質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書

時間：2024-12-20 17:10:04 飛宇服務(wù)承諾書我要投稿

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質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書（通用12篇）

　　在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書（通用12篇）

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 1

致：

　　茲授權(quán)xx采用我公司的xx產(chǎn)品，參與：xx招標(biāo)采購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號：xx工程的投標(biāo)工作，并做出以下承諾：

　　1、所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒。

　　2、所提供的`我公司的產(chǎn)品均達到或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、所提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件，沒有知識產(chǎn)權(quán)糾紛，并向業(yè)主開放，提供全方位服務(wù)。

　　4、在項目實施過程中，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo)、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作。

　　5、協(xié)助系統(tǒng)測試工作。

　　6、項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務(wù)，保修期內(nèi)，故障配件免費更換。

　　7、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。

　　8、本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效。

　　公司名稱：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 2

　　售后服務(wù)承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、免費送貨上門，及時供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

　　4、定期回訪，供給終身維護。

　　5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 3

　　公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

　　一、服務(wù)承諾

　　1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

　　2.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　3.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　4.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的`為客戶排憂解難。

　　6.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　7.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。

　　二、退換貨物承諾

　　1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 4

xx集團有限公司

　　1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

　　①七日內(nèi)免費退貨;

　　②八至十五日免費換貨;

　　3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負(fù)責(zé)免費維護。

　　4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

　　5、保證所帶給的`貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7、我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

xxx

　　20xx年x月xx日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 5

　　致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)堅持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 6

致：xx

　　x（以下簡稱我方）在xx項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的`建議；

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：x公司

　　授權(quán)代表：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 7

尊敬的`用戶：

　　非常感謝您選擇我們公司產(chǎn)品，為此我們做出嚴(yán)重承諾：

　　一、售后承諾

　　1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間，準(zhǔn)時到達安裝現(xiàn)場。

　　2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方立即進行整機調(diào)換。

　　3、我方為您供給有軟件操作說明書（光盤或下載），請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

　　4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。

　　5、GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　二、以下情景將不允保修

　　1、非本公司產(chǎn)品。

　　2、人為損壞（含進水、自行拆修等）。

　　3、已過保修期的產(chǎn)品。（我公司終身供給成本價有償維修）。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 8

　　我公司體現(xiàn)“客戶至上，信譽第一”的服務(wù)宗旨，為客戶提供長期的技術(shù)支持和全方位的服務(wù)。

　　1.售后服務(wù)承諾書投標(biāo)人有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組織，包括專門的安裝維護服務(wù)團隊，定期的用戶回訪和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。在全國各大中城市設(shè)立辦事處，力爭在最短的時間內(nèi)解決故障和質(zhì)量問題，讓客戶放心。

　　2.質(zhì)量保證期

　　產(chǎn)品質(zhì)保期一年，使用壽命xx年。

　　3.售后服務(wù)承諾書的日常管理

　　用戶是上帝，售后服務(wù)是我們工作的重中之重。售后服務(wù)的日常管理分為三個層次。第一，每月進行電話訪談，了解設(shè)備運行狀況，并做好跟蹤記錄；第二，每年派專業(yè)技術(shù)人員回訪一次，做好跟蹤記錄；第三，在上述過程中，如果我們知道工程質(zhì)量中的故障和問題，我廠將立即派人到用戶單位解決問題。

　　4.售后服務(wù)承諾書銷售前，與用戶就技術(shù)問題保持聯(lián)系，確保產(chǎn)品的符合性。在生產(chǎn)過程開始前，提供樣品供用戶和監(jiān)理單位審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。

　　5.售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計劃

　　公司負(fù)責(zé)項目的調(diào)試，可獲得公司提供的免費現(xiàn)場培訓(xùn)一次。培訓(xùn)內(nèi)容是設(shè)備的操作和日常維護；我廠每年春秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，專業(yè)人士集中授課，主要是系統(tǒng)操作、日常維護和簡單故障排除。

　　技術(shù)培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。

　　現(xiàn)場培訓(xùn)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

　　現(xiàn)場培訓(xùn)是設(shè)備投入使用前對安裝人員和管理人員的免費培訓(xùn)。培訓(xùn)地點設(shè)在建筑工地。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成、系統(tǒng)操作和維護等。

　　定期培訓(xùn)是對管理者的.全面培訓(xùn)。包括內(nèi)容系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)維護和管理。

　　6.免費提供產(chǎn)品說明書、技術(shù)資料、圖片等說明書、技術(shù)資料、圖片。施工過程和工程驗收后，陸續(xù)聯(lián)系客戶并歸檔記錄。

　　7.服務(wù)響應(yīng)時限:X-X。

　　8.投標(biāo)人承諾維修服務(wù)響應(yīng)時間為x x小時。維修模式為上門服務(wù)，您將在x x x小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。工作時間將連續(xù)不間斷，直到故障排除。

　　9.質(zhì)量補償承諾

　　因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的一切損失由我單位承擔(dān)。

　　10.安裝和調(diào)試后的定期檢查計劃。

　　調(diào)試后的定期檢查計劃已經(jīng)納入售后服務(wù)的日常管理，可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不給客戶留下任何問題。

　　11.產(chǎn)品保修期內(nèi)外的費用

　　產(chǎn)品保修期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，并承諾在保修期內(nèi)免費維修保養(yǎng)；保修期外，適當(dāng)收取工作人員的差旅費和材料費。

　　12.保修期外產(chǎn)品所需配件的優(yōu)先承諾。

　　產(chǎn)品保修期外所需配件的優(yōu)惠承諾為:出廠價格。

　　13.遇節(jié)假日和重大活動時，照明設(shè)備運行檢查的承諾按客戶要求電話跟進。如果公司接到客戶的電話，會毫不猶豫的為客戶解決這個問題。

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 9

　　首先，感謝您選擇我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售和服務(wù)過程中，我公司以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)讓您滿意。

　　xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量三包。配套采購的原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量。

　　我公司嚴(yán)格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求生產(chǎn)和檢驗所有產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量承諾。

　　2.嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對原材料采購、產(chǎn)品制造過程等環(huán)節(jié)進行控制，確保每道工序都處于質(zhì)量控制之下，確保產(chǎn)品質(zhì)量

　　3.所有出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按照檢驗程序進行100%檢驗，確保成品一次檢驗合格率99%，成品抽檢合格率99%。

　　4.所有產(chǎn)品在整個過程中都有保證。如果客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如果是我們的'責(zé)任，我們負(fù)責(zé)無條件更換并及時處理。在服務(wù)期內(nèi)，產(chǎn)品保修期為三年。

　　5.為所有用戶帶來技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。我們不僅確保我們帶給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)和合格的，而且我們將竭誠合作，支持您的工作。

　　特此承諾！

xxx有限公司

　　20xx年7月6日

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 10

　　現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。

　　售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護技術(shù)支持。一年的免費設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備系統(tǒng)）。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設(shè)備的成本合理的人工費。

　　3、我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。

　　4、在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的'使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以易耗品不屬于保修范圍。

　　6、由本公司完成的工程，保修期內(nèi)如遇重要活動時，應(yīng)甲方需要，我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作，以保證活動的順利進行。

　　8、我司負(fù)責(zé)對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。

　　9、維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

　　10、如有系統(tǒng)故障時，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設(shè)備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設(shè)備配件供貨周期較長）。

　　我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

　　20xx.xx.xx

　　質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書 11

致：xxxxxx（招標(biāo)人）

　　在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的'有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進行供貨。

　　三、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx