電信服務(wù)協(xié)議

時間：2023-02-23 15:01:59 服務(wù)合同我要投稿

電信服務(wù)協(xié)議

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到協(xié)議，簽訂協(xié)議可以約束雙方履行責(zé)任。一般協(xié)議是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的電信服務(wù)協(xié)議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信服務(wù)協(xié)議

電信服務(wù)協(xié)議1

　　一、甲乙雙方 甲方：_________ 乙方：_________

　　二、協(xié)議定義 甲方為乙方協(xié)調(diào)聯(lián)通與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，并提供大廈內(nèi)電信咨詢服務(wù)。

　　三、合作方式： 甲方負責(zé)提供大廈內(nèi)客戶對_________電信業(yè)務(wù)的需求信息，并告之乙方客戶的資信。乙方負責(zé)開發(fā)大廈內(nèi)的_________電信業(yè)務(wù)項目，并支付相應(yīng)服務(wù)費給甲方。

　　四、合約雙方責(zé)任：

　　1．甲方責(zé)任：

　　a．提供大廈內(nèi)業(yè)主的電信資信給乙方，_________電信業(yè)務(wù)均交付乙方辦理。

　　b．甲方委托乙方完成大廈內(nèi)的`_________電信業(yè)務(wù)的開發(fā)，甲方協(xié)助乙方追討最終用戶的_________電信業(yè)務(wù)欠款（寬帶數(shù)據(jù)）。

　　c．甲方對所簽定的_________通信合同不可違約，為此所產(chǎn)生違約責(zé)任與乙方無關(guān)。

　　d．甲方不得與其他同類的電信公司及其他代理公司簽定類似的協(xié)議。

　　e．甲方為乙方在大廈內(nèi)開展_________電信業(yè)務(wù)提供方便。

　　2．乙方責(zé)任：

　　a．利用自身的知識及市場推廣與銷售力量，向甲方提供_________電信業(yè)務(wù)，并積極負責(zé)跟蹤每一個電信業(yè)務(wù)的進展，簽單后即使向甲方匯報業(yè)務(wù)情況。

　　b．及時向甲方反饋電信市場價格信息。

　　c．所有與甲方有關(guān)的商務(wù)、技術(shù)信息和文件等，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三者透露。

　　d．按流程及時支付服務(wù)費給甲方。

　　五、協(xié)議修改、變更與有效期限

　　1．對本協(xié)議及其附件修改與變更，須由雙方簽署書面協(xié)議方可生效。

　　2．雙方必須嚴格遵守本協(xié)議的各項條款。

　　3．本協(xié)議的有效期為從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。期滿后甲乙雙方友好協(xié)商延續(xù)或終止。

　　六、資信費用分配及支付方式：

　　1．乙方與甲方共同合作開發(fā)_________公司在_________大廈內(nèi)客戶，乙方所簽約客戶必須告之甲方，乙方長途語音總營業(yè)額的_________％，寬帶數(shù)據(jù)總營業(yè)額的_________％作為服務(wù)費交付甲方（稅金甲方自理）。

　　2．按_________付款流程（收到業(yè)務(wù)款項后隔月支付），乙方收到_________公司客戶服費后的三個工作日內(nèi)支付甲方服務(wù)費，其中甲方所得的服務(wù)費款項按乙方上交國稅的_________％扣除稅金。

　　七、其他

　　1．未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決。

　　2．本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)二份，自簽訂之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　負責(zé)人（簽字）：_________ 負責(zé)人（簽字）：

　　_________ 地址：_________ 地址：_________ 聯(lián)系人：_________ 聯(lián)系人：_________

　　電話：_________ 電話：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

電信服務(wù)協(xié)議2

　　為保護客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護中國電信集團XX市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的相關(guān)服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

　　一、標(biāo)的。

　　乙方負責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。

　　二、客戶類型。

　　本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。

　　三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。

　　（一）客戶的權(quán)利與義務(wù)。

　　1、權(quán)利。

　　（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實情況的權(quán)利。

　　（3）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣墓_承諾時，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。

　　2、義務(wù)。

　　（1）申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負責(zé)。

　　（2）客戶因移機等原因，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。

　　（3）每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。

　　（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領(lǐng)取過實物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領(lǐng)取過實物的，須完好無損失的退回。

　　（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　1、權(quán)利。

　　（1）按照國家規(guī)定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。

　　（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。

　　（3）因客戶欠費等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項目。

　　（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的.客戶資料。

　　2、義務(wù)。

　　（1）遵守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。

　　（2）在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費提供方便。客戶在辦理業(yè)務(wù)時，向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料。

　　（3）客戶使用乙方免費租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。

　　（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。

　　（5）凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償。

　　四、違約責(zé)任。

　　（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時間超過1個月（預(yù)約裝機超過30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

　　（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。

　　（三）客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

　　五、協(xié)議的中止與解除。

　　（一）客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

　　（二）若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），自向客戶支付違約金和贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

　　（三）客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

　　1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的；

　　2、未經(jīng)乙方授權(quán)，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移（室內(nèi)移機除外）各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備或轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；

　　3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的；

　　4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

　　（四）客戶有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機并解除本協(xié)議：

　　1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的；

　　2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的；

　　3、法律規(guī)定的其他情形。

　　六、爭議解決方式。

　　雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

　　七、其他。

　　（一）《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。

　　（二）變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽協(xié)議（過戶業(yè)務(wù)除外），所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

　　（三）客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。

電信服務(wù)協(xié)議3

　　本協(xié)議甲方系指舟山市____公司，本協(xié)議乙方系指舟山電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費等請參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

　　一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、客戶的權(quán)利與義務(wù)

　　（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。

　　（3）須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用（每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　　（4）固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　　（5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、____儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或____局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。

　　（6）申請辦理各項電信業(yè)務(wù)須提供真實、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。

　　（7）自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入MODEM設(shè)備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。

　　（8）簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶螅瑧?yīng)在到期后一個月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。對不再使用的，應(yīng)在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔(dān)。

　　2、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　（1）按照國家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。

　　（2）本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進行再分配。

　　（3）在營業(yè)場所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式（現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、____儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　　（4）按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。

　　（6）客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆機，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。

　　（7）提供的寬帶接入終端MODEM設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負責(zé)對MODEM設(shè)備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協(xié)議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

　　2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《舟山電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶簽訂《舟山電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務(wù)號碼。過戶當(dāng)月的費用在新客戶的繳費帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔(dān)，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

　　3、客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

　　（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的；

　　（2）未經(jīng)甲方授權(quán)，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機除外）；擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；

　　（3）有確切證據(jù)證明客戶：經(jīng)營情況嚴重惡化，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移，抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　　（4）以保證金、擔(dān)保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反擔(dān)保協(xié)議中保證條款或擔(dān)保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：

　　（1）利用已享受的電信業(yè)務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營；

　　（2）逾期三個月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用；

　　（3）法律規(guī)定的其它情形。

　　三、違約責(zé)任

　　1、甲方裝移機、障礙修復(fù)時限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務(wù)期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務(wù)的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責(zé)任，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　四、免責(zé)條款

　　1、因技術(shù)上的.需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

　　2、因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進行變更。同時有權(quán)對計費標(biāo)準(zhǔn)與周期等進行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過的、合法的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

　　3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的責(zé)任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經(jīng)營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業(yè)務(wù)時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務(wù)時，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業(yè)務(wù)時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實填寫擔(dān)保資料，并簽署擔(dān)保協(xié)議；或者持本人身份證，辦理話費預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的擔(dān)保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

　　六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

　　電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據(jù)方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準(zhǔn)。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。

　　2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議（如優(yōu)惠協(xié)議等），均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

　　4、甲方客戶服務(wù)熱線：10000

　　5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：_____________________

　　____________年______月______日

　　乙方：________________________

　　乙方委托代理人：______________