問卷調查報告格式優秀

時間：2024-10-03 05:59:29 調查報告我要投稿

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問卷調查報告格式優秀范文（精選5篇）

　　想要了解一些情況或事件時，我們有必要弄明白問題情況，最后用調查報告將調查成果展示出來。那么調查報告要注意什么內容呢？下面是小編為大家收集的問卷調查報告格式優秀范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

問卷調查報告格式優秀范文（精選5篇）

　　問卷調查報告格式優秀篇1

　　情況分析：

　　本學期，為了更好地提高我園保教服務質量，了解家長對我園工作的需求和建議，使我們的家園合作更加有效地開展，我園向家長發放了問卷調查表。由于近期手足口以及各類易傳染性疾病的急速蔓延，再加上天氣突然降溫，以致使少部分家長未能送幼兒來園，20XX年12月2日我們發放調查問卷370份，截止到23日收回問卷333份，其中無效問卷13份。通過家長反饋的信息，我們進行了分析和調整，現將活動進行總結。

　　具體步驟：

　　1、發放問卷表32份，回收30份，回收率為94%。

　　2、形式為：由幼兒園統一發放家長問卷調查表，并請家長回家認真填寫。填寫后家長把問卷調查表放到回收箱中，由園領導統一查閱。

　　3、數據整理與統計

　　一、關于幼兒園工作：

　　1、通過此次家長問卷調查，家長對幼兒園的滿意度為：

　　滿意率達到83%，認為一般37%，不滿意率為0.6%。

　　2、選擇幼兒園最看重的是：

　　收費低：23%，看重特色教育活動的為33%，看重教學理念新的為59%，看重園所硬件設施好的為83%，看重口碑好的為34.2%。看重軟件設施好的為35%，看重飲食好的為：50%，看重園所就近方便的為：53%，

　　3.看到孩子入園來的發展變化：

　　認為很好的為：38%，認為變化較大的為：47%，認為一般的為13%。

　　4、幼兒園讓家長最滿意的方面：

　　滿意師資隊伍建設的為：29%，滿意辦園質量的為：37%，滿意育人水平的為：34%，滿意伙食條件好的為：37%，滿意服務態度的為：58%，滿意生活護理的為：33%，滿意課程設置的為：26%，滿意孩子能力培養的為：45%。

　　5、對幼兒園的膳食工作感到：

　　滿意的為：52%，較滿意的為32%，一般的為：16%。

　　6、家長最關心孩子在園的方面：

　　最關心學習的為42%，最關心習慣培養的為：76%，最關心生活情況的為36%，最關心幼兒情緒的為：24%，最關心身體狀況的為：40%。

　　7、認為幼兒園目前存在的安全隱患有哪些?

　　認為是入園時的為：11%，認為是離園時的為：23%，認為是樓梯的為：56%，認為是廁所的為：19%，認為是其它的為：7%。

　　二、關于教育教學及教師工作：

　　1、教師是否具有親和力對孩子是否熱情、有禮貌：

　　74%家長認為老師做的好，19%的家長認為老師做的較好，0.3%的家長認為老師做得一般。

　　2、老師和孩子的情感融洽，孩子熱愛班級體，喜歡上幼兒園：

　　30%的幼兒較喜歡上幼兒園，65%的幼兒喜歡上幼兒園，0.3%的幼兒為一般。

　　3、教師對家長熱情，能聽取家長合理的建議和意見，盡量滿足需求情況：

　　經常的占78%，偶爾的為13%，很少的為0.4%，沒有的為0.3%。

　　4、班級教師的責任心，師德師風情況：

　　認為優秀為是62%，認為良好的為3.1%，認為一般的為：0.4%。

　　5、老師是否經常主動向您反饋孩子在園情況：

　　認為經常地為：71%，認為偶爾的為：83%，認為無的為：0.3%。

　　6、對班級教學質量的評價：

　　對班級教學質量很滿意的為50%，認為班級教學質量較好的為46%，認為班級教學質量一般的為0.7%。

　　7、對班級環境質量衛生的.評價：

　　認為清潔的占62%，認為整齊的占75%，認為凌亂的占0。

　　8、教師對幼兒文明禮貌、品德行為方面的教育：

　　認為明顯的占67%，認為較明顯的占2.9%，認為不明顯的占0.2%。

　　三、家園聯系

　　1、家長是否愿意參與幼兒園組織的活動?

　　很愿意參與的占83%，有時間偶爾愿意參與的占15%，不樂意參與的占0.6%。

　　2、家長是否愿意參加幼兒園舉辦的家長講座?

　　愿意參加的為89%，不愿意參加的為6.3%。

　　3、家長是否做到經常關注幼兒園內的家園聯系欄，即使配合班級工作：

　　經常的占60%，偶爾的占29%，很少看的占11%，沒看過的占2.4%。

　　4、“家長的觀念就是孩子的起跑線”，這一觀點家長是否同意?

　　同意的占86%，不同意的占10%。

　　四、您需要幼兒園教您孩子什么?為什么?您理想當中的幼兒園教育應該是什么樣子的?

　　需要幼兒園教孩子的方面以及緣由：

　　①希望在禮儀、生活學習習慣等方面多給孩子做一些引導，習慣將影響孩子的一生。

　　②希望培養孩子的表現力，培養大方、自信、樂觀獨立，積極向上的品質。浙江有助于孩子社交能力的發展。

　　③希望培養體智德美等方面全面發展的幼兒。

　　④希望幼兒園躲在游戲中培養教育孩子，不要讓孩子在強壓下生活、學習。盡量讓幼兒有一個快樂健康、向上的童年。

　　⑤注意對幼兒進行品德、素質、優良性格等方面的引導和培養。

　　⑥生活常識、行為習慣、文明禮儀，愿意分享等方面品格的培養。

　　理想中的幼兒園教育：

　　①環境優美，場地寬敞，教師富有責任心，孩子健康、平安、快樂的成長。

　　②家、園常溝通，讓家長熟悉幼兒在園的點滴。

　　③不僅僅只是教授課本上的知識，要多多涉及課外知識，最好是百科知識。

　　④幼師親近，情感親密。

　　⑤有一定的規則，幼、師、家長都能夠遵守。

　　⑥教師素質高尚，各種設施齊全。

　　⑦幼兒園生活和諧、美好、快樂。

　　⑧班級幼兒人數合理。

　　⑨教師能夠發現幼兒的長處，優點，要注重因材施教。

　　五、談談您的看法：您還有那些關于幼兒園、教師、班級工作、接送問題及促進孩子成長等方面的建議和意見?

　　①教師經常和家長溝通聯系，讓家長了解幼兒的在園情況、生活表現，促進家園共育。

　　②費用太高。

　　③幼兒在中班時就應該滲透一些大班知識，以免大班時壓力太大。

　　問卷調查報告格式優秀篇2

　　隨著經濟的發展，競爭的激烈，就業形式日趨嚴峻，為了在畢業后能夠更好地適應社會，很多在校大學生選擇了從事兼職工作，一方面緩解了家庭的經濟壓力，更重要的是在一定程度上接觸了社會，獲取了一些工作經驗，提高了自己的綜合實力。大學生兼職已是大學校園里的一種普遍現象，其存在很久，已經成為大學生生活的有機組成部分，是一種不可忽視的現象。兼職是大學生交際圈的突破，是大學生生活的潤滑劑，也是大學教育在地域上的延伸。無論同學們有沒有做過兼職，眼下都存在著一條漫漫兼職路。在這條路上，我們該怎么走，走向何方呢？在兼職工作中碰到的困難和挫折可能對部分大學生今后的發展帶來一些負面影響。如何更好的做好兼職工作，為以后的生活打好基礎，日益成為我們大學生關注的問題。

　　一、調查目的

　　了解大學生在校兼職情況，并分析原因，將結果反饋給學校和同學們，讓學生們更好地了解兼職，讓學校為大學生創造一個穩定良好的兼職環境，以保護學生群體的利益。

　　二、調查方法與調查對象

　　此次采用問卷調查及面對面訪談的形式，對各高校在校大學生發放電子版問卷，調查對象主要為大一大二大三的在校學生及學生家長。

　　三、調查內容

　　此次調查問卷從在校大學生是否有過兼職，尋找兼職的途徑，從事怎樣的兼職，兼職的目的，家長的態度，兼職對學習的影響，兼職的收獲，兼職過程中遇到的困難以及解決辦法，以及大家對兼職的看法等方面展開。

　　四、調查結果

　　1、調查結果顯示，有22.8%沒做過兼職，其中有10%的人認為沒必要兼職，他們中沒做過兼職的原因90%是擔心上當受騙，沒時間、交通不便、薪酬低等原因占10%；在90%的認為大學生有兼職的必要的人中，有60%的人未來有兼職的想法。在77.2%的做過兼職的人中，2%認為沒必要兼職，98%認為兼職是必要的。

　　2、大學生兼職賺錢的原因

　　<1>大學生群體自身的特點使得大學生選擇兼職賺錢從學習方面上看，大學的課堂授課時間要大大少于中學階段，以自學為主的大學生們有更多的空閑時間可以自由支配；從生活方面看，進入大學后，衣食住行等個人生活往往都由自己安排，自主、自立、自律是大學生活的主旋律；大學生活節奏快，活動空間大，接觸面廣，朋友同學來自全國各地，語言、個性、習慣、價值觀念各不相同的差異，在共同生活相互接觸中，易逐漸融合

　　<2>社會廣告業的蓬勃發展使得大學生選擇兼職賺錢

　　<3>強勁的畢業就業壓力使得大學生選擇兼職賺錢。

　　3、大學生兼職賺錢的特點

　　<1>、大學生在尋找兼職信息方面各具特色。

　　從性別來看，分別有69.4%的男生，45.2%的女生自己尋找兼職，38.8%的.男生，25.5%的女生通過熟人尋找兼職，22.9%的男生，27.5%的女生通過中介機構尋找兼職，還有部分同學通過廣告尋找兼職。調查還發現，80%以上的同學認為學校非常有必要成立專門的兼職指導機構，以豐富同學們的課余生活并確保兼職的安全。

　　<2>、大學生在兼職工作的中種類上有特點。

　　從性別來看，分別有80.8%的男生，40.7%的女生做過家教，分別有16.3%的男生，78.4%的女生做過促銷，分別有13.2%的男生，29.4%的女生發過傳單，同時，還有少數同學從事過禮儀、家政、餐飲等兼職工作。從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有65%，75.5% ，98%的同學做過家教，分別有5%，7.5%，26%的同學做過促銷，分別有20%，30%，16%的同學發過傳單。

　　4、兼職過程中遇到的問題和處理方法

　　不論從性別還是從年級來看，超過70%的同學偶爾遇到過困難，20%左右的同學多次遇到過困難，只有極少數同學從未遇到過困難。所遇到的困難當中，基本不包括性別歧視，而有部分同學認為引起兼職困難的原因是自身能力不佳，也有不少同學認為是由于用人單位過于刁鉆。遇到困難時，80%左右的同學積極想方設法解決，10%左右的同學忍氣吞聲，自認倒霉；還有極少數同學不知所措。

　　5、大學生兼職賺錢的收益

　　有35%的大學生是為了增加收入，以便付下學期的學雜費；有36%的大學生是想自己想自食其力，掙自己的生活費，同時也可以減輕家庭負擔；有29%的大學生則認為要鍛煉自己的能力，報酬無所謂，如果有，那當然更好。

　　五、調查的心得體會

　　對于初入大學的新生而言，接觸兼職機會較少，在接受調查的30個人中僅有10人有過兼職的經歷，50%的大學生有想過兼職但從未實踐過，僅有2%的學生從未想過兼職。從數據來看，大多數的學生希望兼職來充實自己的生活，而由于多種原因并沒有實現。剩下的同學不是“一心想讀圣賢書，”便是認為無所謂，不兼職也沒什么影響，只要自己把學習搞好就行了。但就我的觀點來看，對大學生來說，兼職經驗是人生的一筆寶貴財富，對我們以后走上各自的工作崗位是百利而無一害的，不管大學生是懷著怎樣的目的從事兼職，只要能從兼職中有所收獲我們對兼職還是應該懷著友好的態度的。90后的大學生與80前的大學生大相徑庭，不論是生活環境還是經濟條件，還是自身的，他們的求學經歷、生活條件、所處社會環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。因此，沒有人反對大學生打暑期工、兼職或實習，大家都認為只要不影響學習，能夠積攢經驗，可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦鉆研專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。然而，不能否認有過打工經歷的大學生，他們的社會適應力更強。但是我們要分清主次，以學習專業知識為主，以兼職為輔，好好利用大學的四年時間，使自己很快融入社會，更為自己明天步入社會做好準備。

　　問卷調查報告格式優秀篇3

　　一、調查目的：

　　針對《小學語文作業設計的創新研究》課題實施情況向家長進行前期問卷調查，以便順利開展課題研究。

　　二、調查時間：

　　20xx年7月

　　三、調查對象：

　　三年級二班學生家長

　　四、調查形式：

　　本次調查采取的是問卷調查。共發出調查問卷33份，收回33份，回收率達100%。

　　五、調查內容和結果：

　　1、您的孩子喜歡做語文作業嗎？（）

　　A.喜歡（21人，64%） B.不喜歡（8人，24%） C.無所謂（4人，12%）

　　2、您感覺老師布置的作業多嗎?（）

　　A.很多 B.適量（26人，79%）C.很少（7人，21%）

　　3、您知道孩子每天的作業內容是什么嗎？（）

　　A.知道（25人，76%） B.有時知道（7人，21%） C.不知道（1人3%）

　　4、您的孩子完成哪類作業最輕松有效？（）

　　A．常規的書面作業（16人，49%）

　　B 動手操作性作業（4人，12%）

　　C 社會實踐性作業（2人，6% ）

　　D 口頭作業（背誦、復述、朗讀、口語交際等）（11人，33%）

　　5、您的孩子寫作業時遇到難題會問家長嗎？（）

　　A．會（23人，70%） B.有時會（10人，30%） C.從來沒有

　　6、您的孩子每天大概用多長時間完成語文作業？（）

　　A.30分鐘以內（3人，9%） B. 1小時以內（12人，36%）

　　C.1小時以上（18人，55%）

　　7、您的孩子有放學回到家就寫作業的習慣嗎？（）

　　A．每天如此（24人，73%） B.有時會（8人，24%） C.從來沒有（1人，3%）

　　8、您平時檢查孩子的作業嗎？（）

　　A．每天如此（24人，73%） B.有時會（9人，27%）C.從來沒有

　　9、您的孩子每天的讀課外書的時間（除作業以外）是多少？（）

　　A.沒有（12人，36%） B. 30分鐘以內（17人，52%） C.30－60分鐘（4人，12%）

　　10．您是否就作業情況和老師進行溝通、交流?（）

　　A、經常（3人，9%） B.偶爾（22人，67%） C.從來沒有過（8人，24%）

　　11、假如老師沒留作業您會主動給孩子找作業嗎?做些什么作業?

　　假如老師沒留作業，會主動給孩子布置作業的`家長有29位占88%，不會給孩子布置作業的家長4位占12%。

　　會布置作業的家長主要布置的作業有做卷子習題，復習舊知，練字、寫字或聽寫，讀作文書或課外書等。

　　12、您對語文老師布置的作業還有哪些意見和建議？

　　主要有以下幾個方面：

　　1、加大閱讀量。

　　2、加大作業量

　　3、加大作文訓練，多練筆、多寫日記。

　　4、根據孩子的能力分層布置作業。

　　5、減少重復性的作業，希望涉及多方面的知識。

　　六、調查結果的分析與小結：

　　從調查結果中我們不難發現大多數家長還是十分重視孩子的教育問題。主要表現在：

　　1、家長比較了解孩子，關心孩子的學習情況。

　　2、家長重視孩子的課外閱讀和家庭作業完成情況。

　　3、家長會在老師沒留作業時主動給孩子找各種作業。

　　4、家長對語文老師布置的作業有很多好的建議與想法。

　　（1）加大閱讀量。越來越多的家長發現孩子平時不愛讀書，不愛動腦，閱讀水平與能力都很差，急需加大閱讀量與閱讀訓練，提高閱讀水平，擴大知識面。

　　（2）加強練筆。越來越多的家長發現孩子一到寫作文就頭大，不知如何去寫。平日里有時連一個完整的意思也表達不清，不愛動筆。為此，加強練筆迫在眉睫。

　　（3）面向全體，分層要求。語文作業有層次性，注意學生的個性差異，讓每個學生在作業中都有收獲。對某些學習有困難的學生，適當減少他們的作業量，適當的降低作業的難度，和小組成員共同完成，讓他們做一些抄寫、簡單動手、有趣味的作業。對學習能力較強的學生適當拔高要求，設計一些操作實踐性作業，生活性作業，擴展課外閱讀等方面的作業。這樣一來，優秀的孩子會因得到更多學習的機會而變得更加優秀；學習吃力的孩子會因為完成了作業，不再受到同學的嘲諷而獲得學習的幸福感，從而不再懼怕學習，慢慢的喜歡上學習。

　　但是，從中我也發現一些問題：

　　1、針對作業的設計與布置，我與家長的溝通還不夠及時與全面，比如：根據年段每天完成作業的時間應是多少？

　　2、少部分家長還不夠重視作業的輔導與檢查，沒有給孩子養成良好的寫作業習慣。

　　綜上所述，為了更好地讓孩子喜歡上語文，樂于做語文作業，我們需要改革、創新，需要家長、老師、孩子的共同努力與配合。

　　問卷調查報告格式優秀篇4

　　在畢業生逐年增加的今天，就業需求大大增加，大學生的就業問題成為一個越來越重要的社會問題。雖然當代中國日益強大，文化多元發展，經濟繁榮昌盛、就業需求也大大增加。但大量的就空缺和大學生專業方向和個人偏好及其其他因素的影響，形成了目前大學生就業壓力空前巨大、就業形勢嚴峻的局面。為了進一步了解，大學畢業生就業狀況，為了增強大學生就業危機意識，為了讓大學生對自己的就業觀有所認識和了解，對其就業產生積極的影響，我決定以大學生就業觀這一方面為研究課題展開問卷調查。

　　一、調查目的

　　主要為了借助問卷調查的方式了解大學生的就業觀，通過大學生的就業觀調查，更好的讓大學生了解當前就業形勢，盡快的認識自己，讓大學生提高就業危機，為自己的發展做一個新的規劃，避免產生就業盲目性提供一個資源。

　　二、調查時間

　　20xx年7月8日至19日

　　三、調查對象

　　在校大學生，畢業生和我周圍同學

　　四、調查地點

　　西安部分高校內，包括圖書館，食堂門口和學生人流量大的主干道。

　　五、調查方式

　　實地對大學生進行問卷調查，咨詢，上網查資料

　　六、調查內容及數據

　　1、你認為現在的就業形勢怎么樣?

　　2、你將來畢業后規劃?

　　3、你認為自己為求職做什么準備?

　　4、你認為自己目前最欠缺的素質主要是?

　　5、請問你將通過何種方式向用人單位介紹自己的情況?

　　6、請問你的擇業觀念是什么?

　　7、你將來想要求職的對象?（限選兩個）

　　9、如果你現在去面試，你覺得你自己最具競爭實力的方面是?

　　10、你最希望自己在工作過程中得到什么?（限選兩項）

　　11、你期望你畢業后的工作薪資是多少?

　　七、調查數據分析

　　根據調查結果顯示，有48%的畢業生認為就業形勢嚴峻，可以看出，一半以上的同學并沒有認識到就業形勢的嚴峻，沒有強烈的危機感。在畢業去向方面，大部分同學都愿意直接參加工作而不去選擇繼續深造或者創業，可以看出普遍大學生都認為找工作是第一選擇，保險。當代大學生面臨的`最大劣勢是實踐能力差，沒有相關的經驗。但這也是不可多得的優勢，我們有足夠的想象空間和創造能力。據調查分析顯示，大學生在就業時考慮的主要因素是單位的待遇，我們可以發現大學生最關心的仍然是待遇問題，待遇的好壞直接決定大學生的去留，而對于地區、專業等因素，雖然也在考慮的范圍之內但并不是主要因素。其次，大部分學

　　生都愿意在政府和國企工作，可以看出國家公共部門這種穩定，工資適中的工作。但這是缺少自己創業和私企部門工作的人，缺乏經濟投入效益，社會發展才不會快速向前。國家應該鼓勵畢業的年輕人自己創業，不僅能大力發展經濟，還可以一定程度上緩解就業的壓力。大學生就職的最低月收入的底線。在對這一問題的調查中我們發現，21%的人選擇月薪為2000以下，47%的人選擇為2000-2500，22%的人選擇2500-3000，7%的人選擇3000以上。通過上述數據我們可以發現，大多數大學生對于薪酬有一定的認識了解，這也在一定程度上說明學生在一直接觸社會，對就業行情有一定的了解。另外少部分人選擇的工資過低則顯示出這些人過于謹慎、小心，同時是一種悲觀的就業態度的體現。等等。

　　八、建議

　　建議一：對大學生采取正確的就業引導。在就業的時候不要對待遇和職位要求

　　過高，這樣會加大你的就業壓力，就算你成功了，那么這個企業肯定注重外部招聘，這樣一來你的職位和待遇上升空間就極其的小，只要你從基層踏實的做，肯定會有上升的機會。

　　建議二：畢業生要認清自己的興趣、能力、性格和價值觀，端正個人的擇業心態，對自己要有正確的定位，根據自身實際情況選擇擇業地區和崗位；要有正確的就業觀，適合自己的才是最好的；對于未來的就業應該充滿信心，要以積極的態度和行動面對擇業。最重要的是大家要及早準備，科學規劃，合理的安排，不要錯過了找工作的最好時機，也不要過于局限于某一行業和區域，大家要有長遠的眼光。

　　建議三：希望學校以及國家能夠更多地關注大學畢業生就業。為大學畢業生就業做更多的有效的措施。

　　建議四：在校期間要多學習專業知識，多參加社會實踐活動。努力提高自己的綜合素質能力。

　　建議五：國家應加快經濟發展，為大學生增加就業崗位。

　　建議六：完善公共就業服務，規范人力資源市場促進就業，保證就業公平。

　　九結束語

　　很感謝幫助我一起做調查問卷的同學，在調查后，總結、分析以及建議的同時，給我我們上可深刻的一課，也提醒了我們關于就業方面問題。在就業緊張的

　　問卷調查報告格式優秀篇5

　　一、調查背景

　　在這秋高氣爽的季節，也是大一新生剛剛步入大學不久的時候，

　　學校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務質量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學生的需求也更有利于提升學生對學校的滿意度。

　　二、調查目的

　　1、通過對學校超市的滿意度的調查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學生對超市的滿意度。

　　2、靈活運用公共關系的有關知識，提高學校超市的服務質量。

　　三、調查方法

　　問卷調查法，實地考察法。

　　四、問卷調查過程

　　1、本次調查采用問卷調查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園內向學校同學隨機發放。問卷有效回收100份。

　　2、通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問；在不同時段記錄結果，匯總。

　　問卷分析

　　隨著現代社會經濟和科技的不斷發展，人們對于生活水品的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經常購物的人來說，超市的購物環境，售貨員的服務態度，商品的質量，收費的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標。對于超市的經營者來說，他們要提高營業額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務得到顧客的滿意。

　　問卷調查結果如下：

　　1、被調查對象的性別分析：

　　在調查的'群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

　　2、超市產品的分析：產品包括產品的質量和產品的種類

　　（1）7.69 %消費者覺得超市品牌種類齊全；42.31%的消費者覺得品牌種類還算齊全；34.62 %的消費者覺得商場的品牌種類不齊全；15.38 %的消費者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231，平均值為3，消費者對品種滿意度欠佳。

　　（2）不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產品品質評分為2.4615。同樣小于滿意度平均值3，消費者對產品質量的滿意度也欠佳。

　　總的來說：學生對于學校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。學生消費者主要關注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關心外部效用的滿足，商品的價格和質量是消費者購物時考慮的主要因素。學生對于商品的品質更注重品牌效應，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

　　在我們實地考察中發現：

　　（1）超市很多常見品牌品類缺乏，規格不全。

　　（2）超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產品沒有。

　　（3）超市里很多品牌是在其他地方沒有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產品是有發生。

　　3、學校超市促銷活動的滿意度分析

　　我們學校60%的學生，對學校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學表示滿意，幾乎沒有同學達到很滿意。

　　這說明學校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達到通過

　　展開活動從而吸引學生購買的促銷目的。

　　通過問卷調查法和現場觀察法，我們總結了學校超市促銷活動存在的幾個問題：

　　1）促銷的產品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產品，長期如此，學生就會誤認為這些產品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。

　　2）促銷人員不夠熱情

　　3）除了促銷現場，其他宣傳方面做得不足。

　　4）促銷策略過于簡單，只有低價促銷

　　5）沒有了解到學生的購買心理，每次促銷購買人數很少，很多學生其實想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產品。

　　4、學校超市價格的滿意度分析

　　57.69%的學生認為學校超市價格比較偏高，學生對學校超市的價格滿意度很低。通過結合現場觀察法，我們總結了學校超市商品價格存在的幾個問題：

　　產品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。

　　（1）不知名品牌產品價格和知名品牌價格相當，學生的感知價值偏高。

　　（2）價簽擺放不合理，經常出現多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。刷卡是價格感覺很高。

　　（3）超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。

　　（4）部分商品為產品質量堪憂，主要體現在辣條，火腿腸等食品。

　　5、學校超市服務的滿意度分析

　　服務主要要從服務人員態度和速度上滿意度分析

　　（1）調查結果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。

　　（2）是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當時服務員的態度

　　是：調查結果說明有退換貨的情況下，售后的服務滿意度不高，不滿意達到了42.78%，僅僅12.27%基本滿意。由于都是大學生，也是日常小物品，34.95%的學生沒有去退換過物品。

　　總結來說；問卷顯示的服務滿意度不高，無論售中還是售后，學校超市的服務態度不盡人意，需要改進。通過問卷調查法和現場觀察法，總結了學校超市服務中的幾個問題：

　　（1）買東西需要超市服務人員幫忙其愛理不理!讓人非常反感!

　　（2）有時都找不到服務人員導購。

　　（3）服務人員有時也不知道商品情況。

　　（4）收銀臺利用率不高，結賬效率不高。

　　6、學校超市產品陳列與上貨的滿意度分析

　　調查結果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學生容易找到產品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

　　調查結果顯示超市缺貨情況對學生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%，說明超市缺貨現象時有發生。

　　在實地考察與建議中提到的問題為：

　　（1）超市貨品擺放不固定，時常有變動。

　　（2）補貨不及時，時常缺貨。

　　（3）貨品陳列太滿，有時不方便選購。

　　（4）貨品陳列不美觀，產品混合。

　　附件：

　　校園超市滿意度的調查問卷

　　尊敬的老師、親愛的同學：

　　您好!我們是來自12級物流一班的學生。我們現在正在進行一項關于學生對學校超市滿意度的調查。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務、購物環境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進一步地服務于在校師生，對于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調查要耽誤您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作!

　　問卷開始：

　　1、請問你去過我們學校的超市嗎?

　　□A、去過 □B、沒有去過（原因：）

　　2、請問你一周平均光顧超市多少次?

　　□A、0—1次 □B、2—4次 □C、5—7次 □D、7次以上

　　3、您平時是什么時間去超市購物呢?

　　□A、早上上課之前 □B、中午下課之后 □C、下午下課之后 □D、晚自習之后 □E、課間時間 □F、不確定

　　4、您在超市主要購買什么商品呢?（可多選）

　　□A、面包、泡面等速食 □B、奶制品 □C、飲料 □D、零食 □E、生活用品 □F、學習用品 □G、其它

　　5、您在選擇商品的時候考慮的因素是什么呢?

　　□A、商品的價格 □B、商品的質量 □C、商品品牌

　　6、您覺得超市工作人員的服務態度怎樣?