服務承諾書

【精華】服務承諾書范文集合十篇

　　在現在社會，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編整理的服務承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時光為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時光

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不一樣層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

服務承諾書 篇2

　　為了進一步深化黨內主題實踐活動，充分發揮黨員在經濟工作主戰場的先鋒模范作用，確保全局“創一流”和創省級文明單位工作目標的順利實現。xx*電力局黨委立足黨員責任區，向全局鄭重推出黨員承諾制。具體內容如下：

　　1、黨員身邊無事故。在黨員責任區內，黨員就是安全生產的責任人。要帶頭做到安全無事故，并承諾在責任區內無人身重傷、死亡和重大責任事故、無火災事故、無本企業同等級以上責任的重大交通事故。

　　2、黨員身邊無欠費。在黨員責任區內，黨員就是電費回收的帶頭人。要堅持電費回收責任點制度，發揚“三千”精神和協作精神，攻難克困積極做好用戶的工作，帶頭完成電費回收任務，承諾在責任區內所轄區域電費上繳率為百分之百。

　　3、黨員身邊無違紀。在黨員責任區內，黨員就是生產、經營、管理的明白人。要帶頭做到文明生產、文明經營、文明管理，為用戶提供優質服務，承諾在責任區內無違法違紀、無封建迷信、無歪理邪說、無習慣性違章、無吃拿卡要、無以“電”謀私。

　　4、黨員身邊有溫暖。在黨員責任區內，黨員就是職工的貼心人。要圍繞企業改革，下崗分流和黨工作目標任務，耐心細致地做好職工的思想政治工作，通過為職工化解矛盾，釋疑解惑，解決實際問題和困難，把黨組織的溫暖送到職工心坎上。

　　5、黨員身邊創一流。在黨員責任區內，黨員就是一流創建的帶頭人。要圍繞企業精神文明建設和一流創建，加強企業文化建設，積極參加各種寓教于樂的文化體育活動；承諾在責任區內具備一流設備，保持一流衛生，完善一流資料，強化一流管理，提供一流服務，爭創一流業績。

　　黨支部：

　　承諾人：

　　二○xx年xx月xx日

服務承諾書 篇3

　　(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執照招標文件及合同條款的要求，保質保量完成好大柳塔北區三區室外管網消防工程二期。

　　(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統一協調下，做好和各專業隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

　　(3)該工程質量等級為合格，符合國家和行業的驗收規范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

　　(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束后免費對系統進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式采用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業主滿意。

　　(5)我公司承諾負責協助甲方辦理相關的消防驗收手續，保證消防工程順利通過驗收。

　　投標人(簽名蓋章)：XX永安消防工程有限責任公司

　　法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

　　日期：20xx年X月X日

服務承諾書 篇4

　　產品售后服務承諾書

　　我司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務來支持我司客戶的產品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產品設備提供高質量的售后服務，特作如下承諾：

　　1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

　　2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

　　3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案。

　　4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證：6個月包換(不含外殼的更換、產品外觀以及產品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用)、一年免費保修和產品終生維護。非人為破壞引起的故障產品，保修期內來回運費由雙方一起承擔，保修期后運費由客戶方承擔。若產品屬于人為，雷擊破壞，則我司負責修理，客戶方支付維修費及運費。

服務承諾書 篇5

　　凱旋汽車出租公司經營服務承諾書為進一步改善出租汽車經營的服務態度，提高服務質量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務群眾，方便群眾，我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。

　　一、設備完好、標志齊全、車輛整潔。

　　二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。四、按規定運價標準收費，依價付給票證，不收小費。五、準確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。六、誠信服務，不欺客宰客。投訴處理制度一、凡公司發生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。二、公司接到群眾投訴電話或者當事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的做好投訴記錄，并及時向經理報告。

　　三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進行調查，做好調查筆錄，收集好有關證據，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準確認定責任，及時提出處理意見。

　　四、對一般性問題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過十日。

　　五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。

　　制度保障

　　1、設立投訴電話。

　　2、首問責任制首問責任制是指首問責任人必須盡

　　自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務，直指問題的最后解決或給予明確答復的責任制度。

服務承諾書 篇6

　　一旦本公司產品出現問題，我們將在24小時內響應，48小時內到達現場、在規定的時間內進行維修、更換、以保證貴方的正常使用，處理結果會有相應的售后服務報告，并應得到客戶簽字認可，作為本公司的技術檔案，以便今后更好地為用戶服務，費用由我公司負責；本公司對售出的產品均是三年質保。時間自實驗臺等貨物最終驗收合格并交付使用之日起計算，保修期內因材料質量及工藝問題在正常使用中設備損壞，我公司免費更換損壞部件，更換后質量保證期繼續為兩年。

　　定期維護：定期的回訪、維護、維修，免去客戶的后顧之憂。

　　售后熱線：我公司在北京配有充足的'備件及專業的維修隊伍，高質量的售后跟蹤服務支持售后服務熱線。

　　保修期后：我方提供24小時不間斷應急服務而不收取法定工作日和例常工作時間以外的附加費用，終身提供維修、更換零配件只收成本費。

服務承諾書 篇7

　　溧水縣政府采購中心：

　　我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　???..

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓； b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：聯系人：

　　投訴電話：聯系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日 期：

服務承諾書 篇8

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農產品質量安全法》等法律、法規。以維護廣大農民的利益為宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信守法，依法經營，保證種子質量，讓農民用上“放心種”。嶧城區種子管理站結合我區實際特制定《種子銷售質量承諾書》如下：

　　一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。

　　二、不經營假冒偽劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標準，種子包裝、標簽達規范性要求，不經營未登記、未備案品種。

　　三、不發布違法廣告，不虛假宣傳，所作廣告、宣傳真實可靠，符合法律法規。

　　四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。

　　五、若因不履行義務和違法經營，將自行承擔法律責任和自愿接受種子管理部門的處罰。

　　六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。

　　七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技知識的學習，提高對農民的科技指導服務能力，引導農民使用優良品種，促進農業豐產豐收。

　　八、接受廣大農民朋友的監督、舉報!

　　承諾(單位)人： 監督單位：

　　年 月 日

服務承諾書 篇9

　　尊敬的公司領導：

　　有幸成為公司安保隊一員，我愿意為公司安全保衛工作付出、貢獻，努力確保園區生產、生活、工作順利進行，安全有序。我保證承諾如下事項：

　　1. 堅決服從命令，聽從指揮;

　　2. 全心全意為公司服務;

　　3. 工作認真，辦事謹慎;

　　4. 禮貌熱情，舉止文明;

　　5. 反應快速，應急有序;

　　6. 端正態度，心態良好;

　　7. 著裝整齊，形象端莊;

　　8. 一切以公司利益出發，不做損害公司利益的事;

　　9. 嚴格遵守保安手冊，執行公司各項規章制度;

　　10. 遵守國家法律、法規、條令，不做違法亂紀事項;

　　11. 如有違背，愿意接受公司相關規定處理。

　　承 諾 人：

　　日 期：

服務承諾書 篇10

　　各位領導，旅游界的同仁們：

　　為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區創建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質量標準》等相關法律法規，規范服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序，樹立導游的良好形象。

　　二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優質服務的標兵。在導游服務過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅游團，貼心服務，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。

　　三、倡導文明旅游，傳播文明之風，積極宣傳天臺山，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外游客宣傳天臺經濟社會發展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。

　　四、認真執行《導游服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅游服務質量。嚴格執行導游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。

　　以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監督！我們將自我約束，樹立良好的導游隊伍形象，打造導游優質服務品牌，為天臺山的5a創建做出貢獻。

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