服務(wù)承諾書

時間：2022-06-27 10:16:46 服務(wù)承諾書我要投稿

【實(shí)用】服務(wù)承諾書范文集錦五篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【實(shí)用】服務(wù)承諾書范文集錦五篇

服務(wù)承諾書篇1

　　一、服務(wù)承諾

　　工程竣工交付使用后，對于工程質(zhì)量的回訪和保修工作是用戶非常關(guān)注十分敏感的問題。我公司的質(zhì)量方針：“質(zhì)量是生命，顧客滿意是組織永恒的追求”質(zhì)量目標(biāo)是“竣工合格率100％，回訪維修率100％，滿足用戶的質(zhì)量要求。”為此，公司設(shè)工程回訪維修辦公室，負(fù)責(zé)工程回訪和組織安排維修工作。

　　公司制定了工程回訪制度，制度規(guī)定從工作竣工起在保修期內(nèi)每半年定期回訪一次，對回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，認(rèn)真執(zhí)行，及時進(jìn)行處理。對用戶提出的質(zhì)量問題，做到24小時內(nèi)進(jìn)行回訪并及時進(jìn)行維修處理，處理過程中做到盡量不影響用戶的工作和休息。對于用戶提出的非我公司原因造成負(fù)的質(zhì)量問題，我公司盡最大力量協(xié)助處理。

　　二、優(yōu)惠條件

　　如果我方中標(biāo)，我們將嚴(yán)格按設(shè)計圖紙及有關(guān)文件要求施工，嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)。組建強(qiáng)有利的施工項(xiàng)目部，在確保工程質(zhì)量的前提下，提前或按期竣工，交付使用。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月

服務(wù)承諾書篇2

　　為了保證 “三關(guān)愛”活動能夠順利進(jìn)行，我們志愿者在工作中更好的履行工作職責(zé)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我鄭重承諾：

　　1. 完成項(xiàng)目組所安排的各項(xiàng)活動與工作，義務(wù)為項(xiàng)目活動服務(wù)。

　　2. 遵照項(xiàng)目組的各項(xiàng)規(guī)定，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3.與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。

　　4. 尊重服務(wù)對象之間的隱私，有關(guān)個人資料，未經(jīng)他們同意，不會向外泄漏。

　　5. 如對組織及服務(wù)有任何意見不滿，會向負(fù)責(zé)人反映意見，謀求做出改善。

　　6. 不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對象的關(guān)系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益、交易等。

　　承諾人：XXX

　　日期：20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書篇3

　　委托人：*****公司

　　受托人：*****公司

　　委托人正在進(jìn)行公司有關(guān) 項(xiàng)目（以下簡稱“該公司項(xiàng)目”）的融資工作。現(xiàn)委托人委托受托人指導(dǎo)并參與該公司項(xiàng)目的融資工作及該公司項(xiàng)目有關(guān)投融資設(shè)計、融資價格談判以及該公司項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施和管理等工作。

　　為明確委托人與受托人在該公司項(xiàng)目中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《合同法》中居間合同的有關(guān)規(guī)定，委托人決定，與受托人簽訂此份不可撤銷的支付居間傭金的承諾書。委托人聲明如下：

　　1、委托人同意，委托受托人基于該公司項(xiàng)目獲得有償資金（包括但不限于：銀行貸款、擔(dān)保融資、民間借款、租賃融資等）和無償資金（包括但不限于：國內(nèi)財政撥款、補(bǔ)貼、貼息；國外贈款、技術(shù)援助等），則該有償資金的5%（百分之

　　五）和無償資金的40%（百分之四十）作為受托人的傭金，該傭金為經(jīng)委托人完稅后的金額。委托人同意，在受托人傭金全部到位之前，建立由委托人和受托人共管的賬號，用于接收和管理基于該公司項(xiàng)目所獲得的有償資金和無償資金；按照該信貸資金實(shí)時到位額度和上述比例，委托人在兩工作日內(nèi)向受托人指定銀行賬號支付傭金。

　　2、委托人同意，將委托受托人基于該公司項(xiàng)目引進(jìn)股權(quán)投資成立公司，則此公司10%（百分之拾）的股份由受托人無償持有，此股份需在上述公司章程中明示。受托人不負(fù)擔(dān)上述公司的投資和債務(wù)但參與上述公司的財務(wù)管理并按照所占股份比例分紅。

　　3、委托人同意，將在下述事項(xiàng)獲得受托人提供支持性服務(wù)，包括但不限于：

　　（1）協(xié)助有關(guān)土地、廠房、設(shè)備等資產(chǎn)進(jìn)行購買/出售、租用/出租、合作、重組、上市等，上述有關(guān)資產(chǎn)的降價/增值部分的40%（百分之四十）作為受托人的傭金，并在上述資產(chǎn)的購買/出售、租用/出租、合作、重組方案確定后一次性支付受托人。該傭金為經(jīng)委托人完稅后的金額；

　　（2）協(xié)助有關(guān)產(chǎn)品的推廣和營銷，則此產(chǎn)品銷售利潤（=協(xié)助推廣銷售后產(chǎn)品銷售額-協(xié)助推廣銷售后產(chǎn)品生產(chǎn)成本）的40%（百分之四十）作為受托人的傭金，并在上述產(chǎn)品每次貨款到賬后一次性支付受托人。該傭金為經(jīng)委托人完稅后的金額。委托人同意，在受托人傭金全部到位之前，受托人全程參與上述事項(xiàng)以及有關(guān)財務(wù)管理。

　　4、委托人同意，在該公司項(xiàng)目所在地向受托人有關(guān)人員提供必要的工作條件

　　和生活條件，承擔(dān)受托人人員的有關(guān)食宿和交通等費(fèi)用，并及時向受托人的專家提供適當(dāng)?shù)膶＜已a(bǔ)貼。此類成本費(fèi)用不在傭金內(nèi)，也與受托人是否完成有關(guān)受托服務(wù)無關(guān)。

　　委托人聲明：此承諾書為不可撤銷之承諾。不經(jīng)受托人書面同意，委托人不得與受托人的資金渠道直接聯(lián)系。如果委托人向其他個人或單位提供該公司項(xiàng)目的類似承諾或其它類似約定，則受托人仍獲得上述傭金。委托人應(yīng)嚴(yán)格遵守上述承諾，如因委托人違反承諾給受托人造成損失，委托人則應(yīng)全額賠償受托人的損失。委托人和受托人均不得向第三方透露此承諾書內(nèi)容，一旦泄密造成損失，泄密方將向守密方賠償損失。委托人與受托人應(yīng)友好協(xié)商解決彼此之間可能發(fā)生的糾紛。協(xié)調(diào)不成，向受托人所在地法院提起訴訟。受托人未完成有關(guān)服務(wù)，本承諾書終止。必要時，委托人可就上述1-4項(xiàng)向受托人提供單項(xiàng)承諾。

　　特此承諾。

　　委托人：法人代表簽字（公章）

　　**年**月**日

　　服務(wù)承諾書二

　　致：_________(招標(biāo)人)

　　在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

　　三、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

　　法定代表人(蓋章或簽字)：

年月日

　　服務(wù)承諾書三

　　（采購人）:

　　我司參與項(xiàng)目的投標(biāo)（招標(biāo)編號：），如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

　　一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

　　1、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設(shè)備價格承諾：

　　1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；

　　① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　② 設(shè)備說明書及制造廠家

　　④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的`各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

　　聯(lián)系人：XXX

　　電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

　　5、系統(tǒng)升級服務(wù)

　　在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

　　6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

　　不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

　　7、巡檢服務(wù)

　　根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標(biāo)人（全稱并加蓋公章）：

　　投標(biāo)人代表簽字：

　　郵編：電話：

　　傳真：日期：

服務(wù)承諾書篇4

　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

　　公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對客戶的承諾。

　　1、售后服務(wù)方面的其他承諾：

　　投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

　　2、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。

　　3、售后服務(wù)工作流程要求：

　　嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

　　4、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

　　1.每年二次定期上門巡查

　　2.其它服務(wù)保證

　　（1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

　　（2）.嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

　　（3）.對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3.其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

　　4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。

　　5.愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日