醫院服務承諾書

時間：2022-11-30 16:35:36 服務承諾書我要投稿

醫院服務承諾書15篇

　　隨著社會不斷地進步，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書在寫作上有一定的規范。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的醫院服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

醫院服務承諾書15篇

醫院服務承諾書1

　　醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

　　二、堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技術和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

　　四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

　　六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

　　七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

　　九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。

　　承諾人：

　　時間：

醫院服務承諾書2

xxx：　　

　　一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務，精益求精，全心全意為患者服務。

　　二、嚴格遵守《執業醫師法》、《醫務人員醫德規范》和醫院廉潔行醫規定。

　　三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

　　四、不接受任何醫療設備、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產銷售企業和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

　　五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

　　六、文明行醫，禮貌待人，不允許對患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為。

　　七、按規定履行告知義務，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

　　八、嚴格執行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準收取開藥、檢查、開單提成，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　承諾人：xx

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書3

　　為了扎實開展好我院爭先創優活動，加強醫德醫風建設，為進一步優化全市經濟社會發展環境，堅持誠信行醫，熱忱為患者服務，不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

　　1、加強對職工的法制和醫德醫風教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷增強職工的依法執業意識，強化職業道德水平。

　　2、嚴格遵守衛生部《醫療衛生人員醫德規范》和八項行業紀律。廉潔行醫，堅決杜絕一切以醫謀私的行為，從嚴從速治理醫療服務活動中的各種行業不正之風和不良行為。

　　3、嚴格遵守各級衛生主管部門所制訂的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規范與常規，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。

　　4、以本院最高的技術、最優的服務、最好的環境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時、有效、優質的診治。

　　5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負擔。

　　6、禮貌接診，文明用語，態度和藹，服務熱情，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者的選擇權、知情權和監督權。構建和諧互信的醫患關系。

　　7、執行醫務公開和醫療服務收費價格公示制度。嚴格執行各項醫療收費標準，規范醫療服務收費行為。實行醫療收費清單制。為實踐上述承諾，醫院將嚴格管理和紀律約束，并接受社會廣大人民群眾的監督。如發現有違反上述承諾的職工，將按照有關規定嚴肅處理。

　　監督舉報電話：0728—3268120

醫院服務承諾書4

　　為進一步推進我院優質服務和治庸問責工作，切實提高醫療服務質量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

　　一、認真執行衛生法律法規，堅持依法行醫，做到無超范圍執業，無無證行醫、無非法行醫。

　　二、認真執行首診負責制及門診導醫服務、首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴禁推委就醫病人。

　　三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定，嚴格執行醫療用品招標采購制度，堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風，禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫院為人民的良好社會形象。

　　四、堅持診療規范，遵守醫療技術操作規程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬、頂、推現象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務，

　　五、堅持廉潔行醫，堅持院務、醫務公開。公開就醫流程，公開醫療服務價格，嚴格執行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監督。

　　六、提高醫療服務質量和效率。美化服務環境，優化服務流程，縮短患者等候時間，在醫療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標，及時有效處置突發公共事件。

　　七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務。

　　八、強化責任意識，熱心為患者服務，設立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。

　　利川市人民醫院治庸問責辦公室電話：xxxxx

　　二oxx年x月x日

醫院服務承諾書5

　　1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

　　2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

　　3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

醫院服務承諾書6

　　一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務，精益求精，全心全意為患者服務。

　　一、嚴格遵守《執業醫師法》、《醫務人員醫德規范》和醫院廉潔行醫規定。

　　二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

　　三、不接受任何醫療設備、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產銷售企業和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

　　四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

　　五、文明行醫，禮貌待人，不允許對患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為。

　　六、按規定履行告知義務，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

　　七、嚴格執行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準收取開藥、檢查、開單提成，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　承諾人：xx

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書7

為全力打造高效、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率，切實轉變工作作風，結合本科室工作實際，現作出如下承諾：

　　1、嚴遵醫院規章制度，以《醫院管理手冊》和《醫院員工手冊》為依據，堅持開展政治理論和業務知識學習，著力加強科室工作人員隊伍自身建設，促進學習型、效能型、服務型隊伍建設；

　　2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應該解決的每一件事情；

　　3、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習禮貌用語，服務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務；

　　4、創新務實要發揚，作風端正要增強。創新工作方式，求真務實，提升工作效率，切實改變工作作風，改善服務形象；

　　5、嚴肅工作紀律，虛心接受監督，嚴格遵守醫院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實加強作風建設。

　　此致

敬禮！

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書8

　　為加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫院關于開展優質服務實施方案》的要求，特制訂以下承諾：

　　一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。

　　二、不斷加強理論學習和業務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監督。

　　三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫院的改革和發展進行深入調研，為領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細致的服務。做好綜合協調、文件審核把關、政策貫徹落實等工作。

　　四、按照首問責任制的要求，對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬于職責范圍的，說明情況并負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

　　五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規范文明用語，杜絕不文明用詞。

　　六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答復，件件有著落。

　　七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。

　　八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。

醫院服務承諾書9

xxx：

　　一、xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

　　二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

　　四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

　　六、全院干部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

　　七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓***”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

　　八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。

　　九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

　　承諾人：xx

　　xx年x月x日

醫院服務承諾書10

　　1、待患者如親人，文明服務，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。

　　2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的檢查，不開與疾病無關的處方，不無故拖延手術。急診手術隨時安排，一般手術三天內，大手術一周內實施。

　　3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用，出院結算時提供“費用明細清單”，掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫的門診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。

　　4、實行無假日醫院，節假日中草藥照拿照煎。繼續執行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重癥患者，醫務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。

醫院服務承諾書11

　　1、120急救站保證在接警后510分鐘內出診。縣城內不收取交通費用。

　　2、執行國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品嚴格按合同采購，合理使用。

　　3、拒絕接受醫療器械、設備、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。

　　4、在醫療服務活動中，謝絕接受患者及其親友饋贈的紅包、物品。

　　5、禮貌接診，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人，文明行醫。積極開展咨詢義診活動。

　　6、尊重患者的選擇權、知情權和監督權，執行醫務公開、價格和收費公示制度。

　　7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫療器械及其他衛生用品。

　　8、根據患者病情，合理檢查，科學用藥，不開大處方，不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

　　9、醫療服務實名投訴于5個工作日內答復。

　　10、監督舉報電話：xxxxxxx

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫院服務承諾書12

親愛的患者朋友：

　　為推進20xx年“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病房，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

　　3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

　　4. 嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： XX科全體護士

　　簽名：

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領導為護士們做后盾，有全院上下的關注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫院堅實的基礎、優秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責任、有能力，更有信心在這次創優活動中取得優異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫院服務承諾書13

　　創建口號：尊重科學，實事求是

　　服務承諾：

　　一、按時上班，調試設備，保證準時接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專心工作。

　　三、作風嚴謹，一絲不茍，以準確、及時、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。

　　四、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的配合。

　　五、向患者解釋檢查事項和結果的.意義，義務向患者科普教育。

　　六、告知患者取結果的時間，地點。

　　七、咨詢電話：81300156

醫院服務承諾書14

　　為進一步轉變服務觀念，建立和諧統一的新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優質服務理念，提供安全、優質、滿意的護理服務，我們的承諾：

　　1、我們會始終保持室內溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，提供一個良好的手術環境。

　　2、我們會耐心做好術前護理手術前一日，巡回護士會負責術前訪視，收集有關資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導患者、增強患者樹立戰勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

　　3、我們會細心做好術中護理手術當天，我們會由術前訪視的護士到病房接患者，查對無誤后，進入手術室，在此過程中，語言親切、態度溫和，協助病人過床，動作輕柔地協助醫生擺好患者的體位；巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現人性的關愛，患者至尊，服務至馨的護理文化。

　　4.我們會貼心做好術后護理手術結束后，巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創口引流管的管理，以取得配合。術后第一天，巡回護士會對術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術并發癥等。同時就患者現存的不適，給予適當的處理，安慰和解釋。了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合質量。征求手術科室意見，及對發現問題及時糾正、解決。

　　5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，讓其了解手術進展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。

　　6、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛生紙，衛生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺。

　　7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

　　承諾科室：手術室

　　3月10日