銀行述職報告總結

時間：2025-02-11 17:49:42 維澤報告我要投稿

相關推薦

銀行述職報告總結范文（通用10篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。好的述職報告都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的銀行述職報告總結范文，歡迎閱讀與收藏。

銀行述職報告總結范文（通用10篇）

　　銀行述職報告總結 1

尊敬的各位領導：

　　大家好!

　　我叫xxx，男，現年xx歲，大學文化，經濟師。xx年由xx信用社xx崗調至xx聯社稽核部任稽核員。從事稽核工作以來，在xx稽核大隊和xx聯社的領導下，在一同從事稽核工作的其它同事的幫助下，本人認真學習專業知識和業務技能，積極主動履行崗位職責，按時完成xx稽核大隊及聯社分配的各項稽核任務。通過自己和同事們的相互配合，有效地防范了案件、事故的發生，信用社內控制度的貫徹和執行情況有了較大改善。隨著稽核工作的不斷引深和加強，我個人在思想覺悟、專業素質、業務技能等方面也有了很大提高。現將xx年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。

　　一、基本工作情況：

　　xx年參加稽核工作以來，在xx市辦事處及聯社的領導下，除一部分日常例行工作以外，按照時間的先后次序，我主要參與了以下x項稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿完成了各項工作：

　　1、“案件風險百日排查”交叉檢查，對xx縣農村信用聯社進行了風險排查。我所在的排查小組對xx縣xx信用社、xx家信用社進行了排查;

　　2、以分組包片的形式對xx信用社等6個基層社進行了冒名、借名貸款專項檢查;

　　3、根據有關強制休假制度和離任審計制度的規定，對部分崗位輪換的基層社主任進行了離任審計及基層社主任強制休假期間的業務經營審計;

　　4、為有效預防突發性事故和員工道德性風險引起的責任性事故，對轄內金庫的現金庫存進行了突擊查庫;

　　二、工作中的具體做法：

　　1、明確思想，端正態度。

　　稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的`綜合素質和能力，而思想素質首當其沖應該放在第一位。一個業務能力較高但思想和道德素質較差的人從事稽核工作，帶來的負面效應是遠大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明確自己的工作方向，端正自己的工作態度，以較為飽滿的態度積極投入到從事的工作當中。

　　2、加強學習，努力提高自身綜合素質。

　　雖然自己參加信用社工作已近x年時間，但從事稽核工作對于我來講是一個嶄新的崗位，身在其中，我感到一是工作經驗不足，二是自身所掌握專業知識有所欠缺。這種情況下，我要求自己：

　　一是加強政治理論、法律、業務等方面的學習，利用業余時間認真學習金融業務知識，法律知識和各項規章制度，認真學習市辦及聯社下發的各種文件、資料，促進自己融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業務素質由單一型向全面復合型發展。

　　二是立足干中學，學中干，學中用，在開展稽核檢查的同時，敢于正視問題，反省自己的行為，遇到拿不準、吃不透的問題，及時向其它同事請教，消化包袱，彌補不足，提高自己怕工作質量。

　　三是積極參加市辦及聯社舉辦各種學習培訓及經驗交流。在學習過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結工作中的經驗教訓，不斷充實和完善自己。

　　3、嚴格監督，認真履行崗位職責。

　　在今年進行的歷次稽核檢查中，我對所看到、查到的問題和不足，無論事情大小，都堅持在工作底稿中認真記錄，認真分析，然后誠懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時，在各項檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”，針對此前各級各部門檢查發現問題以及對照問題和不足提出的整改意見進行的后續落實情況，進行逐項復查，督促整改落實。通過深挖細查有效地遏制了違規違紀問題的發生。

　　三、工作中存在的不足：

　　xx年的工作當中，通過自己的努力和領導、同事的幫助，自己較為圓滿地完成了上級下達的各項工作任務，取得了一些成績，但是我自己很清楚地認識到自己還存在一定的差距和不足。一是思路不夠清晰。在稽核檢查中的“度”把握不夠理想，工作質量不高。二是創新意識不強，工作成效不夠突出。三是業務知識還比較單一，綜合能力還有待提高，距離真正的復合型、全面型的人才還有較大差距，綜合素質有待進一步提高。

　　四、下一步的工作打算和措施

　　回顧過去近一年當中的各項工作，總結自己的成績和不足，在新的一年里，我的工作打算是：在市辦及聯社領導的指導下，在同事們的幫助和支持下，正確處理好工學矛盾，做到“學中干、干中學”，經常反省自己的行為，檢點自己的作風，認真學習，扎實工作，虛心請教，加快自身綜合素質的提升步伐，以適應不斷推陳出新的工作環境，按時保質保量完成上級交付的各項工作任務。準備采取的措施是：

　　1、持之以恒，加強學習。面對當今社會日新月異的工作環境，可謂是“逆水行舟、不進則退”，不學習就要落后，因此我要時刻加強自身學習，努力克服自身的不足，虛心向別人請教，不斷充實和完善自已。利用一切可利用的時間，學習法律、法規和各項規章制度，做到知法、懂法、守法，按照規定嚴格執行制度。

　　2、嚴格執行制度，強化稽核監督。在稽核工作中，嚴格要求自己，認真執行各項制度，堅決杜絕違章、違制現象的發生，全面提升稽核監督水平;二是堅持堅持原則，敢于碰硬，憑制度辦事，堅決維護制度的嚴肅性，督促各項規章制度落到實處;三是堅持對所查出的問題進行追根溯源，認真總結經驗教訓，督促規范整改，確保各項工作健康、有序地開展。

　　3、扎實工作，認真履職。在自己的實際工作當中，堅持務實的工作作風，扎實開展好稽核監督工作，從源頭上遏制違規、違紀、違法案件和事故的發生。

　　以上述職，敬請各位審議。

　　謝謝大家!

　　銀行述職報告總結 2

尊敬的領導、同事們：

　　20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。以下是我的述職報告：

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示x行系統良好效勞的“文明窗口〞，所以我每天都以飽滿的熱情，積極效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態度羸的`顧客的信任。

　　是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！

　　為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經的起時間考驗的業績。

　　在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。

　　在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂〞，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。

　　完美源于認真。在做好柜面優質效勞的根底上，我們想方設法為客戶提供更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的效勞。

　　青年時期是人生最珍貴的時光，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你〞。

　　今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業的開展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　銀行述職報告總結 3

　　時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關切和同事的幫忙下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步準備匯報如下：

　　一、工作總結

　　一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規范化和優質的服務，取得好的成果。

　　（一）我在不恥下問中收獲了成長。

　　我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己快速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關切幫忙下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經嫻熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

　　（二）我在辛苦付出中得到了回報。

　　我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。

　　為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐性說明分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　　（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。

　　優質的銀行源于優質的服務。禮貌規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的須要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供應實實在在的便利。

　　服務無止境，僅有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶供應更加滿足的服務。

　　經過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我最大的華蜜和快樂。

　　（四）我從敬業守道中感受了快樂。

　　我堅信僅有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我酷愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的華蜜和快樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的`時候，有過松弛思想，這是自己約束本領較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。三、20xx年工作安排

　　在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，實行“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

　　（一）做好誠信服務吸引客戶。

　　在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

　　（二）做好精細服務留住客戶。

　　專心服務，客戶至上，注意細微環節，追求完備，一向是我追求的目標。我要經過細致化、特性化、專業化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

　　（三）做好真誠服務打動客戶。

　　我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。

　　讓客戶真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

　　（四）做好創新服務招納客戶。

　　我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探究求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

　　銀行述職報告總結 4

尊敬的各位領導：

　　特殊感謝各位能在百忙之中抽出貴重的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的關懷下，我對各項工作都有了確定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業文化理念。

　　來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在樂觀的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作狀況匯報如下：

　　一、虛心請教，努力學習

　　在進入銀行之前盡管我已經生疏了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，生疏整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向四周的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

　　二、熱忱服務，認真做事

　　在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，急躁地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，樂觀賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都急躁地和他們溝通，避開和他們產生沖突，影響公司形象。

　　三、任勞任怨，孜孜不倦

　　我對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執行。以堅持到“最終一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的`職責，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也糊涂的生疏到自己的不足之處，主要表現在：

　　1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法。

　　2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高。

　　3、理論聯系實際不夠，不能準時將在學校學到的專業學問和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

　　雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，在學好專業學問的同時，還要樂觀的去學習我們工作所涉及到的不同專業的學問，擴寬學問面，全面的提升自己。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、提高自己的履崗力氣，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業務全面的合格員工。

　　雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個大舞臺上呈現自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力氣。

　　以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批判指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順當，每天歡快，事事順心!

　　銀行述職報告總結 5

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務xx萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　二、“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的`業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　銀行述職報告總結 6

尊敬的領導：

　　今年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮xx管理的職能作用，正確處理好工作關系，樂觀為營業部的工作建言獻策，并做好文明、優質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，專心執行支行的規章制度，有效地促進了營業部xx組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：

　　1、學習政治鉆理論，提高水平強素養

　　用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、敬重領導、團結同事；專心學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，樂觀參加市、縣行組織業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力；專心學習各級行和縣上的文件，吃透精神，把握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

　　2、加大信貸支農力度，切實解決縣域農夫貸款難的問題

　　樂觀調整信貸投向政策，尋求適合xx銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推動，資產剝離后，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，樂觀調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數量，相對掌握單戶貸款金額。嚴格限制向行業前景黯淡、貸款風險度高的客戶發放首筆貸款，包括保證擔保貸款、抵押貸款等。對信用良好、風險度低的客戶實行“好中選優、額度封頂、風險掌握、適時退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”。加大信貸支農力度，切實解決縣域農夫貸款難的問題。從今年以來，一直把xx信貸工作做為一項日常性、基礎性的工作來抓，與此同時，留意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的`關系。我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶，樂觀扶持一批規模進展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的掌握類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。我們主動出擊，根據城區經濟的進展特點和產業政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經濟進展的步伐，為縣域經濟的進展提供了樂觀、有效的金融支持。

　　3、掌握源頭，抓好貸款風險管理

　　一年來，我堅持一手抓增量風險的防范，一手抓存量風險的化解，進一步提高了我行的貸款質量，降低了貸款風險。狠抓增量風險的防范。在農戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調查，明確簽署貸款責任人員，執行貸款終身追究責任制。狠抓存量風險的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收；對賴債不還的“釘子戶”，實行集中清收；對百元以下的小額貸款執行銷戶清收；對村組集體拖欠貸款的清收，執行上門、協調、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，樂觀營造清欠氛圍。實行定目標，定任務。清收人員充分發揮特殊能吃苦、能戰斗的精神，每日晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象討論、分析、分類排隊，摸清底子，明確對象，實行先易后難，敲山震虎之策，不達目的不收兵的方法。實行“三堵”措施，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。

　　發揮人多力氣大的清收優勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發揮群體優勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農戶出主意、想方法、講信貸政策，達到了農戶主動還貸效果。借助外界力氣進行清收。靈活運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優待政策，限度的清收不良貸款，為全行資產質量的提高和改革進展起到了有力的推動作用。

　　4、抓機遇、促營銷

　　隨著xx銀行股改不斷深化，新業務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。自己在學中干，干中學，樂觀主動上門為親戚伴侶推介我行金融產品，使廣闊群眾了解，并能夠嫻熟把握使用該產品；根據上級行服務xx要求，樂觀與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培育，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成果，但離上級的要求仍有一定的差距。經過專心反思，自已還存在著一些不足：業務工作規范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期xx銀行改革和進展的需要；在嚴格執行規章制度上，力度不夠；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

　　在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

　　銀行述職報告總結 7

　　本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職員的大力支持下，樂觀協作好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學習，提高素養

　　當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作閱歷邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方樂觀、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務進展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　作為一名營運主管我嚴格依據標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了職員的士氣，興奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了職員營銷產品的樂觀性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　(1)強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。

　　以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織職員學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行爭辯、寫觀后心得體會、讓職員通過玩耍中感悟等形式，使職員對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務詢問，產品宣揚;優質客戶識別和推舉，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調協作，有張有弛。多名職員因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

　　(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的樂觀作用。

　　為進一步提高職員的工作樂觀性，職員的績效支配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位職員設立工作臺帳，并讓全部職員參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開，由于通過各項指標考核，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱忱、工作效率和對產品營銷的樂觀性有了較大的提高。

　　(3)樂觀拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。

　　一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的.效應。

　　二是樂觀開展各項宣揚、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣揚、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了確定的作用。

　　三、廉潔從業，樹立形象

　　本人在職期間，始終響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領悟精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結全部職員，以身作則，在處理問題上本著“公開、公正、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作方案

　　本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新力氣不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素養有待提高，業務水平不夠全面，管理力氣仍需加強。

　　在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、實行有力措施，加強服務使存款穩步增長。

　　優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必需強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整風光貌和信譽，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、平安服務的良好形象。

　　一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。

　　二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。

　　三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優質客戶的維護與營銷。

　　網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務進展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶供應多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職力氣，把自己培育成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在確定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關懷中提高自己，發揚優點，彌補不足。

　　以上是本人的述職報告，不足之處請批判指正。

　　銀行述職報告總結 8

各位領導，同志：

　　大家好

　　20xx年9月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的'銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

　　一、加強業務知識學習。

　　特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

　　二、做到優質服務，

　　提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業務品種，

　　用心營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。

　　四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，

　　做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

　　銀行述職報告總結 9

尊敬的領導：

　　自從進入銀行工作以來，每一年的總結都是我自我檢查和進步的重要契機。在過去的一年里，我作為銀行柜臺個人工作的總結，我將詳細地分享我的收獲和成長。

　　一、顧客服務

　　銀行工作的核心理念是在顧客服務中圓滿完成。因此，我每天都以客戶為中心，并努力滿足他們的需求。我總結出了幾個對我來說很重要的方法：

　　1.了解顧客需求。為了更好地與顧客互動和解決問題，我時常主動詢問顧客需求。這樣，我可以為客戶提供更為個性化的服務，并幫助他們解決問題。

　　2.遵循禮貌和熱情。作為一名銀行職員，我始終努力保持禮貌和熱情，讓顧客感受到我的專業素質和服務態度。

　　3.有效溝通。每個人都有自己的業務或者問題。為了更好地完成工作，我也需要學習如何有根據地溝通，讓顧客更加容易理解。

　　二、金融知識

　　作為一名銀行職員，學習金融知識并不只是工作內容，而是一種職業要求。在過去一年中，我不僅學習了銀行外匯費用、貸款方式、保險產品等方方面面的金融知識，還在銀行的內部知識交流中學習和成長。

　　三、團隊合作

　　銀行的工作不是一個人的硬仗，而是需要團隊合作來完成的。因此，我非常注重團隊合作的場合和態度。做好團隊合作不僅可以讓業務更加順暢，還可以提高工作效率，更是讓溝通變得更加順暢。

　　四、自我管理

　　銀行的工作鍛煉了我的自律能力。學會了自我管理，在一定程度上也讓我更加獨立和自由。在過去的一年中，我嘗試在自己的.工作中加入更多的細節，在一定程度上也減少了辦公室牽涉到的額外煩瑣事情。

　　總之，這一年的銀行柜臺個人年度工作總結告訴我們，積極地規劃個人時間，加強自我管理和優化工作效率對于自己的提升至關重要。希望在未來的工作中，我能夠繼續提高自己的專業水平和服務能力，為客戶和銀行的發展貢獻自己的一份力！

　　銀行述職報告總結 10

尊敬的領導：

　　我是xx銀行中層員工，今天我來為您作述職報告。在過去的一年中，我主要負責負責人力資源管理及團隊建設，以及市場營銷等工作，現在我將向您做一個簡要的匯報。

　　一、人力資源管理及團隊建設

　　在人力資源管理方面，我主要從兩個方面入手：

　　1.員工培訓和激勵

　　作為公司的重要資產，員工的培養和激勵對公司的長遠發展至關重要。因此，我通過開展內部培訓課程和外部公開課程，提高員工的技能水平和綜合素質；同時，我還建立了一套完整的激勵機制，包括薪資待遇、績效評價和晉升體系等，旨在激發員工的工作熱情和積極性。

　　2.文化建設

　　公司文化是公司最基本的理念和目標，我認為文化建設是人力資源管理中最基礎的工作。因此，我在團隊中大力推廣公司文化和價值觀念，用實際行動落實企業的文化理念，讓員工真正感受到公司的溫度，有效地提升了員工的歸屬感和忠誠度。

　　二、市場營銷工作

　　在市場營銷方面，我認為核心是品牌建設和客戶服務。因此，我主要從以下兩個方面入手：

　　1.品牌建設

　　銀行作為一個金融機構，品牌形象和品牌價值是非常重要的。為此，我主動組織了大量的'市場調查及反饋，制定了更為符合市場需求的品牌戰略，并積極執行落實，不斷提升公司在市場中的知名度和美譽度。

　　2.客戶服務

　　客戶是銀行的核心，為了提高客戶滿意度，我主動接觸客戶并了解他們的需求和反饋，并及時傳達給相關部門，確保客戶的問題得到解決和反饋。同時，我還注重客戶體驗，在銀行服務和金融產品的設計上注重客戶的需求和適用性，確保客戶的需求得到最大化的滿足。

　　三、工作成就

　　在過去的一年中，我的工作重心主要集中在人力資源管理及團隊建設，市場營銷方面工作也獲得了一定成就：

　　1.員工培訓和激勵

　　公司員工的技能和工作經驗得到了大力提升，與此同時，公司的員工福利、晉升體系等方面也得到了有效地改善和落實。

　　2.文化建設

　　公司的核心文化價值得以進一步確立和落實，員工的團隊意識和歸屬感更加的濃厚。

　　3.品牌建設和客戶服務

　　公司的品牌形象和市場知名度得到提升，客戶滿意度得到了有效改善。

　　四、工作計劃

　　在未來的工作中，我將繼續重視人力資源管理和市場營銷工作，努力為公司作出更大貢獻：

　　1.員工培訓和激勵

　　不斷完善薪資待遇、晉升體系和激勵機制，提高員工的積極性和效率，促進公司的穩定增長。

　　2.文化建設

　　加強文化的普及和貫徹，讓員工真正體會到公司的文化氛圍和價值觀念。

　　3.品牌建設和客戶服務

　　進一步深化市場調研和分析，精細化品牌策略，為客戶提供更加貼心的服務。

　　以上是我在銀行中層的述職報告，謝謝領導對我的關心和支持，也感謝團隊成員的支持與協作。未來，我將繼續努力工作，為公司作出更大的貢獻。

【銀行述職報告總結】相關文章：