工作會議總結(jié)

工作會議總結(jié)

　　近年來由我委主辦、承辦的全國性會議不少，機關(guān)服務(wù)中心作為會議后勤接待的主要力量參與辦會也比較多，與以往相比，這次會議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數(shù)多、層次高。參會人員約250人，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人，司局級領(lǐng)導(dǎo)55人。二是會議時間短、活動多。會議8日報到，9日上午開會，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領(lǐng)導(dǎo)層會見、會議、考察等多項活動，路線分散，增大了組織聯(lián)絡(luò)和車輛調(diào)度的難度。三是接待過程中的變化多、變數(shù)大。國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動，會議代表考察分組的調(diào)整，帶來了有關(guān)會務(wù)接待、會場、調(diào)研等時間、地點的變動，加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度。四是多部門聯(lián)合辦會，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，需要進行大量的補救工作。

　　面對這些矛盾和問題，我機關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對、團結(jié)協(xié)作、周密組織、及時補臺，使整個接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，概括起來講，有以下幾個特點：

　　(一)前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗的同志參與會務(wù)準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實工作任務(wù)。會議8日報到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運營經(jīng)驗交流會議順利召開，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導(dǎo)、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時間，進一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對接，全力以赴做好會務(wù)保障工作。節(jié)前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　(二)各項活動組織周密，井然有序。根據(jù)本次會議的特點，我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務(wù)工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負責(zé)，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù)，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會見、宴會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責(zé)的各項工作、各個環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。在代表接送上，有專人全程引領(lǐng)，專車來回接送，在會議駐地荔園山莊安排機動車輛24小時值班服務(wù)，司乘人員堅守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和會議的臨時用車需要。

　　(三)會務(wù)安排細致周到，代表滿意。會議報名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個省市未報名，有些代表攜帶家屬，某些參會的省市代表超出10多位，負責(zé)安保的警衛(wèi)局突然增加住房10間，這些遠遠超出了接待預(yù)計的范圍，給住宿、就餐、考察、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況，我中心及時調(diào)整有關(guān)方案、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，都妥善地作了安排，會議代表及警衛(wèi)局都沒有出現(xiàn)任何不滿情緒。

　　(四)突發(fā)事件積極應(yīng)對，勇于承擔(dān)。一是會議日程調(diào)整、變動，我們一邊和荔園山莊協(xié)調(diào)，一邊積極和周邊酒店、會議接待單位聯(lián)系，并將情況及時反饋領(lǐng)導(dǎo)，7日下午約18：00，在政府領(lǐng)導(dǎo)的親自部署、指示下，區(qū)黨校調(diào)整了其他會議安排，才明確提供會場給我們使用，當晚連夜重新趕制大會背景板、pop，采購茶歇茶點。二是會議代表考察變動，會議安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根據(jù)安排我們提前打制分組考察名單、乘車安排，但相當部分代表在報到時和臨時上車前提出變換考察點，有些不參加的也不報會務(wù)組，甚至還出現(xiàn)考察組所乘車輛只有1小時就到考察點了，但該考察點接待部門還沒接到考察名單、人數(shù)等信息，出現(xiàn)銜接溝通不到位的現(xiàn)象。針對這種情況，我們采取有效的補救措施，一方面及時將知道的信息反饋接待辦、環(huán)資處;另一方面逐一通知隨車聯(lián)絡(luò)員清點每車代表人數(shù)，重新登記匯總報總聯(lián)絡(luò)員，并提醒總聯(lián)絡(luò)員及時和考察點聯(lián)系。三是政府領(lǐng)導(dǎo)會見時需要的禮品，事前沒有布置、要求，有關(guān)部門8日23：00左右才通知準備并要求第二天早上7：30前送到，在這時間緊、任務(wù)重的情況下，我中心接待科根據(jù)有關(guān)要求想方設(shè)法聯(lián)系訂購并按時送達，圓滿完成任務(wù)。

　　(五)工作人員盡職盡責(zé)，服務(wù)到位。在本次接待工作中，我中心各組工作人員做了大量工作。報到組、交通組堅持服務(wù)、迎接最晚一個代表到凌晨1點多;會議座位表及合影排位表8日晚上10時才排出，會場組加班打制、擺放桌簽，布置會場，搬運、準備茶歇設(shè)備、物品等直至凌晨4點;用餐組根據(jù)用餐人數(shù)，及時調(diào)整訂餐數(shù)。所有工作人員都能以較高的思想覺悟和較強的政治責(zé)任感，顧全大局，任勞任怨,勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成接待工作任務(wù)，給參會領(lǐng)導(dǎo)和代表們留下了極其深刻的印象。會后，山東省等部分省市代表還專門打來電話表示感謝。

　　由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動后，某考察線路負責(zé)人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位，給接待工作造成了不便;少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的'忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關(guān)部門、單位的對接還需進一步加強等等，這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和落實。

　　通過這次聯(lián)合辦會的接待工作，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風(fēng)貌，以這種團結(jié)協(xié)作、務(wù)實苦干、扎實細致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實實地搞好各項工作，為委機關(guān)工作作出更大的貢獻。

　　支隊長李宗安在會上總結(jié)了支隊開展迎玉博會市容整治活動情況，充分肯定了各單位在近期工作中所取得的成績，認為做得好的方面主要是：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)認真履行職責(zé)，以身作則。在玉博會召開前夕及期間，各大隊大隊長及教導(dǎo)員，為更好地完成市委、市政府下達的各項任務(wù)，扎根基層，深入一線、實地巡查、察看環(huán)境，經(jīng)過多次調(diào)研，有針對性地對玉博會主會場周邊環(huán)境進行綜合治理，在整治市容市貌過程中，指揮有力，確保了盛會的召開;盛會結(jié)束后及時維護市容秩序，保證商家業(yè)主按時撤館，做了大量、卓有成效的工作，為市民及游客打造了潔、齊、美的市容環(huán)境。在玉博會前后幾天內(nèi)，城管部門共出動312次車次，派出執(zhí)法人員1020人次，維護市容市貌、保障玉搏會成功舉辦，得到了市委、市政府的肯定和表揚。特別是二大隊，在玉博會期間做了大量的工作。

　　2、宣傳工作扎實到位，贏得市民理解和支持。在開展玉博會市容整治活動期間，各單位十分重視社會宣傳工作，向群眾廣泛宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，并以玉林電視臺、玉林電臺、玉林日報、玉林晚報、政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站等媒體作為宣傳載體，向社會宣傳城管工作的目的、動態(tài)、措施、成效等，讓城市管理工作面向群眾，工作透明化，贏得了市民的理解和支持。

　　李支隊長對近期的工作提出了兩個要求：

　　1、通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗，提高管理水平。隨著城市管理行政執(zhí)法工作透明度的提高，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)熱線、各類媒體成為了公眾對城管工作的監(jiān)督平臺，給城管工作帶來了新壓力、新要求，也帶來了新動力。在行政執(zhí)法工作中，每個隊員都要按照規(guī)定著裝、佩戴執(zhí)法證件，做到業(yè)務(wù)熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅持規(guī)范管理、疏堵結(jié)合、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念，維護社會的和諧、文明。支隊領(lǐng)導(dǎo)將每周召開支隊領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室、大隊中層領(lǐng)導(dǎo)會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，并針對各大隊不同管轄區(qū)所出現(xiàn)的問題進行自查自糾，共同研討解決問題的思路和工作方法。

　　2、加強對基層單位的管理，做好思想教育工作。由于城管工作壓力巨大，執(zhí)法人員思想壓力大，各大隊要抓好隊伍管理，對執(zhí)法人員進行合理的工作安排，及時休假、補休，加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓大家熟悉各項業(yè)務(wù)。對執(zhí)法人員的思想動態(tài)要及時掌握，平日要關(guān)心隊員的工作及生活，及時為隊員排憂解難，使隊員們團結(jié)一致，順利推進各項城管行政執(zhí)法工作

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