給買家的道歉信

時間：2024-06-14 15:44:18 道歉信我要投稿

給買家的道歉信

　　在日常生活中，我們總不免地需要寫道歉信，在寫道歉信的時候要注意態度誠懇、語氣溫和。如何寫一份恰當的道歉信呢？下面是小編為大家整理的給買家的道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

給買家的道歉信

給買家的道歉信1

　　最近一段時間，很多買家對我們有意見，主要是售后服務上的意見。公司很重視大家的意見，召開緊急會議連續討論了幾次。

　　我們是一個100多人的小企業，連續20xx年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客戶是迪士尼。在這次世界范圍的金融危機中間，我們這樣的小企業是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難。

　　在這個危機威脅我們的時候，是淘寶網和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經驗和設備能力，連續開發了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網。我們低估了淘寶網的銷售能力。x2年，我們在淘寶網的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們全體工人向淘寶網，向我們所有的國內客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”，讓我們有飯吃，有活干。

　　最近一個月，我們在淘寶上的銷售繼續驚人發展，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿定單，大大超出了我們的生產能力以及服務能力。我們緊急招聘了50個工人，也增加了電子商務的人員。大家還要原諒我們是網上的新手，大家可能會笑話我們，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的'20xx份包裹單據的。如何在不能預料的情況下做好網上銷售的售后服務，成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實以后如何提高服務的措施。所以，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事，讓各位滿意!

　　對于遲到收貨的問題，我們現在的緊急措施是，從12月20號起，我們已經動用EMS航空件，發貨后到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區只要48小時，到四川、新疆、內蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔了費用，但相信會提高包裹的到達率及準確率，算是彌補了我們的部分錯誤。

　　另外，對于我們在售后服務上的問題給客戶帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們在下次購買時可以免一次運費或優惠10%。我們還在繼續完善我們在售后服務上的各種問題。我們既然能夠在外貿生產上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求，也相信我們能夠在內貿上滿足國內客戶的要求的。

　　祝大家新年牛牛牛!

xxx

　　20xx年xx月xx日

給買家的道歉信2

致我最親愛的買家：

　　親！您好！

　　真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內

　　疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為

　　我們的失誤，給您造成了不必要的.麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！

　　物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是......

　　只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

　　到親的理解和支持！也非常的希望能夠得

　　電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

　　親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員

　　都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我

　　們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

　　此致

敬禮

　　xxx

　　年月日

給買家的道歉信3

親愛的買家：

　　您好！

　　首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品的.整個過程，悅誠能想到的每一個細節都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

　　悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您愿諒。

　　由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

　　悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您！

　　如果快遞的速度和快遞師傅的態度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務！

　　最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心！事事順心！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

給買家的道歉信4

親愛的朋友：

　　您好!非常感謝您選擇JADYROSE!全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!

　　由于寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲"對不起，讓您久等了"!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

　　坐在桌子前給親寫這封信的時候，與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的.事!您的滿意是我們最大的收獲!

　　寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價!(優惠券60天內使用有效哦)

　　當我看到數以萬計的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務!

　　新款開發已經初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩扎穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

　　感謝您在百忙之中閱讀這封心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長!

　　全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

賣家：xxx

　　20xx年x月x日

給買家的道歉信5

致我最親親的買家：

　　親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。

　　當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話！好久才給您回復一聲，真的對不起！

　　親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰的兄弟姐妹！

　　親，我們不完美！因為我們客服相應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的'衣裳！

　　親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！

　　我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評后再給您發放一張10元優惠卷！可以抵用現金哦！親！恭候您的再次光臨！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　日期：20xx年x月x日

給買家的道歉信6

親愛的朋友：

　　自從我做微商以來，為在朋友圈發廣告給各位帶來的麻煩表示深深的歉意，感謝朋友們對我無條件的.支持和信任，實實在在做人，實實在在做生意，誠信守信！好東西才去推廣，低端，騙人的東西不去沾，更不去推薦給任何朋友，這就是我的原則！最后，再次感謝你們對我的支持，寬容和諒解！好人一生平安。

　　道歉人：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

給買家的道歉信7

親愛的朋友們：

　　你們好，首先要為最近朋友圈里的廣告擾友一事，特向各位親朋好友們真誠的道歉！對不起，打擾各位親了，為此感到非常的抱歉！

　　曾經我也和您一樣很反感微商，看著朋友圈內各種各樣的廣告，時常為此感到非常的煩惱，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結著！當朋友圈基本被廣告覆蓋的時候，我已經很淡然的'面對了。而后我卻發現了一個很有趣的現象，雖然我現在很少逛街，但是對于很多新出的品牌，有什么樣的特點卻是非常的了解，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧。

　　每當沒事的時候就會看看朋友圈，反正沒事看看，也不會礙我什么事，反而還可以從中了解到很多新資訊，往往商機就是在無意間產生的。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年x月x日

給買家的道歉信8

親愛的朋友：

　　自從我做微商以來，為在朋友圈發廣告給各位帶來的麻煩表示深深的歉意 , 感謝朋友們對我無條件的`支持和信任，實實在在做人，實實在在做生意，誠信守信!好東西才去推廣，低端，騙人的東西不去沾，更不去推薦給任何朋友，這就是我的原則!最后，再次感謝你們對我的支持，寬容和諒解!好人一生平安。

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

給買家的道歉信9

　　您好，首先，對于最近朋友圈廣告打擾朋友的行為，我向所有的親朋好友表示誠摯的歉意。很抱歉打擾你的親吻，對此我非常抱歉！

　　曾經我和你一樣討厭微信業務。我在朋友圈看各種廣告的`時候，經常會覺得很苦惱。一直在刪還是不刪，糾結要不要屏蔽！當朋友圈基本上都是廣告覆蓋的時候，我一直很淡泊。然后我發現了一個很有趣的現象。雖然我現在很少去購物，但我很了解許多新品牌的特點。或許這就是微信業務中品牌推廣的效果。

　　每當沒事的時候，我都會看看我的朋友圈。反正我沒什么可看的，也不會妨礙我。相反，我可以從中學習到很多新的信息，往往不經意間就產生了商機。

　　道歉者:XXX

　　時間:XXXX XX年XX月

給買家的道歉信10

親愛的朋友們：

　　感謝朋友們，一直支持我，信任我的代理與顧客們，最近因為不在公司都是遠程下單發貨，導致訂單號不能及時回復給大家，造成大家不便，實在抱歉。但請大家放心，所有給我打米確認的.訂單全部發貨了，快遞單號我會盡快給大家。再次說聲抱歉。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年x月x日

給買家的道歉信11

親愛的xxx：

　　您好！如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

　　偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。鑒于我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。在未來的'日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。

　　謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

　　x店

給買家的道歉信12

致我最親愛的買家：

　　親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

　　當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

　　年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的.時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

　　也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

　　親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

　　也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

給買家的道歉信13

親愛的朋友們:

　　感謝我的朋友們，他們一直支持我，信任我的代理人和客戶。最近因為不在公司，都是遠程下單發貨，無法及時回復大家訂單號，給大家造成不便。真的很抱歉。不過請放心，送我米確認的.訂單都已經發貨了，我會盡快給你快遞單號。再次說聲抱歉。

　　道歉者:XXX

　　時間:XXXX XX年XX月

給買家的道歉信14

親愛的xxx，

　　我再次向你們道歉。作為店主，我為你在我們店里的經歷道歉。雖然這個時候你可能看不懂我說的話，但我還是想給你解釋一下。首先，我為我們的客戶服務向您真誠道歉，并再次代表我們所有的員工向您道歉。很高興我們的產品能得到您的選擇和肯定。但是由于種種原因，我們客服態度不好，職業道德膚淺，互相帶來不快。也許你也知道，現在招聘一個高質量的客服是非常困難的。現在的孩子年輕有活力，職業道德不高，心理壓力輕。當然，這些都不是理由。為什么我們不想賣給你最好的產品和服務？如今，淘寶的快速發展帶動了物流業的發展，導致物流服務的不均衡。這也是我們不想看到的現象。太多的解釋變得蒼白無力。作為每一個買家，我們絕對希望從網上買到優質的產品和優質的服務態度。為此，我們一直在努力，但還是會犯這樣的錯誤。我希望我們能理解我們的困難。從親人的話里可以感覺到，親人也是講道理的人。請原諒和理解我們給您帶來的任何不便和麻煩。在現實生活中，我們每個人都會犯錯，但如果我們有一顆包容的.心，我們會活得更輕松。犯錯不可怕，一錯再錯才是錯。寬容是一種深刻的修養。是對生活的一種善意，對別人的善意的境界可以陶冶人的情操，帶來感謝，親愛的，聽我解釋這么多。如果親愛的人能給我們一個機會，那么我們會用感恩讓每一個環節變得更好。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年x月x日

給買家的道歉信15

親愛的朋友：

　　您好!

　　非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!

　　坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。

　　讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價!(優惠券60天內使用有效哦)

　　當我看到數以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務!翡麗玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。

　　我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。

　　我們想的.所有種種都是因為您對我們的依賴!我們會一步步穩扎穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。

　　把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長!翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

xxx

　　20xx年x月x日

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