我還知道了一些工作中應(yīng)注意的問題。比如說，向領(lǐng)導提出工作中遇到的一些問題時，我們應(yīng)該自己先想幾條可行的辦法，給幾個建議，這樣不僅解決了領(lǐng)導突然遇到這些問題不知如何處理的尷尬，而且減少了解決問題的時間，有效地提高了工作效率。還有我們在說明一件事情時，思路應(yīng)清楚，最好分點說明，方便他人快速的明白事情的概要。在領(lǐng)導交代任務(wù)時，我們要細心聆聽，之后分點重復領(lǐng)導所交代的事項，等待領(lǐng)導確認，這樣有利于信息的有效傳達。對于剛開始工作的我們，要多聽多問，盡早熟知公司的基本情況以及事物的有效處理方法，學會勤于報告，當說則說，力求在工作中能說能做。在為人處事方面，我們要多看看別人的優(yōu)點，而不是缺點，這樣自己才能不斷地進步，我們要用心的處理好周圍同事間的關(guān)系，做好自己本職的工作，多虛心聽取別人好的建議，盡快適應(yīng)從學校邁入社會的不適，調(diào)整好心態(tài)，盡快的融入明凱這個大集體中，在自己的所在崗位上為公司效一份力，也是對自己價值觀的實現(xiàn)。
培訓結(jié)束前，我們每個人都說了入職以來的感受以及對以后追求，我覺得多回顧過去，能發(fā)現(xiàn)在我們不知不覺中成長，知道了學到了什么，吸取過去的經(jīng)驗教訓，在過去的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，為自己的目標而奮斗。我覺得我們在對待人或事務(wù)上應(yīng)懷著一顆感恩的心，這樣你才能發(fā)現(xiàn)他的好，他對自己的幫助，才會覺得生活處處充滿了希望，你才有前進的動力。
最后史書記的講話讓我學到了四點。一是要勤奮學習。這個學習不是書本上單純的學習，它是對社會靈活的學習，需要我們靈活的去掌握；而是要努力工作，在勞者多能的基礎(chǔ)上做到能者多勞，所以我們應(yīng)該積極的多處理一些事物，學到許多技能，才能能者多勞；三是要珍惜現(xiàn)在。現(xiàn)在我們處于一個為自己未來打拼的階段，珍惜現(xiàn)在的每一分鐘，多做有意義的的事；四是要向?qū)嵺`學習。俗話說，實踐出真知，只有通過實踐，我們才能知道一些事物的具體運作方式，書本上的知識是死的，對于剛出校園的我們，實踐正是我們所欠缺的，我們要理論聯(lián)系實際，積累經(jīng)驗，做到不恥下問，才能造福于社會。
對于我來說，這僅僅是一個開始，一個走入社會的開始，一個學習實踐的開始，一個為自己事業(yè)打拼的開始，也是一個面對更多陌生事物的開始，這都需要我去適應(yīng)，去學習，去改變自己，讓自己去適應(yīng)這個社會；這也需要我去感懷，在過去的腳步中前進，在未來的希望中不但努力，超越自我，為明凱，為社會做出更大的努力！
新員工培訓總結(jié) 10
新員工入職培訓是一個企業(yè)或組織重要的組成部分，它對于員工和企業(yè)發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。通過入職培訓，公司能夠培養(yǎng)出一支精干的團隊，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，促進企業(yè)的長遠發(fā)展和競爭力提升。下面我將對我們公司的新員工入職培訓做一個總結(jié)。
一、規(guī)劃
在培訓開始前，公司精心策劃了一系列的規(guī)劃。首先是確定培訓目標和內(nèi)容，確定了需培訓的應(yīng)聘者，制定了詳細的培訓計劃和時間表，精心準備培訓材料、講師、培訓場地和設(shè)備等等。這些規(guī)劃提前使得培訓順利開展以及成效顯著。
二、內(nèi)容
入職培訓的內(nèi)容應(yīng)當圍繞企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、客戶服務(wù)、薪酬福利等方面展開。在我們公司的培訓中，一系列專業(yè)課程、工作體驗、討論交流等形式展示了企業(yè)的文化理念和良好的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)新員工的歸屬感和認同感。此外，工作流程和業(yè)務(wù)操作也是重點，公司通過將員工分為小組，演示業(yè)務(wù)操作流程，讓新員工在這個過程中不斷練習和掌握，以提高手頭熟練度和理解度。
三、講師
講師的角色是整個培訓的核心。在我們公司的入職培訓中，公司全程聘請了最有經(jīng)驗和專業(yè)知識的講師。他們通過自身的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為新員工提供了豐富的教育資源和實施指導。同時，公司還邀請現(xiàn)有員工作為講師，以經(jīng)驗分享的方式介紹公司的業(yè)務(wù)流程，使新員工更容易融入公司的文化和氛圍。
四、反饋
培訓結(jié)束后，公司采取了一系列的反饋措施。例如，通過對培訓效果和員工感受的問卷調(diào)查，對入職培訓過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)和分析，對于不足之處實行改進。這使得新員工的需求得到了充分的滿足，提高了公司的培訓質(zhì)量和員工的滿意度。
五、效果
入職培訓的目的是為了讓新員工更好的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，提升員工業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在我們的企業(yè)，通過精心規(guī)劃、詳細的'培訓計劃和專業(yè)的講師，入職培訓的效果顯著，不僅加快了新員工的融入速度，也增強了員工的工作熱情和責任感。
六、結(jié)語
入職培訓是新員工融入企業(yè)的必要步驟。通過細致的規(guī)劃、系統(tǒng)的培訓內(nèi)容、專業(yè)的講師、有效的反饋和結(jié)論，可使新員工盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，提高工作效率和水平。然而，培訓的好壞與否同樣需要企業(yè)高層的重視和投入，這樣才能為公司的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
新員工培訓總結(jié) 11
為期三天的新員工入職培訓已經(jīng)圓滿結(jié)束，原本有些迷茫和無知，如今已經(jīng)滿載而歸。經(jīng)過這段時間的學習，我對公司有了更深刻的了解和認識。在此，衷心感謝領(lǐng)導給我提供的學習機會，也很感謝所有任課老師的精彩授課和諄諄教誨，所有的學習都使我受益良多。
培訓期間，公司安排了多門課程，每一門課程的安排和講解都是循序漸進深刻易懂的，這使我們?nèi)w員工很快熟知了中石化的企業(yè)文化及事業(yè)的發(fā)展，從而深刻認識到自己肩上的重擔和工作的使命。培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化和中心理念、企業(yè)的各項規(guī)章制度、安全教育及消防安全技能、保密課程等幾大方面。通過這些內(nèi)容的培訓，我深刻感受到了公司技術(shù)力量的雄厚，以及發(fā)展前景的光明，深刻理解了單位全體員工吃苦耐勞樂于奉獻的無私忘我精神以及員工之間團結(jié)協(xié)作共同進步的關(guān)愛文化和團隊精神。
此次培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力，對于剛剛踏進中石化的我，對新的工作新的責任新的角色多少有些迷茫，而培訓的.第一天主講老師通過介紹企業(yè)價值觀的理念幫我們梳理了一下自己的人生價值觀，通過認識內(nèi)心肖像的方法為自己定制了未來工作中的前行方向，這也必將激勵我在以后的工作中更加努力，為單位做出更大的貢獻。作為一個基層醫(yī)務(wù)工作者，我的工作理念是需要付出我的三顆心：即小心、用心、貼心。在工作中無論是接觸藥品或是醫(yī)療器材我都會小心謹慎盡量做到零差錯，零污染；對于領(lǐng)導和同事交代的各項工作我都會認真用心地去完成；面對來醫(yī)務(wù)室看病的每一位領(lǐng)導和員工我都會微笑上前，貼心服務(wù)，爭取做一個讓領(lǐng)導滿意讓員工滿意讓自己滿意的優(yōu)秀新員工。
培訓第二天老師就安全教育及消防安全技能對我們進行了講解，學習了新安全生產(chǎn)法相關(guān)條款，樹立和強化了消防安全意識以及疏散逃生的四個能力。工作中我們要遵守中心安全理念：沒有安全就沒有一切，每個人都是整體，沒一點都是全局。
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