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電信服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-11-24 15:38:43 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

電信服務(wù)承諾書(shū)集合15篇

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,承諾書(shū)在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高,承諾書(shū)由標(biāo)題、啟語(yǔ)、正文、結(jié)語(yǔ)、署名、日期六部分組成。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的電信服務(wù)承諾書(shū),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電信服務(wù)承諾書(shū)集合15篇

電信服務(wù)承諾書(shū)1

廣西電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司:

  在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項(xiàng)目招標(biāo)中,如我公司中標(biāo)作如下服務(wù)承諾:

  1、制定完備的施工方案,采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,文明施工安裝,保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù),用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計(jì)要求,負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安裝驗(yàn)收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作,確保工程達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。

  2、工程安裝驗(yàn)收合格后,免費(fèi)保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物是全新、完整、未使用過(guò)的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費(fèi)保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修;在保修期內(nèi),所有在設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費(fèi)保修。

  3、保修方式:收到業(yè)主故障通知后,1小時(shí)內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng),4小時(shí)內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案;按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理。

  4、質(zhì)保期內(nèi)每個(gè)月對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查一次,如工作不正常則及時(shí)進(jìn)行維修,其余設(shè)備按國(guó)家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理。保修期滿后每年都對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行質(zhì)量檢查,如有問(wèn)題需維修,只收取零件成本費(fèi)及適當(dāng)人工費(fèi),提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。

  5、隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件,優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。

  6、免費(fèi)培訓(xùn)甲方操作人員,隨到隨教,直至熟練掌握操作為止,并制定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。

  投標(biāo)單位(公章):廣西xxxx裝飾工程有限責(zé)任公司

  法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名:

  日期:20xx年x月x日

電信服務(wù)承諾書(shū)2

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議和省電視電話會(huì)議精神,按照水利廳印發(fā)《關(guān)于關(guān)于開(kāi)展20xx年水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》的通知(〔20xx〕339號(hào))要求,為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,在全社會(huì)營(yíng)造“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”、“熱愛(ài)生命,關(guān)注安全”的輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍,確保寧安市水利系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利進(jìn)行并取得實(shí)效,特制定活動(dòng)方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以深化全市水利系統(tǒng)“安全管理年”活動(dòng)、推動(dòng)實(shí)施安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為主線,以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)為目標(biāo),把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為20xx年安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真策劃,精心組織,面向水利工作人員,普及安全知識(shí),傳播安全文化,灌輸安全理念,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,克服形式主義,切實(shí)注重實(shí)效。通過(guò)集中開(kāi)展一系列安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),深入宣傳國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)和職業(yè)健康的重大決策部署,普及安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,開(kāi)展“打非治違”、隱患排查治理,夯實(shí)安全基礎(chǔ),為有效防范、堅(jiān)決遏制重特大事故,為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的水利環(huán)境。

  二、活動(dòng)主題

  “強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”。

  三、工作目標(biāo)

  根據(jù)水利行業(yè)特點(diǎn)和本單位實(shí)際,把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)職責(zé)任務(wù)列為重要內(nèi)容。緊密結(jié)合當(dāng)前形勢(shì),宣傳貫徹安生產(chǎn)方針政策,普及安全生產(chǎn)法律法規(guī),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,加強(qiáng)隱患排查治理,推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定向好。

  四、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年5月31日至6月30日。根據(jù)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織委員會(huì)安排,6月3日至9日,為安全生產(chǎn)事故警示教育周。6月9日,為安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡?月10日至16日,為安全文化周。6月17至23日,為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周。

  五、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為加強(qiáng)水利“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),市水務(wù)局成立水利“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長(zhǎng):黨委書(shū)記局長(zhǎng)

  副組長(zhǎng):黨委副書(shū)記工會(huì)主席

  成員:xxx

  六、活動(dòng)主要內(nèi)容

  (一)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。全市水利系統(tǒng)認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等水利工程有關(guān)安全的法律法規(guī)。基層單位緊密結(jié)全工作實(shí)際,制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的活動(dòng)方案。以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、基本常識(shí)和崗位技能為重點(diǎn),搞好職工特別是特種作業(yè)人員和農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)。

  (二)做好汛前水利安全生產(chǎn)大檢查工作。全市水利系統(tǒng)各基層單位,以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī),結(jié)合省水利廳關(guān)于印發(fā)《汛前水利安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》的通知(水發(fā)〔20xx〕323號(hào))要求,積極開(kāi)展汛前水利安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制建立和落實(shí)情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度制定和執(zhí)行情況、“打非治違”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為情況、施工生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)情況、安全隱患排查和整改等情況。對(duì)全市在建水利水電工程項(xiàng)目、水庫(kù)、堤防、水電站等水利工程,進(jìn)行安全隱患排查治理,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,確保各項(xiàng)水利工程安全度汛。

  (三)積極參加“全國(guó)水利安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”和“水利安全生產(chǎn)有獎(jiǎng)?wù)魑摹被顒?dòng)。安全生產(chǎn)月期間,我局及基層單位單位組織本單位干部職工參加水利部舉辦的“全國(guó)水利安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”和“水利安全生產(chǎn)有獎(jiǎng)?wù)魑摹被顒?dòng)(登錄水利安全監(jiān)督網(wǎng)站參加活動(dòng));組織干部職工觀看主題宣傳片《關(guān)愛(ài)生命,杜絕違章》、道路交通警示教育片《危在瞬間》和警示教育片《零的神話》,并召開(kāi)主題座談會(huì),撰寫(xiě)觀后感;舉辦安全事故案例教育展覽,剖析典型事故、組織反思大討論,進(jìn)行警示教育;結(jié)合防汛抗災(zāi)組織安全生產(chǎn)應(yīng)急演練;局安全辦公室將對(duì)各基層單位參加以上活動(dòng)情況進(jìn)行綜合考核測(cè)評(píng),并同年終考核掛鉤。

  (四)開(kāi)展“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。6月9日,市委宣傳部組織各相關(guān)職能部門(mén),將面向全市安全生產(chǎn)單位和水利系統(tǒng)各相關(guān)企業(yè),對(duì)有關(guān)工程建設(shè)質(zhì)量和施工安全等技術(shù)及法規(guī)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢答疑。

  七、活動(dòng)要求

  (一)擔(dān)高認(rèn)識(shí),認(rèn)真組織。各基層單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展水利“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)對(duì)提高和加強(qiáng)全市水利安全生產(chǎn)的生大意義及重要作用,緊密結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真謀劃,精心組織,制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的活動(dòng)方案,明確分工,落實(shí)責(zé)任,搞好思想發(fā)動(dòng),全面提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí),營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍,充分展示水利戰(zhàn)線干部職工良好的精神風(fēng)貌。

  (二)抓住重點(diǎn),搞好結(jié)合。針對(duì)當(dāng)前水利建設(shè)和管理實(shí)際,要緊緊抓住水利安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持“三貼近”、“四面向”,扎實(shí)做好水利安全生產(chǎn)大檢查和“打非治違”,狠抓安全隱患排查治理,狠抓責(zé)任落實(shí),強(qiáng)化安全監(jiān)督,強(qiáng)化生產(chǎn)秩序,強(qiáng)化教育培訓(xùn),嚴(yán)肅事故查處,注重標(biāo)本兼治。切實(shí)把“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)行動(dòng)與日常安全生產(chǎn)宣傳教育、與解決當(dāng)前安全發(fā)展中的突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái),重心下移,盯住問(wèn)題,及時(shí)整改,抓出成效。

  (三)形式多樣,不拘一格。各基層單位要結(jié)合本單位實(shí)際,組織開(kāi)展具有各自特點(diǎn)的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,通過(guò)舉辦“安全生產(chǎn)月”動(dòng)員大會(huì)、安全宣誓、簽名、研討交流、影視放映、知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)魑牡榷喾N活動(dòng),廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,大力宣傳安全發(fā)展,普及安全知識(shí),倡導(dǎo)安全文化,不斷鞏固深化教育效果,保障安全生產(chǎn)。

  水務(wù)局

  20xx年6月9日

電信服務(wù)承諾書(shū)3

  今年六月全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)展第十個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。為認(rèn)真組織開(kāi)展好我班xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作的落實(shí),切實(shí)提高全體學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,有效預(yù)防安全生產(chǎn)事故,促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),根據(jù)學(xué)校xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》要求,結(jié)合我班實(shí)際,特制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  緊緊圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的活動(dòng)主題,按照“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)部署要求,繼續(xù)深化安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng),面向全學(xué)生,開(kāi)展一系列豐富多彩、內(nèi)容新穎、富有實(shí)效、有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展,提學(xué)生工的安全意識(shí)和防范能力,增強(qiáng)學(xué)生“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的意識(shí)。

  二、活動(dòng)主題

  安全教育、預(yù)防為主

  三、活動(dòng)時(shí)間

  我班安全生產(chǎn)月活動(dòng)于xx年6月1日至6月30日在開(kāi)展。其中安全生產(chǎn)宣傳教育的重點(diǎn)活動(dòng)將貫穿全年。

  6月1日至12日為安全生產(chǎn)宣傳、咨詢?nèi)铡?/p>

  6月14日至6月20日為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)時(shí)間。

  四、活動(dòng)安排

  (一)加大安全宣傳力度,努力營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。

  結(jié)合學(xué)校方案和我班實(shí)際,充分利用學(xué)習(xí)園地,出好一期高質(zhì)量的安全知識(shí)宣傳專(zhuān)刊;張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ);開(kāi)展“安全伴我在校園,我把安全帶回家”等活動(dòng)。

  (二)上好一次安全教育課。

  結(jié)合夏季和汛期安全特點(diǎn),有針對(duì)性地開(kāi)展防溺水、防雷電、防地質(zhì)災(zāi)害等為內(nèi)容的安全教育,切實(shí)提高學(xué)生的安全意識(shí)。

  (三)開(kāi)展安全隱患大排查、大整治活動(dòng)。

  根據(jù)學(xué)校要求,全面開(kāi)展教室內(nèi)的設(shè)施隱患大排查,對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,及時(shí)消除安全隱患。

  五、工作要求

  (一)提高認(rèn)識(shí),深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),是“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的重要內(nèi)容和安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)的主要任務(wù)。做到責(zé)任明確、任務(wù)明確。要按照學(xué)校的統(tǒng)一部署,把安全生產(chǎn)月活動(dòng)納入各校的宣傳工作整體部署,使安全生產(chǎn)月活動(dòng)真正落到實(shí)處。

  (二)明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。結(jié)合我班實(shí)際,有針對(duì)性地制定完善安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案,并做到有部署、有活動(dòng)、有檢查,切實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的落實(shí)。

  (三)周密策劃,精心組織。結(jié)合工作實(shí)際,在活動(dòng)的策劃組織上下功夫。要根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署,緊緊圍繞安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題,認(rèn)真制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)工作方案,并精心組織、周密安排好安全生產(chǎn)月期間的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),要學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力、感染力、影響力,使活動(dòng)貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活。力求做到主題鮮明、效果明顯,在全班營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的良好氛圍。

  (四)加強(qiáng)指導(dǎo),注重實(shí)效。在總結(jié)過(guò)去好做法、好經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,要結(jié)合今年的工作重點(diǎn),進(jìn)一步提高宣傳教育的針對(duì)性,力戒形式主義,務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。要堅(jiān)持“以月促年”的工作思路,推動(dòng)安全宣傳教育工作日常化。

  (五)認(rèn)真總結(jié),推動(dòng)發(fā)展。安全生產(chǎn)月期間,認(rèn)真做好有關(guān)文字、照片、影音材料的收集整理工作。安全生產(chǎn)月活動(dòng)結(jié)束后,要及時(shí)認(rèn)真做好總結(jié)。并將安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、有關(guān)視頻和圖片等,上報(bào)學(xué)校“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

電信服務(wù)承諾書(shū)4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  20xx年度全國(guó)安全生產(chǎn)月即將來(lái)臨,為進(jìn)一步做好公司安全生產(chǎn)工作,提高廣大職工的安全生產(chǎn)意識(shí),順利實(shí)現(xiàn)公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo),我辦結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)工作實(shí)際,草擬了本方案,請(qǐng)予以審核。

  一、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍:

  1) 6月初,擬在廠區(qū)主要干道上懸掛關(guān)于安全生產(chǎn)的宣傳橫幅6條,以便在短時(shí)間內(nèi)就營(yíng)造出一種濃烈的安全生產(chǎn)月氛圍;

  2)請(qǐng)公司辦公室配合,在5月下旬的《##簡(jiǎn)報(bào)》上刊登部分安全生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)答,加強(qiáng)對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育;

  3)6月初開(kāi)始,舉辦一次安全生產(chǎn)征文活動(dòng),公司全體職工(包括民工)都可參加,設(shè)一等獎(jiǎng)1名、2等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名;優(yōu)秀征文作品請(qǐng)公司辦公室配合在《$$簡(jiǎn)報(bào)》及《$$報(bào)》上刊登;

  4)在公司部分醒目位置張貼“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳畫(huà);

  5)請(qǐng)公司辦公室配合在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間不定期在大屏幕上播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ);

  6)請(qǐng)公司辦公室配合在公司網(wǎng)站上進(jìn)行安全月宣傳;

  二、全員動(dòng)員、提高意識(shí):

  1)我辦擬在本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)中舉辦一次“安全生產(chǎn)金點(diǎn)子活動(dòng)”,由公司員工針對(duì)怎樣進(jìn)一步做好公司的安全生產(chǎn)提出意見(jiàn)和建議(包括存在的安全隱患),活動(dòng)結(jié)束前由我辦對(duì)部分優(yōu)秀的意見(jiàn)和建議進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

  2)在6月初召開(kāi)一次安全生產(chǎn)月動(dòng)員大會(huì),具體由我辦牽頭組織,公司領(lǐng)導(dǎo)出席,全體中層干部及安全員參加,并邀請(qǐng)xx市安全生產(chǎn)管理局領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。

  三、安全檢查、隱患整改:

  1) 6月上旬至中旬,為車(chē)間(部門(mén))內(nèi)部安全檢查整改期,由各車(chē)間(部門(mén))自行進(jìn)行安全檢查及隱患整改;

  2)6月下旬,由我辦牽頭組織公司安全生產(chǎn)大檢查,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問(wèn)題的部門(mén),將從重處罰,而對(duì)于安全生產(chǎn)工作良好的部門(mén),將予以表彰;

  3) 6月份還將組織對(duì)在建的&&&工程建設(shè)的安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,督促建設(shè)施工單位安全生產(chǎn);

  四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、預(yù)算清單:

  1)征文獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃有40篇作品,每篇獎(jiǎng)勵(lì)10元,計(jì)400元;其中一等獎(jiǎng)1名,擬獎(jiǎng)勵(lì)200元的獎(jiǎng)品;二等獎(jiǎng)2名,擬各獎(jiǎng)勵(lì)150元的獎(jiǎng)品;三等獎(jiǎng)3名,擬各獎(jiǎng)勵(lì)100元的獎(jiǎng)品;該項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算共計(jì):1200元。

  2)安全生產(chǎn)金點(diǎn)子活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃取10位金點(diǎn)子入圍,每位獎(jiǎng)勵(lì)50元,該項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算共計(jì):500元。

  3)安全生產(chǎn)月宣傳橫幅及其他宣傳品(含宣傳畫(huà)、獎(jiǎng)勵(lì)牌匾等):1500元。

  4)其他活動(dòng)組織費(fèi)用:500元。

  5)本次公司“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的總預(yù)算為:3700元。

  本方案充分考慮了當(dāng)前企業(yè)的困難情況,整體預(yù)算較前年和去年有大幅度的減少,力爭(zhēng)以最少的'資金來(lái)取得最大的活動(dòng)效益,盼請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)本方案。

  安全生產(chǎn)管理辦公室

  20xx年xx月

電信服務(wù)承諾書(shū)5

  為了更好地為廣大用戶服務(wù),方便用戶使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,作出如下承諾:

  一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證。

  二、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內(nèi),將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門(mén)。

  三、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

  四、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。

  五、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供材料,保證所提供資料的真實(shí)、完整。

  六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定。

  七、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,按許可證年檢制度參加年檢。

  八、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國(guó)家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護(hù)用戶資料。

  九、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價(jià),決不亂收費(fèi)。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  十、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項(xiàng)規(guī)定,遵循公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,遵守商業(yè)道德。

電信服務(wù)承諾書(shū)6

  一、指導(dǎo)思想

  根據(jù)武漢市人民政府(武政辦電[20xx]5號(hào)文件)《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督察專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》和武漢市人民政府(武政辦電[20xx]83號(hào)文件)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)暨夏季防火工作方案的通知》,武漢市供銷(xiāo)合作總社關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和“夏防”工作的通知,以科學(xué)的發(fā)展觀和“安全發(fā)展”統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校安全工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,突出綜合治理這條主線,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳教育活動(dòng),使全校師生牢固樹(shù)立安全第一的思想,增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的自我防護(hù)能力,確保師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

  二、活動(dòng)主題

  排除隱患防范事故

  三、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年6月1日——20xx年6月30日

  四、組織機(jī)構(gòu)

  成立“武漢市供銷(xiāo)商業(yè)學(xué)校安全月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校黨委副書(shū)記、分管領(lǐng)導(dǎo)沈敏任組長(zhǎng),學(xué)校學(xué)生工作處、保衛(wèi)科、團(tuán)委、德育教研室、總務(wù)處各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,具體組織工作由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)。

  五、活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)安排

  1、通過(guò)校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地,廣泛宣傳消防、治安、交通、食品衛(wèi)生、校產(chǎn)使用與保管等方面的法規(guī)和安全常識(shí),在校園醒目處懸掛、張貼安全月宣傳標(biāo)語(yǔ)或橫幅,提高全體師生的安全意識(shí)。

  2、充分發(fā)揮升旗儀式、主題班會(huì)等活動(dòng)陣地,大力加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng),克服麻痹大意思想,讓學(xué)生牢固樹(shù)立“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的思想。

  3、組織以“關(guān)愛(ài)生命,關(guān)注安全”的專(zhuān)題征文、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽和板報(bào)比賽等活動(dòng),升華學(xué)生的安全意識(shí),強(qiáng)化學(xué)生的安全觀念。

  4、加強(qiáng)學(xué)校保衛(wèi)人員和總務(wù)維修人員的崗位培訓(xùn),合理分工、責(zé)任到人,全天候?qū)W(xué)生寢室、教學(xué)設(shè)施、儀器設(shè)備、消防器材進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,消除各種安全隱患,保證無(wú)事故發(fā)生。

  5、加強(qiáng)食品安全管理,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)、加工關(guān)和制作關(guān),確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)學(xué)校大門(mén)、校園安全員、宿舍管理員的管理,嚴(yán)格夜查制度,做好出入人員和車(chē)輛的檢查記錄工作。

  6、各班級(jí)建立安全檢查小組,由班主任老師、班長(zhǎng)、值日生、寢室長(zhǎng)和財(cái)產(chǎn)管理員組成,負(fù)責(zé)本班安全知識(shí)的宣傳、常規(guī)檢查及報(bào)告;學(xué)校建立安全督察小組,由學(xué)校保衛(wèi)科、學(xué)生紀(jì)檢隊(duì)、學(xué)生寢室管理隊(duì)組成,負(fù)責(zé)督促檢查各班安全工作開(kāi)展情況,查漏補(bǔ)缺,及時(shí)處理匯報(bào)。

  7、在全校范圍內(nèi)頒布禁泳令,嚴(yán)格禁止學(xué)生擅自外出游泳,各班簽署禁泳承諾書(shū)。

  8、積極與轄區(qū)民警聯(lián)手,維護(hù)校園周邊秩序,監(jiān)控學(xué)生的校外行為,保證學(xué)生交通、治安方面的安全。

  9、擬聘請(qǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全、法制方面的講座,用身邊的實(shí)例、案例說(shuō)服教育學(xué)生,教給學(xué)生基本的保護(hù)常識(shí)和技能。進(jìn)一步提高全校師生學(xué)法、懂法、守法水平,增強(qiáng)珍惜生命、注重安全的意識(shí)。

  六、活動(dòng)要求

  1、全校師生都要有高度的安全意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性和緊迫性。若發(fā)現(xiàn)有安全隱患,應(yīng)及時(shí)處理并向?qū)W校匯報(bào),防患于未然。

  2、要注意心理安全。同學(xué)之間要互相體諒和互相理解,多看看別人的長(zhǎng)處,尊重同學(xué)的不同個(gè)性,同時(shí)自己也要以平和的心態(tài)來(lái)處理自己面對(duì)的困難。青少年時(shí)期容易沖動(dòng),容易感情用事,因此,在同學(xué)間遇到矛盾時(shí),一定要冷靜,要理智,學(xué)會(huì)坦誠(chéng)與人交流、溝通,處理不了的事情及時(shí)向老師尋求幫助。切忌用拳頭代替說(shuō)理,給自己和同學(xué)帶來(lái)不良的后果。

  3、在各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中要注意運(yùn)動(dòng)安全。上體育課和課外活動(dòng)前要充分做好準(zhǔn)備活動(dòng),聽(tīng)從老師的指揮。運(yùn)動(dòng)時(shí)不要?jiǎng)×遗鲎玻悦庾矀蛩O奶靵?lái)臨,天氣炎熱,盡量不要在中午或溫度較高的時(shí)候進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)。

  4、要注意食品衛(wèi)生安全。現(xiàn)在夏季到來(lái)了,食物容易變質(zhì),不要到校外無(wú)牌小店去購(gòu)買(mǎi)食品,建議同學(xué)們最好都在學(xué)校食堂就餐。切忌暴飲暴食,更不得酗酒。

  5、要注意教室的安全。同學(xué)們上課離開(kāi)本班教室一定要關(guān)好門(mén)窗,不能給小偷有可乘之機(jī);不在走廓上進(jìn)行一些球類(lèi)運(yùn)動(dòng);不在走廓上追逐、瘋打嬉鬧;上下樓注意安全。

  6、要注意寢室的安全。不私接電源,不吸煙、不點(diǎn)蠟燭、蚊香等明火,不攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入寢室,一定保管好個(gè)人的錢(qián)物。自覺(jué)遵守學(xué)校寢室管理規(guī)定,養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。愛(ài)護(hù)消防器材,掌握常用消防器材的使用方法,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情,在報(bào)告老師的同時(shí)及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話,學(xué)習(xí)和掌握一定的防火及逃生知識(shí)。

  7、要注意交通安全。騎車(chē)上學(xué)的同學(xué)一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,小心謹(jǐn)慎,車(chē)速放慢一點(diǎn),以防止發(fā)生意外。坐公共汽車(chē)上學(xué)的同學(xué),上下車(chē)和橫穿馬路時(shí)都要格外注意安全,切忌“爭(zhēng)分奪秒”,謹(jǐn)記“安全才能回家”。

  8、要注意游泳安全。夏天到了,游泳場(chǎng)所都開(kāi)放了,在沒(méi)有家長(zhǎng)陪同的情況下,嚴(yán)禁私自外出游泳,更不能到池溏,江河里去游泳,堅(jiān)決執(zhí)行我校頒布的禁泳令。

  9、不沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、不健康書(shū)籍、影音,倡導(dǎo)積極向上的生活態(tài)度。在校外不能隨便把自己的家庭住址、父母姓名、聯(lián)系方式等給陌生人,善于獨(dú)立思考、分析。避免和陌生人說(shuō)話,以免給騙子以可乘之機(jī)。

  10、各班將“安全宣傳月”活動(dòng)總結(jié)于20xx年7月2日(星期三)前交學(xué)校保衛(wèi)科。

電信服務(wù)承諾書(shū)7

  按照區(qū)委“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組委會(huì)的統(tǒng)一部署,結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂如下方案:

  一、指導(dǎo)思想

  以深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)、推動(dòng)實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線,以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),推動(dòng)安全發(fā)展”為主題,注重實(shí)效,深入宣傳黨和國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大決策部署,普及安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,為有效防范、堅(jiān)決遏制重特大事故,促進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),加快實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力、文化力量和輿論支持。

  二、活動(dòng)主題和時(shí)間

  活動(dòng)主題:強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展

  活動(dòng)時(shí)間:總時(shí)間為6月1日-30日。

  6月1日“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)日

  6月3-8日安全生產(chǎn)事故警示教育周

  6月9日安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?/p>

  6月10-16日安全文化周

  6月17-23日應(yīng)急預(yù)案演練周

  6月24-30日依法行政宣傳周

  三、組織機(jī)構(gòu)

  組長(zhǎng):xxx

  副組長(zhǎng):xxx

  四、活動(dòng)內(nèi)容

  (一)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。檢查的重點(diǎn)是:安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹執(zhí)行,規(guī)章制度的建立完善,安全防范措施的落實(shí),事故隱患及重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控、整改落實(shí)等情況。尤其要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)消防、交通、居民區(qū)柴草堆放、特種設(shè)備的檢查和監(jiān)控,強(qiáng)化隱患整改,做到不留死角,不走過(guò)場(chǎng)。突出對(duì)個(gè)體修理集散地人員密集場(chǎng)所安全檢查,查隱患、查事故、查整改。

  (二)危險(xiǎn)化學(xué)品安全集中整治。對(duì)轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)真排查和整治,杜絕各類(lèi)事故隱患及違章行為。督促危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存企業(yè)做好冬季防凍防寒工

  作,加強(qiáng)對(duì)輸送有毒有害化學(xué)物品設(shè)備、管道的檢查和維護(hù),嚴(yán)防凍裂泄漏引發(fā)爆炸、火災(zāi)和中毒事故。加強(qiáng)對(duì)中小型化工企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)許可制度,從源頭上消除事故隱患。

  (三)強(qiáng)化人員密集場(chǎng)所、特種設(shè)備安全監(jiān)管和專(zhuān)項(xiàng)整治。按照“地毯式動(dòng)態(tài)排查、鐵腕式追蹤整治”的要求,全面深入整治舊隱患,控制新隱患,全力消除隱患風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)以文化娛樂(lè)場(chǎng)所、大型文體活動(dòng)和公眾驟集場(chǎng)所等作為管理和宣傳對(duì)象。

  五、工作要求

  (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)建立組織機(jī)構(gòu),細(xì)致謀劃,精心部署,落實(shí)經(jīng)費(fèi),確保活動(dòng)順利開(kāi)展。

  (二)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。社區(qū)安全組委會(huì)辦公室要充分發(fā)揮指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用,發(fā)動(dòng)有關(guān)部門(mén)、企業(yè)積極參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),拓寬參與面,擴(kuò)大覆蓋面。

  (三)營(yíng)造氛圍。要充分發(fā)揮社區(qū)宣傳作用,加強(qiáng)正面引導(dǎo)。社區(qū)圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題,開(kāi)設(shè)專(zhuān)版專(zhuān)欄,制作專(zhuān)題節(jié)目,開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),宣傳先進(jìn)典型,傳播安全理念,營(yíng)造濃厚輿論氛圍。

  (四)增強(qiáng)實(shí)效。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近基層、貼近群眾原則,結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際情況,創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容,增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。

電信服務(wù)承諾書(shū)8

  一張賬單 明白消費(fèi)

  承諾內(nèi)容:賬單中費(fèi)用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了;套餐外費(fèi)用詳細(xì)展示;電子帳單含消費(fèi)分析、套餐推薦、閱讀指南。網(wǎng)廳可以方便查詢客戶賬單。

  一鍵接入 便捷溝通

  承諾內(nèi)容:10000號(hào)語(yǔ)服務(wù)首層不設(shè)廣告語(yǔ),直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等,菜單簡(jiǎn)明、一鍵接入。網(wǎng)廳具備續(xù)約、繳費(fèi)功能,可查詢賬單、積分、定制關(guān)系。

  一站服務(wù) 首問(wèn)負(fù)責(zé)

  承諾內(nèi)容:營(yíng)業(yè)廳提供一臺(tái)清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等服務(wù);主動(dòng)引導(dǎo)客戶通過(guò)多種渠道辦理業(yè)務(wù)。提供政企客戶一站式服務(wù),一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)技術(shù)支持、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)集成服務(wù)、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算。

  一點(diǎn)查詢 自主訂退

  承諾內(nèi)容:網(wǎng)廳、掌廳可以查詢手機(jī)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)狀態(tài),自主退訂。中國(guó)電信天翼手機(jī)用戶編寫(xiě)“0000”發(fā)送短信到“10001”,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)查詢本手機(jī)所訂制的增值業(yè)務(wù),并獲得退訂方法。

  一聲提醒 溫馨關(guān)懷

  承諾內(nèi)容:流量提醒、余額提醒、定期提醒等統(tǒng)一、規(guī)范的提醒服務(wù)。

  20xx年x月x日

電信服務(wù)承諾書(shū)9

  xx年,浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題,對(duì)原“五個(gè)一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項(xiàng)服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化,形成十項(xiàng)服務(wù)承諾,于xx年10月1日起正式對(duì)外發(fā)布,努力為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

  具體內(nèi)容如下:

  承諾一:客戶協(xié)議,公正規(guī)范

  中國(guó)電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關(guān)法律法規(guī),不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,力求合理、公正、公平,最大程度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

  承諾二:自助服務(wù),辦理便捷

  中國(guó)電信全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費(fèi)、話費(fèi)及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷(xiāo)售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)施“免填單”、“一站式”服務(wù)。

  承諾三:查詢便捷,透明消費(fèi)

  中國(guó)電信為客戶提供的帳單中費(fèi)用信息、帳戶信息、積分信息、代收費(fèi)信息等內(nèi)容清晰明了,套餐外費(fèi)用展示詳細(xì),并提供幫助客戶理解帳單的說(shuō)明信息。

  中國(guó)電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶可以通過(guò)短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個(gè)月(不含當(dāng)月)的帳單、詳單及交費(fèi)記錄。

  承諾四:寬帶寬心,五項(xiàng)舉措

  中國(guó)電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項(xiàng)服務(wù)舉措,具體內(nèi)容如下:

  (1)無(wú)條件受理:在承諾區(qū)域范圍內(nèi),無(wú)條件受理客戶寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)。客戶新裝寬帶,可撥打10000客服熱線,先安裝、后付費(fèi)。

  (2)48小時(shí)裝機(jī):在資源到位前提下,自業(yè)務(wù)受理后48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī)(與客戶有預(yù)約時(shí)間的按預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝)。資源條件暫不具備的,20天內(nèi)完成裝移機(jī),對(duì)20天內(nèi)無(wú)法完成寬帶裝移機(jī)、通過(guò)無(wú)線寬帶階段性替代。

  (3)24小時(shí)修障:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000、10001申報(bào)寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(nèi)(鉆、金客戶6個(gè)工作小時(shí)內(nèi))修復(fù)障礙。非承諾區(qū)域在36小時(shí)內(nèi)(鉆、金客戶12個(gè)工作小時(shí)內(nèi))修復(fù)障礙。

  (4)7x24小時(shí)專(zhuān)家在線:10000客服熱線寬帶專(zhuān)家坐席每天24小時(shí)為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務(wù)。

  (5)超時(shí)雙倍補(bǔ)償:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障超出承諾時(shí)限的,按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償客戶。

  一、免責(zé)條款:由于以下原因造成未在承諾時(shí)限完成寬帶裝移修的,將不予補(bǔ)償:

  1、惡劣天氣、自然災(zāi)害等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且一時(shí)不能克服的客觀情況不予補(bǔ)償;

  2、市政建設(shè)、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補(bǔ)償;

  3、資源不具備、我公司已告知啟動(dòng)應(yīng)急工程,應(yīng)急施工期間或已采取無(wú)線替代產(chǎn)品的不予補(bǔ)償;

  4、已在主流媒體、電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級(jí)原因等不予補(bǔ)償;

  5、客戶自身原因,包括客戶預(yù)約時(shí)間內(nèi)無(wú)法配合我公司工作人員上門(mén)進(jìn)行裝移修,或客戶要求緩裝緩修,或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購(gòu)設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補(bǔ)償。

  二、超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

  (1)新裝機(jī)超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):每超時(shí)一天為3元,雙倍補(bǔ)償為每天6元;

  (2)移機(jī)、修障超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償,即每超時(shí)一天為寬帶或套餐月費(fèi)價(jià)值除以30天結(jié)果的2倍;

  (3)超時(shí)限以每24小時(shí)算一天,不足一天算一天。

  三、溫馨提醒

  1、承諾區(qū)域范圍:以各地營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準(zhǔn);

  2、20:00至次日8:00在10000號(hào)及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)間不計(jì)入承諾歷時(shí);

  3、客戶舉報(bào)違諾的有效期為90天(自承諾開(kāi)始時(shí)間計(jì)算)。超過(guò)90天未舉報(bào)的,視為客戶放棄此次違諾舉報(bào)補(bǔ)償權(quán)利。

  承諾五:固話服務(wù),始終如一

  中國(guó)電信為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機(jī)(資源具備情況下;與新裝寬帶同時(shí)申請(qǐng)的、按寬帶服務(wù)時(shí)限執(zhí)行,與客戶有預(yù)約時(shí)間的按預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝)、48小時(shí)內(nèi)修障服務(wù)。

  承諾六:一聲提醒,溫馨關(guān)懷

  (1)開(kāi)戶入網(wǎng),首次提醒:中國(guó)電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導(dǎo),包括套餐資費(fèi)、賬單說(shuō)明、計(jì)收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說(shuō)明、3g業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機(jī)客戶開(kāi)戶入網(wǎng)后將會(huì)收到關(guān)懷提醒短信,告知客戶所訂購(gòu)的資費(fèi)套餐、包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),確保客戶明明白白消費(fèi)。

  (2)套餐使用,及時(shí)提醒:每月我們會(huì)定期將您的通話、短信、上網(wǎng)使用情況,通過(guò)短信發(fā)送給您。如果您不需要,可以通過(guò)短信、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、或撥打10000號(hào)取消。

  (3)欠費(fèi)停機(jī),預(yù)先提醒:對(duì)“先使用,后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶,在停機(jī)前主動(dòng)提醒;對(duì)“先預(yù)存話費(fèi),后使用”交費(fèi)方式的客戶,停機(jī)前進(jìn)行余額提示。

  承諾七:業(yè)務(wù)定制,二次確認(rèn)

  中國(guó)電信對(duì)訂購(gòu)電信包月類(lèi)、訂閱類(lèi)的增值業(yè)務(wù),在收到客戶的訂購(gòu)請(qǐng)求后,向客戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)信息,只有經(jīng)過(guò)客戶再次確認(rèn)后才為客戶訂制業(yè)務(wù);對(duì)客戶免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù),只有在客戶到期前二次確認(rèn)繼續(xù)使用后,才會(huì)進(jìn)行收費(fèi),如未收到客戶二次確認(rèn),該體驗(yàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)取消。

  天翼手機(jī)客戶可編寫(xiě)短信0000發(fā)送到10001,查詢、退訂已訂購(gòu)增值服務(wù),所有中國(guó)電信客戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務(wù)。

  承諾八:收費(fèi)誤差、雙倍返還

  對(duì)增值類(lèi)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費(fèi)誤差,中國(guó)電信將多收的費(fèi)用雙倍返還客戶。

  承諾九:垃圾短信,專(zhuān)線受理

  中國(guó)電信設(shè)立專(zhuān)線受理垃圾短信舉報(bào),天翼手機(jī)客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報(bào)或撥打10000號(hào)舉報(bào)。

  承諾十:投訴服務(wù)、限期回復(fù)

  中國(guó)電信對(duì)客戶的投訴做到100%回復(fù),首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。

電信服務(wù)承諾書(shū)10

  20xx年6月是全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)展的第xx個(gè)“安全生產(chǎn)月”。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,推進(jìn)“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作落實(shí),確保全區(qū)水利安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,根據(jù)市水務(wù)局統(tǒng)一部署,結(jié)合全區(qū)水利實(shí)際,制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  積極組織干部職工廣泛參與安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),大力普及安全生產(chǎn)知識(shí),不斷提高全員安全意識(shí),促進(jìn)“依法治安、打非治違、科技支撐、夯實(shí)基礎(chǔ)”等工作的有效落實(shí),堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生,為確保全區(qū)水利安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)保障。

  二、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年6月1日至6月30日。

  三、活動(dòng)主題

  強(qiáng)化安全基礎(chǔ),推動(dòng)安全發(fā)展

  四、主要活動(dòng)內(nèi)容

  (一)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳動(dòng)員。認(rèn)真貫徹國(guó)、省、市、區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神,并結(jié)合各自實(shí)際,對(duì)開(kāi)展水務(wù)系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員,形成強(qiáng)大聲勢(shì)。

  (二)開(kāi)展“安全生產(chǎn)事故警示周”活動(dòng)(6月3日至9日);開(kāi)展“安全文化周”活動(dòng)(6月10日至16日);開(kāi)展“應(yīng)急預(yù)案演練周”活動(dòng)(6月17日至23日)。

  (三)深入開(kāi)展“打非治違”和汛期安全生產(chǎn)檢查(6月1日-3日);組織開(kāi)展水庫(kù)安全專(zhuān)項(xiàng)排查(6月3日-5日);開(kāi)展農(nóng)村安全飲水工程、供水水質(zhì)安全排查(6月6-13日);開(kāi)展在建水利工程質(zhì)量與安全專(zhuān)項(xiàng)排查(6月14-23日);開(kāi)展水產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)檢查(6月24-27日)。

  (四)抓好防災(zāi)減災(zāi),確保安全度汛。把安全度汛、防災(zāi)減災(zāi)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù),完善防汛預(yù)案,開(kāi)展安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保汛期安全。

  五、有關(guān)要求

  (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。要充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)宣傳教育工作的重要性,把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容抓實(shí)抓細(xì)。要認(rèn)真制定方案,周密安排部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),科學(xué)組織實(shí)施,確保“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)順利開(kāi)展。

  (二)靈活多樣,務(wù)求實(shí)效。要結(jié)合實(shí)際情況,圍繞活動(dòng)主題,以倡導(dǎo)安全文化、加大源頭治理、改善安全生產(chǎn)狀況為目標(biāo),查漏洞,掃盲點(diǎn),排隱患,出實(shí)招。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),收到以日帶月、以月促年的效果。

  (三)溝通信息,及時(shí)反饋。要及時(shí)做好活動(dòng)信息報(bào)送,各相關(guān)股室站所將工作開(kāi)展情況于6月28日前書(shū)面報(bào)局安辦,由其匯總后報(bào)市水務(wù)局水利工程辦。

電信服務(wù)承諾書(shū)11

  為了更好地為廣大用戶服務(wù),方便用戶使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,作出如下承諾:

  一、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

  二、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,按許可證年檢制度參加年檢。

  三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證。

  四、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項(xiàng)規(guī)定,遵循公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類(lèi),在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

  五、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內(nèi),將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門(mén)。

  六、不超出經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不采取租用國(guó)際電信專(zhuān)線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,擅自經(jīng)營(yíng)國(guó)際或者香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)電信業(yè)務(wù)。開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。

  七、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實(shí),符合經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)。不制作、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。

  八、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價(jià),決不亂收費(fèi)。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  九、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。

  十、保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)作。不對(duì)電信網(wǎng)的功能或者存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動(dòng);不得故意制作、復(fù)制、傳播計(jì)算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施;

  十一、根據(jù)國(guó)家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國(guó)家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,建立健全內(nèi)部安全保障制度,實(shí)行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國(guó)家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

  十二、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國(guó)家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護(hù)用戶資料。

  十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來(lái)訪接待場(chǎng)地、投訴電話、信箱等,方便用戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q;對(duì)用戶來(lái)訪及時(shí)答復(fù),記錄存檔,并將處理情況上報(bào)當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門(mén)。

  十四、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內(nèi),按照經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的,接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證,或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。

  十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時(shí),保證規(guī)范代理行為,依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。

  十六、在經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行下列活動(dòng):

  1、利用在電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位,對(duì)其他單位或個(gè)人提出不合理要求,影響其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

  2、以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的,采用低于成本的價(jià)格等方式經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);

  3、限制用戶選擇其他經(jīng)營(yíng)者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強(qiáng)迫用戶使用其指定的電信業(yè)務(wù);

  4、以捏造、散布虛假消息,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段,擾亂其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

  5、擅自停止經(jīng)營(yíng)已核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。

  十七、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:

  1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);

  2、限制用戶自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用,或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買(mǎi)其指定的電信終端設(shè)備;3、違反國(guó)家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;

  4、無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用戶的電信服務(wù);

  5、對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

  6、以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。

  十八、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供材料,保證所提供資料的真實(shí)、完整。

  十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定。

  二十、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,愿意接受通信主管部門(mén)依法作出的行政處罰。

  二十一、本承諾書(shū)一式兩份,通信行業(yè)主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。

承諾單位:xxx

電信服務(wù)承諾書(shū)12

  依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù),方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,作出如下承諾:

  一、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

  二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

  三、是自覺(jué)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范,遵循公平、公開(kāi)、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。

  四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款,不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

  五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:

  1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù);

  2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用,或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買(mǎi)其指定的電信終端設(shè)備;

  3、違反國(guó)家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;

  4、無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的電信服務(wù);

  5、對(duì)消費(fèi)者不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

  6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù)。

  六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告,廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí),不制作、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

  七、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價(jià),決不亂收費(fèi),保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌,公開(kāi)消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。

  八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

  九、服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作,促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作,互利互惠,反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

  十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作,如實(shí)提供材料,保證所提供資料的真實(shí)、完整。

  十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰

  十二、本承諾書(shū)一式兩份,工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。

  監(jiān)管部門(mén) (蓋章): 負(fù)責(zé)人簽名:

  承諾單位(蓋章): 負(fù)責(zé)人簽名:

  二〇XX年XX月XX日

電信服務(wù)承諾書(shū)13

  20xx年,浙江xx積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題,對(duì)原“五個(gè)一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項(xiàng)服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化,形成十項(xiàng)服務(wù)承諾,于20xx年10月1日起正式對(duì)外發(fā)布,努力為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

  具體內(nèi)容如下:

  承諾一:客戶協(xié)議,公正規(guī)范

  中國(guó)xx依據(jù)《合同法》《xx條例》等有關(guān)法律法規(guī),不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,力求合理、公正、公平,最大程度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

  承諾二:自助服務(wù),辦理便捷

  中國(guó)xx全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費(fèi)、話費(fèi)及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷(xiāo)售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。中國(guó)xx營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)施“免填單”、“一站式”服務(wù)。

  承諾三:查詢便捷,透明消費(fèi)

  中國(guó)xx為客戶提供的帳單中費(fèi)用信息、帳戶信息、積分信息、代收費(fèi)信息等內(nèi)容清晰明了,套餐外費(fèi)用展示詳細(xì),并提供幫助客戶理解帳單的說(shuō)明信息。

  中國(guó)xx按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶可以通過(guò)短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個(gè)月(不含當(dāng)月)的帳單、詳單及交費(fèi)記錄。

  承諾四:寬帶寬心,五項(xiàng)舉措

  中國(guó)xx為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項(xiàng)服務(wù)舉措,具體內(nèi)容如下:

  (1)無(wú)條件受理:在承諾區(qū)域范圍內(nèi),無(wú)條件受理客戶寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)。客戶新裝寬帶,可撥打10000客服熱線,先安裝、后付費(fèi)。

  (2)48小時(shí)裝機(jī):在資源到位前提下,自業(yè)務(wù)受理后48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī)(與客戶有預(yù)約時(shí)間的按預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝)。資源條件暫不具備的,20天內(nèi)完成裝移機(jī),對(duì)20天內(nèi)無(wú)法完成寬帶裝移機(jī)、通過(guò)無(wú)線寬帶階段性替代。

  (3)24小時(shí)修障:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000、10001申報(bào)寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(nèi)(鉆、金客戶6個(gè)工作小時(shí)內(nèi))修復(fù)障礙。非承諾區(qū)域在36小時(shí)內(nèi)(鉆、金客戶12個(gè)工作小時(shí)內(nèi))修復(fù)障礙。

  (4)7x24小時(shí)專(zhuān)家在線:10000客服熱線寬帶專(zhuān)家坐席每天24小時(shí)為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務(wù)。

  (5)超時(shí)雙倍補(bǔ)償:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障超出承諾時(shí)限的,按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償客戶。

  一、免責(zé)條款:由于以下原因造成未在承諾時(shí)限完成寬帶裝移修的,將不予補(bǔ)償:

  1、惡劣天氣、自然災(zāi)害等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且一時(shí)不能克服的客觀情況不予補(bǔ)償;

  2、市政建設(shè)、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補(bǔ)償;

  3、資源不具備、我公司已告知啟動(dòng)應(yīng)急工程,應(yīng)急施工期間或已采取無(wú)線替代產(chǎn)品的不予補(bǔ)償;

  4、已在主流媒體、xx網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級(jí)原因等不予補(bǔ)償;

  5、客戶自身原因,包括客戶預(yù)約時(shí)間內(nèi)無(wú)法配合我公司工作人員上門(mén)進(jìn)行裝移修,或客戶要求緩裝緩修,或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購(gòu)設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補(bǔ)償。

  二、超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

  (1)新裝機(jī)超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):每超時(shí)一天為3元,雙倍補(bǔ)償為每天6元;

  (2)移機(jī)、修障超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償,即每超時(shí)一天為寬帶或套餐月費(fèi)價(jià)值除以30天結(jié)果的2倍;

  (3)超時(shí)限以每24小時(shí)算一天,不足一天算一天。

  三、溫馨提醒

  1、承諾區(qū)域范圍:以各地營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準(zhǔn);

  2、20:00至次日8:00在10000號(hào)及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)間不計(jì)入承諾歷時(shí);

  3、客戶舉報(bào)違諾的有效期為90天(自承諾開(kāi)始時(shí)間計(jì)算)。超過(guò)90天未舉報(bào)的,視為客戶放棄此次違諾舉報(bào)補(bǔ)償權(quán)利。

  承諾五:固話服務(wù),始終如一

  中國(guó)xx為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機(jī)(資源具備情況下;與新裝寬帶同時(shí)申請(qǐng)的、按寬帶服務(wù)時(shí)限執(zhí)行,與客戶有預(yù)約時(shí)間的按預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝)、48小時(shí)內(nèi)修障服務(wù)。

  承諾六:一聲提醒,溫馨關(guān)懷

  (1)開(kāi)戶入網(wǎng),首次提醒:中國(guó)xx為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導(dǎo),包括套餐資費(fèi)、賬單說(shuō)明、計(jì)收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說(shuō)明、3g業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機(jī)客戶開(kāi)戶入網(wǎng)后將會(huì)收到關(guān)懷提醒短信,告知客戶所訂購(gòu)的資費(fèi)套餐、包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),確保客戶明明白白消費(fèi)。

  (2)套餐使用,及時(shí)提醒:每月我們會(huì)定期將您的通話、短信、上網(wǎng)使用情況,通過(guò)短信發(fā)送給您。如果您不需要,可以通過(guò)短信、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、或撥打10000號(hào)取消。

  (3)欠費(fèi)停機(jī),預(yù)先提醒:對(duì)“先使用,后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶,在停機(jī)前主動(dòng)提醒;對(duì)“先預(yù)存話費(fèi),后使用”交費(fèi)方式的客戶,停機(jī)前進(jìn)行余額提示。

  承諾七:業(yè)務(wù)定制,二次確認(rèn)

  中國(guó)xx對(duì)訂購(gòu)xx包月類(lèi)、訂閱類(lèi)的增值業(yè)務(wù),在收到客戶的訂購(gòu)請(qǐng)求后,向客戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)信息,只有經(jīng)過(guò)客戶再次確認(rèn)后才為客戶訂制業(yè)務(wù);對(duì)客戶免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù),只有在客戶到期前二次確認(rèn)繼續(xù)使用后,才會(huì)進(jìn)行收費(fèi),如未收到客戶二次確認(rèn),該體驗(yàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)取消。

  天翼手機(jī)客戶可編寫(xiě)短信0000發(fā)送到10001,查詢、退訂已訂購(gòu)增值服務(wù) ,所有中國(guó)xx客戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務(wù)。

  承諾八:收費(fèi)誤差、雙倍返還

  對(duì)增值類(lèi)xx業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費(fèi)誤差,中國(guó)xx將多收的費(fèi)用雙倍返還客戶。

  承諾九:垃圾短信,專(zhuān)線受理

  中國(guó)xx設(shè)立專(zhuān)線受理垃圾短信舉報(bào),天翼手機(jī)客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報(bào)或撥打10000號(hào)舉報(bào)。

  承諾十:投訴服務(wù)、限期回復(fù)

  中國(guó)xx對(duì)客戶的投訴做到100%回復(fù),首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。

電信服務(wù)承諾書(shū)14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  20xx年度全國(guó)安全生產(chǎn)月即將來(lái)臨,為進(jìn)一步做好公司安全生產(chǎn)工作,提高廣大職工的安全生產(chǎn)意識(shí),順利實(shí)現(xiàn)公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo),我辦結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)工作實(shí)際,草擬了本方案,請(qǐng)予以審核。

  一、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍:

  1、6月初,擬在廠區(qū)主要干道上懸掛關(guān)于安全生產(chǎn)的宣傳橫幅6條,以便在短時(shí)間內(nèi)就營(yíng)造出一種濃烈的安全生產(chǎn)月氛圍;

  2、請(qǐng)公司辦公室配合,在5月下旬的上刊登部分安全生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)答,加強(qiáng)對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育;

  3、6月初開(kāi)始,舉辦一次安全生產(chǎn)征文活動(dòng),公司全體職工都可參加,設(shè)一等獎(jiǎng)1名、2等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名;優(yōu)秀征文作品請(qǐng)公司辦公室配合在及上刊登;

  4、在公司部分醒目位置張貼“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳畫(huà);

  5、請(qǐng)公司辦公室配合在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間不定期在大屏幕上播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ);

  6、請(qǐng)公司辦公室配合在公司網(wǎng)站上進(jìn)行安全月宣傳;

  二、全員動(dòng)員、提高意識(shí):

  1、我辦擬在本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)中舉辦一次“安全生產(chǎn)金點(diǎn)子活動(dòng)”,由公司員工針對(duì)怎樣進(jìn)一步做好公司的安全生產(chǎn)提出意見(jiàn)和建議,活動(dòng)結(jié)束前由我辦對(duì)部分優(yōu)秀的意見(jiàn)和建議進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

  2、在6月初召開(kāi)一次安全生產(chǎn)月動(dòng)員大會(huì),具體由我辦牽頭組織,公司領(lǐng)導(dǎo)出席,全體中層干部及安全員參加,并邀請(qǐng)xx市安全生產(chǎn)管理局領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。

  三、安全檢查、隱患整改:

  1、6月上旬至中旬,為車(chē)間內(nèi)部安全檢查整改期,由各車(chē)間自行進(jìn)行安全檢查及隱患整改;

  2、6月下旬,由我辦牽頭組織公司安全生產(chǎn)大檢查,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問(wèn)題的部門(mén),將從重處罰,而對(duì)于安全生產(chǎn)工作良好的部門(mén),將予以表彰;

  3、6月份還將組織對(duì)在建的&;&;&;工程建設(shè)的安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,督促建設(shè)施工單位安全生產(chǎn);

  四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、預(yù)算清單:

  1、征文獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃有40篇作品,每篇獎(jiǎng)勵(lì)10元,計(jì)400元;其中一等獎(jiǎng)1名,擬獎(jiǎng)勵(lì)200元的獎(jiǎng)品;二等獎(jiǎng)2名,擬各獎(jiǎng)勵(lì)150元的獎(jiǎng)品;三等獎(jiǎng)3名,擬各獎(jiǎng)勵(lì)100元的獎(jiǎng)品;該項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算共計(jì):1200元。

  2、安全生產(chǎn)金點(diǎn)子活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃取10位金點(diǎn)子入圍,每位獎(jiǎng)勵(lì)50元,該項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算共計(jì):500元。

  3、安全生產(chǎn)月宣傳橫幅及其他宣傳品:1500元。

  4、其他活動(dòng)組織費(fèi)用:500元。

  5、本次公司“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的總預(yù)算為:3700元。

  本方案充分考慮了當(dāng)前企業(yè)的困難情況,整體預(yù)算較前年和去年有大幅度的減少,力爭(zhēng)以最少的資金來(lái)取得最大的活動(dòng)效益,盼請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)本方案。

電信服務(wù)承諾書(shū)15

  為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù),方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,作出如下承諾:

  一、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

  二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

  三、是自覺(jué)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范,遵循公平、公開(kāi)、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。

  四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款,不利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

  五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù);2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用,或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買(mǎi)其指定的電信終端設(shè)備;3、違反國(guó)家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;4、無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的電信服務(wù);5、對(duì)消費(fèi)者不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù)。

  六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告,廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí),不制作、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

  七、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價(jià),決不亂收費(fèi),保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌,公開(kāi)消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。

  八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

  九、服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作,促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作,互利互惠,反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

  十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作,如實(shí)提供材料,保證所提供資料的真實(shí)、完整。

  十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

  十二、本承諾書(shū)一式兩份,工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。

  監(jiān)管部門(mén)(蓋章):_________

  承諾單位(蓋章):_________

  負(fù)責(zé)人簽名:_________

  負(fù)責(zé)人簽名:_________

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