有關銷售部實習報告三篇
在經濟飛速發展的今天，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的銷售部實習報告3篇，歡迎閱讀與收藏。
銷售部實習報告 篇1
20xx年3月1日，大四下學期,我來到祖國首都北京，在一家五星級酒店開始了我的實習生涯。
xxxxxxx, 是中國首都機場集團下屬的一家集五星級商務酒店和商住兩用公寓于一體的中外合資企業，坐落在朝陽區東三環南路17號華威橋西南，南接京津塘高速，直通北京經濟技術開發區；北指首都機場路，邇鄰中國最大古玩城；首都圖書館、龍潭湖公園、北京游樂園、勁松民間藝術品舊貨市嘗全聚德烤鴨店、國貿大廈諸般文化、娛東、餐飲、商務機構環布其周。總建筑面積82000平方米，擁有客房352間，公寓155套，設有風格各異的餐廳及酒吧，會議室，健身室，美容美發中心，桑拿按摩，市內游泳池，超市，洗像店，售票中心，商務中心等服務設施一應俱全。京瑞大廈于1998年1月8日正式營業，1999年9月16日通過了ISO9000質量管理體系認證并于1999年12月27日榮列五星級飯店，20xx年以來，京瑞大廈連徐三年榮獲國際旅游聯合會頒發的最佳信譽”金棕櫚獎”。
第一步是辦入店手續和接受入店培訓。進酒店的手續挺繁雜的。先是到培訓部寄放了行李，然后到人事部辦手續，領胸牌，員工手冊，飯卡，新員工入店培訓表，還要去客房部領工服和更衣室的鑰匙，去黨群行政部辦員工宿舍入店手續，各部門負責人在我的報到表上都要簽字。接受了三天的新員工入店培訓，內容包括京瑞大廈簡介，各部門主管關于各部門的簡介，禮儀禮節，服務技巧，飯店英語，消防安全常識，ISO9000等各個方面。最后一天還給我們進行了考試。
對大廈要求的知識都有了一定的基礎以后，我就正式開始了部門入職及培訓。我被分在前廳部，先是在商務中心做文員。商務中心位于酒店一樓，前臺右側，設施設備齊全，可提供文件復英翻譯、傳真、英特網服務、激光打印和文秘翻譯、會議室等各項商務服務。五星級酒店的商務中心果然體現了五星級的價格水平。復印一張A4紙要1.5元/頁，打印一張要求15元/頁，由此可見一斑。學到不少東西，首先是傳真機、復印機這些辦公用品的使用，還有一些瑣碎的作為會計等入帳等的工作。我們商務中心的主管是一個很細心，有三十多歲了，她把各項收入及各種設備的使用情況都分別用帳本統計著，每次使用都要一一登記。商務中心的工作也是非常瑣碎的，對客服務上一點都不可以馬虎。比如接到一份傳真，要及時通知樓上客人，詢問客人是否需要我們代替送到房間，需要的話我們要及時給行李處聯系，由他們給客人送過去，還要問清楚客人是掛帳還是現金，掛帳的話要看看客人支付情況是否符合掛帳的要求，給客人開收據，由客人簽名，現金也要開出收據。最后行李員把現金或是客人簽完名字的收據返給我們，我們要分別在備忘簿里留下記錄，在財務系統里入帳。這樣才算結束當天的工作。每天晚上，每個星期，每個月底，我們都要進行統計，核查，做統計報表等的材料，非常瑣碎。這對我急燥的性格是一個磨練。
在商務中心還有一項工作就是經常碰到老外，我們需要接待他們在商務中心上網等一系列的活動，有些時候還要給他們當大廈范圍內的翻譯。一天一老外身體不舒服，我就帶他去了醫務室，給他還有醫生做翻譯，很快診治結束，他由于旅途勞累，原本就有的高血壓發作，在我的幫助下，他順利拿到了藥，很開心。完成這件事我真的很開心，很有成就感。學校里學的知識總算有了用武之地，英語的重要性得到了體現。我還需要更加努力的學習，練習英語口語，深刻體會到這些都是非常重要的。
在商務中心做了一段時間后，我調到了預訂部。前廳部的預訂主要負責自來散客的接待和一些比較緊急的當天或是不長時間之內的電話、網絡預訂。酒店用的是現在比較先進的Fidelio7.12版，我有了自己的扣，可以從系統里調出很多信息，比如房態、房價、可用房數及總房數等。一般接到預訂，首先填寫預訂單，弄清客人姓名、入店日期和離店日期、需要房型、是否客人自付、客人電話，最關鍵的是搞清楚客人公司與酒店是否有協議，弄清協議價格，這些可根據客人提示從系統里查出來。添好預訂單，輸入Fidelio的預訂系統，這就算搞定了一份預訂了。預訂部的工作很繁忙，單子像雪片一樣紛紛落在眼前，每天都搞的
我手忙腳亂的，一有時間我還要背誦各種房型及房價，及酒店現有的優惠措施以及時宣傳給客人，預訂的工作很重要，關系著酒店的利益，也是讓我學到了很多東西。還好在學校計算機知識積累了挺多，上手挺快的。
最后，我來到了酒店的銷售部，做銷售助理Sales Assistant。銷售部是酒店總經理經營決策的顧問、參謀和信息中心，也是酒店對內對外形象的總策劃。銷售部的主要任務是在總經理的領導下，通過各種公關、銷售活動，樹立酒店形象，為酒店招徠客源，創造經濟效益和社會效益。銷售部通過確定營銷戰略，制定長、中、短期公關與銷售計劃，開展各種行之有效的促銷活動，力爭獲得較高的市場占有率，完成總經理下達的年、季、月度經濟指標。銷售部在酒店管理中起著龍頭作用，其工作業績大小關系著酒店的經濟效益和社會效益。其實說白了，酒店所有部門員工都指著銷售部吃飯，因此銷售部壓力是最大的。每天我們都要開銷售部會議，銷售總監主持，隔三岔五的老總會親自來參加，第一次參加這種場合，學習到了很多東西。我做銷售助理的工作也是很繁雜的，每天一堆事情做不完，也要做預訂，銷售部的預訂都是銷售人員的客戶，這是和前臺自來散客的不同，再有我還得做Tel Marketing,俗稱掃樓，銷售拜訪客戶，我要給他們做Corporate Agreement, Short-time & Long-time enquiry,每次開會我要做會議記錄，酒店有慶典什么的邀請客戶，我要統計名單列表最終確認他們是否會來很忙，每天要做到九點十點。不過我覺得作為一個剛畢業的大學生，多多接受點這樣的磨練很有好處。每天的銷售會議大家會在一起分析交流最近跟進的客戶和銷售技巧什么的，我覺得受益很大，學習到了很多東西。比如交易成交信號：開始批評本項目品質或環境，交通情況；開始與同伴低語商量，使用計算器；開始頻頻喝茶或抽煙；開始與銷售人員討價還價；開始索要贈品；提出“我要回去考慮考慮”時；激烈提出反論后沉沒不語；反復詢問，巨細不遺，表現出小心翼翼的樣子。促成方法：推定承諾法，客戶當作已經接受銷售人員的建議來行動；二選一法，客戶當作已經接受銷售人員的建議，提出兩個方案供其選擇；反復陳述優點法，客戶提出反論時，銷售人員堅持不懈克服，再三強調項目優勢，但應注意語氣和態度，避免當面爭執，可用傳真或其他形式闡述。
我在xxxxxxxxxxxxxxx期間，這個酒店正處于轉型時期，由接待團隊散客為主轉為接待商務散客，酒店的名字也即將改為京瑞國際溫泉酒店，主要是由于酒店是民航下屬企業，之前接待民航會議型以及旅游團型客人比較多。而轉為商務型酒店對服務質量等一系列要求就要比較高了，這也就需要酒店加強員工素質及服務意識建設，邀請了很多在酒店業很有名氣的人給我們做培訓報告。酒店領導在這方面已經有了充分的意識，相信這種方法，對酒店服務質量的提高有很大的幫助。
現在酒店業競爭越來越激烈，而且酒店本身又有淡旺季之分，通過這兩個月在酒店的實習，我從書本上學習到的知識和實踐有了很好的結合，對整個行業現況有了整理了解。今后，我還要繼續好好學習。
銷售部實習報告 篇2
實習報告
實習地點：山東省淄博市高青縣
實習單位
實習時間20xx年3月22日—20xx年5月9日
一實習概況
一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感，銷售部個人實習報告。
今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列（包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發、茶幾等）禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯系銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西，實習報告《銷售部個人實習報告》。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心！因為我做到了！
二實習總結
通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬多家家具企業，全國家具生產總值達3400億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬平方米以上的家具大賣場就在60家以上。十一五期間我國家具產業將保持15％的增速。
從數字上看我國家具產業的發展還是很迅速的。但“品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高”是我國家具企業的現狀。全國著名的家具品牌很少，國際著名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。
家具業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能；后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來說，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。
家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來說，它構成了一條從原料采購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料采購、訂單處理、生產制造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國家具業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權；在原料采購上，以國際的環保規則實施“產業鏈監管”；在訂單處理上，采用個性化的設計服務和售前、售中和售后服務，提高外包的能力；在物流配送上采用信息技術，實施低成本、高效的配送方式；在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務等等。
銷售部實習報告 篇3
20xx年8月2日進入公司報到，至今天18日，我已經在公司實習了半個月的時間。在這半個月里，我按照各級領導的安排和要求、在全廠前輩同事們的悉心指導和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識，結合自身的情況有一些心得和感受。
實習期間我主要熟悉了如下工作，一是在機修班學習模具的更換、修理、調整，二是在銷售部辦公室學習基本的日常工作規范，三是參加公司的新廠址奠基儀式，四是和各部門科室班組主要負責人進行了接觸和熟悉，建立了和諧的關系，五是修理門板轉運箱，六是向部門部長提交機修班實習心得，七是到航宇貼標簽卡，八是給門板箱噴涂油漆。在此期間，受到了姜總、黃總、熊總等公司領導的親切關懷。當然作為一個有思想的大學生，我認為實習的收獲不僅僅是多流了幾滴汗、多受了一些苦，也不是把自身提高到了哪一個層次，讓自己得到了多少鍛煉，而是對企業有了更多的`了解，認識到企業發展過程中遇到的問題和創造更大效益的解決辦法。
參加公司新廠址奠基儀式的時候，我就在想，三五年以后的立金，必然會是另一番新的面貌，必然會更加讓所有的立金人愈發振奮；也會承載更多的社會責任，創造更直觀的經濟效益；同時也會遇到更大的困難，更惱人的瓶頸。我一直在琢磨著“中國式管理之父”曾仕強大師指出的，“從領導上管理遠比從管理上領導來得重要”。長遠來看，公司的管理能否適應擴大產能、提高產值的節奏，跟上快速高效的步伐，能否在真正的難題凸顯之前就做好十足的準備，“從領導上管理”將是我們應該要關注的熱點。從領導上管理的意思就是說在領導的基礎上對企業的所有事項進行有次序可持續的高效管理。結合我們公司當前的情況主要做如下幾點分析。
一是強化領導班子的領導效能，加強對各部門干部的引導和管理，創建創優型團隊，領導各級干部進行有效管理。實行對各部門、科室、班組的負責人進行有效理論引導和責權疊加，使各基層管理者積極行動起來，對所屬的員工進行有效的凝聚，逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過程中可以借鑒黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時以升華企業文化和精神為依托，對全體員工進行思想引領，在意識形態中增強組織的凝聚力，進而促進公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領導及相關部門值周、時間階段性負責模式，以減輕主要領導的事務性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力。
二是鞏固工作規范，使每項工作制度化、規范化、日常化。生產型企業重視精益求精的態度，公司要把握擴大產能的契機，在立足規范中完成各項工作，規范日常生產運作、規范生產質量管理、規范安全管理、規范進出料管理、規范機床模具使用管理、規范廢料減少及回收利用管理、規范衛生管理、規范企業固定資產管理、規范部門間協作管理、規范部門工作日常管理、規范對外管理等。生產線是主體，銷售是關鍵、倉管是服務、質檢是保障、市場和財務是重點，把這些重中之重都規范起來才能使各部門各科室的工作更科學合理，使各部門的業績有更大的突破。在此，我結合公司銷售部的情況來說明。首先要將銷售人員工作的最高效方式和途徑編寫成手冊的形式，在定期組織學習的同時，不斷完善，使之成為工作中的有力的論證材料。手冊中包括辦公室制度、禮儀，會議制度、形式，銷售套路、用語規范、公關技巧，合同規范、訂單規范、生產指令規范，客戶聯絡、客戶回訪規范，差旅規范，賬務規范等，并將辦公室各成員的成型業務信息進行匯總便于共享，促進整體的工作。
三是建立合理的人力資源體系，注重人才，實施中長期的人才引進、培養計劃。一方面，對員工的長期定向培養是企業長遠發展的關鍵所在，公司可以在現有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎上，結合公司的中長期規劃，廣泛聽取廣大員工的意見對人事管理制度進行進一步科學性的完善，從體制上激發員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業內部形成勤于學習、善于思考、崇尚科學、鞏固技能的良性工作氛圍，使每一位員工在學習中成長，在比較中創造。同時，引進高素質、可塑性強的人才進入企業，在提升公司整體科研水平、外聯水平的基礎上，使企業時刻充滿活力并引入新鮮文化。其次，在人力資源管理上要做到任人唯才，人盡其才，把每一個員工放到最適合、最有發展空間的崗位上，使員工的工作既富有挑戰又易于接受，無形之中最大程度的提高員工的工作水平。把不符合需要，不適應發展，可提高性少的員工放在非必要崗位上。另外，在人才的引進和培養上要花大力氣，采取非尋常手段，確保人才成為企業高速發展的保證。
四是很抓重點，大手筆，大鋪墊。一要在體制和制度上深入貫徹，不朝令夕改，不另辟蹊徑，不因由徇私，堅守制度的廣泛實施和落實，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩，影響對整體的決策。二要堅持做上層、中層、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實力，在思想工作到位的情況確保每一位員工認真、負責、耐心、熱情的對待每一次任務。三要大力爭取形成企業的核心競爭力，確立階段性工作目標和工作重點，并將之灌輸到日常的工作中，方向性的指導各級工作。四要果敢的創新、堅決的革舊、科學的分配，樹立企業成長憂患意識，在主要問題上大手筆、大投資的計劃性抉擇，針對性處理。按照大企業的標準來辦企業，按照大集團的水平來做管理。
企業的靈魂是領導，企業的動力是管理，從領導上管理，可以把企業不斷做強做大，可以把企業員工逐漸培養成業內的精英，可以把企業的利潤增值到理想化的狀態，可持續性發展，可持續創造。新形勢，新要求，新起點，新目標是可持續發展的源頭；新氛圍，新風貌，新業績，新效益是可持續發展的終極目標。
以上是我個人的認識和感觸，也許初生牛犢不怕虎，也許不知水深資淺，但是15天的接觸讓我對企業的美好明天更加堅定了自己的信念，我迫切的思考著企業的成就之路，探尋著最能體現自身價值的合理方式。
請領導審閱我的報告，有不善之處，敬請批評指正。
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