物業管理崗位職責

物業管理崗位職責（通用35篇）

　　在現在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的物業管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業管理崗位職責 篇1

　　1、協助部門總監做好物業管理的全面工作；

　　2、認真落實物業管理的各項法規、政策，組織落實好物業服務各項要求，確保服務質量；

　　3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規范管理；

　　4、負責制定、建立健全所屬部門的物業管理制度和防范措施，指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全；

　　5、審核項目工作落實情況、監督控制項目管理服務質量，保證物業管理服務質量達標；

　　6、有效控制物業管理各項成本費用支出；

　　7、負責所管轄物業的裝修檢查，協調物業投訴處理工作，組織實施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務工作；落實好物業安全預防和保障工作；

　　8、負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展；

　　9、其他上級領導交辦工作任務。

　　物業管理崗位職責 篇2

　　1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領導交待的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇3

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；

　　3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

　　物業管理崗位職責 篇4

　　1、配合客服主管處理日常事務；

　　2、負責專區內環境管理相關工作，按時巡視相關區域

　　3、具體開展租戶服務方面的工作，包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作；

　　4、保持與租戶的聯系和相互溝通；

　　5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人；

　　6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用；

　　7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

　　物業管理崗位職責 篇5

　　（1）負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責；

　　（2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督

　　（3）負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

　　（4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

　　（5）其他辦公樓事務的管理

　　（6）領導交辦的其他事情

　　物業管理崗位職責 篇6

　　1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;

　　2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，并提出整改方案;

　　3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

　　4、處理客戶投訴，及時處理突發性事件，并將處理情況及時上報相關領導;

　　5、制定客戶年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。

　　物業管理崗位職責 篇7

　　1、機電運維平臺日常管理、系統維護；

　　2、機電運維平臺優化升級工作跟進；

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作；

　　4、能效管理平臺日常管理、系統維護；

　　5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作；

　　6、能效分析報告的編輯工作；

　　物業管理崗位職責 篇8

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理；

　　2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協談，及時反饋協談結果；

　　3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；

　　4、上級交辦的其他事項。

　　物業管理崗位職責 篇9

　　1、根據有關物業管理的法規、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。；

　　2、負責制定健全所屬部門的各類和防范措施，負責公共突發事件的組織和各種處置的擬制、演練；

　　3、擬定物業，執行公司各項管理制度，控制管理成本；

　　4、檢查公司物業的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修保養工作；

　　6、負責定期不定期對公司物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；

　　7、對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。

　　物業管理崗位職責 篇10

　　(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

　　(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

　　(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

　　(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。

　　(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

　　(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計。

　　(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。

　　(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。

　　(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

　　(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

　　(12)定期整理物業之客戶資料。

　　(13)支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。

　　(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

　　(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

　　(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

　　(17)其他文書工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇11

　　1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等；

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

　　4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

　　物業管理崗位職責 篇12

　　1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的運營狀態，聯系安排房間維修與保養維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

　　物業管理崗位職責 篇13

　　1，協作項目經理工作的開展和日常行政事務處理；

　　2，了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據；

　　3，制定項目管理計劃并執行，將審批通過后的各項計劃分解成績月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃；

　　4，對項目的各項工作執行情況進行檢查，監督、整改，對結果負責；

　　5，協助項目經理組織對應急事件突發事件的處理，做好糾正預防工作；

　　6，做好甲方的配合工作，按要求落實各項規章制度；

　　7，完成上級領導分派的其他工作任務。

　　物業管理崗位職責 篇14

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發事件;

　　5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;

　　6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的.運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

　　物業管理崗位職責 篇15

　　1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；

　　2、負責項目業戶關系維護，維護業戶關系并定期走訪VIP客戶，統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作；

　　3、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；

　　4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；

　　5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統信息和業主檔案的維護工作，確保基礎信息和業主信息的準確。

　　物業管理崗位職責 篇16

　　1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

　　3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

　　5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

　　物業管理崗位職責 篇17

　　1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

　　2、分析現有各項目業主的購買意向，并針對需求業主精準銷售工作開展。

　　3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，并開展營銷工作。

　　4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

　　5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業化的培訓。

　　物業管理崗位職責 篇18

　　1、負責接待及處理業主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

　　2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;

　　3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。

　　物業管理崗位職責 篇19

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業設備管理和下屬員工專業技術培訓;

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調配，高效完成每天的維修任務;

　　3、聯系維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;

　　4、做好部門員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負責部門文件、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門內企標的執行，并給出改進意見。

　　6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。

　　物業管理崗位職責 篇20

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實完成;

　　2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;

　　5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

　　6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

　　物業管理崗位職責 篇21

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　物業管理崗位職責 篇22

　　1、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;

　　2、負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

　　3、負責管理客戶檔案管理;

　　4、公共區域設施設備、環境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領導交辦的工作任務。

　　物業管理崗位職責 篇23

　　1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

　　3、對本項目的行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

　　8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇24

　　1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

　　物業管理崗位職責 篇25

　　1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;

　　2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達標;

　　3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期組織業主訪談，增加與業主的溝通和聯系，了解客戶需求，及時對現實及潛在需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目及品質提升，組織實施;

　　6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質及業務技能;

　　7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況，并對服務流程不斷完善、優化，指導部門員工完成工作目標和計劃;

　　8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇26

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協助品質部對各項目的品質檢查;

　　物業管理崗位職責 篇27

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

　　2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

　　3、負責處理業主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量;

　　5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監督落實;

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

　　8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;

　　9、定期向公司匯報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

　　物業管理崗位職責 篇28

　　1、熟悉本區域內的商戶基本情況，負責建立商戶檔案并及時維護更新，定期開展商戶滿意度的調研工作，進行數據匯總，形成書面分析，并制定改進及落實；

　　2、維護客戶關系，處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務工作，解決商戶的合理需求，記錄并跟進處理；

　　3、負責公司商鋪的租金、物業費、水電費等收繳工作，保證收繳率；

　　4、負責檢查、監督、督促下屬員工的工作，并向項目負責人提出合理化建議。定期對員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

　　5、負責所需用品采購計劃和驗收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業管理各類臺賬；

　　6、熟練掌握處理緊急突發事件的相關流程，有效控制事態的發展，對重大投訴需及時上報上級領導；

　　物業管理崗位職責 篇29

　　（1）負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責；

　　（2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督

　　（3）負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

　　（4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

　　（5）其他辦公樓事務的管理

　　（6）領導交辦的其他事情

　　物業管理崗位職責 篇30

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能；

　　2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施；

　　3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；

　　4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理；

　　5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜；

　　6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

　　7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。

　　物業管理崗位職責 篇31

　　1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質；

　　2、負責公司客戶關系系統的管理和維護，協調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度；

　　3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發優化；

　　4、負責外包服務供應商的履約監管；

　　5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導；

　　6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標；

　　7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營管理；

　　8、開展物業服務模式落地、屬地客戶關系研究；

　　9、協調資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案并推進；

　　10、識別片區公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫；

　　11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質改進建議。

　　物業管理崗位職責 篇32

　　1.負責全院固定資產管理;

　　2.負責大宗物資、辦公用品的采購和管理;

　　3.負責房屋對外承租及管理;

　　4..負責全院環衛保潔、綠化維護;

　　5.負責保障水電供應及水電基礎設備設施的維護、保養;

　　6.負責小型土建、水電安裝等工程項目預算編制并組織實施;

　　7.完成領導交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇33

　　1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等；

　　2、負責執行園區包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時向經理匯報；

　　3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作；

　　4、監管屬下的員工素質，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準；

　　5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管；

　　6、定期巡查園區、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；

　　7、領導要求的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇34

　　1、傳達、布署物業經理下達之和工作指令；

　　2、根據項目的經營目標，組織制定商業/辦公/住宅物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務運行情況；

　　2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規范；

　　3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規范的執行情況；

　　4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務；

　　5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核；

　　3、制定監督各部門內部管理制度，監督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。

　　物業管理崗位職責 篇35

　　1、負責園區消防、安全管理工作；

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上；

　　4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長；

　　5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯系；

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