工作失誤道歉信（精選20篇）
在日常生活和工作中，需要使用道歉信的場合越來越多，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。大家知道道歉信的格式嗎？下面是小編幫大家整理的工作失誤道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作失誤道歉信 1
親愛的父母和朋友：
非常抱歉，由于我們工作人員的`失誤，7月13日“看圖猜成語，積分贏學費”的收貨信息全部丟失。今天，我發了一封道歉信，真誠地向所有熱情參與活動并一直關注我們的家長和朋友道歉！
請給我們一個改正錯誤的機會，7月13號把猜成語答案的截圖信息發給我們。對于給您帶來的不便，再次表示歉意！我是第一次使用公共平臺，希望能因為操作技術上的錯誤得到大家的理解。我們當然可以讓我們的未來更加努力，更加認真，更加負責。
謝謝大家！
工作失誤道歉信 2
尊敬的領導：
您好！
向您遞交這份檢討以深刻反省我違反公司規定公車私用，進而造成車禍事故，給公司車輛造成損壞，更給公司形象與社會影響造成了嚴重負面影響。此刻，對于我所造成的錯誤，以及帶來的損失與影響，我深感愧疚與懊悔。我在此給領導以及各位同事表示十分地抱歉。
痛定苦思，通過反省，我認識到犯下我此次錯誤的有三點原因以及今后繼續改正的問題：
第一是我對公司對于公車的使用規定不遵守，充分說明我對軌道的認識觀念淺薄。在以往的工作中，沒有清醒地認識自身職責，加上淡薄的.規范意識，促成了此次錯誤。
第二，我責任感欠缺，危機意識不強。身為職工兼駕駛員，自己沒有清醒認識自身崗位潛在的危機性。一方面我作為駕駛員，本身責任就須時刻確保能夠接送領導。而作為一名交通參與者，行車與車水馬龍之間，交通安全問題理應時刻謹記，不容半點松懈。而回顧我此次過錯，恰是危機意識太過淡薄，私用車輛與朋友在外就餐，本在心中牢記的“開車不喝酒喝酒不開車”的律則卻在朋友的再三要求做出妥協。
第三，恰是我的人情交際能力欠缺與事物判斷能力不足。在朋友的再三勸酒下酒做出妥協，之后擅自將車交予一個并未熟識的朋友駕駛，反映出我的行為不穩重不注意后果。從另一層面上說，還是我的責任感欠缺。
回顧我的錯誤，對于我的種種主觀錯誤，我難辭其咎。如今，我應以最坦誠的態度對待錯誤，誠懇向領導認錯，鄭重道歉。今后，我須時刻牢記公司公車的使用規定，謹記自身工作職責，而在事物判斷以及人事關系處理問題上，一定首先穩固工作原則。此外對于公司的車輛損失，我一定盡我所能進行賠償。
此致
敬禮
檢討人：
檢討日期：
工作失誤道歉信 3
親愛的xx的員工們：
你們好!
從20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走來似乎成績斐然，但是很多問題都像這被忽略的博客一樣一直存在卻一直被我選擇性的遺忘著。我曾經對你們說過：我們銷售的不僅僅是一杯酸奶，我們銷售的是一種健康的理念；我們做的不僅僅是一門生意，我們是要成就一個品牌，為了這個目標我不斷的開店，不斷的招人，每天奔忙應付各種人和事，可我偏偏忽略了把我說過的這句話落實到你們每個人的心里。
當店里出現問題的時候我埋怨過你們不動腦子，訓斥過你們不長記性。可是冷靜下來想一想，作為一個管理者，我是不是真的盡到了自己的責任?我有沒有告訴你們正確的產品知識，我有沒有教會你們正確的銷售技巧?即便有，是不是已經足夠?經過對自己的反問，我發現，我的員工們真的是很可愛。
因為開店的速度太快，你們沒有誰真正得到過系統的培訓，就被分配到各個店去上班了，只憑著我寫過的一點可憐的產品知識去開展自己的工作，甚至在自己還沒有成長的時候就肩負起了帶新員工的責任。而在這個過程中我沒有關心過你們心里的壓力和困惑甚至恐懼，只是一味的提著我認為合理的要求我潛意識里認為都是成年人了，該有自己的思維了，這么簡單的工作看都應該看會了。
殊不知任何簡單的`事情都有不簡單的內涵，這個道理我是懂的，卻沒有記住。所以在這里我向你們道歉我是一個不稱職的老板，我一直在督促你們戰斗，卻沒在你們上戰場之前發給武器，跟沒有在你們受傷的時候真正安慰過你們，這是我的錯誤。
我曾經為這個錯誤找過無數的理由，比如忙，沒有資金，沒有合適的人選等等。但是我弟弟說的好：有些事，不管做的多與少總強過沒有去做。所以我在這里借這篇博文向廣大的員工致歉，同時呼吁大家積極參與到公司即將開展的員工培活動里來，把內心的困惑提出來，把平日的經驗講出來，讓我們的集體溫暖起來。讓你們終有一天不再舍得離開這個家園。
xxx
20xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 4
尊敬的單位經理：
關于我此次實習培訓期間工作馬虎不細心，向您遞交這份道歉信。我知道公司專門安排這次實習生的培訓機會來之不易，實習之后可以根據我們在實習期間的表現考慮給我們分配工作。
然而我在實際訓練當中卻沒有引起足夠的重視，我不專心的工作態度，嚴重的導致實習工作的質量驗收不通過。我個人的散漫作風，寬松的.紀律態度，學習態度上也存在相當嚴重的問題。
此時此刻，我向您遞交這份工作散漫的道歉信。希望公司能夠從寬處理，原諒我的錯誤。給我一次重新工作的機會，我定將努力奮斗。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 5
尊敬的李總：
您好!
首先請允許我向您說聲：對不起!請您接受我最誠摯的道歉。 三月繁忙耕耘之際，本不應該打擾此時您全身心投入工作的大好時光，但由于我心中實在深深愧疚，同時，出于擔心對您造成不必要的內心困擾和可能的.名譽損害，我不能不提筆向您致以最誠摯的歉意，希望您不要因為我的一時沖動而生氣。
此次投標，我雖然希望能夠順利拿下，殊不知過度的自信讓我放松前期的準備工作，疏忽大意導致投標未果。加之未中標這一事實使我被憤怒沖昏頭腦，導致我在未透徹分析前因后果之前，就將責任推之于您的身上，差點釀成大禍。此刻想來，當時的想法和行動實在愚蠢至極，我后悔不已，雖未采取實際行動，但仍給您帶來了不必要的麻煩，我想無論我做什么都無法彌補您精神上的傷害以及多年來兢兢業業攢下的好名譽，愧臨無地，然不能跪求寬恕于膝下。
特此修書，祈得您原諒。
道歉員工：
20xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 6
尊敬的張先生：
您好!
我是銷售公司的1002號配貨專員，我叫。關于此次您在我公司購買了一臺型機柜中央，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到型機柜中央派送難度，考慮聯系專業的'搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。現在這臺型機柜中央暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人：
日期：
工作失誤道歉信 7
尊敬的領導：
您好！感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的自我批評！
我不想為自己的錯誤找任何借口，這只能讓我更加羞愧，所以我下定決心不再犯類似的錯誤。通過這幾天的反思，對自己這一年的工作成長經歷做了詳細的回憶和自我檢討。很抱歉領導對我的信任，也很慚愧領導對我的關心。重要的是和領導的誤會，讓我深感遺憾！因此，在新的一年里制定以下計劃。
(1)認真過一種懶散、大大咧咧的生活。努力做好工作，用優異的表現彌補自己的錯誤。
(2)經常與老隊員溝通，確保類似錯誤不再發生。
(3)有意識地學習業務，永遠不要忘記自己的工作
(4)不要時刻照顧自己的責任，一分六十秒做好。
(5)尊重中國領導人，團結同事
(6)自愿遵守中隊制定的規章制度
幾百個字不能表達我對自己的譴責，更多的是我的'責罵。希望領導給我改正的機會。我會把后悔變成力量，永遠不會落在同一個地方。以后我會努力為中隊做出自己的貢獻。所以，感謝領導讓我寫這篇檢討。是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改正的機會。我知道我無論如何都無法彌補我的錯誤。所以，無論領導怎么處罰我，我都不會有任何意見。同時要求領導給我糾正的機會，讓我通過自己的行動來表達自己的意識！加倍努力為中隊做貢獻，請相信我。錯誤嚴重，過程復雜。很多錯誤都被你容忍了。有時候會想是不是該走了，但是想到你對我的深情厚意，我還沒有回報你。不符合我做人的風格。你們在一起上課的那一年，還記得你帶領我們處理外地事故的畫面。真想叫你大哥，告訴你哥哥錯了~！
最后，為對不起領導，向您真誠道歉！
道歉人：xxx
20xx年2月10日
工作失誤道歉信 8
親愛的員工：
大家好！
前幾天由于公司食堂工作人員的疏忽，當天的晚飯中，面條發酸，給大家的身心帶來了不良影響。作為公司的總經理，我對員工的生活不夠關注。在此，我代表公司全體管理人員，向大家道歉，并承諾以后的'工作中再也不會出現這種現象。
在今后的工作和生活中，請監督我們的工作，提出寶貴的意見。公司會積極聽取，努力改進，讓大家下班后有一個舒適的用餐心情。
xx總經理
xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 9
尊敬的領導：
20xx年4月28日在接待xx過程中，我個人在工作上不規范操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業的形象。
我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，我對我的過錯，深深的`對給各位領導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領導在一定的程度上給予原諒!我也愿意接受公司對我的個人處罰。
在xx這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經歷都是我一筆寶貴的財富。我為在xx的這段工作經歷而自豪!
由于我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。
如果根據xx的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領導作離職后的承諾：
1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業秘密；
2、離開公司在外不會做有損公司企業形象事情。
衷心祝愿xx公司成為享譽海內外的企業!
致歉人：xxx
xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 10
尊敬的領導：
您好！
首先十分感謝您入住x酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉！
我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的.歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。
我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。
如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯系。
致歉人：xxx
20xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 11
領導：
今天，我懷著萬分的愧疚及懊悔寫下這份道歉書，以表示我對個人思想麻木所造成的嚴重后果深痛惡絕及改正錯誤的決心。
這次犯錯后，我對于我這次犯的錯誤感到很慚愧。通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，思想懶惰的必然結果。領導曾反復教導，有了矛盾，一定要通過合理合法的渠道解決，自己解決不了的可以找領導和同志們幫助。而語言上的遲緩，思想上的麻痹更是在我身上體現無疑。對于這件事情，所造成的嚴重后果如下：
1、給社會、單位及個人造成不良影響。本應按時處理工作事務的我未能按時出現，試問怎么不會讓平時十分關心愛護每一個職工的領導擔心。而這樣的.擔心很可能讓領導整天工作分心，造成更為嚴重的后果。
2、在同事們中間造成了不良的影響。
3、給家庭和親人帶來了思想負擔，讓家人和親人感到大失所望。給自身增加了沉重的思想負擔。
我要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。我有決心、有信心改正!今后無論在什么場合，遇到什么樣的人，我保證再也不會跟別人激化矛盾。一定要隨時保持冷靜而清醒的頭腦，遇到談不攏的人，一定要以理服人，如果真的無法溝通，自己就采取回避的辦法，決不讓可能損害他人或自己受傷害的事情再次發生在我身上。
不過，孰能無過?人總是會犯錯誤的,犯錯誤并不可怕，可怕的是沒有勇氣改正錯誤。當然我知道也不能以此作為借口，小孩沒有管教好我負有不可推卸的責任發生此類事情絕對是失誤。我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發生。痛定思痛，我只有認真反思，尋找錯誤后面的深刻根源，認清問題的本質，才能給單位和自己一個交待，從而得以進步。一個人的進步，不僅僅是工作效率上的提高，更重要的是思想、作風方面上的培養和錘煉。我忽視了這樣一個重要的問題，為此而犯了方向性的錯誤。
如今，錯既成，我深深懊悔不已。
道歉人：
時間：x年xx月xx日
工作失誤道歉信 12
尊敬的車主xx先生：
我是xx汽車4S店的維修部xx經理，關于你的xx車在我店進行日常零部件換裝清晰保養過程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具，車輛保養是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養維護服務。然而，由于我店維修保養技工人員工作的粗心馬虎，出現了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當巨大的'隱患，對此我們深感愧疚與歉意。
所幸xx先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發現問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的xx汽車已在我店保養重新進行檢修，也重新進行了一套保養維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經能夠確保現在交付的車輛達到了足夠的可靠安全度。
最后，我代表xx汽車4S店的維修部xx經理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我xx汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復。
此致
敬禮!
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 13
尊敬的領導:
您好！
因為我們社團今天上午給林興云老師的講座發票出了很大的錯誤，真善美劇社向您道歉。
第一，由于之前微信官方賬號與現實的協調問題，微信官方賬號上發布時間出現錯誤，導致很多同學早上八點來排隊。我們對此深感抱歉。
第二，上午采用的電子車票，由于我們的技術缺陷和不足，導致車票被送出和分享，讓很多排隊的人很長時間拿不到車票。下午我們緊急采用了實物票來彌補。
明晚的`講座以實物票為準。收到電子機票的學生仍將擁有有效的機票。
關于以上兩點的錯誤，真善美劇社在此向所有受影響的同學道歉。對不起！希望大家能理解，繼續支持我們。同時希望各位同學能繼續指出自己工作中的不足。您的每一個意見都是我們不斷前進的動力。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 14
尊敬的單位領導:
我是安徽xxxx出租車司機，2月2日下午在市醫院門口拒載，向乘客深表歉意；我對自己的魯莽行為做了深刻的檢討。
下午接到了交通管理部門的通訊電話。經過交通管理部門一天的深刻教育，我意識到我的言行違反了一個出租車司機應該有的道德準則。
通過這件事，我受到了良心的深刻教育和譴責。我知道無論我怎么道歉，都無法安撫乘客、乘客家屬和網友的憤怒和指責。
我接受乘客和交通管理部門的.批評、教育和處罰，在今后的工作中嚴格要求自己，做到有禮貌，有禮貌，不罵人，不發脾氣，按規定收費。
我沒有文化，但悔過是真心的。請原諒我的錯誤。
此致
敬禮！
道歉人
時間:
工作失誤道歉信 15
親愛的領導：
你好，我帶著自責，自責，心痛的心情把這篇文章提交給你。工作態度差的自我批評反思我的問題和錯誤。
我現在真的知道我錯了。在我最近的工作中，我在出納員的職位上有工作態度問題。我的工作馬虎、馬虎，經常出錯。一個月內收錯錢，300元起收到假幣。最重要的是我對顧客的態度不好，被顧客投訴，影響和損害了超市的聲譽。領導遭受客戶指指點點的謾罵，總部單位考核分數下降2分。
此時此刻，面對錯誤，我真的沒有臉見你。本來想辭職走人的。但是，回想起一年前帶著熱情進入這家超市的收銀崗位，現在犯了錯就沒有骨氣和毅力了。為此，我覺得我必須接受批評，檢討自己的'錯誤，并提出糾正措施。如下：
第一，我要向投訴我工作態度的客戶道歉，并給這位客戶發一封書面道歉信，附上這份自我批評書，盡量得到客戶的原諒。其次，向超市領導道歉，并向您保證，我會端正工作態度，盡量減少工作失誤，盡力做好本職工作。第三，我只想集中精力提高思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃掉我所有的智慧！
最后懇請領導原諒我家庭經濟狀況不好，處理好人與同事的關系。這一次，我會改正錯誤，不辜負領導！
審核人：
日期：
工作失誤道歉信 16
尊敬的各位領導：
20xx年4月28日在接待某擦擦過程中，我個人在工作上不規范操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業的形象。
我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，我對我的過錯，深深的對給各位領導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領導在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對我的`個人處罰。
在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經歷都是我一筆寶貴的財富。我為在的這段工作經歷而自豪！
由于我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。
如果根據某擦擦的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領導作離職后的承諾：
1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業秘密；
2、離開公司在外不會做有損公司企業形象事情。
工作失誤道歉信 17
各位領導：
20xx年4月28日，在領取某擦的過程中，個人工作不規范，給公司帶來了非常不利的影響，嚴重影響了公司的聲譽和企業的形象。
現在，我深刻地認識到，工作中的負面表現是由我的個人行為和我沒有管理好自己造成的`。我也深刻意識到事情的嚴重性和工作中的缺陷，給公司造成了負面影響。在此，我向領導道歉，認錯。在這方面，懇請各位領導一定程度的原諒我！我也愿意接受公司對我個人的處罰。
在這段工作期間，我得到了公司同事的各種幫助，非常感謝公司同事。我在公司學到了很多東西，也學到了新的商業技能。無論我將來去哪里，做什么，這段經歷都將是我寶貴的財富。我為我在這里的工作經歷感到驕傲！
因為個人原因，對公司造成了非常不利的影響，請求給予紀律處分。
如果按照某擦的意愿，公司能讓我離職滿足他，我沒有任何怨言，在此鄭重向離職后的公司領導承諾：
1、離職后嚴格保守公司所有商業秘密；
2、離職時不會做任何有損公司企業形象的事情。
工作失誤道歉信 18
尊敬的單位領導：
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深入檢討本身題目。
回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很生氣投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目尋求業績，忽視了應當遵守單位的工作規章，實在是非常要不得。
作為一位合格的出租車司機，我不應當有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境，而便捷舒適的'乘車環境也是本身存在與運營的基礎。而我單純地尋求了業績效益，忽視了乘客感受，是侵害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與后悔。
此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一位出租車司機，自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在進步乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的錯誤啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓，認真做好本職工作，今后完全避免類似錯誤的發生。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
時間：xx年xx月xx日
工作失誤道歉信 19
各位領導:
對于因我不正確的工作態度而導致的工作失誤，以下是我對自己工作失誤的檢討和糾正措施:
第一，我的思想意識嚴重不足。科學地說，一個人深刻的思想意識不是馬上就能獲得的，而是通過長期的工作積累和領悟的.。而我只是想在這個錯誤和深刻反省的基礎上，努力認真地工作，逐步培養和領悟這樣一種良好的思想意識。
第二，我在業務操作上還有不足，以后需要繼續努力學習。從我犯的一些工作錯誤來看，如果能更加努力，積累更多的工作經驗，遇到這樣不熟悉的工作環境，可以放慢操作速度，處理的更清楚，很可能避免我的錯誤。
第三，我的危機感嚴重缺乏。需要注意的是，作為像我這樣的柜臺文員，我是業務處理的第一線。我們柜臺的實際業務情況是為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據。任何業務處理都需要認真對待，不允許出錯。然而，一旦我們的工作出現錯誤，我們的業務情況就會出現一些不準確的地方。但如果經常出現工作不規范的情況，在業務數據分析方面很大程度上會對全行進行重新審批和修改，對我行的工作也會產生非常負面的影響。而我就是沒有這樣的危機感，所以會錯誤的對待這項工作，犯工作上的錯誤。
審核人:
日期:
工作失誤道歉信 20
親愛的領導：
您好！我知道我在工作中需要一個良好的服務態度，但是我沒有很好地履行這個義務，我和客戶發生了糾紛。現在鄭重提交自我批評，以示對自己錯誤的深刻反思。
回過頭來看這個錯誤，因為那天情緒低落，因為一些個人原因而煩躁。遇到這個客戶，問了很多問題，都沒有一個明確的詢問脈絡，讓我終于忍無可忍，脾氣也有點火爆，急躁。在這一點上，我們發生了爭執。
通過這次錯誤的經歷，我明白了一個道理：作為服務人員，我必須對行業規范有深刻的理解，尤其是對客戶的服務態度必須一致，不能有絲毫的怠慢或懈怠。作為機票銷售員，以良好的態度贏得客戶認可是我的職責。工作中要耐心周到，盡量把客戶的問題回答清楚。這次，我做錯了。第一，我沒有耐心的工作態度。二是激動，對客戶態度不好。
在領導的批評教育下，我已經醒悟到自己的錯誤。在此，向領導鄭重道歉，對自己的行為給單位帶來的.不良影響表示愧疚。從現在開始，我必須認真面對自己的不足，認真彌補自己的不足，努力達到良好的工作質量。不要讓領導失望，為單位服務，努力為客戶樹立良好的單位形象。
審核人：
日期：
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