物業管理主管崗位職責15篇
在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的物業管理主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業管理主管崗位職責1
1、參與制定項目物業管理各項規章制度流程，為各項目提供物業管理工作技術支持；
2、協助部門經理對公司管理體系及各項規章進行全面的實施；
3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監管，確保現場作業品質符合公司質量管理體系要求；
4、按周檢計劃完成現場品質巡查，形成報告，并監督問題責任負責人進行整改；
5、負責物業公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪；
6、負責責任區域物業費、停車費等相關費用的收取，并交財務入賬；
7、完成領導交辦的'其他事項；
物業管理主管崗位職責2
1.負責協助運營項目和新交付項的日物業管理，組織制定;
2.負責對新項目物業的工作進行統籌安排、協調、監督、檢查、考核。及時發現管理上的`不足，進行調整;
3.供應商管理現場進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度;
4.負責落實項目物業內部管理、公寓設備設施運行與維護保養、秩序維護服務、環境保潔服務、應急處置等工作;
5.熟悉突發事件應急處理程序，并能予以妥善處理
物業管理主管崗位職責3
1、直接對副總經理負責，全面負責物業管理部管理工作。
2、負責制定部門工作計劃目標，監督控制物業管理的全過程，及時掌握下屬物業項目部的運行、質量、安全等工作動態，提出下一階段的工作重點和措施。
3、負責協調物業管理部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制。
4、關注業戶需求，保持與業戶的良好關系，及時響應業戶的訴求，不斷提升業戶滿意度。
5、負責品質運營工作，對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監督檢查，持續改進各項管理服務制度體系。
6、監督管理各物業項目部相關設備的運行維護、工程實施，制定預防性的園區物業維修計劃。
7、監督管理各類物業供應商的.管理，把控服務質量，定期評估其提供的服務質量。
8、及時處置物業管理部各類突發事件、緊急搶修排險等工作，確保物業服務有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。
9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質。
10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。
11、主持物業例會，及時解決管理中出現的問題，保證條線各方面工作能順利進行。
物業管理主管崗位職責4
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。
(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計。
(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。
(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。
(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。
(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業之客戶資料。
(13)支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的.召開等。
(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業管理主管崗位職責5
1、與業主溝通及業主信息收集更新;
2、業主訴求處理，常見突發事件處置;
3、物業服務費催繳;
4、負責社區活動組織與實施;
5、社區資產的配置與相關產品的銷售;
6、責任區域內現場品質和風險巡查。
物業管理主管崗位職責6
1、負責物業項目的全面管理，妥善處理一切緊急及突發事件;
2、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理;指導安全工作，對部門安全管理負主要責任;
3、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進;
4、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等;
5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
6、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
7、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進;
8、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展;
9、負責對下屬員工的`培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質;
10、其他上級交辦的任務。
物業管理主管崗位職責7
1、在綜合辦公室主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、主持公司物業外包公司、管理人員周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業工作。
4、全面掌握園區物業公共設施、設備的使用過程。
5、協調綜合辦公室主任修訂物業管理方面的`文件。
6、參加部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
7、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理投訴。
8、審核物業管理費用預算，主導年度物業(預算、服務質量)監管和考核工作。
9、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
10、完成領導臨時交辦的工作。
物業管理主管崗位職責8
1)負責片區商業物業工作，建立和完善公司服務理念，維護公司利益和形象，致力于提高公司物業管理水平;
2)對物業服務的.各項工作開展進行監察，協調解決各類服務質量問題，不斷完善和規范客戶服務各項業務流程;
3)維護客戶關系，保證物業費收繳率，跟進處理欠費問題;
4)部門團隊建設，員工專業知識培訓的計劃與執行;
5)各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理;
6)協助物業總監的其他指派工作。
物業管理主管崗位職責9
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合本部門經理監督、管理，提出合理化的意見與建議；
2、協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經理；
3、協助顧客滿意度調查工作，征詢業戶的意見和建議，統計分析對客服務整體滿意度；
4、辦理業主入住、裝修手續；
5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的`管理，并建立清單和相關記錄；
7、完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位職責10
監控中心當值負責人，指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作
的調動， 以配合實際需要;
負責本班次、本崗位的.保安、消防工作，協助物業管理部監管清潔及綠化工作;
恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;
調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;
負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;
負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;
檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關的薄弱環節，確保商場安全;
檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;
處理商場內任何突發性事件，并立即向上司匯報;
物業管理主管崗位職責11
1，制定管理計劃及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。
2，負責與甲方及設備使用方的溝通協調，具備一定的風險意識。
3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。
4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。
5，負責指導下屬進行設備的維修、保養工作。
6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態。
7，負責與公司各部門的.溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。
物業管理主管崗位職責12
1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的'收集和登記工作，并每月上報秩序經理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；
6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；
9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；
13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
物業管理主管崗位職責13
1、在直接上級的指導下，制定項目年度經營管理責任書，并按月做出預算及工作計劃，經批準后實施;
2、主持園區日常管理工作，對直接上級負責。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
3、與業主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關系;處理租戶投訴，定期收集租戶意見和建議反饋相關部門改進;進行租戶季度走訪，庫區月度巡查，園區月度自檢工作;督促和檢查各租戶的'收費工作，統計租戶收欠費情況并針對性的處理;
4、監管項目財務各類款項的收支，開源節流;
5、負責參與物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進行優化，每季度不少于1次;
6、完成上級交付的其他工作。
物業管理主管崗位職責14
1、根據客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規范，為人才儲備打好基礎。制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施。
3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作。員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務的監督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務。監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的'管控工作。提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作。
6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區文化活動。參與業戶滿意度測量與分析。業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析。并跟進處理各項整改。
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關外聯單位的聯絡與工作協調。與業主委員會的日常溝通與工作協作。
8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關系。
9、負責監督落實各項費用的催收工作。
10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發布、更新與監控。商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調。與業主委員會的日常溝通與工作協作。
物業管理主管崗位職責15
1、負責全面開展物業項目的日常管理工作，確保管理項目發展戰略和經營指標的'達成;
2、負責物業各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監控;
3、負責物業招商工作及集團項下所有對外租賃場地的物業服務費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
6、負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制;
7、負責集團項下所有充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
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