醫(yī)院微信營銷方案

時間：2024-07-29 00:49:26 方案我要投稿

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醫(yī)院微信營銷方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是解決一個問題或者一項(xiàng)工程，一個課題的詳細(xì)過程。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院微信營銷方案，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院微信營銷方案

醫(yī)院微信營銷方案1

　　一平臺分析

　　(一)微信平臺的優(yōu)勢

　　1.使用人數(shù)多，使用頻率高，尤其是一線城市。

　　無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

　　2.微信可以進(jìn)行定位

　　利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷。

　　3.成本較低。

　　除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費(fèi)用。

　　4.有較好的宣傳效果

　　(二)微信平臺的不足

　　1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機(jī)或者查找附近的人。

　　2.微信不提供手機(jī)用戶是否在線功能

　　3.互動效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少

　　二市場分析

　　(一)適用對象

　　微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機(jī)構(gòu)受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護(hù)膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發(fā)展影響力。

　　(二)需要較長時間的維護(hù)

　　客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進(jìn)行微信推廣，效率會大大下降。

　　(三)普遍存在咨詢量和預(yù)約率問題

　　正常情況下，假如一天咨詢100人，預(yù)約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預(yù)約都很低的情況。

　　三推廣與加粉的'方法

　　1.通過手機(jī)搖一搖的方法

　　2.通過附近的人的功能

　　3.導(dǎo)入收集到的潛在客戶手機(jī)號和QQ號

　　4.線上推廣二維碼和微信號

　　可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。

　　5.線下推廣二維碼和微信號

　　可以在線下促銷活動和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號。

　　6.利用漂流瓶的功能

　　7.利用雷達(dá)功能添加好友

　　8.利用搜索功能添加好友

　　9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

　　四具體操作

　　(一)微信建設(shè)的兩條路線

　　1.自媒體路線

　　微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營銷效力。要建設(shè)自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

　　2.促銷信息路線

　　企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線上線下的促銷活動。

　　(二)矩陣式：“兩主+N輔”

　　1.創(chuàng)建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。

　　工作號的設(shè)置與任務(wù)：

　　A.促銷信息的首發(fā)點(diǎn)

　　B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設(shè)自媒體

　　C.與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀)，增加公信力。

　　個性簽名可設(shè)置成“XX整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈送禮品!”如下圖。個性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點(diǎn)。

　　E如能使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義實(shí)名認(rèn)證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

　　2.創(chuàng)建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。

　　A自媒體的主力平臺。

　　保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

　　B促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

　　C轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息

　　D與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　E該賬戶要有一定的官方色彩，應(yīng)使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義認(rèn)證相關(guān)資料。

　　F 個性簽名和相關(guān)資料應(yīng)該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

　　3.創(chuàng)建多個個人化小號

　　轉(zhuǎn)發(fā)個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

　　(三)主要營銷方法

　　1.O2O模式

　　一般而言要舉行促銷活動，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現(xiàn)場領(lǐng)取的方法，尤其是現(xiàn)場領(lǐng)取，能夠借機(jī)直接實(shí)施營銷轉(zhuǎn)化。

　　2.利用自媒體特性

　　向粉絲擴(kuò)散相應(yīng)的營銷信息，通過互動獲取客戶。

　　3.利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準(zhǔn)的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

　　4.直接給粉絲群發(fā)消息

　　5.其他方法，例如漂流瓶等

　　(四)注意事項(xiàng)

　　1.發(fā)布消息要做好計(jì)劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

　　2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時回復(fù)

　　五總結(jié)評估

　　1.每次活動都要總結(jié)評估，以便改進(jìn)工作

　　2.微信營銷必須找合適的人擔(dān)任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關(guān)心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

　　3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數(shù)據(jù)庫。才能在必要的節(jié)假日和重要時間點(diǎn)發(fā)送信息。

　　總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運(yùn)行。

醫(yī)院微信營銷方案2

　　現(xiàn)如今民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷，日益盛行，大型的醫(yī)院一般都是做傳統(tǒng)的電視廣告，這樣效果比較直接。但畢竟做電視廣告成本還是很高的，對于一些民營醫(yī)院來說也是個不小的問題，所以民營醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業(yè)開展比較火的微信營銷大家再熟悉不過了，不少民營醫(yī)院也快速參與其中，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)民營企業(yè)在做微信營銷時，都只是簡單地注冊了一個公眾賬號，更談不上運(yùn)營了，即便是那些通過認(rèn)證的微信公眾賬號，也只是簡單是信息推送，沒有真正弄懂微信營銷。那么如何利用微信營銷，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力呢？

　　一、信息認(rèn)證策略。作為一家醫(yī)院一定要盡快通過認(rèn)證，這樣能提高醫(yī)院的信任度，同時可以幫助醫(yī)院帶來更多的潛在顧客。因?yàn)橛泻芏嘞雵L鮮的顧客，會通過微信搜索“醫(yī)院”這個關(guān)鍵詞。醫(yī)院要通過認(rèn)證并不難，邀請老顧客加關(guān)注微信，再加上醫(yī)院的工作人員邀請親朋、好友一起來關(guān)注醫(yī)院公眾平臺，就可以快速通過認(rèn)證。

　　二、自動回復(fù)策略。醫(yī)院的公眾賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能，潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內(nèi)容。可以解決大家生活中遇到的健康問題，比如有人身體不適，就可以通過醫(yī)院的公眾賬號咨詢得到就醫(yī)的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推送健康知識、適當(dāng)?shù)亟逃櫩停梢苑糯箢櫩偷臐撛谛枨螅癸@醫(yī)院的價值。這是一個慢慢培養(yǎng)的過程，一步一步的建立與顧客之間的信任關(guān)系，這樣再推送一些醫(yī)院的正面信息比如這家醫(yī)院都有哪些專家？醫(yī)院的`環(huán)境怎樣？醫(yī)院的地址在哪？醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么？這樣才能使效果最大化。

　　三、推送內(nèi)容策略。 微信公眾賬號的內(nèi)容是比較重要的，內(nèi)容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價值的信息，這反倒引起顧客的反感。醫(yī)院公眾賬號可以先普及一些健康知識，可以做好規(guī)劃從健康知識入手，因?yàn)獒t(yī)院不同于個體企業(yè)，內(nèi)容可以以偽原創(chuàng)為主，提前做好規(guī)劃，才能每一步都走穩(wěn)，如果能與顧客互動就再好不過了，公眾賬號有一個好處，就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平臺。所以在推送內(nèi)容時，可以多創(chuàng)造和顧客溝通互動的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而久之就成了你的忠實(shí)顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習(xí)慣，一些重要的活動要提前早一些發(fā)，一些健康知識可以晚一些，等大家都不忙了才有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入，醫(yī)院真實(shí)的成功病例，以及康復(fù)病人的反饋信息，這樣效果更佳。

　　四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數(shù)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會跟醫(yī)院取得聯(lián)系，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉(zhuǎn)介紹，鼓勵老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。千萬不要老顧客推送次數(shù)和新顧客的一樣，這樣通常會打擾顧客的生活，新顧客通常在2到3天送一次內(nèi)容，老顧客通常5至6天推送一次內(nèi)容最好。

　　民營醫(yī)院微信營銷，還需要進(jìn)一步完善，有的民營醫(yī)院，還沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行人員，所以效果并不樂觀，但還是需要做一個細(xì)致的規(guī)劃和市場分析，更需一定的執(zhí)行力度，不能忽略其中的每一個細(xì)節(jié)，做到精益求精，即便是一個小小的微信營銷，只要足夠的重視，還是能創(chuàng)造很大價值的。

醫(yī)院微信營銷方案3

　　提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入XX醫(yī)院微信平臺。進(jìn)入平臺后即贈送消費(fèi)“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。

　　一、項(xiàng)目背景

　　微信的誕生給了XX一個發(fā)展的機(jī)遇--微信營銷，首先，微信營銷適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠?yàn)槊總€人，每個家庭，每個單位創(chuàng)造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因?yàn)榻】祮栴}是每個人都回避不了的問題。其次，微信能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類，也就是客戶精準(zhǔn)定位，微信公眾帳號可以通過后臺的'用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，從而進(jìn)行有效精準(zhǔn)傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費(fèi)用高、營銷周期長的弊端。

　　二、醫(yī)院醫(yī)院微信營銷目的

　　1.建立XX醫(yī)院微信平臺，實(shí)現(xiàn)一對多互動營銷平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個XX人的手機(jī)里，讓手機(jī)成為我們的外聯(lián)專家，銷售專家，客服專家，現(xiàn)實(shí)圍繞醫(yī)院公眾平臺打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療項(xiàng)目、最新醫(yī)療信息，節(jié)假日優(yōu)惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業(yè)大客戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫(yī)院大營銷的最重要組成部分。

　　2.通過此方案的執(zhí)行，在極短時間內(nèi)完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個廉價的點(diǎn)對面營銷網(wǎng)絡(luò)，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費(fèi)。

　　3.通過3到4層過濾機(jī)制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

　　三、方案實(shí)施辦法

　　1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入XX醫(yī)院微信平臺。

　　2.進(jìn)入平臺后即贈送消費(fèi)“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。

　　3進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。

　　四、方案執(zhí)行

　　1開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發(fā)展為公眾賬號。

　　2制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。

　　3線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號導(dǎo)航。

　　4線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費(fèi)處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費(fèi)掛號、關(guān)注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。

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