授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)

時(shí)間：2023-03-10 08:20:47 服務(wù)協(xié)議書(shū) 我要投稿

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授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)3篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到協(xié)議的場(chǎng)合不斷增多，簽訂協(xié)議可以保障自身的權(quán)益不被侵害。那么協(xié)議怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)3篇

授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)1

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證甲方車輛得到良好的保養(yǎng)維修服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制定該協(xié)議如下：

　　一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、有權(quán)獲得優(yōu)先服務(wù);

　　2、甲方車輛需要保養(yǎng)或出現(xiàn)故障時(shí)，司機(jī)必須持由院辦主任或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字生效的"車輛維修通知單";

　　3、必須將在修車輛送至乙方維修場(chǎng)所維修。

　　二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、必須第一時(shí)間將甲方送修車輛進(jìn)行維修;

　　2、保養(yǎng)維修所用材料、配件必須為符合車輛要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品;

　　3、使用合格配件，一年內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題的.給予免費(fèi)維修更換(一年內(nèi)指：配件的保修期，一般按配件的保修期計(jì)算)或依據(jù)配件具體保修期進(jìn)行免費(fèi)維修更換;

　　4、甲方車輛如需救援，必須無(wú)條件第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援服務(wù);

　　5、車輛維修保養(yǎng)期間，乙方不得擅自開(kāi)動(dòng)，如需開(kāi)車需征得甲方同意后方能開(kāi)動(dòng);

　　6、車輛維修保養(yǎng)以甲方"車輛維修通知單"為基準(zhǔn)，增加部分必須與甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)系同意后方可維修;

　　7、維修保養(yǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，必須依據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)格或低于同行報(bào)價(jià)。

　　三、費(fèi)用結(jié)算：

　　維修保養(yǎng)至一定費(fèi)用(一萬(wàn)元之內(nèi))時(shí)，適時(shí)由乙方憑甲方維修單、乙方結(jié)算單出具發(fā)票，由甲方轉(zhuǎn)賬支付。

　　四、違約責(zé)任：

　　1、乙方擅自開(kāi)動(dòng)甲方車輛引發(fā)的一切損失及后果由乙方全部承擔(dān)，并賠償甲方一定違約費(fèi)用;

　　2、乙方因使用不合格材料、配件給甲方車輛帶來(lái)的所有損失由乙方全部承擔(dān);

　　3、甲方需及時(shí)支付乙方維修保養(yǎng)費(fèi)用;

　　4、違約一般由雙方協(xié)商解決，無(wú)法解決時(shí)可向有關(guān)部門投訴或訴諸法律。

　　五、其它：

　　本合同一式兩份，自簽訂之日起生效。

　　甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

　　甲方代表：乙方代表：

　　20_____年8月11日

授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)2

　　甲方：

　　乙方：XXXXX家電維修服務(wù)部

　　為維護(hù)甲方產(chǎn)品的信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，充分體現(xiàn)甲方“我們對(duì)每一件產(chǎn)品負(fù)責(zé)”的服務(wù)宗旨，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，現(xiàn)就有關(guān)甲方產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、授權(quán)

　　1.甲方指定乙方為甲方營(yíng)銷區(qū)域授權(quán)維修方，對(duì)甲方在乙方區(qū)域消費(fèi)者購(gòu)買甲方產(chǎn)品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　2.乙方自愿接受甲方的指定，并根據(jù)本協(xié)議條款對(duì)甲方的產(chǎn)品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　二、委托內(nèi)容

　　1.甲方委托乙方在省市區(qū)域范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)甲方在該區(qū)域售賣公司所有產(chǎn)品（煙機(jī)/灶具/消毒柜/龍頭/壓力鍋/電磁爐/微波爐/凈水器）的售后接待、咨詢、保修和維修服務(wù)。

　　2.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規(guī)定，只是代甲方在國(guó)家三包要求進(jìn)行廚房電器的相應(yīng)售后維修服務(wù)。

　　5.本協(xié)議的授權(quán)僅限于乙方上述區(qū)域的工作，乙方如有變化，應(yīng)立即通知甲方，并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議。

　　6.甲方不承擔(dān)乙方在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上的虧損、意外及法律的各種責(zé)任。

　　三、甲方義務(wù)

　　1.甲方向乙方提供免費(fèi)的維修技術(shù)支持和與合作有關(guān)的電子版文件，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助日常工作的管理，以及必要的技術(shù)培訓(xùn)。

　　2.甲方根據(jù)乙方匯款的備件保證金，給予乙方配比一定額度向乙方提供適量的原廠備件。

　　3.甲方按季度給予乙方符合甲方財(cái)務(wù)付款要求，按期足額向乙方支付保修人工費(fèi)。

　　4.甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)只是義務(wù)性的幫助乙方更好的完成工作，并不對(duì)乙方接受培訓(xùn)人員的理解和工作行為以及由此產(chǎn)生的任何直接或間接的各種損失承擔(dān)責(zé)任。

　　5.甲方根據(jù)乙方人員的實(shí)際情況對(duì)技術(shù)優(yōu)異的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

　　6.甲方根據(jù)乙方的整體工作業(yè)績(jī)，對(duì)達(dá)到顧客非常滿意率90%以上的授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，并對(duì)乙方提出規(guī)范相應(yīng)的服務(wù)要求

　　7.甲方有責(zé)任監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量及向甲方用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；并有責(zé)任監(jiān)督乙方的管理是否符合甲方要求；同時(shí)實(shí)現(xiàn)國(guó)家所規(guī)定的三包條款。

　　8.甲方將每月對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行調(diào)查和回訪，對(duì)乙方所服務(wù)的用戶有權(quán)隨時(shí)上門回訪和電話回訪。

　　四、乙方義務(wù)

　　1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方產(chǎn)品“全國(guó)聯(lián)保”的規(guī)定，在授權(quán)區(qū)域進(jìn)行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)《部分產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中修理者應(yīng)承擔(dān)的所有責(zé)任和義務(wù)。

　　2、乙方應(yīng)具備服務(wù)專線電話，保證每日10小時(shí)以上（自早8：00至晚6：00）有人接聽(tīng)（包括節(jié)假日），另乙方應(yīng)具備甲方如有急事能及時(shí)聯(lián)絡(luò)的通訊工具，如手機(jī)等。

　　3、乙方應(yīng)具備必要安裝、維修工具、交通工具及檢測(cè)設(shè)備等上門服務(wù)的條件，以保證接到用戶上門服務(wù)要求后做到轄區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；特殊急事10小時(shí)內(nèi)處理完畢，不得以任何借口拒絕上門服務(wù)要求。

　　4、乙方在為用戶上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)按甲方的規(guī)范服務(wù)要求和收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。主動(dòng)出示甲方提供的《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《配件價(jià)格表》向用戶收費(fèi)后必須開(kāi)具有效收據(jù)或發(fā)票。

　　5、乙方在服務(wù)中必須維護(hù)甲方優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽(yù)。上門服務(wù)要守約，不得刁難用戶。

　　6、乙方應(yīng)保證有足夠周轉(zhuǎn)使用的產(chǎn)品配件，不得在外采購(gòu)其它零部件進(jìn)行甲方產(chǎn)品的維修或?qū)⒓追搅悴考糜诰S修其它品牌之同類產(chǎn)品。

　　7、用戶投訴至甲方，乙方在接到甲方服務(wù)通知后8小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反饋給甲方。

　　8、乙方在對(duì)產(chǎn)品維修過(guò)程中，應(yīng)按甲方提供的維修技術(shù)進(jìn)行操作，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，并使用戶滿意，杜絕因維修技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致二次維修。若由乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品在安裝、維修時(shí)使消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)遭受意外損失的.，乙方應(yīng)承擔(dān)全額賠償及法律責(zé)任。

　　9、乙方在維修時(shí)，不論保修期內(nèi)還是保修期外，都必須詳細(xì)填寫(xiě)甲方提供的維修工作單，定期接受甲方的審核，并不得有弄虛作假之事發(fā)生，否則，甲方有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　10、乙方在安裝、維修后應(yīng)請(qǐng)用戶在維修工作單據(jù)上簽字并詳細(xì)填寫(xiě)聯(lián)系電話等相關(guān)資料，資料填寫(xiě)不齊全者，甲方不予結(jié)算。

　　五、備件保證金

　　1.乙方向甲方繳納（大寫(xiě)）元的備件保證。甲方將向乙方提供不超過(guò)保證金倍價(jià)值的備件作為乙方的初始備件庫(kù)存，并可以與甲方周轉(zhuǎn)調(diào)撥更換（保養(yǎng)好的指定配件）。

　　2.乙方承諾在維修甲方的產(chǎn)品時(shí)，保修期內(nèi)產(chǎn)品的維修必須使用甲方提供的維修配件；保修期外產(chǎn)品的維修，在乙方與客戶確定后，由乙方申請(qǐng)甲方得到確認(rèn)許可后方可進(jìn)行合理使用。

　　3.對(duì)于乙方收到20日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請(qǐng)調(diào)換等值備件或退還甲方。甲方驗(yàn)收合格給予退換。

　　4.乙方必須在每月1日將更換下來(lái)的保內(nèi)舊件返回甲方，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格沖抵保證金。

　　5.合作終止時(shí)，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費(fèi)中扣除。

　　六、商標(biāo)使用以及相應(yīng)權(quán)限

　　1．甲方有權(quán)監(jiān)控乙方的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)規(guī)范。如因乙方維修質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等原因引起用戶、加盟商向甲方投訴，經(jīng)甲方調(diào)查屬實(shí)，甲方對(duì)乙方予以書(shū)面或口頭警告并責(zé)令整改，如整改不力出現(xiàn)第二次投訴，則對(duì)乙方按200元/次進(jìn)行處罰。如由于反復(fù)被投訴或沒(méi)及時(shí)反饋重大問(wèn)題而造成甲方重大損失的，乙方除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，甲方有權(quán)在新聞媒體曝光該網(wǎng)點(diǎn)，并可單方面終止協(xié)議。

　　2．乙方店面裝修使用甲方品牌形象（招牌、燈箱），須經(jīng)甲方書(shū)面同意，并按甲方設(shè)計(jì)要求制作，否則，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即拆除。

　　3．甲方有權(quán)將乙方的維修費(fèi)在乙方配件額度超額的情況下，把維修費(fèi)轉(zhuǎn)為配件保證金或配件購(gòu)買款，具體轉(zhuǎn)帳手續(xù)以“轉(zhuǎn)配件款確認(rèn)書(shū)”為準(zhǔn)。

　　七、保密信息

　　保密信息指的是雙方所規(guī)定的，涉及到目前及將來(lái)商業(yè)活動(dòng)的，不愿泄漏的信息。雙方同意不向第三方泄漏諸如產(chǎn)品爆炸圖、規(guī)格、維修技術(shù)資料等保密信息。

　　八、合同終止

　　1.甲、乙雙方均有權(quán)提前一個(gè)月，以書(shū)面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。

　　2.在協(xié)議終止后的一個(gè)月內(nèi)，乙方必須全部歸還甲方提供的所有備件，如有遺失或損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。并向客戶清還全部維修產(chǎn)品。

　　3.在上述第2點(diǎn)執(zhí)行完畢后的15天內(nèi)，甲方付清乙方的保修費(fèi)，并返還備件抵押金。

　　九、協(xié)議生效

　　1.本協(xié)議自20xx年月日生效，截止20xx年12月31日。在協(xié)議期滿后，雙方協(xié)商是否續(xù)約，如無(wú)書(shū)面通知向?qū)Ψ教岢霎愖h，則默認(rèn)為同意自動(dòng)續(xù)約。

　　2.本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)的全部?jī)?nèi)容，如需要任何變動(dòng)，需經(jīng)雙方授權(quán)人員書(shū)面會(huì)簽，否則視為無(wú)效。

　　3.協(xié)議與協(xié)議附錄具有同樣的法律效力。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　4.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

　　負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

　　日期：日期：

　　開(kāi)戶行：

　　賬號(hào)：

　　地址：

授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議書(shū)3

　　甲方：_________________有限公司客戶服務(wù)部

　　乙方：________________家電

　　一、授權(quán)

　　1.甲方代理并銷售的________筆記本產(chǎn)品，指定乙方為區(qū)域授權(quán)維修方，對(duì)甲方代理的產(chǎn)品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　2.乙方愿意接受甲方的指定，并根據(jù)本協(xié)議條款對(duì)甲方的產(chǎn)品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　二、委托內(nèi)容

　　1.甲方委托乙方在權(quán)的________筆記本電腦，進(jìn)行客戶接待、咨詢、保修和維修服務(wù)。

　　2.乙方除接受甲方上述產(chǎn)品的維修服務(wù)外，還接受甲方書(shū)面增加的其他產(chǎn)品的維修服務(wù)任務(wù)。

　　3.此指定為獨(dú)家性的，如乙方未能完全執(zhí)行本協(xié)議，甲方有權(quán)于書(shū)面通知乙方后終止本協(xié)議并與其他第三方簽訂授權(quán)維修服務(wù)協(xié)議而不對(duì)乙方負(fù)有責(zé)任。

　　4.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規(guī)定，而使甲方負(fù)有義務(wù)。

　　5.本協(xié)議的授權(quán)僅限于乙方上述區(qū)域的工作，乙方如有變化，應(yīng)立即通知甲方，并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議。

　　6.甲方不承擔(dān)乙方在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上的虧損、意外及法律的各種責(zé)任。

　　三、甲方義務(wù)

　　1.甲方向乙方提供的維修技術(shù)支持和與合作有關(guān)的電子版文件。

　　2.甲方向乙方提供相關(guān)技術(shù)支持，包括維修管理培訓(xùn)和乙方要求的必須的技術(shù)培訓(xùn)。

　　3.根據(jù)乙方提供備件保證金的額度向乙方提供適量的原廠備件。

　　4.甲方向乙方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，此培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)乙方實(shí)際工作需要安排，并有可能在其他地區(qū)進(jìn)行。

　　5.按期足額向乙方支付保修人工費(fèi)。

　　6.甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)只是義務(wù)性的幫助乙方更好的完成工作，并不對(duì)乙方接受培訓(xùn)人員的`理解和工作行為以及由此產(chǎn)生的任何直接或間接的各種損失承擔(dān)責(zé)任。

　　7.甲方根據(jù)乙方人員的實(shí)際情況對(duì)技術(shù)優(yōu)異的進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

　　8.甲方義務(wù)對(duì)乙方有技術(shù)潛力人員逐步培養(yǎng)通過(guò)電子的考核，成為_(kāi)_______授權(quán)認(rèn)可的________授權(quán)工程師，擁有產(chǎn)品的維修權(quán)限。

　　9.甲方根據(jù)乙方的整體工作業(yè)績(jī)，對(duì)達(dá)到顧客非常滿意率90%以上的授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，以期達(dá)到電子直接授權(quán)成為山東天威下轄站，得到________官方的認(rèn)可和授權(quán)。

　　10.根據(jù)乙方整體工作業(yè)績(jī)，按期進(jìn)行人工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照比例進(jìn)行上浮調(diào)整或調(diào)整下降至基礎(chǔ)點(diǎn)。

　　四、乙方義務(wù)

　　1.乙方作為甲方在該區(qū)域的授權(quán)維修方，應(yīng)遵守國(guó)家的有關(guān)法律。向有關(guān)部門進(jìn)行必要注冊(cè)登記，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，以便能對(duì)甲方授權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　2.按照甲方的要求，對(duì)甲方授權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行甲方在協(xié)議附錄中的規(guī)章制度(即：協(xié)議附錄中的各項(xiàng)條款)，

　　4.并根據(jù)甲方的要求，向甲方提供所需的維修數(shù)據(jù)和有關(guān)乙方的真實(shí)資料。

　　5.參加甲方統(tǒng)一安排的各種培訓(xùn)和各種形式的技術(shù)支持活動(dòng)。

　　6.甲、乙雙方應(yīng)本著“共同發(fā)展、互相信任”的原則進(jìn)行合作。

　　7.允許甲方代表在合理的時(shí)間內(nèi)，檢查乙方的工作地點(diǎn)、協(xié)議執(zhí)行情況、以及備件使用情況等。

　　五、備件保證金

　　1.乙方向甲方繳納(大寫(xiě))的備件作為乙方的初始備件庫(kù)存，并可以與甲方周轉(zhuǎn)調(diào)撥更換。

　　2.乙方承諾在維修甲方的產(chǎn)品時(shí)，保修期內(nèi)產(chǎn)品的維修必須使用甲方提供的維修配件;保修期外產(chǎn)品的維修，在乙方與客戶確定后，由乙方申請(qǐng)甲方得到確認(rèn)許可后方可進(jìn)行合理使用。

　　3.對(duì)于乙方收到________日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請(qǐng)調(diào)換等值備件或退還甲方。甲方驗(yàn)收合格給予退換。

　　4.乙方必須在每月________日將更換下來(lái)的保內(nèi)舊件返回甲方，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格沖抵保證金。

　　5.合作終止時(shí)，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費(fèi)中扣除。