電信服務承諾書

時間：2024-12-12 17:59:35 思穎服務承諾書我要投稿

電信服務承諾書（精選11篇）

　　在現在社會，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的電信服務承諾書，希望對大家有所幫助。

電信服務承諾書（精選11篇）

　　電信服務承諾書 1

　　依法誠信經營電信業務承諾書為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規和政策以及工商行政管理的有關規定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業執照。

　　三、是自覺文明誠信經營，模范執行國家法律、法規、政策及行業規范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經營秩序和服務秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經營假冒偽劣產品、不違規促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實維護消費者合法權益，努力營造規范、和諧的市場消費環境，促進社會和諧穩定

　　五、在電信服務中保證不發生下列行為：

　　1、限定消費者使用其指定的業務；

　　2、限制消費者自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；

　　3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；

　　4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；

　　5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；

　　6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

　　六、依法開展電信業務宣傳，依法制作并經工商行政管理部門登記后發布廣告，廣告宣傳內容準確真實，不制作、發布虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣

　　七、自覺執行國家制定的'電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經營許可證和營業執照規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營電信業務。

　　九、服務熱情，態度和藹，加強行業協作，促進企業誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經營單位各持一份。

　　監管部門（蓋章）：負責人簽名：

　　承諾單位（蓋章）：負責人簽名：

　　二〇XX年XX月XX日

　　電信服務承諾書 2

廣西電信實業集團公司：

　　在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務承諾：

　　1、制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產的優質產品，文明施工安裝，保質、保量、按期的.完成施工安裝任務，用于本工程的設備、材料的質量性能滿足設計要求，負責整個系統的安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優良工程標準。

　　2、工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業主提供的貨物是全新、完整、未使用過的。我方向業主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。

　　3、保修方式：收到業主故障通知后，1小時內即派技術人員趕到現場，4小時內制定詳細故障處理方案；按國家及行業標準對故障進行及時處理。

　　4、質保期內每個月對主要設備進行現場檢查一次，如工作不正常則及時進行維修，其余設備按國家規定每年內進行系統運行質量檢查，發現問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統運行進行質量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務。

　　5、隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新改造服務。

　　6、免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制定詳細的設備操作規程供甲方備案執行。

　　投標單位（公章）：廣西xx裝飾工程有限責任公司

　　法定代表人或授權委托代理人簽名：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　電信服務承諾書 3

　　xx年，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，針對客戶關心的問題，對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優化，形成十項服務承諾，于xx年10月1日起正式對外發布，努力為客戶帶來更好的服務體驗。

　　具體內容如下：

　　承諾一：客戶協議，公正規范

　　中國電信依據《合同法》《電信條例》等有關法律法規，不斷優化客戶協議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。

　　承諾二：自助服務，辦理便捷

　　中國電信全面實現電子化自助服務。網廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業務辦理、服務密碼修改等服務；網廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務；微博、微信、易信、qq等互聯網渠道提供查詢、簡單業務辦理、咨詢投訴等服務。中國電信營業廳業務辦理實施“免填單”、“一站式”服務。

　　承諾三：查詢便捷，透明消費

　　中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。

　　中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質帳單等多種方式的帳單服務。用戶可以通過短信、網廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月（不含當月）的帳單、詳單及交費記錄。

　　承諾四：寬帶寬心，五項舉措

　　中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措，具體內容如下：

　�。�1）無條件受理：在承諾區域范圍內，無條件受理客戶寬帶裝機、移機業務。客戶新裝寬帶，可撥打10000客服熱線，先安裝、后付費。

　　（2）48小時裝機：在資源到位前提下，自業務受理后48小時內完成裝移機（與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）。資源條件暫不具備的，20天內完成裝移機，對20天內無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代。

　�。�3）24小時修障：在承諾區域范圍內客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內（鉆、金客戶6個工作小時內）修復障礙。非承諾區域在36小時內（鉆、金客戶12個工作小時內）修復障礙。

　�。�4）7x24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務。

　�。�5）超時雙倍補償：在承諾區域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的，按相應標準雙倍補償客戶。

　　一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：

　　1、惡劣天氣、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償；

　　2、市政建設、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入協議排他區域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償；

　　3、資源不具備、我公司已告知啟動應急工程，應急施工期間或已采取無線替代產品的不予補償；

　　4、已在主流媒體、電信網上營業廳、營業廳進行公示的網絡調整或升級原因等不予補償；

　　5、客戶自身原因，包括客戶預約時間內無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修，或客戶電腦、局域網等自購設備產生的故障不予補償。

　　二、超時補償標準

　�。�1）新裝機超時補償標準：每超時一天為3元，雙倍補償為每天6元；

　　（2）移機、修障超時補償標準：根據用戶寬帶所屬套餐的標準資費進行補償，即每超時一天為寬帶或套餐月費價值除以30天結果的2倍；

　　（3）超時限以每24小時算一天，不足一天算一天。

　　三、溫馨提醒

　　1、承諾區域范圍：以各地營業廳或網廳公示為準；

　　2、20：00至次日8：00在10000號及網廳提交業務申請時間不計入承諾歷時；

　　3、客戶舉報違諾的有效期為90天（自承諾開始時間計算）。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利。

　　承諾五：固話服務，始終如一

　　中國電信為固定電話用戶提供3天內裝移機（資源具備情況下；與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執行，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）、48小時內修障服務。

　　承諾六：一聲提醒，溫馨關懷

　�。�1）開戶入網，首次提醒：中國電信為新入網客戶提供必要的幫助輔導，包括套餐資費、賬單說明、計收費規則、服務渠道、積分、寬帶服務說明、3g業務說明等。天翼手機客戶開戶入網后將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業務及其資費標準，確�？蛻裘髅靼装紫M。

　　（2）套餐使用，及時提醒：每月我們會定期將您的通話、短信、上網使用情況，通過短信發送給您。如果您不需要，可以通過短信、登錄網上營業廳、掌上營業廳、或撥打10000號取消。

　�。�3）欠費停機，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶，在停機前主動提醒；對“先預存話費，后使用”交費方式的.客戶，停機前進行余額提示。

　　承諾七：業務定制，二次確認

　　中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業務，在收到客戶的訂購請求后，向客戶發送請求確認信息，只有經過客戶再次確認后才為客戶訂制業務；對客戶免費體驗的業務，只有在客戶到期前二次確認繼續使用后，才會進行收費，如未收到客戶二次確認，該體驗業務自動取消。

　　天翼手機客戶可編寫短信0000發送到10001，查詢、退訂已訂購增值服務，所有中國電信客戶可通過營業廳、10000號、網上營業廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業務。

　　承諾八：收費誤差、雙倍返還

　　對增值類電信業務產生的收費誤差，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。

　　承諾九：垃圾短信，專線受理

　　中國電信設立專線受理垃圾短信舉報，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。

　　承諾十：投訴服務、限期回復

　　中國電信對客戶的投訴做到100%回復，首次回復客戶時限不超過48小時。

　　電信服務承諾書 4

　　一張賬單明白消費

　　承諾內容：賬單中費用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了；套餐外費用詳細展示；電子帳單含消費分析、套餐推薦、閱讀指南。網廳可以方便查詢客戶賬單。

　　一鍵接入便捷溝通

　　承諾內容：10000號語服務首層不設廣告語，直接提供業務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務等，菜單簡明、一鍵接入。網廳具備續約、繳費功能，可查詢賬單、積分、定制關系。

　　一站服務首問負責

　　承諾內容：營業廳提供一臺清式的咨詢、業務受理、繳費等服務；主動引導客戶通過多種渠道辦理業務。提供政企客戶一站式服務，一點業務咨詢、一點業務受理、一點技術支持、一點故障申告、一點集成服務、一點計費結算。

　　一點查詢自主訂退

　　承諾內容：網廳、掌廳可以查詢手機增值業務訂購狀態，自主退訂。中國電信天翼手機用戶編寫“0000”發送短信到“10001”，實現免費查詢本手機所訂制的`增值業務，并獲得退訂方法。

　　一聲提醒溫馨關懷

　　承諾內容：流量提醒、余額提醒、定期提醒等統一、規范的提醒服務。

承諾單位：xxx

20xx年xx月xx日

　　電信服務承諾書 5

　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。

　　二、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

　　四、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業務種類，在規定的業務覆蓋范圍內經營電信業務。不轉讓或變相轉讓電信業務經營權。

　　五、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

　　六、不超出經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營電信業務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區、澳門特別行政區電信業務。開展電信業務經營活動時不使用非電信業務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。

　　七、依法開展電信業務宣傳，依法制作和發布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍。進行業務宣傳時應當標明電信業務經營許可證編號。不制作、發布虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

　　八、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

　　九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業管理部門的處罰。

　　十、保證網絡安全、穩定運作。不對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施;

　　十一、根據國家有關電信安全的法律法規和及其他有關規定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。

　　十三、向用戶提供優質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業主管部門。

　　十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業務覆蓋范圍的'處理決定。

　　十五、根據業務發展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

　　十六、在經營電信業務時保證不進行下列活動：

　　1、利用在電信業務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動;

　　2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營電信業務，進行不正當競爭;

　　3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業務或者強迫用戶使用其指定的電信業務;

　　4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動;

　　5、擅自停止經營已核準經營的電信業務。

　　十七、在電信服務中保證不發生下列行為：

　　1、限定電信用戶使用其指定的業務;

　　2、限制用戶自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;

　　4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;

　　5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

　　6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

　　十八、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十九、在從事電信業務經營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規和信息產業部關于電信設備進網使用的各項規定。

　　二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

　　二十一、本承諾書一式兩份，通信行業主管部門和經營單位各持一份。

　　承諾單位：xxx

20xx年xx月xx日

　　電信服務承諾書 6

　　我公司在從事電信增值業務經營活動中，將遵守以下承諾：

　　一、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業務經營許可證管理辦法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》等相關法律法規規章。

　　二、遵守國家有關法律、法規、規章和政策以及xx省通信管理局的有關規定。

　　三、接受xx省通信管理局的.行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向xx省通信管理局報送經營服務情況，按經營許可證年檢制度參加年檢。

　　四、依法開展業務廣告宣傳，內容合法、真實。

　　五、在網站主頁的顯著位置標明經營許可證編號。

　　六、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

　　七、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象，愿接受xx省通信管理局的處罰。

　　八、不妨礙國家公用電信網和專用電信網的正常運行，保證網絡安全、穩定運作。

　　九、按照有關規定建立健全信息安全管理制度，不利用業務平臺提供和散播各種有害信息，以及從事其它違法行為。

　　十、不為任何組織、個人提供網絡環境進行非法活動。

　　十一、不利用電信網絡進行非法經營活動。不超出經營許可證許可的服務范圍和項目進行經營活動，不隨意將經營許可證轉借或轉讓他人使用。

　　十二、建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。

　　十三、向用戶提供優質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決；對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報xx省通信管理局。

　　十四、本承諾書一式兩份，xx省通信管理局和本單位各持一份。

　　申請單位（蓋章）：

　　法人簽名：

　　申請日期：

　　電信服務承諾書 7

　　為了防范電信詐騙，維護社會安全，本人鄭重承諾：

　　一、保護個人信息

　　1、本人不將手機號碼、身份證號碼、銀行卡號等重要信息隨意泄露，不在不可信的網站或應用輸入個人信息。

　　2、本人時刻保持警惕，不會在陌生人或不明來源的短信、QQ、微信等通訊工具中泄露個人信息。

　　3、本人將密碼設置為強度較高、難以被破解的.組合，并經常更換密碼，確保個人安全。

　　二、拒絕詐騙信息

　　1、本人對于陌生郵件、短信、電話、微信等信息，不輕信、不盲從和不超限消費。

　　2、本人會在第一時間向父母或所屬單位匯報遇到的可疑問題并進行核實。

　　3、本人始終堅守底線，不參與或配合任何涉及電信詐騙的違法犯罪活動。

　　三、積極抵制詐騙行為

　　1、本人會積極配合相關部門調查電信詐騙案件，透露被騙情況，提供線索，為保護社會安全貢獻一份力量。

　　2、本人會主動向身邊的同學、親友宣傳電信詐騙的危害，并提示他們應保持警覺，不受騙上當。

　　3、本人承諾，在遇到電信詐騙時，通過權威渠道及時向相關部門舉報和投訴行騙者的行為。

　　四、培養自我防范意識

　　1、本人會定期關注電信詐騙事件的相關新聞，不斷增強自我防范能力。

　　2、本人會通過多種渠道獲取防騙知識，學習珍愛財產的方法和技巧，在生活中遇到突發狀況時保持清醒和冷靜。

　　3、本人會利用業余時間參加防騙宣傳活動，強化詐騙意識，提高防騙能力。

　　承諾人：

　　日期：

　　電信服務承諾書 8

　　我承諾，作為一名普通的公民，我要盡我所能，積極參與到社會詐騙預防的任務之中，做好抵制電信詐騙的工作，保護自己和他人的'利益。

　　認識電信詐騙

　　首先，我要對電信詐騙進行深刻的認知。我要學會辨別電信詐騙的常見手段和形式，警惕偽裝成銀行、政府等機構詐騙的短信、電話和郵件等，不輕易泄露自己的身份信息和財務信息，防范虛假投資、賭博、兼職等騙局。

　　積極參與到防范詐騙的工作中

　　其次，我要積極參與到防范詐騙的工作中。我要加入詐騙防范宣傳志愿團隊，通過社區、企業、學校、社交網絡等多種形式，向他人普及防范詐騙的知識和技巧，引導他們增強詐騙防范意識，提高自我保護能力。

　　保障自身安全，維護公共利益

　　最后，我要保障自身的安全，維護公共利益。如果身陷電信詐騙，我要及時報案，并積極配合公安機關的調查和處理工作。如果看到他人被騙，我也要通過舉報、勸阻等方式，幫助他們擺脫騙局，共同營造安全、和諧的網絡社會。

　　綜上所述，我鄭重承諾，將主動學習、正確辨別電信詐騙，積極參與到防范詐騙的工作中，保障自身安全，維護公共利益。我相信，只有我們每個人團結一心，共同行動，才能有效地預防電信詐騙的發生，切實保障網絡安全。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　電信服務承諾書 9

北京市通信管理局：

　　我公司在獲得互聯網信息服務業務經營許可證以后，在從事電信業務經營活動中，將遵守如下承諾：

　　一、我們將嚴格遵守有關電信法律、法規和政策，嚴格按照已批準的業務服務范圍，從事合法的電信業務經營活動。

　　二、保證提供的電信服務業務符合國家信息安全的要求，嚴格執行國家安全管理部門和電信主管部門的安全保密管理規定。

　　我公司承諾在開展互聯網信息服務業務時，將依照相關規定完善公司的網絡與信息安全保障措施，切實落實安全責任。明確網絡信息安全管理部門和應急處置聯系人；建立健全企業內部網絡信息安全責任制度、信息內容審核制度、領導責任追究制度、內容保留備查制度、違法信息監測處置制度、用戶舉報機制、新技術新業務安全評估制度、網絡信息安全突發事件應急處置制度、網絡安全防護管理制度等；按照通信行業主管部門有關標準和要求，配套建設網絡與信息安全管理技術手段，同步落實與業務發展相適應的安全保障措施；做好違法信息發現和過濾、用戶日志留存、用戶信息保護等；明確并落實網絡安全“三同步”、定級備案、符合性評測和風險評估等要求，并配套落實網絡安全防護技術手段。落實國家和行業有關保護用戶信息及公民個人隱私相關政策標準。開展互聯網信息服務業務時遵循相關技術接口標準的要求。

　　三、按照國家有關資費政策制定電信業務收費標準，不斷提高電信業務服務質量，依法經營，公平競爭。

　　我公司承諾在向用戶提供互聯網信息服務業務時，服務質量將不低于原信息產業部36號令《電信服務規范》規定之標準，如低于該標準或違反該標準而造成對用戶利益的損害，我公司愿承擔相應的用戶賠償責任并接受主管部門的.處罰。

　　四、自覺接受各級電信主管部門的行業管理和監督檢查，按照電信管理年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統計資料。

　　五、切實加強對各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設子公司經營電信業務時至少要占有51%以上的股份，且報發證機關審批。

　　六、我公司將遵照國家和電信主管部門的有關規定，不利用國家政策不允許使用的網絡資源開展電信業務經營活動。

　　七、我公司開展的互聯網信息服務業務如涉及其他行業主管部門的許可或批文，我們將取得相關許可或批文后再開展互聯網信息服務業務。

　　八、我公司在開展互聯網信息服務業務時，對發布或傳輸的內容采取信息內容審核機制，如發現違法違規內容立即采取措施清除，保存有關記錄，并及時向主管部門報告；應保留用戶日志記錄，并配合相關部門開展相關工作。

　　九、我公司開展信息發布平臺和遞送服務時，充分保障用戶權益，不強行推送、定制服務。建立注冊用戶信息登記審核制度、應用軟件安全評估制度，建設應用軟件信息安全技術測試手段并對應用軟件進行審查監測，及時發現違規應用軟件并處理，加強對應用開發者的安全責任管理。

　　十、我公司開展信息搜索查詢服務時，不提供對有害信息和網站的搜索。

　　十一、我公司開展信息社區平臺服務和信息即時交互服務時，設立應急管控機制，配備技術保障措施，實施賬戶差異化的功能限制，建立日常巡查機制。

　　十二、我公司開展信息即時交互服務時，不落地到公用通信網。

　　十三、我公司開展信息保護和加工處理服務時，不非法竊取用戶信息；未經用戶許可，不搜集用戶信息，對經用戶同意獲取的個人信息要依法保護，不出售、篡改、故意泄露或違法使用用戶的個人信息。

　　十四、我公司將嚴格執行國家外商投資電信行業的政策規定，在企業（內資企業）引入外資或企業（已設立外商投資電信企業）股權變更前，按照《外商投資電信企業管理規定》辦理有關手續。

　　十五、我公司將嚴格按照“特別規定事項”的各項規定經營相關電信業務。

　　十六、我公司承諾根據電信業務市場監測需要，按照規定要求向電信主管部門報送相應的監測信息。

　　以上承諾如有違反，愿接受通信行業管理部門的依法處罰。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　電信服務承諾書 10

尊敬的客戶：

　　我們非常重視您的信息安全與財產安全。近年來，電信詐騙案件頻發，給您和其他客戶帶來了很大的不便和損失。因此，我們誠懇地向您承諾，在您使用我們的服務過程中，我們將盡最大努力保障您的信息和財產安全。

　　我們鄭重承諾：

　　一、保密客戶信息

　　我們將嚴格遵守國家法律法規和相關法律法規的規定，保護客戶個人信息的機密性和安全性，并嚴格執行個人信息保護制度，確�？蛻魝€人信息不被泄露。

　　二、規范業務操作

　　我們將全面推行業務操作規范，重視風險管理，提高業務操作風險管理能力，防范各類電信詐騙。

　　三、加強技術防范

　　我們將利用先進科技手段和技術手段，加強移動金融系統的安全建設，確保移動金融應用系統、網絡系統、服務器系統的安全性及數據的完整性和可靠性，提高業務安全度，防范各類電信網絡詐騙。

　　四、加強服務監管

　　我們將加強對服務的監管和管理，建立完善的服務風險防范機制。一旦發現客戶賬戶出現異常操作，將及時通知客戶并采取措施，確�？蛻糍Y金安全。

　　五、加強自身建設

　　我們將加強公司內部規章制度建設，加強員工的培訓和教育，提高員工的法律法規意識和服務質量意識，增強公司的服務品質和職業道德水平。

　　請您親自閱讀以上承諾，并在使用我們的.服務之前簽署并回傳給我們。您的簽字將代表著您對以上承諾的認可和信任。

　　我們承諾將以最高的認真態度履行以上承諾，并為您提供更加安全、更加放心的服務。

　　特此承諾！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　電信服務承諾書 11

尊敬的用戶：

　　您好！首先，請允許我代表全體電信公司員工，向您表達我們對您的歉意和誠摯的感謝。感謝您一直以來對我們的信任和支持。同時，我們對由于電信系統維護和升級工作所造成的不便深感抱歉。我們深知您對電話和網絡的依賴，因此我們將盡最大努力確保您能夠及時恢復正常的通信服務。

　　電信復機承諾書，代表著我們對您的承諾，承諾在電信系統維護和升級工作完成后的恢復期間，提供必要的補償和一切可能的便利，以確保您的通信需求得到滿足。

　　首先，我們將確保在維護和升級工作期間，提供24小時不間斷的通信服務熱線。您可以隨時撥打該熱線，了解維護和升級工作進展情況，并向我們提出任何問題和困擾。

　　其次，為了彌補您因維護和升級工作而受到的困擾，我們將向您提供一定的資費減免和賠償措施。具體而言，我們將根據您的實際情況和使用情況，對您的電話和網絡費用進行適當的減免。另外，對于一些特定的用戶，我們也將提供特殊補償和優惠措施，以抵消您遇到的問題帶來的不便和損失。

　　我們理解您對我們工作的關切和期望。因此，在維護和升級工作完成后，我們將采取一系列措施，確保您能夠迅速恢復到正常的`通信狀態。為此，我們將提供特定的服務窗口，為您提供個性化設置和調整的支持。我們將更加側重于您的意見和需求，在確保通信系統正常運行的前提下，為您提供更好的通信體驗。

　　此外，我們也明確承諾對電信系統的維護和升級工作進行充分的安全和保密措施，確保您的個人信息和通信內容不受到任何侵犯和泄露。我們將遵循相關法律法規，并采取一切必要的措施，保護您的隱私和權益。

　　最后，我們誠摯地邀請您關注我們的宣傳和通知信息。我們將定期向您發送維護和升級工作的最新進展情況，并及時通知您恢復正常通信服務的具體時間和方式。同時，我們也歡迎您的反饋和建議，幫助我們改進和加強服務，讓我們更好地滿足您的需求和期待。

　　再次，謝謝您一直以來的支持。請相信我們的電信復機承諾書，我們將致力于為您提供更好的通信服務，讓您的生活更加便利和舒適。

　　祝您身體健康，生活愉快！

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　　20xx年xx月xx日

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