工程服務質量承諾書(8篇)
在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編為大家整理的工程服務質量承諾書，歡迎閱讀與收藏。
工程服務質量承諾書1
本法定代表人承諾：本單位對慈溪市白沙路街道隆興文化中心——文藝培訓樓 工程認真履行下列職責，并承擔該工程相應質量終身責任。
一、建立健全質量保證體系和質量責任制，選派具備相應資格的總監理工程師和監理工程師進駐施工現場，配齊配足相關管理人員，根據有關法律、法規的規定和合同的約定，承擔相應質量終身責任。對建設行政主管部門和其他有關部門進行的監督檢查予以支持與配合。
二、嚴格按照本單位依法取得的工程監理資質等級和許可范圍開展監理業務，不越級和超范圍監理，不允許其他單位或者個人以本單位的名義承攬監理業務，不轉讓工程監理業務。依法簽訂工程監理合同，無惡性壓價競爭情況。本單位與該工程的施工承包單位以及建筑材料、建筑構配件和設備供應單位沒有隸屬關系或者其他利害關系。
三、嚴格執行基本建設程序，堅持先勘察、后設計、再施工的原則。依照法律、行政法規及有關的技術標準、經施工圖審查機構審查合格并加蓋了專用章的設計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在施工質量、建設工期和建設資金使用等方面，代表建設單位實施監督。拒絕任何降低工程質量的要求。
四、認真編制監理方案，方案中明確質量要求和標準。認真審查施工單位的.質量保證技術措施。按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，客觀、公正地執行監理任務，對施工全過程質量進行嚴格監督檢查，確保所有質量簽證及時、真實、準確，承擔質量監理責任。
五、發現工程施工不符合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的，立即要求施工單位改正。發現工程設計不符合建筑工程質量標準或者合同約定的質量要求的，及時報告建設單位要求設計單位改正。發現工程建設其他各方責任主體違法違規和違反工程建設強制性標準行為的，及時制止并報告住房城鄉建設主管部門及其工程質量監督機構。
六、本工程資料收集真實、準確完整，簽章手續齊全，及時整理移交建設單位歸檔。
七、若本單位未切實履行以上質量責任承諾，愿依照國家、省市法律法規接受處罰并承擔相應責任。
八、本單位在本工程項目承擔了下列監理業務：
______有限公司
20___年___月___日
工程服務質量承諾書2
招標單位：
如我單位能中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：
(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。
第二、質量、安全及售后服務方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的'問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現場進行維修處理;
(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。
______有限公司
20___年___月___日
工程服務質量承諾書3
為確保XXXX工程施工質量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。
3、按照工程設計圖紙與施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件與圖紙有差錯的，及時提出意見與建議。
4、按照工程設計要求、施工技術標準與合同約定，對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的`質量檢查與記錄。
6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。
7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。
8、依法履行建筑工程質量保修義務。
施工單位：XXXXXXXXX
工程服務質量承諾書4
一、確立創優工程的質量目標
如能承接本工程，我公司將以創“優良工程”為目標，充分調動本公司的施工力量，確保工程施工質量。
1、保本工程質量達到國家合格標準，力創“優良工程” 標準。
2、分項工程合格率100%。
3、分部工程優良率85%，并保證土建工程、給水、采暖、管網改造工程必須達到優良。
4、質量保證資料齊全。
5、觀感質量得分率達到90%以上。
二、建立本工程協調領導小組
建立本工程協調領導小組，公司主要業務部門均派出業務
骨干分別負責相應的業務工作，各司其職，使工程施工始終有序進行。
三、分解工程質量目標
分解工程質量目標，各具體目標落實到個人身上，確保觀感得分率85％以上。
第二節、質量保證體系及措施
一、質量目標保證組織體系：
還制訂了現場質量責任制，制訂內部質量標準，貫徹以設計、規范、
為了保證工程質量嚴格按照ISO9001質量保證體系運行，我們
樣板指導施工的原則。
二、質量記錄：為控制施工質量，并使每個環節都有追溯性，我公司在ISO9001質量體系文件中詳細制訂了與質量有關記錄的填寫格式和程序。通過這些記錄，反映出大量狀態的數據，我們通常采用質量管理統計的方法進行縫隙，找出產生質量缺陷的原因，制訂整改方案和預防措施。
三、質量檢查：我們在質量標準填寫中制訂了嚴格的.分級檢查制度。
1、以班組長為基礎，對所屬范圍內的施工質量進行最基本控制；
2、專業工長在現場進行巡視檢查，及時解決班組作業人員質量問題；
3、專業質檢員對各分項工程進行量化驗收，通過原始記錄和報表、材料實驗數據的檢查，來核定專業工長對施工過程的質量管理程度是否到位，分析產生質量問題的原因，責令班組立即整改，做出罰款處理。
第三節、質量計劃和保證質量的控制方法
一、質量目標的承諾
貫徹執行ISO9001質量體系，質量標準保證達到“合格”的國家標準，確保本工程質量達到“優良工程” 標準。
二、項目質量管理小組架構圖
三、工程質量預控程序
四、質量管理的控制方法___PDCA循環法 四個階段分八步走
______有限公司
20___年___月___日
工程服務質量承諾書5
我單位設計的_________________________工程，根據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》及相關法律法規，為了加強建筑工程質量安全生產，促進我單位加強質量安全責任意識，確保質量事故為零、安全生產事故為零，現鄭重承諾如下：
(一)我單位依法取得設計資質證書，并在資質等級許可的范圍內承攬工程。
設計單位不得轉包或者違法分包所承攬的工程。
(二)我單位必須按照工程建設強制性標準進行設計，并對設計的質量負責。
(三)我單位應當根據勘察成果文件進行建設工程設計。設計文件應當符合國家規定的設計深度要求，注明工程合理使用年限。
(四)我單位在設計文件中選用的建筑材料、建筑構配件和設備，應當注明規格、型號、性能等技術指標，其質量要求必須符合國家規定的標準。除有特殊要求的建筑材料、專用設備、工藝生產線等外，我單位不得指定生產廠、供應商。
(五)我單位將審查合格的施工圖設計文件向施工單位作出詳細說明。
(六)我單位應當參與建設工程質量事故分析，并對因設計造成的質量事故，提出相應的技術處理方案。
(七)我單位應當按照法律、法規和工程建設強制性標準進行設計，防止因設計不合理導致生產安全事故的發生。
我單位應當考慮施工安全操作和防護的.需要，對涉及施工安全的重點部位和環節在設計文件中注明，并對防范生產安全事故提出指導意見。
采用新結構、新材料、新工藝的建設工程和特殊結構的建設工程，我單位應當在設計中提出保障施工作業人員安全和預防生產安全事故的措施建議。
(八)我單位承諾在建設工程設計中未履職履責到位按以下原則處罰：
違反《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建筑工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》等相關法律法規規定的，按其規定從嚴、上限處罰。
______有限公司
20___年___月___日
工程服務質量承諾書6
我公司經營道路旅客客運，車號分別為
為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：
一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。
二、駕駛員、乘務員和具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證，乘務員領取了上崗證，導游領取了導游證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。
五、嚴格按照運管機構核定的'經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權，旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運。
六、誠實守信，文明服務。
1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。
2、司機、乘務員在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規范作業，接受監督。
3、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
4、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。
5、實行服務承諾，提高服務品位。
七、經營期屆滿，以上車輛自動退出客運市場。
八、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅游條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務員和導游進行安全培訓和教育，定期對客車進行檢測和維護，發車前對客車進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
九、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。
十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。
如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。
承諾方法人代表簽字：
(單位公章)
年 月 日
車籍地市運管處(監督方)負責人簽字：
(單位公章)
年 月 日
工程服務質量承諾書7
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：
一、 保修期內的服務項目
1.1保修服務范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的.工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
二、工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到
場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
三、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
四、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
工程服務質量承諾書8
建設單位：蘇州世茂置業有限公司
工程名稱：蘇州世茂運河城19#地塊住宅工程
本人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，并在工程設計使用年限內對工程質量承擔相應終身質量責任。
1、嚴格按照資質等級與業務范圍承擔監理任務，不轉讓監理業務，不承擔與施工單位以及建筑材料、建筑構配件與設備供應單位有隸屬關系或其他利害 關系的工程監理業務。決不允許其他單位或個人以本單位名義承攬監理業務。
2、嚴格按規定配備現場監理部關鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職。
3、認真編制監理方案，方案中應明確質量要求與標準。認真審查施工單位的質量保證技術措施，在施工的全過程對施工質量進行嚴 格監督檢查。
4、 嚴格依照法律、法規以及有關技術標準、經施工圖審查機構審查合格的設計文件與監理合同約定對施工質量實施監理，承擔質量監理責任。并協助業主組織好圖 紙會審與竣工驗收與工程檔案歸檔等工作。對未經監理工程師簽字的建筑材料、 建筑構配件與設備禁止進場使用。
5、 監理工程師嚴格按照工程監理規范的'要求，采取旁站、巡視與平行檢驗 等形式，對工程的建設過程進行監理，并確保所有質量簽證及時、真實、準確。
6、發現施工過程參與工程建設各方責任主體違法違規與違反工程建設強制性標準行為及時制止，并報告住房城鄉建設主管部門及其工程質量監督機構。
7、及時收集工程監理文件并整理歸檔。
8、其他法律法規規定的職責。
本承諾書一式三份，一份在辦-理工程質量監督手續時提交給工程質量監督機構，一份待建設工程竣工驗收合格后與工程檔案一并交市
城建檔案館存檔，一份保存于本單位備查。
總監理工程師(承諾人)簽字：XXX
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