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電話銷售工作崗位職責（通用24篇）
在現(xiàn)實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的電話銷售工作崗位職責（通用24篇），歡迎閱讀與收藏。
電話銷售工作崗位職責 1
崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；
2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；
4、客戶追訪、回訪，維護客戶關(guān)系，活動邀約及跟進，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；
5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作。
任職要求：
1、對銷售工作有較高的'熱情；有工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力，語音富有感染力。
3、為人踏實，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責任心強。
4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認真，具有團隊合作精神。
5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。
電話銷售工作崗位職責 2
1. 負責已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的監(jiān)督；
2. 負責客服團隊人員培訓(xùn)，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行；
3 .負責團隊業(yè)績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋；
4. 負責公司所有產(chǎn)品咨詢解答的資料編寫并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的'指令；
5. 完成公司下達的其它任務(wù)。
電話銷售工作崗位職責 3
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式；
2、針對客戶群特征進行把控，制定可執(zhí)行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現(xiàn)；
3、對于潛在客戶的開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的'簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務(wù)指標；
4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的培訓(xùn)能力，對銷售團隊進行有效培訓(xùn)；
5、管理銷售團隊，善于激勵銷售團隊；
6、完成部門員工的績效管理、團隊建設(shè)、團隊費用管理等日常管理工作；
7、關(guān)注團隊的培養(yǎng)和組建，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)能力。
電話銷售工作崗位職責 4
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達成與客戶的基本合作意向；
2、按照公司要求進行目標客戶的'搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展；
3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；
4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標；
5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時性工作。
電話銷售工作崗位職責 5
崗位職責：
1、負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯(lián)系家長，邀約家長及學生試聽課程
2、面對面與家長溝通，根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關(guān)教育產(chǎn)品、幫助家長及學生更詳細的'了解公司的服務(wù)模式、促成學生在本機構(gòu)學習。
3、負責撰寫咨詢服務(wù)的文案文本，保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量；
4、負責拓展業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；
5、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。
職位要求：
1、形象好、氣質(zhì)佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學，心理學，營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有良好的表達能力，善于與人溝通，樂觀開朗，積極向上。
3、熱愛教育事業(yè)，具有良好的服務(wù)意識，敬業(yè)精神，并且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。
4、向往高收入，愿意為之付出努力者
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
電話銷售工作崗位職責 6
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的'服務(wù)。
3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。
7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
電話銷售工作崗位職責 7
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。
電話銷售工作崗位職責 8
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務(wù)。
五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。
七、學習網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。
八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責任。
電話銷售工作崗位職責 9
1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的.銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
電話銷售工作崗位職責 10
崗位職責：
1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開發(fā)和管理客戶，并維護良好的客戶關(guān)系；
2、對電話邀約到店的客戶進行接待，并促進成交；
3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；
4、充分利用電話營銷的'渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；
5、根據(jù)公司設(shè)定的目標，達成每天、每周、每月的各項關(guān)鍵績效指標
任職要求：
1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式；
2、具備優(yōu)秀的溝通與表達能力；
3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；
4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。
任職資格：
1、中專以上學歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗；
3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；
4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；
5、聲音甜美，熱愛銷售工作。
電話銷售工作崗位職責 11
崗位職責：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成目標業(yè)績；
3、對客戶進行不定期回訪，了解記不同客戶的需求、市場，市場咨詢；發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；
5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關(guān)系。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職資格：
1、性格開朗，工作態(tài)度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；
2、勇于面對挑戰(zhàn)，有良好的溝通和表達能力，應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；
3、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；
4、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先.
1）銷售線索分配、潛在客戶來電后，及時聯(lián)系和拜訪客戶；確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。
2）根據(jù)來訪客戶需求，詳盡介紹相關(guān)車型、配置、顏色及其性能、特點和相關(guān)服務(wù)，相對競爭產(chǎn)品的比較優(yōu)勢；主動提供繞車、試車服務(wù)和現(xiàn)場宣傳、促銷物品。
3）每日電話回訪量不得少于30位客戶。
4）每月成功開發(fā)新型、有效網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；保證網(wǎng)站關(guān)注度昆山排名第一。
電話銷售工作崗位職責 12
1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶；
2、目標客戶的跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善；
3、收集分析所負責行業(yè)的'競爭情報以及其他情報；
4、負責部門的團隊建設(shè)帶領(lǐng)團隊完成公司分配的各項工作指標。
電話銷售工作崗位職責 13
【崗位職責】
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)和移動端等手段聯(lián)系當?shù)乜蛻翡N售公司保險產(chǎn)品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和后續(xù)服務(wù)由所在落地公司完成），以新轉(zhuǎn)保為主、續(xù)保二促為輔，積極引導(dǎo)客戶投保電銷渠道產(chǎn)品。
2.受理來電客戶的車險咨詢或投保等服務(wù)請求，并針對客戶訴求提供專業(yè)的'解決方案。
3.對客戶進行售后電話回訪，了解客戶對銷售服務(wù)的滿意度或建議。
【應(yīng)聘要求】
1.年齡：18-35歲，男女不限。
2.學歷：大專以上學歷，專業(yè)不限，有經(jīng)驗或條件優(yōu)秀者放寬至高中、中專學歷。
3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。
4.經(jīng)驗：有無均可，我們有完善的培訓(xùn)體制，曾創(chuàng)下在校實習生月收入過萬元記錄。
電話銷售工作崗位職責 14
1、負責帶領(lǐng)電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪，進行公司產(chǎn)品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標；
2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓(xùn)體系、激勵和管理制度的建立；
3、負責電話銷售應(yīng)用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化，提升團隊工作效率；
4、負責電銷數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，尋找銷售機會，推動產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化；
5、負責電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理，不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略；
6、負責電話銷售團隊跨部門協(xié)作機制的`建立，高效完成銷售轉(zhuǎn)化；
7、負責電銷團隊文化建設(shè)，創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。
電話銷售工作崗位職責 15
工作崗位描述：
1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。
2、能積極主動發(fā)掘銷售目標，并制定銷售計劃，完成銷售任務(wù)。
3、和服務(wù)的.客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關(guān)系，促成客戶深度合作。
4、協(xié)助市場人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動策劃。
任職條件：
1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。
2、愛崗敬業(yè)，認同公司發(fā)展理念，愿意和公司一起共同進步。
3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。
4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。
電話銷售工作崗位職責 16
1、負責電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的.老客戶，開發(fā)新的訂單，并且維護良好穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系
2、達到銷售目標，包括電話數(shù)量，時間，以及其他相關(guān)目標
3、 提供內(nèi)部商務(wù)支持，協(xié)助新客戶挖掘
4、及時準確向客戶傳遞各產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案，以達到公司利潤增長
5、拓展新客戶，豐富新老客戶的產(chǎn)品購買目錄，促進長期合作伙伴關(guān)系
電話銷售工作崗位職責 17
工作職責
1、主要處理企業(yè)呼入、呼出事宜，把握銷售機會，有效轉(zhuǎn)化潛在客戶；
2、深入挖掘客戶需求，輔導(dǎo)客戶進行注冊及相關(guān)配置；
3、根據(jù)回訪、跟蹤等，有效增加客戶粘性；
4、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部門的電話營銷/回訪工作。
任職資格
1、大專(含)以上學歷，普通話熟練，談吐禮貌，聲音柔美
2、熟練掌握電腦操作
3、具有優(yōu)良的`服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通、應(yīng)變能力強，態(tài)度積極進取
4、有較強的學習能力和團隊合作精神
5、如有客服、電銷經(jīng)驗，優(yōu)先考慮
電話銷售工作崗位職責 18
1.電話聯(lián)系客戶，收集市場信息，關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢:
2.開發(fā)新客戶，有效的執(zhí)行工作計劃并達成年度業(yè)績指標；
3.在現(xiàn)有的.和新的市場中，開展市場活動，進一步拓展新的業(yè)務(wù)；
4.維護并加強現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系，開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:
5.挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生，環(huán)境檢測及安全生產(chǎn)標準化等需求:
6.通過各種客戶服務(wù)活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系.
電話銷售工作崗位職責 19
崗位描述：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、負責團購活動的`策劃、組織和執(zhí)行；
6、按時完成銷售任務(wù)。
任職資格：
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強的溝通能力。
電話銷售工作崗位職責 20
崗位職責：
1、負責維護老客戶及新客戶的資料并進行有限溝通，實現(xiàn)二次銷售；
2、通過電話與老客戶進行有效溝通了解其需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶，挖掘客戶最大潛力；
4、定期與老客戶進行有限溝通，建立良好關(guān)系，實現(xiàn)長期合作。
任職要求：
1、 醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，藥品知識豐富；
2、有1年以上電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，優(yōu)秀的畢業(yè)生可放寬條件；
3、責任心強，積極性高，能吃苦耐勞；
4、熟悉Office辦公軟件操作，能熟練操作電腦。
電話銷售工作崗位職責 21
1.主動通過微信、QQ等方式添加客戶，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解；
2.良好的維護QQ、微信群，可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門；
3.組織接待來訪學員，以顧問式營銷方式推薦合適的課程，面談簽單；
4.維護已報名學員挖掘潛在客戶，加強老客戶推薦開發(fā)能力；
5.參加會議和培訓(xùn)，提高銷售技巧技能，完成銷售日報及銷售目標。
電話銷售工作崗位職責 22
1.負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準
2.負責對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)
3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)
4.安排電話銷售人員的.日常工作
5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作
6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告
7.負責通過電話挖掘潛在客戶
8.負責組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
電話銷售工作崗位職責 23
1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)；
2、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護公司形象；
3、詳細記錄客戶信息，并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；
4、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關(guān)系，促進公司與客戶的長期合作；
5、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；
6、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；
7、做好與各部門的.協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；
8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。
電話銷售工作崗位職責 24
職位描述：
1、負責招商區(qū)域銷售和渠道建設(shè)，審查與評估代理商，安排個人合同談判、簽訂及回款工作；
2、承擔個人銷量指標，督促代理商回款、上量和空白區(qū)域開發(fā)、直供連鎖開發(fā)、維護、上量；
3、負責協(xié)調(diào)配合公司組織策劃的客戶產(chǎn)品知識及營銷知識培訓(xùn)，處理區(qū)域內(nèi)客戶、渠道投訴，維系客戶與渠道合作關(guān)系；
4、管控個人銷售成本，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決；
5、執(zhí)行公司銷售政策，完成個人轄區(qū)內(nèi)招商藥品銷售指標及新產(chǎn)品的招商銷售任務(wù)；
工作經(jīng)驗及要求：
1、年齡在25-35歲之間；
2、至少1年的`藥品招商和市場開發(fā)工作經(jīng)驗，能準確把握代理商心理，有獨立的市場規(guī)劃能力和良好的渠道控制力、客戶管理能力；
3、普通話標準，電話溝通能力強，能夠適應(yīng)少量出差；
4、熱愛藥品銷售工作，具有強烈的責任感與服務(wù)意識；
5、良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，較強人際溝通力和理解力，強烈的目標感和進取心，擅于分享和團隊合作。
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