預(yù)約崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-02-14 15:40:38 崗位職責(zé) 我要投稿

預(yù)約崗位職責(zé)13篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的預(yù)約崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

預(yù)約崗位職責(zé)13篇

預(yù)約崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1. 客戶接待

　　禮貌接待客戶,安排預(yù)約并為服務(wù)顧問準(zhǔn)備好車輛的維修記錄

　　正確記錄預(yù)約電話,為安排接車做準(zhǔn)備(數(shù)據(jù)和時(shí)間)

　　有規(guī)律地更新預(yù)約計(jì)劃

　　客戶來接車時(shí)協(xié)助他們通知服務(wù)顧問

　　對(duì)來訪/來電客戶的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通

　　根據(jù)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高客戶服務(wù)水平

　　將客戶咨詢的.難題交由服務(wù)顧問回答

　　得體地接聽電話

　　2. 其他工作

　　每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報(bào)告

　　及時(shí)同車間和sa聯(lián)系以回復(fù)來訪/來電客戶詢問車輛維修進(jìn)展情況

　　參加售后服務(wù)部的各類服務(wù)活動(dòng)

　　任職要求:

　　1. 中專以上學(xué)歷,汽車修理等相關(guān)專業(yè)

　　2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　3. 熟悉基本社交禮儀

　　4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達(dá)能力。

預(yù)約崗位職責(zé)2

　　任職資格:

　　1、性格踏實(shí)穩(wěn)重,聲音甜美;

　　3、具有良好的'溝通能力、判斷能力及協(xié)調(diào)能力;

　　3、如有醫(yī)學(xué)背景者及話務(wù)員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)體檢客人預(yù)約及基本資料的即時(shí)記錄,準(zhǔn)確無誤錄入預(yù)約系統(tǒng);

　　2、負(fù)責(zé)每日體檢預(yù)約電話的分類匯總、核對(duì)、填報(bào);

　　3、負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢的單位客戶信息記錄并及時(shí)登記上報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)每日電話接聽工作,解答客戶各類問題;

　　5、負(fù)責(zé)客戶各種問題的跟蹤解決。

　　上班時(shí)間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天

預(yù)約崗位職責(zé)3

　　1、配合公司和部門活動(dòng)邀約客戶，達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)臺(tái)次。做好跟進(jìn)記錄。

　　2、根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，做到分類管理，為有價(jià)值客戶關(guān)懷準(zhǔn)備。對(duì)客戶調(diào)查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類匯總，對(duì)有效客戶數(shù)作出分析，提供數(shù)據(jù)支持。

預(yù)約崗位職責(zé)4

　　1.配合公司和部門活動(dòng)邀約客戶,達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)臺(tái)次;做好跟進(jìn)記錄;

　　2.根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),做到分類管理,為有價(jià)值客戶關(guān)懷準(zhǔn)備;對(duì)客戶調(diào)查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類匯總,對(duì)有效客戶數(shù)作出分析,提供數(shù)據(jù)支持;

　　任職要求:

　　1、口齒清晰,普通話流利;

　　2、對(duì)工作有較高的熱情,具備較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

預(yù)約崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　根據(jù)公司分配的客戶信息進(jìn)行邀約跟蹤;

　　了解客戶需要,解除客戶抗拒點(diǎn),預(yù)約客戶到店評(píng)估;

　　幫助客戶解決在買車或賣車過程中遇到的問題;

　　任職要求:

　　勤奮、踏實(shí),認(rèn)真努力,為人正直;

　　性格活潑開朗,思維敏捷,有良好的.溝通表達(dá)能力;

　　喜歡挑戰(zhàn),喜歡學(xué)習(xí)提升;

　　20-28歲優(yōu)先;

　　接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　其他說明:

　　提供銷售、二手車評(píng)估全流程分段專業(yè)培訓(xùn);

　　定向培養(yǎng),銷售、評(píng)估師等崗位定向培訓(xùn)。

預(yù)約崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)提供的`客戶信息,邀約有意向的客戶來校咨詢及體驗(yàn)

　　2、在電話中了解客戶需求,并進(jìn)行初步咨詢

　　3、完成工作指標(biāo)

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美,耐心細(xì)致

　　2、有較強(qiáng)的銷售意識(shí),喜歡挑戰(zhàn)

　　3、語言專業(yè),善于溝通

　　4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

預(yù)約崗位職責(zé)7

　　任職要求:

　　教育程度

　　具有中專及以上學(xué)歷;

　　經(jīng)驗(yàn)

　　具有1年以上的客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　特殊知識(shí)

　　掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí);熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;

　　技能

　　較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的`能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。

預(yù)約崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、客戶檔案管理梳理，電訪客戶；

　　2、潛在客戶的追蹤與邀約；

　　3．保養(yǎng)客戶的提醒、回訪及維護(hù)；

　　4、協(xié)同處理服務(wù)過程和客戶關(guān)懷程序。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，掌握微軟office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法；

　　2、形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔美、有親和力，有較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3、從事服務(wù)性行業(yè)或具備相同工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

預(yù)約崗位職責(zé)9

　　1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)做好客戶來電的解答工作。

　　2、按照寶馬標(biāo)準(zhǔn)做好預(yù)約客戶信息的收集工作。

　　3、與車間調(diào)度溝通，科學(xué)合理制訂預(yù)約表，在每天17：00將預(yù)約表發(fā)給服務(wù)顧問。

　　4、做好預(yù)約客戶維修保養(yǎng)的報(bào)價(jià)工作。

　　5、做好不預(yù)約客戶的'維修安排工作。

　　6、制訂故障車輛，事故車輛的值班表。

　　7、為維修客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)懷服務(wù)，提供茶水，飲料等。

　　8、每天做好預(yù)約專線轉(zhuǎn)接工作。

　　9、按照公司各部門要求，配合其短信發(fā)送工作，并做好記錄，以備查詢。

　　10、做好每天的維修數(shù)據(jù)報(bào)表，檔案統(tǒng)計(jì)工作。

　　11、對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃工作。

　　12、每月及時(shí)訂購(gòu)前臺(tái)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用工作（三件套，瓶裝水，辦公用品，檔案夾）。

　　13、做好救援手機(jī)的話費(fèi)查詢，報(bào)銷工作。

　　10、積極主動(dòng)完成服務(wù)部經(jīng)理交給的報(bào)表統(tǒng)計(jì)任務(wù)及臨時(shí)安排工作。

　　11、掌握bmw禮儀標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)人著裝符合bmw員工著裝標(biāo)準(zhǔn)并保證整潔。

　　12、主動(dòng)學(xué)習(xí)寶馬產(chǎn)品知識(shí)。

　　13、根據(jù)服務(wù)主管的指示和意愿處理維修部門的一些文件。

預(yù)約崗位職責(zé)10

　　1.認(rèn)真貫徹館務(wù)會(huì)會(huì)議精神，在本部門開展規(guī)范化服務(wù)工作，不斷提高接待服務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的水平。

　　2.精通本部門業(yè)務(wù)，按照行業(yè)規(guī)范要求，堅(jiān)持原則，按章辦事，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班職工做好預(yù)約接待服務(wù)工作。

　　3.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公、誠(chéng)信辦事，做好本班組職工崗位工作考核。

　　4.安排喪戶預(yù)約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定；實(shí)事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價(jià)格，尊重喪戶的自愿選擇，對(duì)困難喪戶需要減免收費(fèi)的需報(bào)請(qǐng)館長(zhǎng)批準(zhǔn)；并將辦理的.預(yù)約手續(xù)及時(shí)轉(zhuǎn)到告別火化接待室。

　　5.接待喪戶要耐心細(xì)致，熱情周到，做到百問不煩，貧富無欺，一視同仁，條件允許的情況下，盡可能滿足喪戶要求，使喪戶滿意。

　　6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門溝通情況，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。