- 相關推薦
領導任職轉正述職報告（精選10篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，你梳理過這段時間的工作嗎？是時候抽出時間寫寫述職報告了。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的領導任職轉正述職報告，歡迎閱讀與收藏。
領導任職轉正述職報告 1
自從我擔任駐礦安監處長以來，堅持黨的安全方針，樹立“以人為本，安全第一，生命至上”的安全理念。努力做好我礦的安全監察工作，今年以來我礦消滅了死亡事故和機電運輸二類以上事故�，F將一年來履行職責情況匯報，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的安全方針積極開展安全思想教育活動。
年初我們開展了新規程學習活動，做到全員學習，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認真傳達貫徹落實上級各項指示精神，開展了形式多樣的安全教育活動。3月2日，開展了“吸取教訓，狠反三違，珍愛生命，安全至上”簽名宣誓活動，編寫了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達到100%。5月10日開展了“學安全知識、做遵章礦工”千人答題活動，增強了職工的安全意識。
一、加強現場安全管理，從嚴制度執行
我礦制定了《領導干部現場安全管理目標考核制度》《領導干部入井匯報制度》，強化現場管理，從嚴制度執行，作到礦級領導每月入井15次以上，區隊領導達到20次以上。對不能執行各項制度的`按規定給予相應的處罰，直至撤職。礦對區隊進行分片包干，建立分片責任制，制定了激勵政策，對區隊的安全生產進行包保。
二、加強安全技術培訓，提高職工技術素質
我們重新成立了職工培訓中心。配齊了專兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規程，安全質量標準化標準，防突知識，新版《煤炭安全規程》等7個方面的培訓重點，并把培訓考試結果與干部、工人的收入掛鉤，對考試不合格者堅決不許上崗。目前，對全礦所有職工進行了一次安全培訓。為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
三、加強質量標準化建設，夯實安全生產基礎
質量標準化是安全工作的基礎。我們制定了質量標準化考核細則和獎罰辦法，從抓工程質量入手，增強干部、職工的標準化意識和干標準活，做標準人的自覺性，夯實安全工作的基礎。
四、工作中的著不足之處
與上級和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質還不夠高，安全監管方式與當前的安全形勢有不適應的地方，還有待于創新，工作作風還不夠扎實，需進一步加強，服務基層意識還不夠濃厚，需進一步改善等。
五、改進措施
一是增強學習的自覺性，正確處理工作和學習的關系，既要踏實苦干，又要扎實苦學，科學地安排時間，珍惜時間，減少不必要的應酬，把功夫下在學習上，不斷充實和完善自己。
二是扎扎實實地開展學習活動，做到學有計劃、學有筆記、學有記錄、學有質量，防止流于形式。
三是創新工作方式，提高監察水平。要適應安全生產新形勢，研究和把握安全生產的規律，勇于探索、積極創新，在創新能力上求突破，結合安全監察工作實際，爭取在“安全生產理論、監管體制和機制、監管方式和手段、安全科技、安全文化”五項創新上有所突破。
領導任職轉正述職報告 2
一、試用期工作總結
20xx年10月19日，我通過面試競聘成為山東潤峰電子科技有限公司市場部的一員，到現在已經一個月了。在領導和同事們的關懷和指導協助下，我順利完成了自己職責范圍內的工作。在工作中處處留心，多思考、多學習，積極向上級領導請教、與同事們溝通，了解公司各事業部的產品信息。技術上加強學習以彌補自己技術上的`不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深員工詢問、學習，提高自己的技術水平。
總之，經過一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動的完成自己的工作，并在工作中能夠發現問題，全面的配合領導的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的技術水平及綜合素質，以期為我司的發展盡自己的一份力量。
二、試用期工作業績
1、全面改版潤峰電子新網站，并順利完成。
2、完成山東潤昇電池科技有限公司網站。
3、完成山東潤合焊機有限公司網站。
4、完成山東潤工自動化設備有限公司網站。
5、在原基礎上重新構架公司宣傳平臺。
6、完成上級交辦的各項任務。
三、待改進事項
1、明確自己的工作范圍及工作目標。
2、多動腦、多思考，少犯錯。
3、提高自己的技術能力。
四、下階段工作目標與計劃
1、深入學習、扎實工作
2、配合各事業部領導及時更新網站。
3、利用現有的網絡推廣平臺推廣公司網站。
領導任職轉正述職報告 3
我自20xx年xx月xx日進入公司任職，至今已有3個多月的時間，現正式提出轉正申請。這期間在公司領導的大力支持下，在公司各部門同仁的積極協作下，我與公司同仁一道，團結一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務。下面我將3個多月來自己的工作、學習等方面的狀況向公司領導做簡要匯報：
一、嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，嚴格遵守公司的各項規章制度；對公司的人員，不管公司領導還是一般員工，我都能與他們搞好團結。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、初步總結公司財務目前存在的問題并提出解決方案。依據公司標準化運作的要求，熟識公司各部門流程，經過到實地倉庫熟識物料狀況，了解公司成立以來的帳務資料，主要發覺的問題涉及：資金治理方面，往來賬治理，單據傳遞，本錢核算，稅務籌劃等方面。
2、正確核算，準時編制財務報表并申報國稅地稅報表。
在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的'經營狀況，按時結算有關帳務，每月末準時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關；準時處理遺留發票問題。
3、準時做好公司的統計工作，參與本部門例會。
依據xx統計局要求準時申報公司的統計數據；準時參與財務部經理組織的財務部門例會，對工作中消失的問題準時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的參謀和監視作用；對其他人員在銷售、選購中有關報銷費用中單據不符合要求的做法，準時提示和指出。
三、建議公司有必要完善內部掌握治理制度
總之，由于剛來公司3個多月時間，熟識和了解的東西不夠深入和全面，盼望公司領導多提珍貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫忙，我愿在今后的工作中更加深入的學習，和公司同仁一道，為公司的進展壯大做出不懈的努力。
領導任職轉正述職報告 4
進入公司參與工作已經有段時間了，短短的兩個月試用期經已接近尾聲。首先感謝公司能給我展現才能、實現自我價值的時機。這是我畢業后所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。自始自終我對工作都是秉著虛心慎重、仔細負責的工作態度
工作以來，在單位領導的細心培育和教育，及同事之間的相互幫忙下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。
作為一名剛剛從學校出來的學生，雖然有過專業學問的學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多問題不了解。我在xx廠從事的是框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的.狀態，對框絞機的許多工作流程還不熟識，不知道該如何做好這項工作。遇到這種狀況，我依靠班長和機長的指導，以及自己仔細的向身邊的同事學習，到處留意，多看、多思索、多學習，不會的東西不去操作，以免引發事故傷人人傷己。慢慢地熟識了工作狀況，并融入了這個團體之中。
思想上，自覺遵守公司的規章制度，學習公司的企業文化，積極參與公司的培訓。自覺加強理論學習，努力提高政治思想素養。要求積極上進，愛惜公司的財務，始終以嚴謹的態度和積極的熱忱投身于學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會競爭，也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進展的優秀工的重要性。
生活上，雖然是生疏的環境和生活狀態，但是公司里寬松融洽的工作氣氛、良好的學習進展機遇以及在各級領導的關懷和幫忙下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
經過這兩個月的工作與學習，雖然收獲頗豐但還是有許多缺乏的地方。首先就是對公司的流程熟識不夠，理論與實踐的結合做得較差。對公司的工作任務能仔細完成，但積極性不夠。自身的整體素養和工作閱歷還需要進一步豐富。
初入職場的我，難免有些閱歷缺乏，但這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我信任在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的缺乏，越做越好。
領導任職轉正述職報告 5
20xx年，在大隊領導的關心和支持以及同志們的協助下，綜合科圓滿完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為大隊的工作做出了一定的貢獻。我在工作中也做了大量的工作，得到了大隊領導的.肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告年本職工作完成情況。
一、加強政治理論的學習，提高思想道德素質
作為一名中層干部，我在擔任辦公室主任期間，能恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與總公司各部門的關系，作好后勤工作，配合各稽查部門作好稽查工作。
在去年下半年，按照大隊的部署，我分管工會工作。為了熟悉業務，我經常向總公司工會和大隊有關領導學習，逐漸熟悉和掌握了工會的工作方法，認真落實總公司工會要求，加強大隊隊務公開、民主管理建設，認真部署、精心組織召開了稽查大隊x屆二次會員職工大會。在工作中，我積極向大隊行政反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，開展豐富多彩的活動調動職工的工作熱情，將大隊對職工的關心送達到每名職工心中。
二、推進工作的全面進步
去年，在大隊領導的帶領下，我積極帶領團結本部門同志，圓滿完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。全年工作未發生重大安全事故。
在作好本職工作的同時，我認真學習行政執法和各項燃氣法律法規，經常深入一線，配合各兄弟科室進行稽查工作，對稽查工作的深入開展做出了自己的貢獻。
同時，我積極向大隊領導提出自己的建議，主張采取多種方式深化大隊內部改革，力爭做到發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措。
三、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。
我常想，在大隊內部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應當至少作到這么幾點，即：對同志要寬容一點，諒解一點，豁達一點；要聽得進，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于稽查工作，一切都可以體諒、包容。
在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境�；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜�。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。
領導任職轉正述職報告 6
去年x月，我通過競爭上崗走上辦公室副主任崗位，主要負責文秘方面的工作。在當時的競職演講中，我曾經說過不管競職能否成功，作為在辦公室崗位工作的一名公務員，我都要努力到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為各級領導和地稅事業當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。一年來，我主要從四個方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就試用期的工作情況向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、努力學習，全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀《中國稅務報》、《中國稅務》、《稅務研究》等報刊雜志外，我還經常自費購買一些工作需要的.參考書。
二、加強修養，時刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，我始終牢記自己是地稅局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不充，注意用自己的一言一行，維護市局機關和各級領導的威信，維護地稅部門的整體形象。
三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛
我從基層調入市局工作以來，市局領導和機關的同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被市局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。
一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。多少個節假日，多少個不眠夜，我都是在拼命工作中度過的。
總而言之，總結一年來的工作，我可以問心無愧地說自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地待我。
領導任職轉正述職報告 7
時間真快，20xx年幾個月的工作就這樣過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己確定會很枯燥，這么幾個月下來，我感受了很充實，充實的時間讓我收獲了許多在公司這里我感受到的是一群相互幫忙的同事，是一個團結的群體，試用期以來我很充實，不管是是在工作還是在什么時候，我時刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優秀的自己，為公司制造利益，我還是很想成為一個有價值的人的，這幾個月的工作完畢，就像是一個階段到另外一個階段的過度，我也總結一下工作。
一、學習提高自身
我始終講究著提高自己，爭取一切可以提升的時機，這是對自己的負責，其實自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會在一段時間愛內就問自己一次，這段時間有什么進步嗎，這樣的.習慣讓我產生了更多的動力，讓我面對今后的工作更加信念，短短的試用期我看到的是更多的學習時機，我很渴望讓自己快速的適應工作，其實這是需要一二過程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時我不會遺忘自己工作，我認為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句一般的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價值。
二、端正態度，仔細工作
這幾個月的工作我，覺得自己態度始終很好，來到公司這里之初我態度就很好，再一個崗位上面工作，不管是取得什么成績，態度還是第一的，態度總是那么重要就像是在工作時候我做好了一件事情，我不會太過于傲慢，但是一點成就感還是要有的，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個態度，我端正態度，這需要有著嚴格的自覺性，態度這個東西要長期的保持下去，不是一時半會的自覺，在今后還是有許多問題的消失的，我知道今后的工作當中心態問題是一個特別嚴峻的問題，是需要我去重視的問題。
端正態度，好好的工作，來到公司這短短時間我很仔細的在工作，工作是第一我始終這么認為的，不管是做什么事情，有一個好的態度工作起來會很好，我仔細工作在這試用期的中，不遺忘自己的初心，為了提高自己，給公司制造價值，我不會讓自己始終保持著平凡的工作，其實還是要去更近一步的，在工作中嚴格要求自己，進一步總比在原地要好，擔心于現狀的工作態度，在原有的工作效率面前再進一步。
領導任職轉正述職報告 8
本人xx自xx年4月19日進入公司任職，至今已有3個多月的時間。這期間在公司領導的大力幫忙下，在公司各部門支持和同仁的協作下，我們團結一心、踏實工作，順當地完成領導交辦的各項工作；并時時跟進目前正在開展各項工作任務。在此期間，得益于公司的領導信任和培育，使我對于公司融洽的工作氣氛，團結向上的企業文化都有了肯定的了解和熟悉，并在較短的時間內適應了公司的工作環境，能夠獨立完本職工作并開心的與同事們成為了很好的工作伙伴，在個人綜合素養也得到了很大程度的提高。
通過這段時間的工作和學習，使我熟悉到自己的一些缺乏之處。首先在全面處理問題的閱歷方面有待提高；其次，在團隊協作力量方面仍舊有很大的提升空間。今后，盼望有時機在各級領導的帶著下，不斷連續學習完善自己的全面工作力量。依據公司的規章制度現申請轉為正式員工，并將本人這3個多月來的工作、學習等方面狀況向公司領導做簡要匯報：
一、嚴格要求，遵章守紀，團結同事
自到公司工作以來，我能夠嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度；對公司的各級工作人員做到一視同仁，搞好團結。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
依據目前的工作職責，主要負責物業品質提高和對全國物業工程品質監視的工作，針對目前接觸的工程我完成了以下工作：
1、依據公司標準化運作的要求，熟識公司各部門流程，初步總結公司目前在物業治理存在的一些問題并提出解決方案。
2、經過到重慶實地了解狀況，對未達標的物業工程進展了問題梳理并提出整改建議，通過協調和督導工程整改，使工程有了整體的改觀，得到了業主對均豪物業公司的確定和認可！
3、參加西安參謀工程和通州參謀工程的工作中，通過屢次與客戶的有效溝通，了解客戶所需并對各項工作急躁講解，最終得到了甲方公司的認可。
4、在公司領導的帶著下通過團隊合作完成了三次投標工作。通過參加投標工作，從中學到了許多有用的學問，并結合公司現狀總結閱歷，以期適用于今后的各項工作。
三、對將來的展望
通過3個多月工作，我不僅僅學到了許多的專業學問，我深刻的感受到這些學問是書本不能給我的。每天看到公司的.快速進展，本人由于能是其中的一份子而感到特別的傲慢和驕傲，因此也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里找到歸屬感，實現自己的奮斗目標，表達自己的人生價值，愿與均豪公司一同成長！
在此我嚴肅的提出轉正申請，懇請各位領導給我連續鍛煉自己、實現抱負理想的時機。我會用虛心的態度和飽滿的熱忱完成領導交辦的各項工作，和同仁們一起為均豪公司制造價值，同均豪公司一起展望美妙的將來！
領導任職轉正述職報告 9
時光飛逝，轉眼間，一年過去了，作為一名年輕的教師，我收獲著，我付出著。今年，我擔任著x（x）班的語文教學兼班主任工作，認真做好自己的本質工作，在平凡的崗位上兢兢業業。一年多來，學校的領導與同事們為我提供了許多學習與鍛煉的機會，使我逐漸成長，成熟，在此先表示感謝。我認為，要成為一名稱職總務處副主任，就應該做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創新，務本求實，團結協作。下面我從幾個方面，對自己的工作進行述職：
一、身正為范，當好助手
1、重視合作意識。作為一名中層領導，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務實的態度，顧全大局，融合群體。
2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。我告誡自己，要自己的以身作則，來贏得教師們的信任與支持。
二、正視工作，以身作則
一名優秀的教師必須要有廣博的文化科學知識，精深的教育管理知識，扎實的.教學基本功等。在后勤工作中瑣碎的事很多，但我依然沒有改變愛讀書學習的興趣和習慣，無論是業務講座、教研活動，我都爭取參加，并認真做好筆記，回來后細心揣摩、消化，并應用到自己的教育教學工作中。
三、求實高效，續創佳績
1、作為數學老師，教好書，把學生成績教出來是我的重點工作。但為了提高學生成績，我能夠鉆研教材，鉆研題目，分層教學，輔導學生。不厭其煩，所教班級數學連續多年取得鄉第一的成績。
2、作為一名體育專業教師，我們能連續多年保持區運動會第一的驕人成績，及時出色完成教育局布置的各項任務。
四、改進工作，努力方向
隨著教學形勢的不斷發展，總務處還有不少的困惑和不足亟待解決。主要有以下幾點：
一是在“深”字的體現上還不夠。
對各位教師的困難和需要了解少，超前服務、及時服務、細致服務的工作還不到位。
二是在“實”字的體現上還不夠。
工作抓細、抓實、抓具體和“一竿子插到底”的實干精神還不夠強。
三是在“韌”字的體現上還不夠本人由于性格使然，處理問題有時考慮得還不夠周到。
泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。總務處的事業就是葉的事業，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業進行到底。在此，我要再一次感謝老師們對我一年多來工作的支持與配合，謝謝！
領導任職轉正述職報告 10
我是xx公司的廣告優化師小李，非常榮幸能夠在這里向大家作述職報告。我的主題是“強化數據分析，提升廣告RoI”。
一、主要工作內容
作為廣告優化師，我的工作主要包括以下幾個方面：
1、 廣告推廣策略的制定和實施。根據公司的產品特點和市場情況，制定適合的廣告推廣策略，并結合不同的推廣渠道進行實施。
2、 廣告效果的監測和分析。通過各種廣告平臺的數據分析工具，對廣告效果進行監測和分析，找出廣告推廣中存在的問題，并及時進行調整。
3、 廣告投放的預算管理。在保證廣告效果的前提下，根據公司的預算安排，合理地進行廣告投放，并進行經費管理和控制。
二、工作成績概述
在過去一年的工作中，我主要取得了以下成績：
1、 提升廣告RoI。通過對廣告效果的不斷分析和優化，實現了廣告投放效果的提升，同時將廣告投入和收益之間的比例不斷調整，實現了廣告RoI的提升，非常得到了公司和上級領導的贊揚。
2、 完成了公司的多個廣告推廣項目。在執行公司的多個廣告推廣項目時，我認真制定了廣告推廣策略，并且通過對廣告效果的分析和優化，成功地為公司實現了一定的`收益。
3、 提高了團隊整體效率。在工作過程中，我與同事之間始終保持著良好的溝通與合作關系，時刻關注公司的整體利益，通過交流和合作，提升了團隊整體的工作效率，也得到了同事和上級領導的認可。
三、后續工作計劃
1、 進一步加強數據分析能力。在廣告優化的過程中，數據分析是至關重要的一步，我們將借助市場上更先進的數據分析工具，不斷提升我們的數據分析能力，為公司的廣告優化提供更有效的數據支持。
2、 拓展廣告投放渠道。除了現有的推廣渠道，我們將積極尋求其他的廣告投放渠道，包括社交媒體廣告、微博營銷等，尋找更多的目標受眾，并實時地對廣告進行監測和優化，為公司的廣告投放帶來更多的回報。
3、 提高廣告創意和效果。廣告創意和效果是影響廣告投放成敗的重要因素，我們將進一步提高廣告創意的水平和廣告效果的質量，積極創造有吸引力的廣告內容，提高用戶點擊率和轉化率，從而更好地實現廣告RoI的提升。
四、總結
作為一名廣告優化師，我們的工作需要不斷地跟新市場信息，時刻保持敏銳的洞察力，并基于數據分析做出決策，精準地定向目標受眾。在未來的工作中，我將不斷消化和運用先進的廣告優化技術和方法，不斷挑戰自我，在工作上取得更加優異的成績，為公司的業績增長做出更大的貢獻。
【領導任職轉正述職報告】相關文章：
領導任職述職報告10-29
領導轉正述職報告02-09
任職轉正的述職報告范文（通用10篇）01-22
關于任職述職報告12-27
任職期間述職報告03-09
個人任職述職報告范文06-09
剛任職村支書述職報告02-04
教師任職述職報告04-28
領導述職報告03-04
轉正的述職報告11-12