銀行工作簡

時間：2024-05-30 18:14:07 工作簡報我要投稿

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[熱]銀行工作簡報

　　在社會發展不斷提速的今天，很多地方都會使用到簡報，簡報是單位領導對一些問題做出決策的參考依據之一，也是單位推動工作的一個重要手段。你所見過的簡報是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的銀行工作簡報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[熱]銀行工作簡報

銀行工作簡報1

　　近日，20xx年江蘇省銀行業消費者權益保護工作會議在民生銀行南京分行召開。會上，除了對20xx年江蘇銀行業消費者權益保護工作先進單位及個人進行表彰，來自南京多家銀行的消費者權益保護工作專家也對今年來的工作經驗進行了分享。

　　江蘇省銀行業協會秘書長薛田江表示，20xx年省銀協著力推進金融消費糾紛處理、金融機構風險防范預警、金融知識公眾教育等工作，切實提高了金融消費者權益保護工作質效。另據介紹，20xx年全年，江蘇省內各銀行開展了一系列形式多樣的消費者權益保護活動，有的銀行還有針對性地設計出了特色產品。民生銀行南京分行便針對當前日益猖獗的'電信詐騙、網絡詐騙，特別研發推出了民生安全賬戶。據該行渠道管理部相關負責人介紹，該款產品的推出，并不會為銀行增加任何收益，完全是出于服務客戶的考量而面世。"有了安全賬戶的賬戶鎖，客戶可以在設定的時限內進行匯款等操作。同時，系統對于警方已列明的匯款黑名單會自動進行轉賬攔截。此外，民生銀行還以優惠價格為賬戶提供定制保險，一旦發生盜刷可以最大限度彌補客戶損失。"

　　江蘇銀監局消保處徐正文處長表示，當前，我省對于金融消費者權益保護的工作正在不斷推進。除了常規的金融消費者權益宣傳活動，創新項目也在不斷推出，例如南京地區在防范電信詐騙方面已有落地措施：銀監部門已與公檢法系統聯動，設置專網追回損失，盡可能減少受害人損失，目前已挽回損失金額以億計算。他指出，"無論每家銀行活動的形式如何設置，最終目標都是健全消保機制，踐行銀行業社會責任，最終維護金融消費者合法權益。"

銀行工作簡報2

　　近日，根據9月3日烏魯木齊市逐步復工復產工作通知，工行烏魯木齊友好路支行積極與社區溝通協調，確認其位于新市區的轄屬支行—鯉魚山路支行可開門營業，隨即該行對營業網點進行人員安排，確保各崗位類別人員均能到崗，保障高效金融服務。按照屬地疫情防控的`要求，工行烏魯木齊鯉魚山路支行于9月5日開門營業，為網點周邊客戶提供金融服務保障工作。

　　提前準備，保障網點正常營業

　　根據社區要求，鯉魚山路支行于營業前一天安排工作人員至網點做好全面消殺工作，落實安全生產巡查工作，確保各項防控措施到位、各類準備工作到位。該網點嚴格落實每日5次環境消殺，網點工作人員佩戴口罩、護目鏡、防護手套，到店客戶嚴格落實測溫、場所碼掃碼等疫情防控要求，同時在網點外設置間隔一米等候區，引導客戶有序進店辦理業務，防止人員聚集。

　　組織人員，全力做好客戶接待服務

　　該網點9月5日到崗10人。網點負責人召開晨會，向員工宣讀疫情防控工作文件，要求各崗位員工要堅守崗位為客戶做好金融服務工作，認真落實疫情防控措施，佩戴口罩手套做好自身防護的同時，做好進店客戶掃碼測溫工作。為防止等候時間過長，提高業務處理效率，對于店外等候客戶提供板凳及飲用水，積極引導客戶在智能自助機具辦理簡單業務，保證網點營業有序開展。

　　該網點員工相互配合，全力縮短客戶等候時間，9月5日累計接待客戶167人次。今后該網點將秉承“客戶為尊”的服務文化核心，堅持客戶至上，致力于為客戶提供優質服務，做客戶身邊滿意的銀行。

銀行工作簡報3

　　在為期的3天現場會上，經理再次明確了本次節前安全檢查分為初檢和復檢兩個階段。檢查內容主要包括：設施設備運行情況、消防設施安全和配電維修安全及檢查內容運行情況是否正常；消防主控設備是否正常運行、噴淋、火災報警控制柜、煙感、溫感、防火卷簾是否能聯動控制；消防栓是否處于良好狀態、防火供水管道閥門是否開關自如；高壓電氣柜、水泵是否正常、線路開關是否完好等情況。

　　2月3日—2月5日公司經理、副經理親自帶領各部門、管理處主管、副主管，深入到各管理處管轄區對重點部位、設施設備、公共場所等進行了全面的安全和衛生檢查，每到一處，詳細檢查，詢問員工并指出存在的問題，對所有公共場所、商家消防器材進行檢查，查看是否存在過期、超出年檢日期等問題，并現場指導商家負責人、員工如何正確使用消防器材；要求商家及時清理各部位的可燃物，對不符合安全生產或存在隱患的責令商家當場整改，對拒不整改的，報有關部門停業整改，及時消除隱患，不留死角。

　　通過現場督導檢查，進一步強化了公司全體員工的'安全意識和僥幸心理，克服了麻痹大意思想，有效了防范了事故發生，營造出了愉快、安全、祥和的中秋節日氛圍。此次檢查共走訪商家57家，檢查發現隱患21處，下達責令整改通知書8份，當場整改13處，為進一步消除各類隱患，打下良好基礎。

銀行工作簡報4

　　為從源頭上阻斷銀行卡買賣等違法犯罪活動的發生，提高民眾的反詐知識，共建誠信和諧社會，x日，中信銀行南陽分行積極參與了由人行南陽中支牽頭組織，10余家銀行業金融機構共同開展的“斷卡行動反詐宣傳活動”，利用周末時間走進南陽理工學院進行反詐知識集中宣傳。

　　為保障宣傳活動效果，中信銀行南陽分行提早進行充足的物料準備，制作內容充實的反詐知識宣傳展板，以及“保障自身權益，拒絕買賣賬戶”“莫貪小利，誤入歧途”等宣傳折頁。為了烘托宣傳氛圍，增加宣傳廣度，活動現場還精心準備了免洗消毒洗手液、抽紙等小禮品。

　　現場參加活動的有在校教職員工、大學生等，大家對本次銀行業對民眾進行出租、出借、金融賬戶等違法犯罪金融知識等反詐內容的宣傳普及很感興趣，一致認為對守護自身的金融信息及財產安全很有幫助。

　　在今后的工作中，中信銀行南陽分行將繼續利用網點廳堂、室外電子屏幕，各種外拓活動，持續加強對社會大眾新型網絡金融詐騙知識的.宣傳，不斷提高社會公眾的反詐意識，為保護人民群眾金融財產的安全，創建和諧x安的金融生態環境繼續努力。

銀行工作簡報5

　　真誠服務，創造明天。

　　不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經理崗位已年過半載。對于初出柜臺的我來說，大堂的工作充滿了挑戰。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰斗的領導和同事，還有那些可愛的客戶，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進的道路總會有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。

　　如今服務意識、陣地營銷、產品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營銷環節。但我認為銀行不僅是一個以營利為目標的單位，它更是一個經營信用的金融機構。在當前同業競爭日趨激烈、他行占據先天優勢的背景下，努力贏得客戶信任，真正了解客戶需求，才是每一名客戶經理必須掌握的技能。

　　營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態度待人接物，做到以客戶需求為導向，是我的工作方向。在此基礎上，熟知我行各項產品，熟練掌握營銷話術，挖掘到店客戶的潛在需求，適時營銷各項產品。對于一些意向客戶，做好持續跟蹤，及時掌握客戶動態。對于營銷成功的客戶，重點做好維護工作，解決客戶后續需求。通過半年來的.努力，我逐漸了解了大堂經理的工作脈絡，同時也贏得了廣大客戶的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業務的發展貢獻自己最大的力量。

銀行工作簡報6

　　根據四川省打擊治理通訊網絡新型違法犯罪工作廳聯x會議辦公室（省x廳）按照廳際聯x會議第四次會議精神，民生銀行金堂支行于20xx年1月在金堂縣開展了“反詐騙護萬家”主題宣傳活動。

　　活動現場，工作人員充分利用真實案例、宣傳圖片、視頻展示等，深入淺出的講解了各類常見的詐騙手段，提醒群眾不輕信各種來歷不明電話、信息、存款、賬號等，遇到可疑情況，及時與親屬、朋友等商議或撥打報警電話，謹防上當受騙。特別是針對臨x春節，各種“黃牛票”、“特價票”、“快遞員”上門送票、銀行卡密碼詐騙等新型手段層出不窮，提醒農民工朋友一定要抵制誘惑，不要被這些表面的`“低價”或“特惠購票網站”所迷惑，一定要多思考多咨詢，切記天上不會掉餡餅，不貪圖便宜，避免資金受損。

　　此次宣傳共接待民眾x百余民，發放各類宣傳單200份，宣傳案例視頻10余例。通過此次宣傳，有效增強民眾防范電信詐騙的意識和能力，維護了人民群眾的財產安全，受到群眾的一致好評！

銀行工作簡報7

　　近日，光大銀行濱州分行充分發揮銀行作為防范養老領域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開展打擊整治養老詐騙宣傳活動，有效預防和遏制養老服務領域非法集資詐騙案件發生，進一步幫助老年人提高法制意識和識騙防騙能力。

　　利用營業網點LED電子顯示屏、海報機等手段，滾動播出“理性選擇養老服務，警惕非法集資陷阱”“養老投資需謹慎，高額回報要小心”等宣傳教育標語口號和圖片，進行文字、圖片、視頻等多種形式的宣傳，使防范養老領域非法集資宣傳深入人心。

　　設立防范養老領域非法集資咨詢臺，指定專人負責宣傳咨詢工作，向老年客戶分發宣傳材料，適時介紹合法投資渠道和理財方式，引導老年客戶自覺遠離非法集資陷阱。

　　深入社區、廣場進行養老領域非法集資金融知識宣傳。在宣傳活動中結合日常業務，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號召群眾積極行動起來參與到防范和打擊非法集資的.行動中來。

　　下一步，光大銀行濱州分行將繼續強化養老防詐日常宣傳，切實提高老年人的防范意識和識別能力，進一步履行金融機構的社會責任和義務。

銀行工作簡報8

　　xx月xx日上午，xx縣xx銀行黨委委員、行長羅xx，黨委委員、副行長余xx一行，在xx鄉黨委書記李xx的'陪同下，輕車簡從深入xx鄉xx村開展入村幫扶活動。

　　一來到幫扶村，羅行長一行便與xx鄉黨委、xx村兩委干部以及鄉村工作隊組織召開了現場辦公會，共話鄉村振興工作規劃、展望美麗鄉村新藍圖，并對下階段駐村工作提出新要求，安排新任務。

　　座談會上，xx村干部詳細介紹了該村產業發展、鞏固脫貧成果等情況；xx縣xx行鄉村振興工作隊就駐村幫扶情況進行了；xx縣xx行黨委委員、副行長余xx就強化駐村幫扶和干部“一包五”職責，全面迎接省后評估考核工作進行了安排；xx鄉黨委書記李xx對xx縣xx行一直以來關心與支持xx鄉鄉村振興工作表示感謝，并對駐村工作隊幫扶成效給予了高度肯定。同時要求，下一步xx村兩委要緊密配合好xx行村振興工作隊，積極做好支持協調，緊緊抓住幫扶機遇，大力推進“五個振興”，實現xx村高質量發展。

　　在認真聽取了工作隊各項工作匯報后，羅行長首先對xx鄉黨委和xx村兩委對xx行工作的支持表示感謝，同時，對工作隊后期工作提出了“三點要求”：

　　一是要聚焦重點，全面查漏補缺。要按照省鄉村振興后評估工作要求，及時梳理完善檔案資料，做好“四個一”，全面摸排群眾急難愁盼問題，確保順利迎檢不出問題。二是要發揮優勢，助力產業振興。始終堅持鄉村振興、產業先行工作理念，積極發揮金融服務優勢，深入結合xx行整村授信及各類金融產品，積極為幫扶村產業發展提供金融扶持；三是要深入推進，共締美好生活。要按照共同締造理念及方案要求，聚焦基層社會綜合治理、產業振興、人居環境等領域，深入開展“戶戶到”入戶走訪活動，切實以務實的工作作風鞏固拓展攻堅成果、推進鄉村振興，共促美好環境與幸福生活共同締造。

銀行工作簡報9

　　為依法嚴懲養老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權益的涉詐亂象，農發行湖南省永州市零陵支行積極行動、主動作為，第一時間傳達學習上級會議精神，動員全行各部門迅速開展宣傳活動，營造濃厚社會氛圍，迅速掀起打擊整治養老詐騙熱潮。

　　連日來，該行開展進社區入家庭走訪，講解典型案例和防詐方法，介紹養老詐騙犯罪的特征和危害，揭露養老詐騙“套路”手法，提醒廣大老年人要擺正心態，理性考慮和分析“保健品騙局”“高息返利騙局”“免費贈送騙局”“養生排毒騙局”“中獎騙局”等多種新型騙局，對“小便宜”要擦亮眼睛，提高警惕，收緊自己的養老“錢袋子”。

　　開展專項整治行動期間，農發行零陵支行在營業廳門口設置宣傳點，利用LED顯示屏循環滾動打擊整治養老詐騙宣傳標語，向廣大群眾發放《打擊整治養老詐騙》反詐手冊200余份；干部職工以案說法，生動活潑地宣傳普及老年防詐騙知識，講解和普及相關法律法規及預防等知識，現場互動頻頻，宣傳深入人心。

　　下一步，該行將繼續深入開展“打擊整治養老詐騙專項行動”，充分利用各種媒介平臺，將宣傳行動走實走活，切實提高廣大群眾對“打擊整治養老詐騙專項行動”的知曉率、參與率和支持率，真正使專項行動家喻戶曉、人人皆知，形成全民參與的`良好局面，為專項行動工作營造良好的社會氛圍。

銀行工作簡報10

　　(一)業務經營邁上新臺階

　　xx年，我市農村信用社業務經營呈現良好發展態勢。一是資金實力增強。年末，全市農村信用社各項存款余額128.5億元，比年初增長26億元，同比多增11.25億元，增幅達25.47%，存款總量和增量均居全市各金融機構第1位。在全省14個市州的排名中，我市的存款總量和增量分別名列第5位和第4位。二是貸款快速增長。年末各項貸款余額82億元，比年初增長19.3億元，同比多增5.38億元，增幅高達30.78%，貸款增量居全市金融機構第1位，貸款總量居全市金融機構第2位。在全省14個市州的排名中，我市的貸款總量和增量分別名列第4位和第3位。全年累計投放各項貸款64.5億元，居全市金融機構第1位。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9個百分點。四是經營效益明顯提升。全年實現財務總收入8.7億元，同比增加1.6億元;在消化xx年度股金紅利掛賬8500萬元的基礎上，賬面盈余2398萬元，同比增盈426萬元，實現經營利潤7200萬元，同比增加2900萬元。

　　(二)支持經濟發展作出新貢獻

　　全市農村信用社秉承“地方銀行服務地方經濟”的宗旨，積極開展公司客戶評級授信，各聯社共為166家公司客戶進行了評級授信，進一步完善貸款審批機制和流程，規范了貸審會人員組成，實行限時審批，提高了辦貸效率。累放貸款64.5億元,比上年多放15.78億元，為地方經濟發展提供了有力支持。一是積極支持災后恢復生產。冰災發生后，辦事處督促各聯社及時開展信貸資金需求調查，發放抗冰救災、恢復生產貸款3.95億元。二是積極支持新農村建設。累放農戶貸款36.57億元，占累放貸款總額的56.7%，其中累放農戶小額信用貸款16億元，占累放貸款總額的24.8%。共為23個新農村建設項目發放貸款1.15億元。三是積極支持中小企業。累放企業貸款1.5萬筆，金額12億元。進一步創新貸款擔保方式，解決中小企業貸款難，共發放應收賬款貸款1700萬元，林權貸款2133萬元，倉儲貸款800萬元，水面經營權貸款2300萬元。在常德市第四屆銀企洽談會上，我市農村信用社共簽約貸款項目63個，簽約金額3.7億元，到年底履約61個,履約金額2.7億元。共向17個“三個一”工程優質客戶授信1.32億元,發放貸款1.26億元。四是積極支持個體工商戶。累計發放個體工商貸款15.9億元，比上年多放5.2億元。五是積極支持下崗失業人員。共發放下崗失業人員小額擔保貸款125戶546萬元。

　　(三)隊伍素質建設上了新水平

　　在加強隊伍建設、提高員工素質方面，我們堅持了“六抓”：一抓觀念轉變。深入開展解放思想大討論和學習實踐科學發展觀活動，縣級聯社班子成員帶頭學習，并撰寫調研文章，辦事處將40多篇調研文章匯編成冊，供大家學習交流。全體員工在發展要加快、規模要做大、風險要防范、效益要提升這一觀念上取得了統一，形成了共識，為各項工作順利推進打下了較好的基礎二抓班子建設。舉辦了縣級聯社班子成員培訓班，加強縣級班子成員的思想建設、作風建設，提高了他們的知識水平、綜合素質和拒腐防變的能力;針對少數班子存在的不和諧問題開展談心活動，化解矛盾，促進團結，增強戰斗力;組織召開了各聯社黨委民主生活會，較好地解決黨風廉政建設及自身建設方面存在的問題，提高了凝縣級聯社班子成員帶頭學習，并撰寫調研文章，辦事處將40多篇調研文章匯編成冊，供大家學習交流。全體員工在發展要加快、規模要做大、風險要防范、效益要提升這一觀念上取得了統一，形成了共識，為各項工作順利推進打下了較好的基礎二抓班子建設。舉辦了縣級聯社班子成員培訓班，加強縣級班子成員的思想建設、作風建設，提高了他們的知識水平、綜合素質和拒腐防變的能力;針對少數班子存在的不和諧問題開展談心活動，化解矛盾，促進團結，增強戰斗力;組織召開了各聯社黨委民主生活會，較好地解決黨風廉政建設及自身建設方面存在的問題，提高了凝聚力和戰斗力。三抓表彰激勵。表彰了xx年度50名“十佳”先進個人，綜合信息工作、統計工作先進單位和個人。對全市首屆“金融杯”運動會、省聯社廉政演講比賽的獲獎人員進行重獎，設立聯社綜合優勝獎及存款、利潤、福祥卡單項獎，激發了員工爭先創優的積極性。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資、效益工資、獎勵工資，大力推行保障工資不扣，效益工資按績效考核發放，獎勵工資論功行賞，加大獎勵占比，拉開收入差距。同一聯社員工之間的收入差距最多的在萬元以上，不同聯社班子成員僅獎金一項收入就相差萬元，這有力地調動了員工的積極性。五抓作風改進。采取加強工作督辦、定期通報工作進度和嚴格考核等措施，使真抓實干、求真務實在全轄蔚然成風。六抓培訓教育。先后舉辦了45人參加的縣級聯社班子成員培訓班，60人參加的稽核人員培訓班，200人參加的信貸員培訓班，50人參加的新員工培訓班，36人參加的atm管理、操作和技術員培訓班。將眼光放遠十年十一回老家，真切感受到那里的巨大變化。舊學校校址如今成為村辦企業駐地。緊挨學校西墻的荒地現在被改造成休閑廣場和超市，再往西是一排排裝飾素雅的樓房。村舍桑桂，流水小橋，孩提時曾以之為生活的全部，如今已被排列整齊的樓門院落和干渠新橋所取代。曾經最美，卻俱往矣，家鄉的變化符合時代步伐，讓在外多年的我內心充滿歡喜。

　　每天，我們的世界都日新月異。雖然關于未來的預測仍是百家爭鳴，然歸根結底，是人類創造了文明，也創造了我們這個對于先人來說是未來的“現在”。世人對未來的把握程度就決定了人類的未來是否久遠。

　　30年前，即我們“80后”還未問世之前，我們的視野還不能走出一座村莊；20年前，即“80后”沉浸在幸福童年邊緣之時，我們開始憧憬著改變世界；10年前，我們“80后”開始走進大學校園，然而仍很難想像現在的一日千里；現在，我們已然成為社會的中堅力量，必須要為10年后的未來做好準備。

　　未來，充滿變數。變遷，發生在每一天。

　　我們身邊，老百姓對銀行的信任度逐漸提高，越來越多的人更愿意把錢存入銀行，而不是像過去一樣非留在身上才放心。也有人不再滿足于定期存款的利息，從而利用理財產品，保險產品，股票、債券等方式進行理財以求更大的回報。還有一部分人毅然打破北方人力求“平穩生活，本分賺錢”的傳統思想，加入到自主創業的隊伍中。這不，鄰居家的奶奶托兒子把存款換成了分紅保險，說是要給孫子攢下書費�？糠N植蔬菜大棚發家的小云姐和丈夫開起了醬菜廠，產品進駐家鄉各大超市。上大學的孩子越來越多，年少輟學或者早早婚嫁的情況越來越少。上完學的孩子們不再留戀大城市的繁華，而是選擇回家為建設家鄉出力獻策。有幾個當年的玩伴如今回鄉開辦起了少兒輔導班，培養孩子們的綜合能力，拒絕“書呆子”。

　　這樣的情況，10年前誰能想得到?

　　由此，我們放眼未來10年，那將是人民生活質量得以根本提升的10年，也是創業投資重掀高潮的10年，我們銀行業需要注意的是

　　第三條---理財意識深入億萬家庭并成為日常生活重要內涵的10年。機遇總是青睞有準備的'頭腦。理財專家說，要想實現財務自由，快樂一生，一個人必須為自己準備400萬元。這筆錢，你準備好了嗎?將眼光放遠十年，未來只會為有遠見的人擺下盛宴。

　　造文明金融之窗、顯優質服務情懷

　　一個企業應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會有一種情懷xx銀行的 “情懷”把“熱心、誠心、細心、貼心”融于一爐，全力打造一流優質服務網點。

　　走進xx銀行經開支行的營業網點，服務大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經理文明、規范、甜美的真誠服務。我行不僅注重外在的形象，更強調內在的服務品質，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶認同度。從基礎做起，首先把優質服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓長效化機制，定期舉行服務培訓班，組織員工觀看《服務禮儀》、《公關禮儀》、《營業網點規范化服務演示》等光盤，全面提高服務質量和水平。其次把優質服務規范當作企業文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業道德規范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優質服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續改進，豐富服務內涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。

　　“壞人”好像更勤奮那么一點點，在文明規范需要我們實實在在的付出，我行將通過一系列創新服務，致力于提供全球化的財富管理服務和優質高效的便利服務，致力于滿足客戶體驗。

銀行工作簡報11

　　隨著銀行業快速發展，金融產品和服務創新日新月異，銀行對社會公眾生活的影響力不斷擴張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯網金融的蓬勃發展，線下業務向線上遷移，社會公眾金融基礎知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應新變化，金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分，是創造良好金融消費環境和維護金融穩定，同時促進金融普惠和金融穩定目標的重要基礎。

　　通過大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會公眾認識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產品，提高風險認知水平和防范能力，促進在公平、公正的基礎上實現銀行產品和服務的依法合理交易，對于加強了金融消費者理性、有效維權的引導，保護消費者合法權益起到積極的助推作用。

　　讓金融知識走遍千家萬戶

　　一直以來，青海銀監局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續開展了"普及金融知識萬里行"、"金融知識進萬家"、"3·15金融消費者權益日"、"五進"專項宣傳等系列消費者權益保護活動，以集中宣傳帶動持續宣傳，累計銀行網點參與數4600個，發放宣傳資料120余萬份，發放公益宣傳短信、微信2萬余條，網絡轉載量高達1600余條(次)，接受消費者咨詢800余萬人，不斷提升宣傳教育工作水平。

　　●提升消費者維權意識和能力

　　通過持續開展金融知識宣傳普及活動，有效增進了社會公眾對金融知識的了解，對省內各銀行業機構金融產品與服務的了解，使廣大金融消費者對銀行金融產品的知情權、自主選擇權和公平交易權得到充分尊重和有效保障，提升了消費者保障自身資金、財產安全的意識和能力，增強了消費者依法維護自身權益的意識與能力。

　　●為可持續發展奠定客戶基礎

　　推進金融知識進學校、進社區、進企業、進農牧區、進商圈，增強了社會公眾和各類經濟實體對銀行特色化金融產品和服務模式的認識了解，促使社會公眾、企業有資金需求就能想到銀行、就會來找銀行，激發了潛在的金融需求，有效培育了客戶群體，吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產品和服務，培育了穩定和可持續的客戶資源，為銀行業的長期可持續發展奠定了很好的客戶基礎。

　　●講信用講誠信維護金融穩定

　　向社會公眾傳導講信用、講誠信的理念意識和價值取向，有效推動了全省信用工程建設，為經濟金融良性發展打下了良好的信用基礎。同時提高了社會公眾對非法集資、網絡詐騙等各類金融違法違規行為的`了解，強化了自我保護和守法意識，不參與違法違規金融活動，有效維護了金融穩定。

　　●拉近銀行業與社會間的距離

　　為社會公眾和各類客戶宣講金融知識、提供咨詢服務，拉近了銀行業機構與社會公眾和各類經濟實體之間的距離，增進了了解，密切了關系，樹立了銀行業良好的社會形象，奠定了銀行業持續向好發展的聲譽基礎。

　　了解金融知識保障財富

　　第35個"3.15國際消費者權益日"到來之際，青海銀監局"堅持以人為本、堅持服務至上、堅持社會責任"的理念，以惠民之策、護民之舉、親民之風，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點，持續推進全省銀行業開展20xx年" 3.15銀行業消費者權益保護宣傳活動"。

　　◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎知識的普及，也要注重消費者金融風險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育，也要注重加強專業投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠農牧區群眾的宣傳教育，擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發揮營業網點的宣傳優勢，也要注重利用互聯網、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動金融知識快速傳播;既要發揮門的宣傳職能，也要注重與多方密切協作，發揮宣傳合力作用，營造良好的宣傳氛圍。

　　◆在宣傳特色上，要求各銀行業金融機構結合自身的產品優勢、服務優勢，細分消費群體，根據細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設計相應的教育內容和重點，開展特色化的宣傳，使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結合宣傳對象、宣傳地區特點，講求工作實效。宣傳服務活動既要內容全面、全面普及，又要重點突出、講究特色，對不同對象、地區適其所需，有選擇、有重點地開展宣傳服務活動。

　　◆在宣傳引領上，要求各級監管部門要引導銀行業機構結合地區金融消費者的成熟水平和實際需求，科學設計宣傳內容，通過多種方式有效開展宣傳活動，對活動情況及時督導、檢查、評價;要求銀行業金融機構要建立消費者對金融宣傳教育活動的反饋機制，重視傾聽、回應市場聲音，深入了解消費者動態，實現單向宣傳教育與互動型宣傳教育相結合，形成銀行與消費者之間良性互動、協調發展的長效機制。

　　強化服務維護和諧金融

　　★加強侵權行為專項治理

　　針對監管發現的銀行機構存在的侵害消費者合法權益的行為，加大監管整治和問責力度，一方面，及時查處典型違法違規行為，對其他機構形成威懾作用，在轄區建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權益的工作機制。另一方面，針對表現突出的行為出臺轄區專項治理措施，提升整治針對性。

　　★推動落實消保主體責任

　　進一步推動銀行機構完善工作架構，強化制度建設，前移工作關口，深化消保流程再造，要求轄區法人銀行機構在董(理)事會下設立專門的消保委員會，配備專職人員和充分資源，統籌推動消保各項工作。本著以點帶面、上行下效原則，在規范消保制度機制建設基礎上，下一步將進一步加強對一線營業網點消保行為管控，開展消保示范網點建設工作，建立完善建設標準，樹立行業標桿，提升基層營業網點消保自主性，進而整體提升轄區銀行業消保工作水平。

　　★提升宣教精準度和有效性

　　通過開展調查研究、數據分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點和薄弱領域，開發適合的宣教形式和內容，強化后評估，提升宣教工作的準確性，實現因時、因地、因人制宜。推動宣教工作向縱深推進，加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續深入開展"金融知識進萬家"活動，提升實效。

　　★完善投訴事項處理機制

　　在現有規章制度基礎上，探索消費者權益保護第三方調解機制，擴大影響力和工作成效。同時，對于銀監會轉辦或領導批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實行銀行高管層"包案"制度，強化銀行高管層責任意識，推動重大疑難事項辦理效率和效果。

銀行工作簡報12

　　為深入貫徹落實打擊整治養老詐騙活動部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開展“打擊整治養老詐騙行為”主題宣傳活動，利用廳堂陣地宣傳、參與社區活動宣傳、周邊社區發放宣傳單等方式進行宣傳。

　　活動中，民生銀行天津紅旗路支行聯合天拖東社區開展了“養老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動，對常見的'養老詐騙類型、養老詐騙的套路手法以及如何預防養老詐騙等方面，與老人們進行交流互動。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見的騙術制作了宣傳單，發放給社區居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設置的陷阱，坑騙老年人的“養老錢”。本次活動民生銀行天津紅旗路支行共發放宣傳折頁200余份，得到周邊社區居民的贊賞。

　　此外，支行還組織召開防范電信詐騙專題培訓，運營監控崗牽頭為全體員工進行了《打擊整治養老詐騙犯罪典型案例》的宣講，將近幾年發生的針對投資養老產業、中醫診療、養老撫恤等實施集資詐騙的六個案例進行分析學習。

　　據悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續開展反詐宣傳活動，面向周邊多個社區和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠離詐騙陷阱。

銀行工作簡報13

　　為切實維護老年人合法權益，提高老年群體對養老詐騙等犯罪行為的防范意識，最大限度減少群眾經濟損失，建信人壽駐馬店中支開展打擊整治養老詐騙宣傳活動。

　　首先在機構網點內，該公司通過張貼養老詐騙宣傳海報，擺放宣傳資料等形式，向公眾宣傳養老詐騙的多種形式與危害。

　　其次，該公司在柜面接待客戶辦理業務的同時宣講防范養老詐騙知識，向老年人揭露養老詐騙的`“套路”手法，幫助老年人提高識騙和防騙能力。同時，囑咐老年人要擺正心態，對一些所謂的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕，提醒老年人如遇到詐騙行為，要積極向有關部門舉報。

　　通過此次的活動宣傳，幫助老年群體認清了養老詐騙危害性，提高了防范和打擊養老詐騙警惕性。下一步，建信人壽駐馬店中支持續開展“打擊整治養老詐騙”宣傳活動，不斷擴展活動覆蓋面，為維護金融市場的秩序穩定擔負起應盡的社會責任。

銀行工作簡報14

　　為進一步落實xx區政府提出的精準扶貧戰略部署，照“精準扶貧，不落一人”的總體要求，xx銀行充分發揮金融扶貧主力軍作用，深入基層群眾，扎實做好精準扶貧工作。

　　連綿起伏的山巒郁郁蔥蔥，綠樹掩映的xx區xx鎮寧靜秀美，卻是位于“四通八達”xx之地的.一個貧困村。信息落后便是制約其發展的主要因素。嚴重的影響了這個深度貧困地區經濟社會的長期和可持續發展。自開展精準扶貧工作以來，為充分發揮xx鎮種養殖效益，提高農戶收益，xx銀行實行“農戶+電商+銀行”的新型農業生產經營模式，對農產品實行統一收購、統一屠宰，依靠電商扶貧方面的優勢，通過xx網農產品電商平臺進行銷售，給農民的收入帶來保障，助力地方精準扶貧。20xx年xx月xx日，xx網工作人員在xx村電商服務站運營人的配合下，在xx鎮收購了大批受幫扶農戶的大米、青油、黃豆等多種特色農產品，共計產品金額230000元。

　　在xx銀行的金融扶持和xx網農產品電商平臺的支持下，利用“互聯網+”的電商扶貧模式，農民“購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創業不出村”已成為現實。

　　xx銀行根據“扶持對象精準、項目安排精準、資金使用精準、措施到戶精準、因村派人精準、脫貧成效精準”的原則，進一步加大幫扶力度，充分發揮行業優勢，為農民提供無息貸款，在當地安裝助農金融取款機，注重調動xx村貧困人口的主觀能動性，不斷提升貧困人口的自我積累、自我發展能力，幫助農民拓展農產品銷路。做到思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，嚴格落實脫貧攻堅責任，確保扶貧工作精準有效、落到實處。使得xx鎮農產品銷量和農民收入都得到了快速增長，為xx鎮脫貧奔康提供有力支持。

銀行工作簡報15

　　隨著中國老齡化進程加劇，養老問題已逐漸成為了社會關注的焦點，此時開展養老詐騙專項整治活動是民之所需、民之所盼，必須多措并舉、全力以赴，守護好老年人的“錢袋子”。為了切實提高居民對仰賴詐騙犯罪行為的防范意識，民生銀行發展支行組織員工進項專項學習和宣傳活動。

　　此次活動采取在行內對來訪的老人進行宣傳反詐，向老年人詳細講解相關詐騙知識及典型事件，進一步為老年人答疑解惑，并耐心指導老年人安裝國家反詐中心APP軟件，并反復叮囑老年人，不聽信陌生人的“甜言蜜語”，切勿因貪圖小便宜落入詐騙圈套，如遇到可疑情況，應及時與子女溝通或撥打報警電話，防止不必要的財產損失。

　　有附近小區的阿姨反映:“對于新型的詐騙手段，我們平時了解的不多，聽了你們的宣傳，知道現在的詐騙作案方式太多了，以后我一定提高警惕,守護好自己的養老錢�！蓖ㄟ^此次活動，切實增強了廣大居民，尤其是老年人的`法律意識、自我防范意識、分析應變能力，在社區營造了良好的防詐騙氛圍，受到廣大群眾的一致好評。

　　下一步，民生銀行發展支行將不斷豐富宣傳形式，通過“線上+線下”持續開展和落實好防范打擊電信網絡詐騙的各項工作，守護好人民群眾的幸福生活，讓老年群體安享晚年。

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