營運助理的崗位職責

時間：2023-04-16 19:47:16 崗位職責我要投稿

營運助理的崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的營運助理的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營運助理的崗位職責15篇

營運助理的崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、接受品牌總監布置的相關工作任務，幫助總監處理文書、合同、行政手續等工作;

　　2、根據部門的業務流程，協助總監安排同事工作，監督、考評部門同事的工作績效;

　　3、協助總監處理跨部門的事物;

　　4、協助總監處理人員入職、離職等的交接、培訓工作;

　　5、組織部門會議，做好相關記錄，組織部門進行4R的相關工作和評估;

　　6、經常與營運經理、區域負責人溝通部門執行相關文件;重要文件下發終端傳達、執行，收集等結果;

　　7、對接終端下單pop、形象畫、高峰周、會員系統標準、以及培訓資料的下發等事項;

　　8、與財務溝通終端工資、獎金等事項;每月直營店鋪的費用安排以及每月直營店鋪終端人員的考勤核對，績效的`核查以及工資的核算;

　　9、各分公司每天每周每月的銷售目標的下發以及業績達成情況的分析匯總。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，秘書或者管理相關專業;

　　2、有1年以上的零售助理或者是服裝零售管理的工作經驗，熟悉服裝終端操作流程;

　　3、做過數據分析優先;

　　4、有較好的文書能力，熟悉辦公軟件的運用;

　　5、溝通能力強，有一定的服務精神，能吃苦，加班，敬業、樂業。

營運助理的崗位職責2

　　1、協助安排領導的日常工作時間表和差旅行程；

　　2、按照領導需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的制作；

　　3、收集需要部門負責人審批的資料，以待批復；

　　4、協調及跟進部門內部各功能團隊的相關工作；

　　5、協助領導與各商場總經辦之間的溝通聯絡；

　　6、日常工作的安排及文檔管理；

　　7、處理電子郵件、信件及相關辦公室后勤工作；

　　8、及時高效完成領導臨時交辦的`任務

營運助理的崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責對公司商戶臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統計;

　　2、負責對公司商戶信息、資證等檔案資料歸檔、管理;

　　3、負責部門下發文件的編寫、打印工作;

　　4、負責商場內的巡場工作，發現問題并及時解決

　　5、負責招商運營部日常管理工作，包括排班、作息時間的調整、輪休安排;

　　6、每月月底報告下月工作計劃及執行方案、部門費用預算、部門辦公用品采購計劃;

　　7、協助商管做好營運決策信息系統的建立與管理;

　　8、協助部門經理建立工作標準，并負責監督和檢查;

　　9、協助進行本部門員工的業務指導、培訓、考核工作;

　　10、協助建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見，對服務質量監控;

　　11、做好商戶、商管、物業等部門之間工作的協調工作，建立與其他部門良好的溝通關系;

　　12、負責商管部其他的日常工作事項;

　　任職要求：

　　1、文秘、中文等相關專業，大專以上學歷;

　　2、熟悉檔案管理，了解商業管理流程;

　　3、具備極強的責任心、原則性和忠誠度;

　　4、具有較強的`執行能力及靈活運用知識的能力;

　　5、具有較強的溝通、協調能力，有較強的應變能力、口頭表達和書面表達能力，抗壓能力較強;

　　6、熟練使用辦公軟件;

　　7、具有商場客戶服務從業經驗者優先。

營運助理的崗位職責4

　　商場營運助理崗位職責

　　1.在營運部經理的領導下，協助經理全面開展各項工作。

　　2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經營戶建立良好關系。

　　3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等。

　　4.發現安全隱患、商戶的經營動態及時匯報，并在能力范圍內解決。

　　5.負責向領導提供各項新增服務舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協助經理對經營戶應繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運助理崗位職責

　　一、營運職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業準備巡視、營業中巡視、營業后巡視。巡場范圍：營業狀況檢查、場內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發現的問題需通知相關責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

　　2.負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

　　3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

　　4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。

　　三、培訓工作多種經營營業員培訓。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　3、公司營運目標的.協助達成;

　　4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理;

　　8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

　　9、部門費用預算的計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　12、有關部門運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發展的規劃與推動;

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關營運部的營運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創新的管理意識;

　　2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現目標;

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

　　4、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經驗狀況和各相關因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;

　　6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態;

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務。

營運助理的崗位職責5

　　職責：

　　1.協助品牌營運主管對生意的管理，服務于所屬品牌，是代表我司在品牌方的次要負責人;

　　2.對代墊費用預算，使用及核銷的進行管控，確保所有廠方給予的`市場費用在正常使用范圍內，以及及時核銷反饋回到我司;

　　3.匯總生意報表并給出初步分析結論;向營運主管提出改善生意賬款的初步建議;

　　4.每月根據主管確認的訂貨計劃完成訂貨明細，分析庫存結構，確保庫存結構合理;

　　5.對品牌促銷活動結果進行分析

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，一年以上同崗位工作經歷;

　　2、熟練操作辦公軟件(尤其擅長EXCEL表格運用)及ERP軟件運用;

　　3、邏輯思維清晰，有較強的學習能力和數據分析，服務意識強;

　　4、有責任心，抗壓能力強;

營運助理的崗位職責6

　　職責：

　　1、日、月、年的數據分析及模板的整合;

　　2、店鋪銷售分析、競品銷售分析;

　　3、店鋪日常維修匯總，負責提醒工程維修進度;

　　4、零售店鋪人員信息統計對接工作;

　　5、完成領導交付的臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、具有良好的`溝通意識、服務意識和銷售意識;

　　2、形象良好,誠實開朗,有高度的工作責任心;

　　3、具有服裝零售行業(例如百貨公司、專賣店等)的助理工作經驗優先;

　　4、能夠適應零售行業工作環境及工作時間要求。

營運助理的崗位職責7

　　1、對全國終端VIP數據進行統一管理；

　　2、制定VIP完善體系；

　　3.、接待公司來訪客戶，介紹相關業務內容；

　　4、負責記錄客戶的相關意向，維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，協調客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務和再次開發；

　　5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統計、銷售方案跟蹤等數據報表，并向公司及部門負責人做工作匯報；

　　6、協調與其他部門的合作；

　　7、能夠發現實際工作中的問題，并結合情況做出合理性的`建議；

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

營運助理的崗位職責8

　　一、職位名稱：營運經理助理

　　二、直接上級：營運部經理

　　直接下級：樓層主任、副主任

　　三、主要職責：協助經理負責以下工作

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標的協助達成；

　　4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；

　　6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

　　7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；

　　8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預算的計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

　　12、有關部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發展的規劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　四、主要職權

　　1、對下屬各項工作的'檢查、考核權；

　　2、對營運部經理的工作報告權；

　　3、對公司其它工作的建議權；

　　4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；

　　5、下屬勞動督查權；

　　6、部門相關費用審核權、控制權；

　　7、下屬工作指揮指導權；

　　8、處理顧客投訴的對外代表權。

營運助理的崗位職責9

　　崗位職責

　　1.協助生產營運經理報據公司下達的訂單、出運計劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產計劃，生產營運助理崗位職責，管理制度《生產營運助理崗位職責》。

　　2.協助生產營運經理跟蹤、監督、指導工廠的生產計劃實施,確保質量、產量按時完成。

　　3.定期對工廠的生產計劃、采購計劃、質量、成本、確保運行等進行分析，提出修正、改善的`具體實施意見。

　　4.協助工廠廠長維護、確保各種質量體系確實有效地正常運轉。

營運助理的崗位職責10

　　1、參與公司營運戰略的制定工作，協助營運總監完成營運規劃、年度預算的制定并督導其有效執行。

　　2、負責所有門店銷售數據的'匯總、統計、分析工作。

　　3、協助營運總監落實相關部門營銷工作的執行。

　　4、協助營運總監完成公司品牌的管理與推廣。

　　5、負責同行業市場信息的收集和反饋。

　　6、完成營運總監交辦的其他工作。

營運助理的崗位職責11

　　職責：

　　1、負責店鋪營運績效數據的收集、反饋，完成各種經營數據分析報表;

　　2、業績跟蹤分析，促進營業指標達成;

　　3、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業績動態;

　　4、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執行;

　　5、根據上級要求聯系各店鋪、跟進工作，提供各項物料及其他后勤支援;

　　6、每日銷售數據更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。

　　任職資格：

　　1、21-32歲，大專以上學歷;

　　2、熟練掌握EXCERWordPPT等辦公軟件;

　　3、做事認真負責，具備較強的分析能力和數據處理能力;

　　4、有較強的溝通能力，及良好的.學習態度和上進心;

營運助理的崗位職責12

　　1、協助店長做好門店得整體運作管理；

　　2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；

　　3、維持店內正常運轉，處理異常情況；

　　4、嚴格規范員工得日常行為規范。

　　5、店內員工招聘工作得落實及跟進，對門店崗位空缺得推薦；

　　6、負責執行協作規劃員工培訓工作；

　　7、協助店長，提供考核績效并提出改進方法；

　　8、負責門店人事資料得整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

　　9、確保有關人事規定得順利執行；

　　10、協助總部、人力資源部各項工作得執行（人事預算得控管）；

　　11、負責督監，檢查，店內員工執行規范得情況；

　　12、熟悉營運得工作流程；

　　13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

　　14、在店長得領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；

　　15、對店內人員得合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　16、審查門店各員工業績考評記錄，并報店長；

　　17、檢查門店“營運規范”得執行情況并組織輔導、考評；

　　18、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

　　19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

　　20、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

　　21、加強各部門間得溝通與協調，及時解情況，并提出整改意見；

　　22、協助店長監督檢查門店內執行崗位職責和行為運作規范得情況；

　　23、檢查店內清潔衛生；

　　24、檢查設備維護及管理得情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故得工作。

　　25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

　　26、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔；

　　27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

　　28、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位；

　　29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；

　　30、檢查DM商品缺貨情況；

　　31、檢查零散商品及時回收處理；

　　32、檢查員工得顧客服務、員工工作習慣是否到位；

　　33、檢查排面商品陳列配置合理性；

　　34、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位；

　　35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材得月管理報告；

　　36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

　　37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析；

　　38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

　　39、完成店長交辦得其它工作事項。

營運助理的崗位職責13

　　1.所轄樓層區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)

　　2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項

　　4.所轄區域商鋪經營分析

　　5.所轄區域后三名品牌經營輔導

　　6.所轄區域品牌租費催繳

　　7.導購員入職崗前培訓

　　8.定期對所轄區域的'品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

營運助理的崗位職責14

　　1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2、協助部門主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工銷售技巧和工作熱情;

　　3、所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理。對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　4、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的'辦理及資料的整理歸檔工作;

　　5、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;

　　6、學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節;

　　7、完成上級下達的其他工作任務。

營運助理的崗位職責15

　　職責：

　　1、組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映商戶情況，起承上啟下的作用。

　　2、負責所轄區域商戶進場的`準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作。

　　3、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息；

　　4、完成上級下達的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、全日制專科以上學歷；

　　2、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗；

　　3、具備現代營銷管理理念；

　　4、熟悉國家有關商業的法律法規；

　　5、熟練使用辦公軟件。

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