4s店車(chē)間技術(shù)主管工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-06-12 04:11:36

有關(guān)4s店車(chē)間技術(shù)主管工作計(jì)劃

有關(guān)4s店車(chē)間技術(shù)主管工作計(jì)劃

有關(guān)4s店車(chē)間技術(shù)主管工作計(jì)劃

　　篇一：4S店車(chē)間主任年度工作計(jì)劃

　　20xx年是我們****公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。2012年，在公司各部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計(jì)2013年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)5s管理制度、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

　　一不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是堅(jiān)持開(kāi)展技能培訓(xùn)工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車(chē)輛維修后檢查工作。

　　二減少客戶報(bào)怨量

　　應(yīng)對(duì)2012在客戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在2013年采取以下措施來(lái)減少客戶報(bào)怨量，提高一次維修合格率。一是加強(qiáng)車(chē)間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。我們將與售后各部門(mén)合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)以上措施保證進(jìn)站車(chē)輛一次維修合格率。三提升維修產(chǎn)值

　　在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。(根據(jù)任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))

　　四改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量

　　加強(qiáng)洗車(chē)后車(chē)輛外觀檢查，提升洗車(chē)服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。在無(wú)法洗車(chē)的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)5s管理制度

　　在2013年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)間5s現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車(chē)間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)5s管理制度，力爭(zhēng)在2013年售后車(chē)間5s管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。六加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理

　　針對(duì)車(chē)間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車(chē)間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車(chē)提供了強(qiáng)有力的支持。

　　總之，為實(shí)現(xiàn)2013預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

　　起人：***

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　　篇二：4S店車(chē)間主任年度工作計(jì)劃

　　20xx年是我們****公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。2012年，在公司各部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計(jì)2013年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)5S管理制度、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

　　一不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　二減少客戶報(bào)怨量

　　三提升維修產(chǎn)值

　　四改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量

　　加強(qiáng)洗車(chē)后車(chē)輛外觀檢查，提升洗車(chē)服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。在無(wú)法洗車(chē)的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。

　　五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)5S管理制度

　　在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)間5S現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車(chē)間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)5S管理制度，力爭(zhēng)在2013年售后車(chē)間5S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。

　　六加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理

　　起人：***

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　　篇三：4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

　　1、4S店車(chē)間主任崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、擬訂車(chē)間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度，報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、車(chē)間的內(nèi)部管理：合理進(jìn)行工作分配，完成維修任務(wù)；制定下屬績(jī)效指標(biāo)，并按期考評(píng)；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。

　　4、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　5、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的6S管理，包括篩選、分類(lèi)、清掃、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。

　　7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求，熟知SOC保修索賠的政策。

　　2、汽車(chē)4S店車(chē)間主任崗位職責(zé)

　　1、規(guī)范車(chē)間作業(yè)流程，合理安排和調(diào)度車(chē)間員工和維修任務(wù)；監(jiān)督、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；車(chē)間維修人員的工作合理安排及車(chē)間看板的調(diào)整；

　　2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等；

　　3、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督；

　　4、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的5S管理；

　　5、負(fù)責(zé)車(chē)間專用工具的使用和保管；

　　6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；

　　7、做好上級(jí)交代的其他工作。

　　3、4S店車(chē)間主任崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)4S店維修車(chē)間的日常管理和5S管理；

　　2、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復(fù)率，確保按時(shí)完工；

　　3、制定合理維修流程，負(fù)責(zé)車(chē)間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢；

　　4、負(fù)責(zé)車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)及技師能力的提高；

　　5、有效完成月度任務(wù)目標(biāo)，公司和主機(jī)廠績(jī)效考核達(dá)標(biāo)。