收銀主管崗位職責

時間：2024-08-29 10:53:38 崗位職責我要投稿

收銀主管崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的收銀主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

收銀主管崗位職責

收銀主管崗位職責1

　　1、根據公司營運及財務管理規范，為顧客提供收銀服務工作，確保收銀有序、資金安全，為門店經營指標達成提供支持；

　　2、負責每日收銀備用金的發放、回收保管，日常零錢的.控制和銀行的溝通協調工作；

　　3、根據公司營運及財務管理規范，負責店內每日營業款、支票及其它收入的進帳管理工作；

　　4、負責安排資深客收、客服員為顧客提供會員辦理、積分查詢、零會員激活等會員專屬服務工作；

　　5、定期組織例會或與員工溝通，評估團隊成員的工作業績與工作態度、工作能力狀態，增強團隊凝聚力和團隊企業文化建設；

　　6、負責對POS機、票據打印機、驗鈔機等相關收銀設備的使用監督管理。

收銀主管崗位職責2

　　商場收銀主管崗位職責

　　1、組織收銀員開班前例會

　　在例會上，前臺主管的工作具體有：回顧收銀員在工作中遇到的技術問題，分析產生的原因，是否需要統一協調的問題;匯總所有收銀員的促銷業績(包括收款金額、收款速度、顧客數量等);分析收銀員的掃描率并進行評比，以利于提高收銀員的業務技能;分析前一天的營業額情況，使收銀員心中有數;總結前臺防損方面的工作;強調服務;分析解決顧客投訴的方法及技巧。

　　2、檢查本區域的供給品并熟知前臺供給品的領取及存放

　　前臺供給品包括：購物袋、驗鈔機、打印紙、各類文具等。每次由主管到行政部填寫自用品領取單并領取物品。這些前臺供給品一般存放在服務臺，由主管在每天收銀員進崗后發放。

　　3、做好早班前的準備工作

　　具體包括：由前臺主管與防損部員工同時到現金辦領取起始現金袋并辦理領出手續，然后同防損員把每一個現金袋設置在收銀機現金抽屜里。前臺主管把設置完好的空現金袋放入押款車內，由防損員送回到現金辦;安排好當天的收銀員崗位;督促收銀員必須在開業前10分鐘做好所有準備工作，包括錢鈔清點、封閉所有未開啟的收銀機通道等。

　　4、準備工具與零鈔

　　前臺主管為工作上的方便，當班時必須攜帶零鈔腰包、現金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔(1500元/每位主管)。具體工作有：向現金辦簽入手續;清點腰包內零鈔是否準確;零鈔腰包簽還時需現金辦員工進行核實。

　　5、幫助收銀臺兌換零鈔

　　收銀員零鈔周轉很快，因此主管在現場為收銀員兌換零鈔是一項很頻繁的工作。需要注意的是，前臺主管給收銀員兌換零鈔時要認真、仔細，當面點清，不要同時給兩名收銀員兌換零鈔，以免分散精力而出現差錯。其中，服務臺收銀機的錢鈔設置共計人民幣20xx元，前臺收銀機的錢鈔設置共計人民幣500元。

　　6、巡視

　　主管在工作中應不停地巡視走動，這是其現場管理的主要內容。通過巡視走動，可以檢查區域內的設施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態，如發現問題立即做出反應。

　　7、控制收銀員手工鍵入次數

　　為防止出現失誤和漏洞，需嚴格控制收銀員手工鍵入次數，因為手工操作收銀機有諸多弊端，如容易出錯，不僅影響效率，而且還容易造成商品損失，所以只有經過仔細核實后，證明該商品無條碼或不在商品檔案內，方可批準進行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫CSC卡(顧客滿意卡)，并及時把CSC卡送到UPC電腦房。

　　8、靈活反應、及時調度

　　當每臺開啟的收銀機旁均有3位以上顧客排隊時，應立即安排收銀員開啟更多的收銀機。在顧客購物高峰，如果收銀臺排隊的`顧客有不均勻的情況，應主動疏導顧客到較少甚至無人的收銀臺付款;當顧客稀少時應安排收銀員離崗，并做區域整理或整理貨架，或協助其他部門工作。比如說，用卡板搬運購物袋，補充供給品，返還顧客遺留商品，協助他人做一些文書方面的工作等。

　　9、檢查收銀員的離崗工作

　　具體工作包括：檢查通道的封閉及區域整理;檢查收銀臺抽屜內是否有CSC卡等;檢查收銀機周圍是否有錢鈔被遺留;將檢查過的現金抽屜保持開啟的狀態;整理前臺所有促銷商品;登記所有的顧客遺留物品。

　　10、熟悉POS收銀系統

　　必須熟悉POS收銀機的外部結構與連接，并能排除簡單的故障和進行簡單的維修。

收銀主管崗位職責3

　　崗位描述：

　　1、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；

　　2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；

　　3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的'建設性建議給相關部門；

　　4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理，為營運部門改善問題提供數據支持；

　　5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；

　　6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查，提升門店服務水平；

　　7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發現問題與各部門溝通協同，推進問題解決。

收銀主管崗位職責4

　　1、負責前廳收款服務工作，負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調，保證收款臺工作有條不紊。

　　2、負責每日業務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成的質量、報表正確與否負全部責任。

　　3、負責月末結賬、對賬、盤査工作，并將情況報告給財務部經理。

　　4、負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，并組織員工督促拖欠賬款的客戶。

　　5、督促收銀會計按賬務處理規定及時銜接賬務，核對出納現金和票據，按時編制平?表。

　　6、督促和檢査員工執行外匯管理規定、外幣收兌規定、現金管理制度、銀行信用卡使用規定、賬單及發票管理規定的情況。

　　7、督促各收款班組及時交收現金、票證，定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金。

　　8、負責將審核后的.業務票據、報表等分別送給有關部門，屬前廳留存的應妥善保管，以便查閱。

　　9、負責檢査各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記賬單位的賬務結算是否正確及時，對應收款項應督促員工及時追收入庫。

　　10、嚴格各項工作程序，重點防范逃賬、錯賬的情況發生，對工作中出現的問題，及時上報財務部經理。

　　11、檢查電腦系統的運行情況，發現問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時報告領導。

　　12、教育所屬員工愛護和正確使用各種設備，如電話、電腦收銀機、打字機等，保證各項設備的正常運行。

　　13、每天上班必須先檢查電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的內容及時做出處理或向部門經理報告。

　　14、向財務部經理報告所屬員工的工作表現，以決定員工獎懲和晉升，解決客人在結算工作中的投訴及其他問題。

　　15、每天下班時，必須做出交班報告，交代各項未辦完的事宜。

　　16、完成財務部經理安排的其他工作。

收銀主管崗位職責5

　　1、規范結賬流程。

　　2、為顧客提供良好的服務，特別是大宗顧客的服務，協助解決結賬區顧客的'問題。

　　3、負責控制現金差異和現金安全，分析現金差異，提出解決方案。

　　4、確保準確、安全地收回貨款，填制各項銷售報表，負責保存、分類歸檔，并安全送至財務部。

　　5、維持收銀設備的正常運作，及時排除故障。

　　6、及時安排收銀臺數及收銀通道的增減，保證員工工作效率。

　　7、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題。

　　8、負責收銀員現場管理及巡視工作，合理調度人力，控制人事成本。

　　9、傳達部門經理的要求，協調店內各部門關系，共同達成部門目標。

　　10、負責每日組織收銀員領取備用金和停業交款。

　　11、負責審查退貨及優惠折讓手續。

　　12、負責審査款臺誤操作及違規情況。

　　13、負責辦公用品的領發。

　　14、做好財務部布置的其他工作。

　　15、負責組織收銀員例會與其他和收銀相關的工作。

收銀主管崗位職責6

　　1、服從財務經理的安排，督導收款員按酒店規定的收款制度和政策，按規定的程序與標準，做好客人的結賬工作和外幣兌換工作。

　　2、根據工作需要，安排收款員班次，檢查儀表儀容，檢查考勤工作，檢查各項服務工作的準備情況和安全服務情況。

　　3、負責財務前廳結算與前廳接待工作的協調合作，并處理一般性的疑難問題。

　　4、配合信貸員解決掛賬客戶結算工作，負責應收賬的賬單復核工作。

　　5、按國家的有關政策，督導前臺按工作程序與標準完成外幣兌換工作，杜絕違章操作。

　　6、及時準確地編制外幣兌換營業日報匯總表，正確顯示當天兌換額，有效地控制和管理周轉金，做到每筆業務的出入庫簽字手續齊全；節日前需到銀行借款，以備假期使用。

　　7、檢查工作日志及交接班記錄，抽查收款員的備用金。

　　8、經常與前廳接待經理、客戶代表、房務部經理、銷售主管、財務信貸員及財務經理取得聯系，掌握住店客人動向及付賬結賬情況，以免發生跑賬、漏賬及壞賬損失。

　　9、及時向財務經理、財務總監、總經理匯報住房客人拖欠賬項的金額、時間、結算明細賬，并提出解決方法。

　　10、按規定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發放、協議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權限情況、自用房情況、支票結帳情況、信用卡結帳情況、前臺轉帳情況；審核餐飲帳單掛房帳情況；審核客房、餐飲帳單使用情況。

　　11、審核迷你吧消費情況、海鮮銷售情況、吧臺銷售情況、燕鮑翅銷售情況。

　　12、管理前臺帳單、餐飲帳單，管理發票系統，pos機系統。

　　13、檢查酒店保險箱的'使用情況。

　　14、負責解決前廳、餐廳結賬時，電腦操作程序中發生的故障，與電腦房協調合作，隨時檢查排除電腦的故障，避免停機事故。

　　15、編制每日收入報表，確保準確無誤。

　　16、制訂并執行培訓計劃，定期考核評估員工，并向上級提出對員工的獎懲建議。

　　17、督導員工執行安全管理制度的情況。

　　18、完成上級交辦的其它工作。

收銀主管崗位職責7

　　生源快購便利店督導管理制度（草案）

　　總則

　　第一條

　　為了維護我司便利店品牌形象，加強商業品牌以及運營標準管理，規范終端運作，實現連鎖經營的高度統一，特制定本制度。

　　第二條

　　本制度適用于轄區所有便利店。

　　第三條本制度所稱督導管理是指監督和指導連鎖店的經營行為和活動規范，在品牌管理、運營標準、商品管理、終端銷售、售后服務等方面進行指導、規范和監督，并提供必要的支持和服務，督導對象包含轄區所有便利店。

　　督導管理原則

　　第四條

　　督導管理以提升各便利店對連鎖運營規范要求的執行能力和執行效果為目標，以監督、指導為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施。

　　督導方式

　　第五條

　　督導管理的工作方式可以分為巡店督導、駐點督導、“影子顧客”。

　　巡店督導：區域督導應視區域各門店每個階段的工作情況，可安排不定次數、不成規律的突擊檢查和駐店督導。各項綜合運營能力薄弱的門店應給予較多關注，應適當增加每個月的巡店次數或駐店時長。每個月的巡店路線和駐店時間應盡量安排多變、不成規律，檢查方式多樣化，且對自己的巡店計劃內容密，目的是為了能對門店起到突擊檢查并掌握一線真實情況的作用。

　　駐店督導：區域督導每個月對區域內的門店進行最少一次的駐店督導，每次駐店的時長可通過每個月整個區域工作的分解來安排。離店后也應與各門店保持工作聯系，對各門店的工作不斷跟蹤與指導。督導工作不是只有駐店時才開展。

　　“影子顧客”：即神秘顧客，指公司聘請的、經過專門培訓的購物者。其以顧客的身份、立場和態度來對便利店的服務、業務操作、員工精神面貌、商品質量以及門店陳列等方面進行客觀的監督與評估、信息反饋。“影子顧客”督導反饋過來的結果由非油業務部統一協調、處理，并及時通知相關部門。

　　督導分類

　　第六條

　　以督導的'主要內容來劃分，可以分為日常性督導和專題性督導。

　　日常性督導：就是非油業務部、各分公司以及便利店得相關督導人員對所負責的督導區域、門店進行日常性工作督導，督導內容按公司規定的督導內容和規定執行。專題性督導：就是在某一特定時期或者對某一專題內容進行督導行為，一般由業務部下發專題督導活動通知，執行計劃與操作標準、督導方式由業務部統一規劃、協調、管理和控制。

　　督導的要求與標準

　　第七條

　　連鎖運營的規范性要求通過公司內部運營管理手冊、訓練手冊以及網站公布、提供服務器下載、電子郵件、傳真等方式知會分公司、區域以及連鎖門店；同時各項督導標準應及時通知各相關部門、分公司/區域及連鎖門店。督導人員的責任和權力

　　第八條

　　業務部督導人員為督導管理工作的主要執行人，此外由

　　業務部臨時授權的其他相關人員亦可承擔督導職責。

　　第九條督導人員的主要工作職責

　　根據連鎖經營的戰略目標以及發展規劃，負責監督各分公司、各區域、各門店的運營行為與運營活動是否符合公司要求的標準與規范，并及時提供幫助與指導，對違規或不利行為進行糾正或處罰；同時負責監督業務部對連鎖門店服務的針對性、及時性和有效性，調查連鎖門店的滿意度，向對應部門反饋合理化建議；規范和幫助符合企業發展思路的運營行為，提升企業連鎖運營、執行能力，協助企業戰略發展目標的達成。

　　第十條監督人員的權利

　　檢查權：督導人員有權對各連鎖門店經營的規范性、品牌形象的統一性進行定期和不定期的檢查。

　　指導權：督導人員可以根據連鎖店的需求提供運營規范、操作標準技術上的指導和支持。

　　督促權：對于連鎖店違反特許經營合同約定、違背連鎖運營規范要求等違規行為，督導人員有權督促立即整改，并下達“連鎖店整改督促函”。

　　扣分/處罰權：對于《連鎖督導標準》中明文規定的違規行為，督導人員有權根據此對違規連鎖店進行扣分或經濟處罰等。

　　第十一條督導人員的義務

　　督導人員有義務對所有連鎖店進行運營操作規范和執行標準上的指導，有責任對先進經驗和運營方法進行和推廣。有責任和義務協調各相關部門對連鎖店提供必需的服務、指導和支持。

　　罰則第十二條

　　督導人員行使處罰權應以公司運營管理制度、《連鎖督導標準》、《特許經營合同》和已經書面明示給連鎖店的函件、通知或規范性要求，結合現場事實為依據，以及時糾正、快速整改為目的，以公開、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。

　　第十三條

　　對于各連鎖店發生《連鎖督導標準》和《特許經營合同》中的違規行為，督導人員可行使在“駐店督導檢查信息反饋表”進行扣分或開具“連鎖店檢查處罰單”。

　　申訴處理

　　在督導的考評過程中，各連鎖店如認為受到不公平對待或對考評結果感到不滿意，有權于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個工作日以內以書面形式提出申訴。被處罰的連鎖店直接向業務部主管申訴。申訴材料中須附能證實行為未違規的充分證據，或明確違規事實的責任不能由其承擔的充分證據，并明確造成違規事實的責任部門或責任人

　　第十四條

　　經公司運營審查申訴材料屬實或處罰過重時，及時知會業務部主管，并協調處理，當意見不一致時由運營中心責任人對該處罰予以判定如何解決。

　　評估考評辦法

　　一、現場觀察法

　　督導人員通過現場的仔細觀察，發現各便利店的衛生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷售服務等是否符合公司的要求，并詳細的記錄下來。

　　二、提問或訪談法

　　督導人員現場提問，現場回答。此種評估考核的結果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來調查門店員工對門店管理的操作規范、工作標準以及商品陳列等知識的理解和掌握情況。

　　筆試或現場操作法

　　在特殊情況下，如需調查門店員工對相關知識與能力的掌握情況時，可以進行筆試或現場操作的考核。

　　四、互相調換督導的考核方法

　　同時，為了保證督導信息的真實性和可靠性，各分公司督導人員可以互相調換，督導人員之間互相監督，如同一地方不同時期由不同人員去督導的方法。

收銀主管崗位職責8

　　1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象;

　　2.合理調度人力，控制人事成本和營運成本;

　　3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;

　　4.執行所有公司有關的收銀程序，保證資金的安全收回;

　　5.負責現金室的規范操作; 6.控制現金差異;

　　7.做好本部門的損耗防止工作;

　　8.負責收銀臺的商品促銷;

　　9.負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等;

　　10.負責本部門自用品的申購;

　　11.負責收銀區域的'清潔衛生，配合安全員做好安全防衛工作;

　　12.熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡單的故障;

　　13.負責與其他部門保持溝通和協調。

收銀主管崗位職責9

　　1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定；

　　2、協助經理對收銀隊伍進行培訓，對收銀員進行業務指導，組織學習和輔導收銀員掌握有關的財會知識和金融知識，加強收銀員的外語及結帳等方面的基本訓練；

　　3、負責收銀員的日常排班、考勤，針對不同的營業狀況，對收銀員的班次進行靈活調整；

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況；

　　5、負責班組的組織指揮的.協調工作，及時正確地完成財務部經理下達的任務，保證前臺、餐廳等收銀網點以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準確、不出差錯；

　　6、負責現場監督、指導各組領班的工作，與相關營業點協調，及時處理、解決工作中發現的問題，保證收銀結帳工作順利進行；

　　7、檢查、考核收銀人員的工作情況，提出對收銀員的獎懲意見，最大限度地調動、發揮班組人員的工作積極性；

　　8、配合會計人員、應收人員核查應收帳款的回收情況，及時跟蹤；

　　9、對突發事件在與大堂值班經理協商后，按照規定的權限金額予以處理，事后上報財務經理。

　　10、承辦財務經理交辦的其他工作。

收銀主管崗位職責10

　　一、在部門經理領導下，負責前廳收款服務工作，負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調，保證收款臺工作有條不紊、準確及時；

　　二、直接負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，對拖欠帳款的客戶要組織進行督促；

　　三、負責每日業務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成質量、報表正確與否負有全

　　四、負責月末結帳、對帳、盤查工作并將情況報告給財務部經理；

　　五、負責將審核后的.業務票據、報表等分別送給有關部門，屑前廳留存的應妥善保管，以

　　六、負責檢查各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記帳單位的帳務結算是否正確及時，并督促員工對應收款項及時迫收入庫；

　　七、督促收入會計按帳務處理規定及時銜接帳務、核對出納現金和票據，按時編制平衡表；

　　八、督促和檢查員工執行外匯管理規定，外幣收兌規定，現金管理制度，銀行信用卡使用規定，帳單及發票管理規定的情況；

　　九、督促各收款班組的現金、票證及時交收，定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金；

　　十、嚴格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發生，對工作中出現的較大問題，及時上報財務部經理，有必要時報保安經理；

　　十一、嚴格檢查電腦系統的運行情況，發現問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時

　　十二、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電話、電腦收銀機、打字機

　　十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的內容及時作出處理或向部門經理報告；

　　十四、向財務部經理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴及其它問題；

　　十五、完成財務部經理安排的其它工作；

　　十六、每天下班時，必須做出交班報告，交待各項未辦的事宜。

收銀主管崗位職責11

　　1、確保完全遵照公司會計標準工作流程執行，控制部門營運成本，降低定期付款比例

　　2、完成總部財務、稅務和發票控制部門以及商場總經理安排工作任務

　　3、確保所有信用銷售要嚴格按照公司SOP執行，當風險出現時相關的證明文件、應收帳戶能夠系統地被追蹤和預警

　　4、檢查退回的發票、信用憑證、月結客戶的'發票和內需的使用情況

　　5、監控和檢查收銀員和助理的報表，確保所有原始憑證在銷售信息上的準確性和完整性

　　6、檢查商品退貨和內需單據是否按照制度要求，發現問題進行及時糾正并協調相關部門

　　7、檢查現金報銷申請符合標準并進行登記

　　8、及時匯報相關數據和憑證，協同做好月度、年度關賬工作

　　9、控制部門營運成本，降低定期付款比例

　　10、協助總部財務、會計、稅務和發票控制等部門工作

收銀主管崗位職責12

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準

　　6、及時接聽前臺電話

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的`帳戶差異；

　　8、保持記錄所有房間的新帳目；

收銀主管崗位職責13

　　1、規范結帳流程的順暢進行，為顧客提供良好的服務；

　　2、負責控制現金差異和現金安全；

　　3、制定員工排班表，檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；

　　4、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

　　5、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；

　　6、分析現金差異，提出解決方案；

　　7、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；

　　8、負責安排組員專業知識的.訓練及組員的績效考核；

　　9、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率。

收銀主管崗位職責14

　　直屬部門：門店

　　直屬上級：門店店長

　　一、崗位職責

　　1、規范結帳流程，保證收銀工作的順暢進行；

　　2、為顧客提供良好的服務；

　　3、負責控制現金差異和現金安全；

　　4、確保準確、安全地收回貨款；

　　5、維持收銀設備的正常運作。

　　二、主要工作

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

　　3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；

　　4、分析現金差異，提出解決方案；

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；

　　6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；

　　7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

　　9、做好大宗顧客的服務工作；

　　10、負責對收銀區貨架商品及衛生的管理

　　11、負責收銀區孤兒商品的回收、歸位。

　　三、輔助工作

　　1、維持結帳區機臺與環境的整潔；

　　2、傳達門店店長的要求，共同達成部門目標；

　　3、協助做好防火、防盜工作。

　　四、每日工作

　　（一）營業前

　　1、開晨會。傳達上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結，及今后工作中的注意事項；

　　2、帶領收銀員到財務室領取備用金；

　　3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，

　　微笑迎接顧客；

　　4、安排各收銀員對收銀臺區域清理及必備用品的整理，開啟收銀機；

　　5、查驗收銀機是否正常工作；

　　6、對收銀員服裝、儀容儀表規范進行檢查；

　　7、檢查收銀區貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

　　8、熟記當天店內大型促銷活動和海報贈品的發放。

　　（二）營業中

　　1、合進安排收銀員公休、高峰班、加班等調配。

　　2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務、三聲服務顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

　　3、巡查收銀員對顧客做好結賬、商品消磁、裝袋等服務工作；

　　4、對特殊作業處理，如“購物卡、銀聯、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現的`問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；

　　5、及時解決收銀員在結帳中出現的問題及故障（如卡多刷、聯銀刷卡故障、死機等）；

　　6、監督對顧客不要的小票當場撕毀，不得保留；

　　7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀

　　區商品陳列，做好區域及商品清潔衛生；

　　8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業務知識；

　　9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；

　　10、避開顧客高峰，科學合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

　　11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

　　12、對負責區域商品做好補貨工作。

　　（三）營業后

　　1、整理收銀區域衛生，返還孤兒商品；

　　2、關閉收銀機和電源，到財務室上繳營業款；

　　3、督促對各種券、卡、單據的整理，同時上交財務室；

　　4、在財務室記下長短款，與財務人員核對無誤后簽名確認。

　　五、每周工作

　　 1、對負責區域商品做好補貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

　　2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；

　　3、和本部門各組同事面談，制定相關培訓計劃。

　　六、每月工作

　　1、了解本月收銀區域商品銷售情況；

　　2、每月的收銀設備定期養護；

　　3、對本月工作總結，制定下月工作計劃；

　　4、審核員工考勤，對收銀員的工作態度、能力進行考核；

　　5、針對員工工作中的不足培訓員工，培訓新員工。

收銀主管崗位職責15

　　1、協助財務總監建立健全有關收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。

　　2、督促所有收銀員班中工作狀態及操作流程；合理安排巡店檢查督促收銀員執行現金管理制度、銀行信用卡使用規定、賬單及發票管理規定。

　　3、安排收銀員的班前會議并對已發生的各項問題進行程述和防范；及時了解并解決收款員的有關各項事宜，并培訓收銀員的業務專業知識和思想問題。

　　4、督促收銀員維護保養好收銀設備，如出現設備故障，應負責協同有關部門予以解決；謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員操作電腦時的權限。

　　5、配合會計做好帳務銜接和核對工作，對月初的盤點差異進行調賬，并記好有關的往來帳務；負責各店面每日銷售數據情況的審核，并發送各店面銷售報表群。

　　6、及時處理客人對收銀員的投訴，關于工作中存在的`問題。處理意見對下屬進行傳達，并制定相應措施，避免再次發生。

　　7、完成項目各類合同及證照等財務文件的編制、掃描、歸檔工作。

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

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