銀行工作人員工作總結

時間：2024-06-22 17:11:00 工作總結我要投稿

銀行工作人員工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的銀行工作人員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作人員工作總結

　　回顧近年來自己的工作和學習，作為信息技術與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行里要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鉆研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：

　　一、規范操作、保障安全

　　銀行信息技術工作中，安全為首要任務，信息技術工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使信息技術工作在有序的環境下進行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是信息技術工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規范計算機操作等等。

　　二、及時進行各信息系統的升級、維護

　　XX年后，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數據等的備份工作。升級后及時跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。

　　三、積極參與項目開發

　　XX年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發信息網站的任務。當時對信息網站的開發技術并不熟悉，本著迎接挑戰、服務行內員工的精神，自學網站開發技術，加班加點完成了網站的開發，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網站的開發。XX年應總行要求，使用總行模板重新設計了信息網站并兼任維護工作。XX年總行借調，參與了為期三個月的總行信息網站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業務知識學習，并結合自身信息技術的優勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優秀。XX—XX年參與淮礦集團公積金項目的開發，負責單位管理模塊及網上查詢模塊的代碼編寫。

　　四、熱心本行業務發展

　　XX—XX年，為拓展電子銀行業務，我部門接手了代收學費系統。作為主要聯系人，我進行了代收學費系統項目的聯系、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的制作、教師的培訓，相關數據、信息技術的聯系、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡發卡量急劇上升，個人網銀業務量大幅提升，簽約客戶數穩居全省前列。

　　五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業務的培訓工作

　　為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內員工進行計算機基礎知識、常見故障處理等的培訓并曾編冊下發，減少了不少維護工作量;在電子銀行業務方面，隨著電子銀行業務的發展，使用電子銀行產品的客戶也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。為適應這一形勢，我一方面采取及時下發郵件、集中培訓、現場培訓等方式對網點人員加強電子銀行業務培訓，另一方面在與客戶的接觸過程中盡可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。

　　六、加強電子銀行業務的發展、維護與營銷及風險防范

　　為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業務，我行電子銀行業務得到了迅速發展。我負責電子銀行業務的企業及個人網銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，審核網點提交的資料，規范操作，其次加強業務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。

　　七、總結經驗、改進不足

　　經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

　　1、因過分專注于信息技術的提高，而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進;

　　2、網絡布線技術實踐經驗尚需進一步加強;

　　3、大型項目開發參與不夠。

　　回顧過去，展望未來。近年來，我在領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點：

　　1、進一步深入基層了解業務人員的工作情況，從信息技術角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率;

　　2、繼續做好代收學費項目的后續技術支持工作，及時向上級行反饋學校意見，協助基層網點及相關部門做好系統的使用培訓及電子銀行業務的營銷推廣工作;

　　3、進一步發展電子銀行業務，規范業務辦理流程，加強對基層網點的風險教育，最大限度規避業務風險;

　　4、自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，信息技術更進一層，銀行業務更加熟練，自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。

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