網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)1

　　醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢主管更美互動北京更美互動信息科技有限公司，更美互動，更美崗位描述：

　　1、對網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團(tuán)隊的管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績;

　　2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　3、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問題的能力;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作，并積極主動的跟進(jìn)工作;

　　5、有良好的`服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格：

　　1、大專(含)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

　　3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊激勵能力。

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　　1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識;

　　2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對團(tuán)隊的管理與激勵有較成熟的'運(yùn)作模式;

　　3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。

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　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)患者的服務(wù)溝通咨詢等工作

　　2、負(fù)責(zé)向患者解答各種疑問和顧慮，講解產(chǎn)品知識

　　3、負(fù)責(zé)為患者制定產(chǎn)品使用方案，并跟蹤服務(wù)。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥營銷及相關(guān)專業(yè)

　　2、具有良好的`溝通表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識和親和力3應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

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　　網(wǎng)絡(luò)咨詢員/電話咨詢員/咨...廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責(zé)：

　　1、運(yùn)用牙科醫(yī)學(xué)專業(yè)知識提供準(zhǔn)確、個性化的咨詢服務(wù);

　　2、通過商務(wù)通、企業(yè)qq、電話咨詢解答患者的疑問，引導(dǎo)患者來醫(yī)院就診;

　　負(fù)責(zé)客戶信息資料的'預(yù)約及登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)

　　3、負(fù)責(zé)客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作，進(jìn)行電話回訪;

　　4、每日統(tǒng)計預(yù)約客戶資料，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢水平。

　　任職資格：

　　1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷或民營醫(yī)院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2、有一定的計算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作，打字速度快;

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達(dá)清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力，良好的銷售及服務(wù)意識。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。

　　3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

　　4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;

　　6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;

　　7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，護(hù)理及相關(guān)專業(yè)，善于溝通，普通話流利，有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的.溝通能力及語言表達(dá)能力，有清晰的營銷思路，親和力強(qiáng)，具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;

　　3、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)醫(yī)療咨詢團(tuán)隊工作的開展與管理，通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通平臺，為患者解答問題;

　　2、詳細(xì)解答患者疑問、開展咨詢預(yù)約等工作;

　　3、對咨詢團(tuán)隊進(jìn)行定期業(yè)務(wù)與專業(yè)培訓(xùn)，解決工作中出現(xiàn)的'問題;

　　任職資格：

　　1、具有臨床醫(yī)學(xué)，護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)背景優(yōu)先;

　　2、從事醫(yī)療商務(wù)通咨詢崗位3年以上，并具有良好的咨詢業(yè)務(wù)能力，咨詢培訓(xùn)技巧;3、有親和力，良好的溝通能力以及營銷意識;

　　4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。

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　　網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司，牙博士口腔，牙博士職責(zé)描述：

　　1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率

　　2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售，利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率

　　3、開展客戶的邀約工作，根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預(yù)約單的分級分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率

　　4、監(jiān)控項目運(yùn)營情況及指標(biāo)完成情況，完成公司下達(dá)的各項考核指標(biāo)

　　5、負(fù)責(zé)完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務(wù)流程的`成熟化運(yùn)作、客戶滿意度的持續(xù)提高，制定相應(yīng)的管理制度、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營體系、團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵

　　6、對部門日常數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、組織完成各項監(jiān)控指標(biāo)及運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，并根據(jù)指標(biāo)及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施

　　7、收集反饋市場動態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告

　　任職要求：

　　1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、具備專業(yè)的客服知識，熟練掌握網(wǎng)電營銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范

　　3、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識

　　4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢管理經(jīng)驗優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)9

　　1、有相關(guān)客服售后及電話銷售工作或網(wǎng)店經(jīng)驗

　　2、打字每分鐘40以上，口齒伶俐，溝通力強(qiáng)

　　3、有一定的抗壓能力，需簽訂兩年以上的勞動合同。

　　面試地點(diǎn)：南昌市象山南路68號南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)10

　　網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生武漢欣業(yè)達(dá)科技有限公司武漢欣業(yè)達(dá)科技有限公司，欣業(yè)達(dá)崗位職責(zé)：

　　1、收集、撰寫、編輯醫(yī)療類文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;

　　2、在線為網(wǎng)上客戶提供醫(yī)療咨詢服務(wù);

　　3、審核編輯人員醫(yī)療類文章和新聞，確保其醫(yī)學(xué)專業(yè)性;

　　4、為公司編輯人員提供醫(yī)療知識指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、醫(yī)學(xué)類專業(yè)，中醫(yī)、內(nèi)科專業(yè)尤佳;

　　2、有良好的計算機(jī)應(yīng)用技能;

　　3、有中醫(yī)藥劑師證或中醫(yī)資格證者優(yōu)先;

　　4、有良好文案和寫作水平者優(yōu)先;

　　5、善于學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)咨詢電話接聽，及時準(zhǔn)確地解答患者提出的.各種疑問;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務(wù);

　　3、工作負(fù)責(zé)，耐心，熱心，善于分析問題，解決問題;

　　4、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤患者到診咨詢治療情況;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)12

　　新媒體網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司，零點(diǎn)陸壹捌崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉并擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷方式;

　　3、熟悉微博運(yùn)營各種方式，能獨(dú)立策劃并執(zhí)行微博活動者優(yōu)先;

　　4、有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作能力，樂于接受新事物，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng);

　　崗位職責(zé)：

　　1、公司提供意向?qū)W員，為學(xué)員解答學(xué)習(xí)方面的'疑問，無需外出、無需自己開發(fā)資源;

　　2、根據(jù)學(xué)員的咨詢信息或?qū)W習(xí)需求，規(guī)劃適合的課程;

　　3、建立與學(xué)員之間良好的關(guān)系，實時把握學(xué)員需求，確保學(xué)員滿意并達(dá)成合作;

　　4、運(yùn)用多種營銷形式如(電話，微信，線上)，擴(kuò)大課程產(chǎn)品的業(yè)界影響力。

　　5、獨(dú)立完成個人工作任務(wù)要求，并協(xié)助團(tuán)隊完成整理業(yè)績目標(biāo)，不斷總結(jié)和提升自我

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)13

　　網(wǎng)絡(luò)咨詢專員徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧職責(zé)描述：

　　1、受理患者各類咨詢，及時準(zhǔn)確地處理患者疑問，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤�技巧引�?dǎo)患者就診;

　　2、詳細(xì)記錄患者信息，作好預(yù)約和登記工作;

　　3、配合市場部完成活動推廣;

　　4、定期對網(wǎng)絡(luò)咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的.溝通能力和文字表達(dá)能力;

　　3、具備基本的電腦操作能力;

　　4、有責(zé)任心，團(tuán)隊合作精神強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)14

　　網(wǎng)絡(luò)咨詢徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧1、受理患者各類咨詢，及時準(zhǔn)確地處理患者疑問，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)?溝通技巧引導(dǎo)患者就診;

　　2、詳細(xì)記錄患者信息，作好預(yù)約和登記工作;

　　3、配合市場部完成活動推廣;

　　4、定期對網(wǎng)絡(luò)咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;

　　3、具備基本的電腦操作能力;

　　4、有責(zé)任心，團(tuán)隊合作精神強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)15

　　1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的'網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略

　　3、制定部門營銷任務(wù)，并量化，細(xì)化

　　4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作

　　5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源

　　6、認(rèn)真收閱部門人員的報表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正

　　8、每月召開部門例會，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排

　　9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力

　　10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績考核表。

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