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產品售后服務承諾書

時間:2022-08-12 17:24:21 服務承諾書 我要投稿

關于產品售后服務承諾書范文合集9篇

  現如今,我們都可能會用到承諾書,不同的承諾書內容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,以下是小編精心整理的產品售后服務承諾書9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關于產品售后服務承諾書范文合集9篇

產品售后服務承諾書 篇1

  一、服務文化

  1、服務理念

  服務宗旨:急客戶所急,想客戶所想。

  服務目的:使北科3DMA軟件穩定、準確、高效的運行。

  服務理念:用戶的需求就是我們的需求。

  2、服務承諾

  高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

  二、客戶技術支持和服務 北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座,負責北科3DMA軟件四川地區的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核,并接受用戶的監督。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命,采用電話、網絡和現場的方式,同時有大連研發中心強大的技術支持體系作為保障,做到用戶完全沒有后顧之憂。

  三、服務類型

  1、免費培訓

  1)專場培訓

  在用戶約定地點,約定時間進行,用戶學員不得低于10人。

  2)常規培訓

  培訓地點:北科軟件四川培訓總站

  成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座

  培訓時間:隨到隨學,一般學一到三天;培訓期間食宿自理。

  2、免費日常服務

  (1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

  (2)、用戶通過電話的咨詢;

  (3)、用戶通過網絡的咨詢。

  3、上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內免費上門服務;一年以后上門服務收取軟件服務費;軟件的上門日常服務是指已購買軟件,并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現場進行的售后服務;

  4、服務熱線電話:028-668XXXX

  技術服務QQ群:3208XXXX、144XXXXXXX、

  技術服務網址:

  四、服務流程

  (詳見北科軟件服務流程圖)

  五、服務方式

  1、遠程服務

  北科軟件公司技術服務人員通過網絡遠程進行技術服務。

  2、現場維護

  北科軟件公司將派技術人員到現場進行售后服務。

  3、電話服務

  用戶通過服務部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術人員進行技術咨詢。

  六、服務響應時間

  1、遠程服務

  即時反饋意見,12個小時內解決問題。

  2、電話服務

  全天候24小時服務028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

  電話響應時間:服務部接到用戶電話后,專人負責接聽,做好記錄,1 小時內反饋意見,8小時內解決問題。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉為遠程維護。

  3、現場維護

  確實要進行現場維護的,從確定需要進行現場維護之日起,6~8小時內到達用戶現場。(特殊情況下除外)

  七、軟件升級

  從購買之日算起,一年之內免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

  八、其它有下列情況之一的,北科軟件公司有權不履行或終止維護義務:

  1) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行付款義務;

  2) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行保密義務;

  3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

產品售后服務承諾書 篇2

  本著“為顧客提供最滿意的產品和我們的服務”的經營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進我們的服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術我們的服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的我們的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。

  2、優質、快捷的技術我們的服務

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等我們的服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢我們的服務。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。

  公司維護中心有24小時的電話我們的服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。

  專線電話:021-61xxxx39 24小時電話:159xxxxxx312

  3、免費為用戶調試、開通

  工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

  5、質保期

  質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  6、終身維護,保證用戶利益

  上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償我們的服務。

  7、建立用戶檔案,完善產品質量

  公司維護中心除開展用戶技術咨詢我們的服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和我們的服務。

  8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優惠價提供備件。

  9、要求及建議

  作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

產品售后服務承諾書 篇3

  根據國家相關法律法規,為保證我方提供產品的質量,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,切實履行“用戶至上,質量第一”的宗旨,我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠的顯示屏產品保證做到:

  1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

  2、建立健全企業質量體系,加強質量管理,保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件,確保產品運行的可靠性。

  3、提供一定年限的免費質量保質期,在質保期內提供免費維修服務。

  4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見,提高改進。

  5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

  6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術資料,以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

  投標人:

  法定代表人或授權代表簽字:

  日期:

產品售后服務承諾書 篇4

  根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的.投標邀請,我方對該項目做出如下產品質量承諾:

  1、 產品都屬于廠家原裝正品產品:

  我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任:

  l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書(或合格證明)的產品;

  2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求;

  3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足;

  4、若我方成交,保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準,若有不符,則放棄成交,并承擔相應的責任。

  2、 保修年限、范圍、保修條件

  我司提供主機質量保修期為二年,壓縮機保修期為三年。在質保期內,發現質量問題,我司負責修理、更換,由此發生的一切費用由我司負責:如因使用不當造成的問題,我司負責修復,只收取材料成本費。

  3、 質量問題的處理:

  質保期內,我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內容見后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的,按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案,為用戶提供咨詢服務。

  1、本公司提供即時響應服務,對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應

  到位。

  2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

  3、在保修期內,凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題,實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

  4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后,我方將一式兩份報告給用戶,包括故障原因,解決措施,完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

  5、在保修期期滿時,我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

  4、 售后服務聯系方式

  負責人:xxx

  聯系方式:

  5、 其他

  售后承諾

  1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

  2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

  3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

  4、提供整套工程系統“保修服務”,且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

  5、設備投入運營后,質保期內整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。

  6、維修響應時間:接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,一般問題

  在48小時之內解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

  7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售后服務中心,急需備品、備件可在24小時內到達現場。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,并配備專業的技術人員,保證整個售后服務能及時全面地實施。

  用戶培訓

  (一)、用戶培訓

  負責培訓客戶的有關操作,培訓內容包括理論培訓和現場培訓,提供一整套的售后服務資料,培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。

  (二)、技術培訓內容

  ①系統概述,包括原理、構成和功能

  ②常見故障的排除

  ③系統設備各部件的檢查、調整和維護

  ④設備操作規程、操作注意事項

  (三)、系統的維護保養內容

  在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內,每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調,具體工作如下:

  A、周期性檢查:(每三個月一次)

  1) 空氣循環系統檢測(濾網、排污、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等)

  2) 制熱循環系統檢測(系統壓力、出水溫度、閥門接口等)

  3) 電控系統檢測(電壓、電流、線口、電源等檢查)

  4) 溫控系統檢測(出水溫度、除霜系統等)

  5) 水循環系統檢測(循環線路、循環泵等)

  B、年度保養清理:(每半年一次)

  1) 對壓縮機進行壓力檢漏

  2) 收緊電路上各電線接點

  3) 清掃電器柜

  4) 試驗及重新調整機組運行

  5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

  6) 過濾網清洗

  7) 測定工作電壓、電流

  8) 點檢機組運行狀態

  9) 冷媒系統氣密性檢測

  10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

  11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

  12) 信號傳輸的檢測

  13) 保溫層的修補

  14) 冷凝排水系統的檢測

  15) 濾網清洗

  16) 振動、噪聲的檢測調整

  17) 換季時對系統進行全面調試,并用專用檢測工作檢測系統

  18) 各種傳感器件的阻值調試

  企業名稱(蓋章):________________________

  簽字代表:________________________

  篇四:產品售后服務承諾書

  浙江中閥科技有限公司

  產品售后服務承諾書

  中閥科技本著“高質量,優服務,求發展”的精神,以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產

  品。

  二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。

  保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

  三、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出

  處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

  四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設

  備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

  我公司服務宗旨:高效、負責、解惑

  我公司服務目標:只為客戶服務

  中閥科技溫州銷售中心電話:0577-67339333 聯系人:陳佩君 QQ:9707509 Sales@zf-v.com

產品售后服務承諾書 篇5

  XX公司承諾如下:

  XX公司一直恪守“產品創一流,服務求滿意,創新促發展,誠信鑄品牌”的務實質量方針,以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

  如我公司在本次投標中有幸中標,公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,以嚴謹、認真、負責的工作態度,一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準,嚴加監督,確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求,為此,我們做出如下質量服務保證承諾:

  1、技術質量保證

  1.1我方嚴格按需方要求,選派有經驗的技術人員,對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導,并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙,指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中,如發現有質量問題,我方及時解決,并提供備品、備件,做好銷售服務工作。

  1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同,如有更改必須得到需方的書面認可。

  2、質量信譽保證

  我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨,保證所供產品加工工藝完善,檢測手段完備,保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求,確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐,提供的產品是全新的自主產品。

  3、銷售服務保證

  我們將為用戶提供優良的售前咨詢,設置了XXXX專用電話,24小時服務,諸如:提供有關技術資料,當好用戶的參謀,加強售前、售中的各種洽談活動,以及售后服務,把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中,對產品在安裝或運行中出現的任何問題,在1小時之內做出響應,或2小時內派出服務人員赴現場解決問題,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

  4、所需原材料的質量保證

  對產品所需的原材料,我們將選擇那些品質優良,信譽良好,符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商,并嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求,對所有原材料進行必要的檢測,確保不合格原材料不投入生產。

  5、交貨期保證

  我公司具有先進的生產及檢測設備,高效的各專業技術人員,能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨,按合同規定備齊貨源,以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

  6、其他事項

  若我公司中標,在合同簽訂后,我方應指定負責本工程的項目經理,負責協調我方在工程中的各項工作,如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

  供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和制造中的問題,供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

  需方可隨時進廠監造,我方將為監造人員提供工作便利。

  材料進行出廠試驗前,我方可提前2天及以上書面通知需方,需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

  我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題

  以上承諾,我們將信守無誤。

產品售后服務承諾書 篇6

  一、整機保修

  第一包:臺式計算機

  (一)方正臺式計算機三年質保全國聯保第二包:筆記本電腦

  (一)方正筆記本電腦三年質保全國聯保

  (二)宏基筆計本電腦三年質保全國聯保第六包:網絡服務器

  (一)方正網絡服務器三年質保全國聯保第十一包:投影儀

  (一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二:主件保修

  方正,宏基全系列產品主件保修三年,投影儀保修一年,其它投標的產品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執行。

  三:耗材易損件保修

  1:電腦及服務器易損保修一年:

  2:耗材根據所購買的產品所帶的保修卡的保修承諾執行

  四:運輸方式

  凡我公司提供的產品一律免費由我公司送貨上門。

  五:交貨時間

  臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內供貨,特配機型在十二天內供貨,網絡服務器三天內供貨,投影機兩天內供貨。六:設備安裝與調試

  1:所提供的設備由我公司技術人員免費安裝調試,并保障正常運行。2:在設備安裝時,努力滿足用戶需求,從美觀、,實用,耐用等方面來設計安裝。

  3:設備安裝完畢,保證設備正常動行。

  七:整機免費換貨期限

  整機免費換貨期限按生產廠家規定執行。

  八:免費上門服務期限

  凡我公司提供的產品用戶享受三年免費上門服務

  九:保質期內產品故障服務響應時間

  質保期內產品故障電話支持在十五分鐘內提供服務響應,每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務。

  十:上門服務時間

  每天上午八點至晚上二十二點,市區半小時內到達,市外兩小時到達,服務熱線:0732-2871777xxxx-255xxxx

  十一:故障修復時限

  1,系統出現故障時,現場半小時內排除故障。

  2,硬件故障,市內一小時排除,市外三小時排除。

  十二:提供備用設備時限

  現場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。

  十三:技術培訓與技術支持

  湘潭開悅資訊提供長期的技術支持與技術服務,并免費上門技術指導,每年為用戶單位培訓技術管理人員兩次。

  十四;客戶回訪

  定期回訪,不論用戶單位設備有無故障,我公司規定技術部定期回訪客戶,一周內電話回訪一次,二周內技術員上門回訪一次。(不包括正常服務在內)

  承諾人:

  20____年__月__日

產品售后服務承諾書 篇7

  售后服務機構名稱:xxxx電子有限公司

  值班電話:xxxxxxxx

  詳細地點:xxx電子城

  項目負責人:xxx

  保修期:x年

  設備保修承諾

  免費質保期期限:

  對于產品從購機之日起x年內,用戶所購貨物各部件發生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內,用戶所購貨物各部件發生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

  免費質保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內。

  免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持,故障響應時間市內不超過2小時響應,24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后,在規定時間內不能解決問題的,提供不低于原檔次的設備為買方代用。

  免費質保期內承諾:

  1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

  2、一年內,用戶所購貨物各部件發生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

  3、免費提供設備系統升級。

  4、巡查服務每月不少于1次,在巡查中結合輪巡的圖像,對發現的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系,保證問題處理的及時性。

  免費質保期滿后承諾:

  1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。

  2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

  售后服務聯系方式:xxxxxxx

  xxx市xxx有限公司

  售后服務熱線電話:xxxxxxx

  技術培訓承諾:

  設備安裝調試完畢后,組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

  其他服務承諾:

  中標后,本公司跟進售后服務,將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,本公司歡迎用戶的監督和批評,我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿,可直接與我們的項目負責人聯系。

承諾人:xxx

產品售后服務承諾書 篇8

  致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。

  我公司針對XXX項目售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任,堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  “質保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

  質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

  售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務電話:

  售后服務監督電話:

產品售后服務承諾書 篇9

  xx科技本著“高質量,優服務,求發展”的精神,以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

  二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

  三、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

  四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

  我公司服務宗旨:高效、負責、解惑我公司服務目標:只為客戶服務

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