商場保安員工守則

商場保安員工守則（精選10篇）

　　守則是指某一社會組織或行業的所有成員，在自覺自愿的基礎上，經過充分的討論，達成一致的意見而制定的行為準則，一般包括文明公約、愛國衛生公約、鄉村公約。以下是小編整理的商場保安員工守則，歡迎閱讀。

　　商場保安員工守則 1

　　1、認真學習落實商場的管理制度，維護商場和員工利益，以人民生命財產高于一切，責任重于泰山的高度責任感、任命感，履行職責，完成領導交給的各項工作任務，為領導當好參謀，商場在安全消防上出現問題，追究責任。

　　2、努力學習和掌握新形勢下，本職崗位業務技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質，嚴格落實安全消防規定，協助經理抓好安全防范工作，保障商場安全經營。

　　3、按要求統一著裝，整齊劃一，堅守崗位，加大巡邏力度，文明執勤，文明執法，不做有損商場和員工利益的.事。

　　4、積極參加商場、商場和保安部組織的政治業務活動，自覺遵守商場、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當班，我負責，敢抓敢管，不以工作之便，以權謀私，假公濟私。守護扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發現情況及時處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調離崗位，直至解除勞動合同。

　　5、按規定時間交接班，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執勤，否則，按商場管理制度處理。

　　6、商場內的保安人員，要加大巡查力度，發現問題，要及時處理，并報告商場經理;夜間值班要協助經理、主任認真過細檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關好門窗，確保安全。

　　7、因責任心不強，工作不認真，發生不該發生的問題和事故，休崗、調離崗位，解除勞動合同(臨時工開除)，直至追究刑事責任。

　　商場保安員工守則 2

　　一.崗位職責

　　1.保證店面正常經營;

　　2.負責店面人員、財產、商品的安全;

　　3.負責突發事件的處理和操作;

　　4.負責與政府各相關部門的聯系，

　　二.主要工作：

　　1.負責商場人員、商品、物品的安全，負責維護商場的治安秩序，處理突發事件;

　　2.負責商場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;

　　3.負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核;

　　4.負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全;

　　5.協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保商場安全;

　　6.指導領班、組長工作，負責他們的考勤，督導領班對其員工的考勤，組織實施應急措施;

　　7.負責商場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施超市商業營運規范的消防管理規定，指導各用戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關保安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告行政部經理;

　　8.負責商場消防設備(噴淋、煙感、通風閥、消防栓.干粉滅火器.自動監控)的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

　　9.負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的.制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練;

　　10.負責疏導店前交通，保證通道暢通。

　　三.輔助工作：

　　1.負責警員警械的檢查、更換;

　　2.負責消防員工的管理教育;

　　3.負責員工的業務培訓，定期組織業務知識學習(含對外學習班)定期進行消防知識考核;

　　4.收集、整理、保存商場的稽核和消防檔案的資料;

　　5.防止購物車輛的丟失和損壞。

　　商場保安員工守則 3

　　一、防止非營業時間客人及非工作人員進入商場，并負責檢查進出人員所帶的物品，負責商場安全;

　　二、在營業時間應注意進出人員的動態，發現可疑情況可進行有禮貌盤問并及時通知有關部門;

　　三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進入商場;

　　四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入商場;

　　五、對搬遷的業主/租戶，按照有關規定認真核準有關證件后放行;

　　六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;

　　七、檢查保護公共場所的設施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;

　　八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時上報;

　　九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的'違章行為進行勸阻、糾正、 制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發生;

　　十、檢查所管轄各層的治安情況，發現可疑人員或問題及時報告、處理;

　　十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;

　　十二、勸阻、制止兒童在商場內追逐、玩鬧;

　　十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進行飲食或不雅行為，指定區域除外;

　　十四、檢查各層衛生間、電梯廳、走火通道的情況，發現問題及時上報;

　　十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯系，防止各種治安、消防事故發生;

　　十六、服務熱情周到，文明執勤，有求必應，有問必答，切不可推搪或答"不知道";

　　十七、保護良好形象和精神狀態，注意儀容儀表、禮節禮貌;

　　十八、完成上司交辦的其他工作任務。

　　商場保安員工守則 4

　　一、商場外圍執勤保安員，應時刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務宗旨，樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。

　　二、在外圍執勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的.幫助顧客排憂解難，不準態度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。

　　三、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。

　　四、工作期間，著裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間bp機、手機等，不允許留長發(帽墻下發常不超過2厘米)染發、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風紀。

　　五、上崗執勤時，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿，認真負責，大膽管理;上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。

　　六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的規定，不計較個人得失，勇于奉獻，做到領導在與不在一個樣。

　　七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執勤。

　　八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環境，不允許在室內亂放與辦公無關的物品，個人物品按規定存放在更衣柜墨。

　　九、室內休息時，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。

　　商場保安員工守則 5

　　為確保夜間各崗位正常值班，保證園區安全，特制定本制度。

　　1、各班領班在夜班時間內，要加強對各崗位的'檢查，不間斷巡查各崗位值勤情況。

　　2、領班巡查到各崗位時，在各崗位的值班記錄表上簽字。

　　3、督促各崗位隊員保持良好的工作狀態。

　　4、加強夜間防火、防盜工作。

　　5、加強夜間進出園區的車輛登記管理。

　　6、加強夜間可疑人員的盤查力度。

　　商場保安員工守則 6

　　第一章、保安部部門職能：

　　（一）負責員工、商戶、消費者日常經營進場、清場工作；

　�。ǘ�）負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作；

　　（三）負責公司和商場防火、防盜和報警工作；

　　（四）對商場內部重點商品實行重點保護；

　�。ㄎ澹┴撠熒虉鰞炔楷F金保護工作；

　�。�六）負責配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

　�。ㄆ撸┴撠煿�安、消防等外部關系的協調工作。

　　第二章、保安部部門職責：

　�。ㄒ唬┌凑展�司總體安排，負責整個中俄自由商場的財產安全、防火安全、人身安全工作；

　�。ǘ�）保安人員分班執勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責、定置、定位管理；

　�。ㄈ�）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；

　�。ㄋ模┌凑展�司規定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領導同意，任何人不得進場，一經發現，嚴肅處理；

　　（五）做好倉庫、電梯、空調等貴重物品的重點保護工作；

　�。�六）做好商戶財產安全的保護工作；

　�。ㄆ撸┓旯澕偃占爸卮蠡顒訒r要切實做好保安加強工作，不能出現任何疏漏；

　�。ò耍┲鞴茴I導實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發現問題及時報告上級，迅速解決；

　　（九）負責監督商戶的裝修工作，并執行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；

　�。ㄊ�）完成領導交辦的各項臨時任務。

　　第三章、保安部各崗位職責：

　　一、保安部部長崗位職責：

　　（一）熟悉并嚴格遵守國家法律、法規，遵守公司制定的各項管理規章制度；

　�。ǘ�）對總經理負責，組織領導保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；

　�。ㄈ�）熟悉和掌握賣場內商戶的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況；

　�。ㄋ模┴瀼芈鋵嵃踩�保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解各種糾紛；

　　（五）組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改；

　�。�六）主持部門例會，傳達貫徹公司領導的指示精神；

　�。ㄆ撸┡浜仙霞夘I導，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況；

　�。ò耍┍O督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系；

　�。ň牛┳龊弥卸碜杂缮虉錾虘舻摹八姆馈卑踩�和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；

　　（十）配合監督商戶裝修工作；

　�。ㄊ�一）以身作則，不許濫用職權；

　�。ㄊ�二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

　�。ㄊ�三）完成領導交辦的其他工作。

　　二、保安部保安、消防主管崗位職責：

　　（一）在保安部長的領導下開展對中俄自由商場的治安保衛工作；

　�。ǘ�）嚴格按照《消防法》有關規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度；

　�。ㄈ�）負責整個責任區的消防管理工作；

　　（四）配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內部員工的防火意識和自防自救能力；

　�。ㄎ澹┙M織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛隊員進行消防實戰訓練；

　　（六）建立消防安全疏散滅火預案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場，協助領導組織撲救；

　　（七）組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見；

　　（八）負責按規范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作；

　�。ň牛┒〞r不斷巡視中俄自由商場各區域、督導當值各崗的工作；

　　（十）掌握商場的火災特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；

　　熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施；

　　熟悉重點消防保衛部位存在火險隱患和控制方法；

　　熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況；

　　熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；

　　熟悉消防設施器材、裝備狀況；

　�。ㄊ�一）制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施；

　�。ㄊ�二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規和切實做好安全工作的自覺性；

　�。ㄊ�三）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時向上級領導匯報工作情況；

　�。ㄊ�四）完成領導交辦的其它任務。

　　三、保安部領班崗位職責：

　�。ㄒ唬┰诒０膊坎块L的領導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發放器材；

　�。ǘ�）領班以身作則并監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度；

　�。ㄈ�）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；

　　（四）如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報；

　�。ㄎ澹┳龊帽０财鞑牡慕唤雍捅９芄ぷ鳌�

　　四、商場巡邏保安員崗位職責：

　　（一）熟悉中俄自由商場地形及消防設備的分布和使用知識；

　�。ǘ�）巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經發現，必嚴肅處理；

　　（三）在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；

　　（四）在巡邏中發現形跡可疑的人，立即進行查詢，對發現推銷人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；

　�。ㄎ澹┭膊樗�轄區域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛生間均為禁火區，僅東西方向走梯為吸煙區；

　�。�六）如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的'場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患；

　　（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發生，防止事態擴大，影響賣場秩序；

　�。ò耍┱莆栈顒佑谥卸碜杂缮虉龇秶�的客人動態，維護商場區域秩序，注意發現可疑情況，并及時報告；

　�。ň牛┨岣呔�惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

　　（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現象；

　　（十一）查看商場內有無煙火、水侵等異�，F象，如發現及時報告；

　　（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發現或未出示證件卻放行的現象要進行詢問并要求出示相關證件；

　�。ㄊ�三）對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；

　�。ㄊ�四）作好巡視記錄，按規定程序進行交接班。

　　五、門崗保安員崗位職責：

　　（一）負責維持中俄自由商場出入口進出秩序，保證出入口暢通；

　　（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內活動的人員），帶寵物者禁入；

　�。ㄈ�）對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物品，要檢查個人證件進行登記，對于特定時間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產品出入時的檢查有無證明等情況，要認真做好本職工作；

　�。ㄋ模┲浦勾蚣芏窔�事件的發生，防止事態擴大，影響營業秩序；

　　（五）積極協助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

　　六、中庭保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┴撠熤型ト肆魇鑼В�維護營業秩序及如發現商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；

　�。ǘ�）負責開啟各層電子顯示屏；

　　（三）負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

　�。ㄋ模┌l現非中俄自由商場允許的人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；

　�。ㄎ澹┲浦刮鼰熑宋礈鐭熐斑M入中俄自由商場；

　�。�六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態擴大，影響經營秩序。

　　七、停車場保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┊斨禃r對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

　�。ǘ�）客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費；

　�。ㄈ�）當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；

　　（四）當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題；

　　（五）當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

　�。�六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

　　（七）負責車輛的安全管理，維持車場秩序。

　　八、監控室保安員崗位職責：

　　（一）負責監控室電視屏幕及消防監控設備的監視工作；

　�。ǘ�）負責監控室內的衛生清掃工作；

　�。ㄈ�）發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看；

　�。ㄋ模┴撠煴O控錄象帶的管理工作；

　　（五）發現火警立即報告并按報警程序報警；

　　（六）正確操作和愛護消防報警設備、安全監控設備等；

　�。ㄆ撸┳龊弥蛋嘣敿氂涗浐徒唤影喙ぷ鳎�保持室內整潔和設備無故障；

　　（八）對安全監控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協助調查各類案件；

　�。ň牛┘訌娭攸c部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區域安全護衛隊員聯系，妥善處理；

　�。ㄊ�）工作認真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導；

　�。ㄊ�一）未經保安部部長批準，任何人不得進入監控室，監控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；

　�。ㄊ�二）完成領導交辦的其它任務。

　　九、機動保安員崗位職責：

　　（一）按規定著裝配帶保安裝備；

　�。ǘ�）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現場；

　　（三）隨時做好應對突發事件的準備，服從部長或主管調動；

　�。ㄋ模﹨f助內保清場。

　　第四章、保安部基本管理規章制度：

　　一、保安部管理規章制度：

　�。ㄒ唬┛倓t：保安部負責中俄自由商場管轄內的治安保衛工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場的正常營業秩序和有效處理突發事件，達到規范化管理、提供優質服務的目的，特制定以下部門管理制度。

　�。ǘ�）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領導。

　�。ㄈ�）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發生。

　　（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

　�。ㄎ澹┓e極協助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成治安服務工作。

　�。�六）保安人員必須嚴格遵守20個不準1、不準酒后值勤和在上班時飲酒；

　　2、不準在崗位上與他人發生爭吵或打架；

　　3、不準在值勤時間吸煙、吃零食；

　　4、不準在夜間值勤時打瞌睡；

　　5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

　　6、不準擅離崗位、脫崗、串崗；

　　7、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；

　　8、不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子；

　　9、不準向業戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；

　　10、不準帶親友到崗位上“陪崗”；

　　11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金；

　　12、不準打人、罵人；

　　13、不準知情不報或包庇壞人

　　14、不準當班員工下班后進入工作場所；

　　15、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

　　16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

　　17、嚴禁賣淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；

　　18、嚴禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區。

　　二、保安員交接班制度：

　　（一）保安員應提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；

　�。ǘ�）接班人要詳細了解上班執勤情況和本班應該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；

　　本班接辦的事情明；

　　物品器械清點明；

　　本班情況清；

　　交待問題清；

　　物品器械清；

　�。ㄈ�）交班保安員要等接班保安員對轄區巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

　�。ㄋ模┊敯嗳藛T發現的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續處理，接班人應協助完成；

　�。ㄎ澹┧�有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領班查閱并保存；

　�。�六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發生問題，兩班共同承擔責任。

　　三、保安警用器械管理規定：

　�。ㄒ唬┚�用器械的管理只供當班保安員執勤時佩帶和在緊急情況下或執行公務時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；

　�。ǘ�）無特殊情況或未經保安部批準，嚴禁將警用器械提供給他人；

　�。ㄈ�）嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；

　�。ㄋ模┤粲衼G失或損壞要予以賠償，分不清具體責任時由該崗位人員共同賠償；

　�。ㄎ澹┙唤影嘤涗�，確保其處于良好使用狀態。

　　四、對講機使用管理規定：

　　（一）每個隊員都有責任和義務保證對講機的正常使用；

　�。ǘ�）對講機只供值班人員執勤使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準同意；

　�。ㄈ�）嚴格按規定頻率使用，嚴禁私自亂調頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償；

　�。ㄋ模┙唤影鄷r應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄并及時上報主管領導；

　　（五）帶班長負責交接，并進行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

　　五、停車場制度：

　�。ㄒ唬┯涗浲＼噲鲕嚺萍败囕v號碼并辦理停車證；

　�。ǘ�）維持好車輛的進入停放秩序，對進入停車場的車輛進行引導、確保車輛停放整齊；

　�。ㄈ�）樹立優質服務觀念，對待顧客態度和藹，不準蠻橫無理，更不準隨便坐在停車場內的公共設施及物品上；

　�。ㄋ模┓参唇浽S可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用；

　�。ㄎ澹┪唇洷０膊颗鷾�，不許在停車場內洗車或維修車輛；

　�。�六）保安對停車場內的安全負安全責任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負責解釋和賠償。；

　�。ㄆ撸┲浦归e雜人員進入停車區域，對可疑人員仔細盤問，必要時通知門口的保安人員看管；

　�。ò耍┩＼噲霰０踩藛T就餐要輪班。

　　六、保安檢查制度：

　�。ㄒ唬�帶班長對本班崗位負主要責任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務質量，發現問題及時糾正；

　�。ǘ�）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執勤情況，軍容軍紀等。發現問題，及時召開會議解決；

　�。ㄈ�）帶班長對本班出現的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經核實后予以恰當的獎勵或處罰。

　　第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：

　�。ㄒ唬┴瀼貓绦邢�防法律，協助有關部門做好防火工作；

　　（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪作他用；

　　（三）安裝使用電器設備，必須符合有關技術規范，并采取必要的防火措施；

　�。ㄋ模┤魏稳瞬坏迷谥卸碜杂缮虉龇秶鷥葎佑妹骰鸷痛蠊β视秒�，否則后果自負，造成損失的視情節輕重賠償損失或依法追究刑事責任；

　�。ㄎ澹﹪澜麑⑽聪�滅的煙頭等帶有火種的物品扔進垃圾箱內；

　�。�六）嚴禁把易燃易爆物品帶進中俄自由商場；

　�。ㄆ撸┎坏迷谥卸碜杂缮虉龅娜魏蔚胤饺挤艧熁ū�竹；

　�。ò耍┍Ｗo中俄自由商場內道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

　　二、消防安全疏散通道的管理規定：

　�。ㄒ唬┲卸碜杂缮虉鰞鹊乃�有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

　　（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應急燈、消防栓等設施嚴禁挪用，必須經常保持完整，敏感有效。各走道防火門應隨時關閉；

　�。ㄈ�）中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災時消防車輛的出入和停放；

　�。ㄋ模┡e行大型活動時必須有專人監護，各通道門嚴禁上鎖；

　�。ㄎ澹�對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責任。

　　三、消防安全培訓制度：

　　（一）消防安全培訓是確保市場運轉的重要保障；

　　（二）由公司制定總的培訓計劃，領導進行審核批準，保安部實施；

　　（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓不少于兩次，新入職員工可根據具體情況由保安部培訓，各部門要經常組織本部門員工溫習有關消防知識和管理規定；

　�。ㄋ模┡嘤杻热莅�括：消防法規、電器火災、滅火常識、報警和疏散、自救和救災等；

　　（五）培訓形式包括：消防講座、觀看錄像、現場培訓、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習等；

　�。�六）每位員工認真學習做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓，由保安部負責檢查培訓情況。

　　四、其它消防職責：

　�。ㄒ唬┡潆娛蚁�防職責：

　　1、高低壓配電室，應保持清潔干凈，要有良好的通風。禁止吸煙，在室內使用明火，必須經保安部批準，并有防護措施；

　　2、高低壓配電室，電器設備附近的各種安全保護裝置，必須經常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節日前進行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進行檢修，檢測兩次。檢測標準，均按供電的規定進行；

　　3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經常檢查各部件的功能和運轉情況，發現問題要立即采取有效措施，并及時修復；

　　4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經常維護保養，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。

　�。ǘ�）電梯機房消防職責：

　　1、機房內禁止存放各種雜物和XX，機房不得改作他用；

　　2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

　　3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發生；

　　4、檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

　　（三）市場管理部消防職責：

　　1、市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發現未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；

　　2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關規定使用，發現短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部；

　　3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進商鋪的人，要及時報告保安部；

　　4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

　　5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經常注意樓層有無起火源，要做到勤轉、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災；

　　6、各樓層通道、樓梯內不準堆放雜物，以保持暢通無阻；

　　7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

　　8、商鋪要設立禁止吸煙的標志。

　�。ㄋ模┤耸滦姓�部消防職責：

　　1、辦公區內不得存放易燃易爆物品；

　　報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；

　　2、辦公區內禁止吸煙；

　　3、辦公區要根據實際需要，配備一定數量的滅火器材，預備急需之用。

　　商場保安員工守則 7

　　1、執勤、訓練等集體活動，要統一穿制服，穿統一發放的鞋，不準穿與制服不協調的衣服。炎熱季節，除執勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。

　　2、休假或離開住地范圍時，不準穿制服。

　　3、保持個人儀容整潔，不準留長發（以發兩側不能觸耳，后側衣領為準）或電發留鬢角，不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。

　　4、各班每月對警容風紀進行一次檢查，不合格者，按規定扣罰獎金，影響較大者，暫停安排上班。

　　商場保安員工守則 8

　　一、目的：

　　提高保安隊伍外在素質，樹立部門良好的精神面貌。

　　二、監督：保安經理。

　　三、范圍：部門各級員工。

　　四、標準：著裝整齊、儀表端正、行為規范、禮貌熱情。

　　1）著裝：

　　帽子：佩戴貝雷帽應將帽徽置于左眉上方，前帽檐與發際和眉毛之間位置同齊。佩戴大檐帽帽前檐與眉同高，帽身端正。除在休息室、餐廳內，其它場所禁止脫帽。

　　制服：身著統一制式服裝，襯衣下擺束于褲子中，衣領不得豎起，系好袖口、衣兜、合襟的紐扣。制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現象，未經部門批準不得添加其它配飾。應定期換洗熨燙無異味。

　　領帶：領帶結呈倒三角形系于襯衣領口中央，松緊適度，外長內短，自然下垂，下擺處自然垂于腰帶扣位置。

　　腰帶：保證扣環四角合槽端正，配件齊全，表面清潔無污漬，穿過每一個褲襻。

　　皮鞋：穿統一黑色三接頭皮鞋，系好鞋帶，提起后跟。每日打油擦拭，保持光潔無塵。

　　襪子：穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展（不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子）。

　　工牌：別于制服左上衣兜蓋處，水平端正，保持字跡清晰，易于辨認。

　　2）儀容儀表：

　　頭發：經常清洗，保持干凈整潔無異味，長度男不過耳、女不過肩，前發蓄于帽檐內，不燙發，不染黑色以外的.顏色，不留怪異發型。

　　面部：男不蓄須，女不施濃狀，適當涂抹護膚用品，防止干燥爆皮。

　　身體：經常洗澡，每日刷牙，不得紋身，不留長指甲，上班不施香水。

　　飾物：不打耳釘、舌釘、鼻釘，上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。

　　佩帶尋呼機、手機不得外露，不得發出聲響。

　　3）行為舉止：

　　面貌：時刻保持良好的精神狀態，切忌萎靡不振，下崗或下班后及時休息，保證下階段工作質量。

　　站姿：站姿規范，抬首挺胸，雙手背后，兩腳叉開與肩同寬，目視前方，不倚墻靠物，不袖手插兜，不抱肩托腮。

　　行動：行動莊重穩健，步伐平穩。

　　行為：遵守公司守則和部門紀律。不在工作或休息區域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。在崗不做與工作無關事宜。待人接物先行敬語，肢體語言健康。自尊自愛，關心客戶，團結同事，尊重他人。

　　4）禮節

　�。�1）在下列場合行舉手禮：

　　著裝遇領導時。

　　站崗、值勤、交接班時。

　　糾正客戶違反大廈（園區）規定時。

　　受到領導接見、慰問時，領導視察、檢查工作時。

　　參加外事活動與外賓接觸時。

　�。�2）在參加大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。

　�。�3）對日常接觸的上級領導可以只行敬語，不敬禮。

　　5）禮貌用語：

　　內容："您好"、"請"、"對不起""先生""女士""小姐"

　　"沒關系""不客氣""歡迎""再見"等。

　　使用：與同事、領導、客戶對話時應注意使用文明用語，控制語速、語調，不得使用土語、方言，注意減少口頭語。

　　與領導、客人交談時，應目視對方，先說"您好"。

　　要求對方時，要說"請"，事后說"謝謝"。失誤或給對方添麻煩時要表達歉意，說"對不起"。受到對方感謝時要說"沒關系"、"不客氣"。

　　接待客人需問好時，注意"先生"、"女士"、"小姐"等稱謂的合理應用。做到客人來時，有迎聲（"歡迎"、"早上好""晚上好"）�？腿俗邥r，有送聲（"再見""周末愉快"）。

　　在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

　　警容風紀細則

　　商場保安員工守則 9

　　1、配合當班保安做好人員進場、清場工作。

　　2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。

　　3、消控班長原則上以白班為主，結合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。

　　4、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等。

　　5、在消控班長不當班的班次中，消控人員由當班保安班長代為管理，并向當班保安班長負責，并做好交接班記錄。

　　6、當班值勤時值守消控室，保障監控設備的正常運行，每班按工作時間流程完成對各經營廳及戶外消防設備與設施的`巡視，檢查消防設備、設施的完好性，做好詳細的檢查記錄。

　　7、未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下，消控人員嚴禁進入業主店面，與廠商營業員、業主聊天，發現消控人員坐在業主店內的立即開除。

　　8、加強市場內公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在市場內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。

　　9、做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。

　　10、值勤時發現可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協同其他人員共同處理。

　　11、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。

　　商場保安員工守則 10

　　第一條、為了規范保安辦事活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的辦理，庇護人身安全和財產安全，維護社會治安，制定本條例。

　　第二條、本條例所稱保安服務是指：

　　(一)保安服務公司按照保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務;

　　(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作;

　　(三)物業服務企業招用人員在物業辦理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業，統稱自行招用保安員的單位。

　　第三條、國務院公安部門負責全國保安服務活動的監督辦理工作�？h級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督辦理工作。

　　保安服務行業協會在公安機關的'指導下，依法開展保安服務行業自律活動。

　　第四條、保安服務公司和自行招用保安員的單位(以下統稱保安從業單位)應當建立健全保安服務辦理制度、崗位責任制度和保安員辦理制度，加強對保安員的辦理、教育和培訓，提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。

　　第五條、保安從業單位應當依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。

　　第六條、保安辦事活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。保安員依法從事保安辦事活動，受法律庇護。

　　第七條、對在庇護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業單位和保安員，公安機關和其他有關部門應當給予表揚、獎勵。

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