給顧客道歉信(15篇)
在社會一步步向前發展的今天，道歉信對我們來說并不陌生，道歉信是要向對方陳述自己不當行為給對方造成不利影響的歉意，或者解釋無法答應對方不違常理的所托的原因。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的給顧客道歉信，希望能夠幫助到大家。
給顧客道歉信1
親愛的客戶:
您好！
由于我們在帖子活動中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)。現在我們對我們的客戶和朋友做了一個特殊的'處理來糾正商品名稱，給你購物帶來了很多不便。請理解！
大興折扣大理店描述
我就解釋一下我們超市九四貼出現的清真火腿月餅
一、我們超市這個帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現商品名稱錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發現后，我們超市做了更正公告，通過海報、產品、微信公眾平臺等多種方式進行更正。
二、對這批貨物做出如下說明:
我們超市從昆明運興商貿有限公司購買了2塊，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的檢驗報告全部齊全，是正規合格的商品。9月4日開始銷售，9月6日11: 30售完。
3.有3000張海報，都宣傳過了。
四.我們超市為這個錯誤向客戶真誠道歉，并將在今后的工作中進一步改進。所有回民食品都會分類專柜出售，由回民同事代售。
以上說明我們超市保證情況屬實
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客道歉信2
親愛的xxx:
您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發生，鄭重做出此承諾。
對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調查發現，該酒店在管理、服務質量和服務水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務，防止此類事件再次發生:
首先，我們將進一步調查這一事件的原因，我們將對此采取行動人會按照店規嚴肅處理。
二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓和教學教育，讓每一位客人都能享受到優質的服務。
第三，對管理人員進行業務知識培訓，提高他們的`服務意識加強解決突發問題的能力。
我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進和完善，確保客人在未來的接待中最大限度地滿意。
希望這次不愉快的經歷不會對你的工作和生活造成任何負面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！
唐山國豐維景國際大酒店
20xx年xx月xx日
給顧客道歉信3
尊敬的xx：
您好!
首先十分感謝您入住x酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉!
我已經和當事的.員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉。
在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。
此致
敬禮!
道歉人：xx
時間：20xx年xx月xx日
給顧客道歉信4
尊敬的上海XX的會員朋友：
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場——TZ農場的'正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
給顧客道歉信5
尊敬的客戶：
您好，首先對您購買我們的產品表示衷心的感謝！而且我對你遇到的問題表示誠摯的歉意！
您提到的我們客服人員的粗暴服務態度，請放心。我們公司的服務都配有電話錄音，請告訴我們員工號碼或來電時間，以便我們檢查。一經核實，我們將認真處理，并在三個工作日內給您答復！
關于臨安不生產山核桃的`問題，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在臨安生產，并有相關文件和證明，可以為您提供復印件！如果您仍然堅持自己的意見，請將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個工作日內將款項退還給您！
以上造成的不便，敬請諒解。我們公司真誠期待您的下次光臨！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給顧客道歉信6
尊敬的上海的會員朋友：
您好！
集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的`感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、
TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
xxx
xx年xx月xx日
給顧客道歉信7
尊敬的xx先生：
您好，
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的'話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮
道歉人：xx
20xx年x月x日
給顧客道歉信8
Xx事先生:
我們已經收到您本月22日的.訂單。非常抱歉！羽絨服目前無法發貨。我們最快的交貨時間是7月初。
當然，你急需這批貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的體驗，所以向你道歉！
你忠實的XXX
Xx年x月x日
給顧客道歉信9
尊敬的顧客：
你好！
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下。
我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮
道歉人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
給顧客道歉信10
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發貨時，一般采用的`快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
給顧客道歉信11
尊敬的孫女士:
您好！
首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對xx月xx日早上發生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經理已經與相關部門和相關員工進行了溝通，要求進行適當的培訓。在此，我為我們的`工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！
管理部門
20xx年xx月xx日
給顧客道歉信12
各位網友您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的'帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：
時間：xx-xxxx月xx日
給顧客道歉信13
親愛的朋友：
您好！
非常感謝您選擇！全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！
由于寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！
寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價！
當我看到數以萬計的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的.支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務！
新款開發已經初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩扎穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
給顧客道歉信14
親愛的客人：
您好!首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的`不便致以真誠的道歉。
由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!
客戶部 皮皮
年月日
給顧客道歉信15
親愛的顧客朋友：
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們xxxxxxxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的'顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxxxxxxx超市的.信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!
除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。
另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨!
xxx
20xx年xx月xx日
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