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醫(yī)院導診崗位職責（精選8篇）
在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的醫(yī)院導診崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院導診崗位職責 篇1
1.中專以上學歷,護理、旅游、酒店及服務禮儀專業(yè)優(yōu)先。
2.相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下
3.有相關工作經(jīng)歷,有三星級以上酒店前臺、醫(yī)院前廳接待、導診等工作經(jīng)歷及英語會話熟練者優(yōu)先。
醫(yī)院導診崗位職責 篇2
一、負責對來診看病病人的初步分診引導工作,負責來院的各類顧客的導診咨詢、接待,服務有困難的'特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具。
二、負責對所服務范圍的病人引導、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的協(xié)助、支持及全程服務。
三、負責工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設施、設備的維護和管理。
四、對于工作范圍的特殊情況及時處理,以及與上級管理部門報告協(xié)調(diào)工作。
五、為病人及顧客提供咨詢服務及便民服務。
六、宣傳醫(yī)院特色科室、特色治療及專家情況,宣傳醫(yī)院大型及有效設備、特色服務項目。
醫(yī)院導診崗位職責 篇3
職責描述:
1、負責公司網(wǎng)絡和電話咨詢部的'日常管理工作，建立業(yè)務流程及客服標準，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成到診目標;
2、負責咨詢團隊建立和培訓工作，通過網(wǎng)絡和電話的在線咨詢，為網(wǎng)站合作醫(yī)院導診病人
任職要求:
1、大專及以上學歷，醫(yī)學及相關專業(yè)，具有民營醫(yī)院相關崗位3年以上工作經(jīng)驗;
2、具有較全面的醫(yī)學理論知識及咨詢技巧;
3、較強的團隊管理和培訓能力，能調(diào)動起團隊成員的積極性，富有個人魅力，有凝聚力;
4、工作嚴謹，認真負責，具有協(xié)調(diào)能力、親和力。23-40歲，從事民營醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。
醫(yī)院導診崗位職責 篇4
職位要求:
1)、全日制專科及以上學歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;
2)、普通話標準,口齒清楚,良好的溝通能力和客戶服務意識,英語口語佳者優(yōu)先;
3)、3年以上民營客服相關工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院就診流程,有有醫(yī)療保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4)、熟練操作各種辦公軟件,較強的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。
工作職責:
1)、了解客戶需求,按崗位分配負責前臺、導診、電話等各客服崗位工作,包括:為客戶提供全方位的門診、體檢預約、變更,到診客戶的接待服務;協(xié)調(diào)解答醫(yī)療、保險、投訴建議等相關問題做好客戶咨詢問題的`解答與回復;客戶滿意度調(diào)查和客情維護,并做好相關記錄完成各項報表;
2)、配合支持市場、運營等各項工作;
3)、完成領導交辦的其他工作。
醫(yī)院導診崗位職責 篇5
1.在門診辦主任和導診組長的指導下進行工作。
2.早班上班時間：7：00—14：30；導班上班時間：7：30—12：30，14：30—17：00；自助機班上班時間：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好開診前的各項準備工作。下班前做好導診臺及各診室的整理工作，補充各種診療用物。
3.做好預檢分診，指導服務對象正確掛號及使用自助機和掌上婦幼，提供預約掛號咨詢服務，為需要幫助的服務對象提供幫助。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時登記上報。為發(fā)熱者測量體溫并登記、分診，做好體溫計（槍）的.消毒處理。
5.積極參加業(yè)務學習、技術培訓和專題討論，不斷提高專業(yè)技術水平。
6.指導助理護士實習同學和護工的工作。
7.做好各種搶救物品、藥品的準備和保管工作。
8.做好危急值報告按及時通知醫(yī)師處理。
9.嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務對象服務。
醫(yī)院導診崗位職責 篇6
1、在護理部和導醫(yī)護士長的.領導下進行工作。
2、導診護士必須儀表端莊、著裝整齊，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。
3、樹立病人至上的理念，語言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務周到。
4、掛號前做到一問、二看、三檢查、四分診、五掛號。應熟悉各專科醫(yī)生特長、出診時間，掌握就診范圍，對常見病、急診癥狀有鑒別診斷的能力，迅速作出判斷，按輕、重、緩、急分科導診工引導病人到各診室就診，對急診病人立即通知有關醫(yī)護人員進行搶救做到先搶救，后掛號。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似患者，及時與有關醫(yī)師聯(lián)系。
5、遇到搶救病人除通知醫(yī)護人員外，還要通知醫(yī)務科、護理部，以便及時組織搶救。
6、負責收集每天工作量統(tǒng)計報表，并按要求做好有關統(tǒng)計填寫、上報工作。
7、發(fā)、收各診室體溫表，核對損耗量，請醫(yī)生填報損單并簽名。
8、負責接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復診卡，下次復診時帶上復診卡就診。
10、負責入院病人辦理入院手續(xù)，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
11、按時回收專科病歷，并按順序放回病歷柜。
12、協(xié)助患者繳費、取藥，并告之用藥方法及時間，引導患者到相關科室做檢查和治療。
13、租借輪椅車服務。
14、下班前整理導診臺，把登記本，新病歷交值班人員。
醫(yī)院導診崗位職責 篇7
1、上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責
2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。
3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。
4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務。
5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。
6、對來院就醫(yī)的.患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。
8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。
9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。
11、導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督;要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。
12、負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。
醫(yī)院導診崗位職責 篇8
1、在門診部主任、護士長領導下開展工作。
2、著裝整齊，淡妝上崗，微笑服務，主動服務，規(guī)范服務，堅守崗位。
3、接受咨詢，實行首問負責制，認真回答患者提出的問題，幫助患者解決困難。
4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時，立即啟動應急預案，迅速作出處理，并報告相關部門。
5、對病情較重的.患者幫助提前掛號，對危重病人護送到急診科就診。
6、負責為門診發(fā)熱病人監(jiān)測體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時，負責門診病人體溫監(jiān)測及記錄，對發(fā)熱病人進行登記。
7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預檢門診，協(xié)助做好詳細登記。
8、根據(jù)患者病情指導掛號，指導或幫助患者書寫就診信息。
9、提醒患者乘坐扶梯時注意安全，必要時主動扶送患者。注意保持扶梯清潔衛(wèi)生。
10、負責服務臺及大廳財產(chǎn)的管理，如：輪椅、飲水機、電風扇、體溫表等，定期清點，做到數(shù)目相符。
11、對大廳的衛(wèi)生、消毒、隔離工作進行監(jiān)管，做好消毒登記。
12、維持就診秩序，做好健康教育工作，負責健康教育資料的保管和發(fā)放。
13、負責接待病人的投訴，盡量做好解釋工作。對處理不了的投訴，帶到門診辦公室處理。
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