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社區服務中心垃圾分類投放點運營實施方案
為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編整理的社區服務中心垃圾分類投放點運營實施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為進一步推進生活垃圾分類工作，提升生活垃圾分類工作實效，落實相關文件精神，結合實際，制定本方案：
一、指導思想
堅持黨建引領，堅持以社區為著力點，堅持以人民群眾為主體，堅持共建共治共享，構建長效機制，以及 “以法治為基礎、政府推動、全民參與、因地制宜”的生活垃圾分類制度，為推動習慣養成，改善人居環境，建設生態宜居的__提供良好的環境保障。
二、工作目標
全方位、多層面、大范圍的對垃圾分類知識進行宣傳，xxxx年啟動垃圾分類投放點集中投放模式，動員小區居民積極參與垃圾分類，提高分類投放的知曉率、正確率，建立垃圾分類投放點長效運營機制，xxxx年底在全小區內完成垃圾分類集中定時定點投放的目標。
三、工作職責分工
城市管理部：負責推進垃圾分類投放點運營的各項協調工作；負責組織開展指導員與志愿者上崗培訓；負責針對考核指標督促物業公司對標達標；負責撤桶并點所需宣傳物資的準備。
社區：負責組織人員在轄區內開展多種形式的垃圾分類宣傳；負責配合中心督促物業落實運營職責；負責安排工作人員在小區開展不定時巡查；負責調處撤桶并點過程中出現的各類矛盾。
物業：實行物業管理的居民小區，物業是垃圾分類管理責任人。負責投放點指導員及志愿者的招募工作；負責安排保潔人員駐點進行環境衛生維護工作；負責撤桶并點所需運營物資的準備；負責監督考核指導員及志愿者的日常工作；負責投放點日常運營維護工作；負責協助指導小區居民正確投放生活垃圾；負責協助社區調處撤桶并點過程中出現的各類矛盾；負責協助社區開展垃圾分類宣傳工作。
指導員及志愿者：在規定的工作時間內，駐守投放點周邊；引導居民定時定點投放生活垃圾；幫助居民正確進行垃圾分類；維護投放點周邊環境整潔；其他安排的投放點相關工作。
保潔人員：由物業分配點位人員，負責及時更換滿溢桶，桶的沖洗和清潔，完成本小區內本職清潔工作，包含散放垃圾的清理，日常樓棟清潔等工作。
四、投放要求
可回收物：投放可回收物時，應盡量保持清潔干燥，避免污染。立體包裝物應清空內容物，清潔后壓扁投放；易破損或有襄尖銳邊角的應包裝后投放。居民可通過“支付寶”線上預約上門回收，也可投放至可回收物投放點，小區物業應以公示牌或其它適當形式告知居民回收物投放點位置，委托有資質的回收企業收運。
有害垃圾：投放有害垃圾時，盡量保證器物完整，避免二次污染，應注意輕放、易破碎的及廢棄藥品應連帶包裝或包裹投放，壓力罐容器應排空內容物后投放至有害垃圾投放點。生活垃圾分類管理責任人應及時將責任范圍內的有害垃圾送至指定的有害垃圾暫存點，由有害垃圾特許經營資質企業定期到點收運。
廚余垃圾：廚余垃圾濾水后投放到指定收集容器，避免混入包裝袋、餐巾紙、保鮮膜等物品，在投放袋裝廚余垃圾時，先要進行破袋后將內裝垃圾投入到“廚余垃圾”專用容器中，袋子投入“其他垃圾”專用容器中。如有包裝物的過期食品應將包裝物去除后分類投放，交投時做到“無玻璃陶瓷、無金屬雜物、無塑料橡膠”。在分類投放點符合收運作業要求的，由城管局統一安排“廚余垃圾”專運車進行收運；不符合收運條件的，由物業負責進行二次分揀，分揀合格后由收運公司“廚余垃圾”專車收運。
其他垃圾：其他垃圾應單獨區分，避免將可回收物、有害垃圾混入，投放到指定的收集容器內，由收運公司“其他垃圾”收運專車定時收集轉運。
五、工作步驟
（一）指導員及志愿者配置
1.人員安排。根據《xx市生活垃圾分類管理條例實施細則》第五條要求，各小區按每xxx-xxx戶配置指導員和志愿者各x名。
工作時間安排：運營初期 x:xx—xx:xx
運營中期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
誤時投放點 x:xx—xx:xx
運營后期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
落實“點長制”和“桶邊值守”，每個投放點明確一名“點長”，負責垃圾投放站點日常清潔及維護、及時對接垃圾分類投放及收運問題。
2.經費保障。前期推廣階段（原則上不超過一年），實施指導員和志愿者“桶邊值守”，按照管委會統一標準給予包點補貼，中心將補貼費用按時撥付到各社區，由各社區根據實際工作成效下發給物業公司。補貼費用包含人員配置經費、水電費、監控網絡費、投放點清潔用具費用、除臭劑費用和其他與投放點運營相關的費用。
3.人員培訓。對指導員、志愿者及物業保潔人員進行上崗培訓，培訓內容包括垃圾分類基礎知識、投放點設備使用方法、運營引導技巧等，培訓時間由物業與社區溝通確認后，由城市管理部負責安排培訓。
（二）物資籌備
宣傳物資主要包括：橫幅、展架、宣傳手冊、彩頁、公示牌、撤桶并點地貼、溫馨提示牌、紅黑榜等。
運營物資主要包括：馬甲、手套、分揀夾、消毒液、洗手液、防疫物資、除臭液、拖把等。
（三）撤桶并點步驟
1.營造宣傳氛圍。定時定點集中分類投放實施前，在小區出入口、樓道、投放點及群眾聚集場所等公共區域，利用顯示屏、宣傳欄、宣傳墻等載體開展生活垃圾分類宣傳，普及生活垃圾分類知識；組織志愿者、物業公司在小區大門、樓道、廣場等公共區域，廣泛宣傳生活垃圾分類規范，提高居民參與生活垃圾分類意識；積極動員社區社會組織、志愿隊伍等各類資源，發動居民群眾積極參與生活垃圾分類。
2.投放點移交并啟動試運營。擬運營小區的垃圾分類投放點收尾調試結束后，由城市管理部組織城管局、社區、物業、建設方進行投放點移交工作，重點測試投放點各項功能、檢查配套設施是否齊全及周邊施工恢復情況等。啟動試運營期間，可采用桶站并存方式，利用投放點開展各類引導活動，引導居民定點投放，幫助居民學會分類，此階段時長原則上不超過半個月。
3.撤桶并點告知引導。在實施撤桶并點前一周，通過發放宣傳單頁、張貼告知書和溫馨提示牌、業主群通知、入戶宣傳等方式，宣傳告知各樓棟居民將實行生活垃圾定時定點分類投放，并明確撤桶并點開始時間、標注投放點具體位置、普及垃圾分類知識。
4.初期運營階段。按照預定時間，物業將單元門前垃圾桶撤除，并入各投放點內，并在原垃圾桶處樹立指示牌或張貼提示貼。指導員與志愿者按時著裝上崗，引導前來投放的居民進行定點分類投放。物業安排保潔人員在小區內巡查，及時清理丟包，并對居民的亂扔行為進行勸導。設立垃圾分類紅黑榜，樹立垃圾分類積極參與的正面典型，并對屢次亂扔，經勸導拒不改正的居民進行張榜公示。
5.中期運營階段。在小區居民逐步適應定點投放垃圾的基礎上，投放點按早晚兩個固定時間段開放，非投放時間采取關閉分類投放點的方式，使小區居民逐步徹底養成定時定點投放的習慣。但要明確x處投放點全天開放作為居民誤時投放點，解決居民誤時投放的問題。
6.后期運營階段。投放點按早晚兩個固定時間段開放，做到定點定點生活垃圾集中分類投放。中心安排督導員落實日常督導職責，每月不定期開展實地督查和巡查，根據檢查結果反饋，提升設施配置、人員管理、管理規范等，切實提升小區生活垃圾分類實效。建立長效管理機制，通過測評考核等方式，督促物業公司、工作人員落實職責。
六、工作要求
（一）明確主體責任，強化組織保障
落實“一把手”責任制，建立“以塊為主、條塊結合”的社區服務中心、社區、物業三級聯動的生活垃圾分類工作體系。各單位按照《條例》規定及本方案要求，明確責任目標，細化任務分工，認真組織實施，務求實效。
（二）加強宣傳力度，營造良好氛圍
各社區要制定垃圾分類宣傳方案，積極報道垃圾分類工作進展情況，充分利用各類媒介，充分發揮公益組織和黨員、志愿者作用，結合傳統節日等各類群眾性活動，創新宣傳載體、組建宣傳團隊、注重宣傳實效，營造濃厚宣傳氛圍。
（三）健全管理機制，及時總結分析
中心和社區應建立生活垃圾分類工作月度分析評價制度，針對各居民小區生活垃圾分類投放參與度、投放準確度、認可度等方面進行評估，做好問題匯總、經驗總結，提出應對措施、整改建議，切實做好垃圾分類工作。
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