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超市收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-08-07 07:45:18 崗位職責(zé) 我要投稿

超市收銀員崗位職責(zé)13篇

  在我們平凡的日常里,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編為大家收集的超市收銀員崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

超市收銀員崗位職責(zé)13篇

超市收銀員崗位職責(zé)1

  營(yíng)業(yè)前:

  1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當(dāng)面清點(diǎn)。

  2、到達(dá)收銀員依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

  3、輸入密碼,進(jìn)入銷售狀況,打開(kāi)錢(qián)箱,放入備用金。

  4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,如有異常立即向主管匯報(bào)。

  5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報(bào)。

  6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好,清點(diǎn)辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

  7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單,并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

  營(yíng)業(yè)中:

  8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。

  9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

  10、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前,收銀員應(yīng)及時(shí)接待,不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

  11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),應(yīng)站姿端正,身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離,不許靠在收銀臺(tái)上。

  12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不停晃動(dòng)),當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后,核對(duì)商品與電腦顯示的`品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

  13、商品輸入電腦后,要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格,當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí):

  1)柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià),可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出,差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償,收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

  2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí),應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

  營(yíng)業(yè)后:

  14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

  15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹|c(diǎn)備用金時(shí),首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起,點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

  16、按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。

  17、填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單時(shí),應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好,復(fù)核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫(xiě)繳款單。填寫(xiě)完畢后,復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確,然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫(xiě)完整。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

  18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn),在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

  19、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關(guān)機(jī),鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、

  20、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

超市收銀員崗位職責(zé)2

  1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨,補(bǔ)貨工作,為客人推薦商品,保證超市區(qū)域干凈整潔。

  2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。

  3.保證自己的儀容,儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。

  4.保持超市的.衛(wèi)生,溫度適宜。

  5.發(fā)揚(yáng)同事之間的合作精神,與客人建立良好的關(guān)系。

  6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整,保質(zhì)期等)

  7.做好每日超市商品的盤(pán)點(diǎn)工作。

  8.注意了解客人的要求和建議,及時(shí)反饋信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

超市收銀員崗位職責(zé)3

  1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

  2、負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

  3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知信息部;

  4、核對(duì)相關(guān)單據(jù),統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

  5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部,并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

  6、及時(shí)將人員變更情況報(bào)信息部,更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

  7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)和過(guò)失;

  8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén);

  9、定期或不定期的對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

  超市收銀員的主要工作

  1、監(jiān)督部門(mén)內(nèi)員工出勤情況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;

  2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

  3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;

  4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;

  5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,及時(shí)排除故障;

  6、負(fù)責(zé)安排部門(mén)內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和績(jī)效考核;

  7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,保證員工的工作效率;

  8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;

  9、做好大宗顧客的'服務(wù)工作。

  超市收銀員的任職要求:

  1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),服從管理,工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

  6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;

  7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

  9、免費(fèi)提供培訓(xùn)。

超市收銀員崗位職責(zé)4

  一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

  1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:歡迎再來(lái)。

  二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

  1、唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“您的商品多少錢(qián)”,“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

  2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

  3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

  4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。。例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

  三、顧客提供購(gòu)物袋

  食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置,如硬重的`放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,避免顧客提拿不方便。

  四、確保商品

  1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

  2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

  3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

  4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

  五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

  保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

  六、仔細(xì)檢查特殊商品。

  例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責(zé)5

  (1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

  (2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

  (3)收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行

  (4)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

  (5)每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清

  (6)及時(shí)將人員變更情況報(bào)POS主管,更改相應(yīng)的'密碼

  (7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過(guò)失

  (8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

  (9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén)

超市收銀員崗位職責(zé)6

  1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

  2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

  3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退

  還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

  4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  5、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

  6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

  7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。

  8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢(qián)放入保險(xiǎn)箱中,并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.

  10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款,應(yīng)及時(shí)查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的.或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

  11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

  12、收銀員在操作過(guò)程中,如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

超市收銀員崗位職責(zé)7

  超市收銀員崗位職責(zé):

  收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的。

  辦理退貨換貨。如果顧客買(mǎi)了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或其它問(wèn)題需要退貨換貨,就需要收銀員開(kāi)辦理。

  打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時(shí),收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準(zhǔn)備下班。

  點(diǎn)錢(qián)點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢(qián)數(shù)都盤(pán)點(diǎn)清楚,然后如實(shí)記錄下來(lái)。

  超市收銀員崗位職責(zé):

  1、配合超市安全管理

  2、做好營(yíng)業(yè)前的'準(zhǔn)備工作

  3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

  4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋,膠帶等

  5、準(zhǔn)備好找零用金

  6、檢查收銀機(jī)是否正常工作,若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系

  7、穿工作服及盤(pán)發(fā),儀容,儀表保持得體大方

  8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品

  超市收銀員崗位職責(zé):

  1、微笑服務(wù)顧客,日常收銀

  2、備用金清點(diǎn),下班前的收銀清點(diǎn)

  3、推廣及維護(hù)超市形象

超市收銀員崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);做到處事公平和組長(zhǎng)之間工作交接。

  二、組織每日晨會(huì)、禮儀練習(xí)、午會(huì);了解公司規(guī)章制度;傳達(dá)執(zhí)行公司政策。

  三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。

  四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立公司良好形象。

  五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。

  六、負(fù)責(zé)辦公司室表格、文件、資料整理;熟悉收銀操作流程。

  七、隨時(shí)巡視收銀區(qū),處理突發(fā)事件和POS故障,不能私自離開(kāi)收銀區(qū)。

  八、合理安排收銀上機(jī)人員;保障收銀速度、準(zhǔn)確度;確保收銀通道客流順暢。

  九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題(如無(wú)條碼問(wèn)題、價(jià)格錯(cuò)誤、客訴等)。

  十、負(fù)責(zé)所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識(shí)及禮儀訓(xùn)練。

  十一、準(zhǔn)備好零鈔,為收銀員兌換零鈔。

  十二、上班時(shí)間不能和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。

  十三、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行,及時(shí)排除故障。

  十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)結(jié)束后文具用品是否收回。

  十五、確保非開(kāi)放收銀通道無(wú)顧客通過(guò)。

  十六、為公司節(jié)約成本。

  十七、及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報(bào)當(dāng)天工作情況及收銀差異。

超市收銀員崗位職責(zé)9

  崗位職責(zé):

  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

超市收銀員崗位職責(zé)10

  1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

  A .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  B .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).

  2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客.

  A .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”.

  B .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.

  C .耐心的回答顧客的提問(wèn).

  D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.

  3 .顧客提供購(gòu)物袋.

  A .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例如:硬重的'放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.

  4 .確保商品

  A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

  B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.

  C .對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

  D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.

  5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.

  6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責(zé)11

  一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

  1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:歡迎再來(lái)。

  二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,

  不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

  1、唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“您的商品多少錢(qián)”,“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

  2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

  3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

  4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

  三、顧客提供購(gòu)物袋

  食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,避免顧客提拿不方便。

  四、確保商品

  1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的.廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

  2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

  3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

  4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

  五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

  六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責(zé)12

  崗位職責(zé):

  1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

  3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

  5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

  6、確保前臺(tái)的`所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

超市收銀員崗位職責(zé)13

  1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。

  A、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  B、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:歡迎再來(lái)。

  2、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客。

  A、唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“您的商品多少錢(qián)”,“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

  B、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

  C、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

  D、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

  3、顧客提供購(gòu)物袋。

  A、食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置。例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口。避免顧客提拿不方便。

  4、確保商品

  A、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的`廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

  B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

  C、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

  D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

  5、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

  6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

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