服務(wù)承諾書

時(shí)間：2022-05-29 19:21:42 服務(wù)承諾書我要投稿

關(guān)于服務(wù)承諾書模板匯編五篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都可能會(huì)用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。承諾書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于服務(wù)承諾書模板匯編五篇

服務(wù)承諾書篇1

　　1. 技術(shù)支持

　　XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢服務(wù)。基于XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，用戶可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶目前具體情況的、客戶化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式，XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　2. 服務(wù)承諾

　　XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。

　　XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務(wù)三次必須解決。

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：

　　應(yīng)用軟件系統(tǒng)：

　　① 維護(hù)期內(nèi)

　　對引起運(yùn)行問題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)恢復(fù)等。

　　提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，本地2小時(shí)現(xiàn)場支持

　　服務(wù)，外地24小時(shí)現(xiàn)場支持服務(wù)。

　　② 維護(hù)期外

　　XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司軟件開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級、系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用

　　提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng) ③ 終生服務(wù)和支持

　　提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時(shí))對用戶開通。

　　咨詢服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶——提供個(gè)性化的積極支持，包括有一個(gè)指定的維護(hù)支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的.延伸。

　　3. 服務(wù)方式

　　電話支持熱線：

　　傳真支持熱線：

　　電子郵件支持：

　　MSN支持系統(tǒng)：

　　項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃

　　為了使項(xiàng)目的開發(fā)、實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護(hù)管理等工作，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃提供保障。本培訓(xùn)計(jì)劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。

　　實(shí)施培訓(xùn)：

　　針對用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們在實(shí)施過程中積極配合，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過上線培訓(xùn)和使用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。

　　技術(shù)培訓(xùn)：

　　針對用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統(tǒng)使用的運(yùn)行平臺、開發(fā)平臺、開發(fā)工具的技術(shù)培訓(xùn)，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)內(nèi)容以滿足不同角色的崗位職責(zé)需求為準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點(diǎn)，保證用戶能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。

　　除培訓(xùn)計(jì)劃之外，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間若甲方有培訓(xùn)要求，乙方項(xiàng)目組將根據(jù)實(shí)際情況來協(xié)助完成相關(guān)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)之前，乙方項(xiàng)目組將對培訓(xùn)的具體內(nèi)容、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓(xùn)方案，并由甲方確認(rèn)。

　　承諾人：XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）

　　20xx年3月

服務(wù)承諾書篇2

　　主要職能

　　1、把服務(wù)型政府視為政府工作的宗旨，寓管理于服務(wù)中。

　　2、按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　3、把公路沿線林相林貌改善做為突破口中，完成封山育林5萬畝，人工造林1萬畝。

　　4、狠抓集鎮(zhèn)功能完善，提高居民素質(zhì)，全民共創(chuàng)文明城鎮(zhèn)，將高湖集鎮(zhèn)打造成為精品集鎮(zhèn)、明星集鎮(zhèn)。

　　5、按照教育“三個(gè)面向”的要求，以建設(shè)教育強(qiáng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，全面推進(jìn)素質(zhì)體育。

　　6、進(jìn)一步完善農(nóng)村醫(yī)療體系，合作醫(yī)療和醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，并逐步在全鎮(zhèn)推行。

　　7、把誠信作為立鎮(zhèn)之基，凈化社會(huì)風(fēng)氣，在全社會(huì)形成政府誠信、企業(yè)守信、人人講信的信譽(yù)環(huán)境。

　　8、堅(jiān)持為人民服務(wù)，積極開展群眾性的文體活動(dòng)，恢復(fù)影劇院，成立藝術(shù)團(tuán)；壯大詩詞隊(duì)伍，提高舞龍水平。

　　9、爭取國家項(xiàng)目投入，新建三至五座跨河大橋；新建兩座山塘水庫；合理開采沙、石，有效推進(jìn)河道疏通。

　　服務(wù)內(nèi)容

　　1、黨政辦：來信來訪接待，開具證明信、介紹信。

　　2、林業(yè)辦：調(diào)解山林糾紛。

　　3、計(jì)生辦：計(jì)劃生育政策措施咨詢，免費(fèi)發(fā)放各種避孕藥具。

　　4、民政所：災(zāi)情統(tǒng)計(jì)及救災(zāi)款物發(fā)放；城鄉(xiāng)低保和大病醫(yī)療救助；農(nóng)村五保對象調(diào)查摸底及資金發(fā)放。

　　5、農(nóng)醫(yī)所：審核參合資格發(fā)放合作醫(yī)療證及參合農(nóng)民檔案的收集、整理、上報(bào)；收繳參合農(nóng)民自繳資金；對參合農(nóng)民住院費(fèi)用報(bào)銷的審核，并報(bào)縣復(fù)審。

　　6、勞保所：就業(yè)再就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)、指導(dǎo)、登記；負(fù)責(zé)承辦本轄區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；開展法律、法規(guī)政策等宣傳咨詢活動(dòng)。

　　7、國土所：農(nóng)民建房用地規(guī)劃、勘察、發(fā)證；土地糾紛調(diào)解；提供農(nóng)民建房住宅圖樣；文明村莊規(guī)劃、編制、實(shí)施。

　　8、農(nóng)業(yè)辦：農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣，沼氣工程的實(shí)施，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中全程服務(wù)，農(nóng)業(yè)水利設(shè)施的改造和維護(hù)。

　　9、司法所：矛盾糾紛排查、調(diào)處；法律咨詢和援助。

　　10、衛(wèi)生院：防疫，醫(yī)療護(hù)理，婦幼保健。

　　11、信用社：農(nóng)戶小額信用一次性核定，隨用隨貸，全額控制，周轉(zhuǎn)使用；文明信用戶。

　　12、財(cái)政所：耕地占用稅、契稅征收；糧食直補(bǔ)發(fā)放，亞行。

　　13、派出所：辦理戶口，辦理居民身份證，辦理邊境證，辦理暫住證，辦理租賃房屋安全合格證。

　　14、糧管所：堅(jiān)決執(zhí)行國家糧食收購政策，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益；堅(jiān)持敞開收購農(nóng)民余糧，隨到隨收；堅(jiān)持糧食收購現(xiàn)金結(jié)算；堅(jiān)持公平交易，使用標(biāo)準(zhǔn)衡器。

　　15、供電所：每月5日抄表，當(dāng)月13-25日收取電費(fèi)；安裝電表，室內(nèi)線路安裝，修理室內(nèi)外線路。

　　16、動(dòng)物防疫檢疫站：家禽家畜重大動(dòng)物疫病的免疫注射工作，疫病防控工作，組織落實(shí)母豬補(bǔ)貼和保險(xiǎn)入戶登記核實(shí)工作。

　　服務(wù)對象

　　全鎮(zhèn)人民群眾

　　服務(wù)承諾

　　1、實(shí)行首問責(zé)任制：第一個(gè)接待群眾的工作人員為首問責(zé)任人，要履行以下職責(zé)，①遇有群眾當(dāng)場提出問題時(shí)，要認(rèn)真聽取群眾提出問題的內(nèi)容和來意；②如果群眾的問題或要辦理的事宜屬自己工作范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)場解答，需要辦理的事宜應(yīng)立即辦理；③如不屬于自己工作范圍，但又清楚的事項(xiàng)，能答復(fù)的必須明確答復(fù)或負(fù)責(zé)指引或帶到有關(guān)站所辦理。

　　2、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制：對群眾來辦理的事項(xiàng)，由有關(guān)站所及時(shí)受理，并在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)完成（一般1—10天內(nèi)辦理完），未按時(shí)完成或辦結(jié)的，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核，給予懲辦。

　　3、實(shí)行責(zé)任追究制：對群眾要求辦理的事宜，在具體行政行為過程中，因故意或重大過失造成的過錯(cuò)行為追究有關(guān)承辦人和責(zé)任人的過錯(cuò)責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)成其承擔(dān)部分或全部賠償費(fèi)用。

服務(wù)承諾書篇3

　　承諾人：

　　承諾班線：

　　承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的經(jīng)營活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng)，如有違反，自覺接受各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

　　1、在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、不繞圈攬客、不涂改標(biāo)識、不欺騙旅客、不無禮待客；

　　2、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識牌，不私制線路牌；

　　3、按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)停靠、不站外攬客、沿街?jǐn)埧汀?/p>

　　4、嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

　　5、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；

　　6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件；

　　7、自覺服從交通、運(yùn)政管理，自覺接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；

　　8、在緊急情況下，聽從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

　　承諾人（蓋章）：

　　年月日

服務(wù)承諾書篇4

　　一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：

　　1、我自愿參加計(jì)劃項(xiàng)目組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；

　　2、我同意在志愿服務(wù)過程當(dāng)中照顧自身的安全并對服務(wù)對象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；

　　3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使用，并對工作過程當(dāng)中所涉及的信息保密；

　　4、我愿意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為期__________（年月日至年月日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為。

　　5、我將妥善保管計(jì)劃項(xiàng)目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。

　　二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：

　　1、我們真誠歡迎參加計(jì)劃關(guān)愛行動(dòng)。

　　2、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。

　　3、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供相關(guān)的有效的培訓(xùn)，使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開拓自我的成長；

　　4、我們愿意為志愿者提供相關(guān)的服務(wù)支持，以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展；

　　5、我們愿意根據(jù)被服務(wù)對象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。

　　三、共同的承諾：

　　雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前兩周通知對方及服務(wù)單位，并解除此承諾。

志愿者簽字：計(jì)劃項(xiàng)目組：

年月日年月日

服務(wù)承諾書篇5

　　為提升渠道管理、業(yè)務(wù)水平及銷售能力，最終達(dá)到門店業(yè)績及利潤雙提升的目的。資陽移動(dòng)邀請了第三方咨詢公司，今年首批對約120家優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐店輔導(dǎo)工作。

　　輔導(dǎo)內(nèi)容：課程投入3800元/半年/門店

　　1、政策解讀包裝：三方公司對業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀、打包，傳達(dá)培訓(xùn)店員，提升門店人員業(yè)務(wù)知識水平及一體化銷售能力。

　　2、渠道經(jīng)營分析：通過駐點(diǎn)調(diào)研、試銷，幫助渠道總結(jié)區(qū)域市場特性，制定針對性經(jīng)營策略，淡旺季銷售規(guī)律，提升門店利潤。

　　3、優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu)：通過全市酬金分析、數(shù)據(jù)比對，總結(jié)門店經(jīng)營狀況，指導(dǎo)門店取長補(bǔ)短，優(yōu)化門店酬金結(jié)構(gòu)。

　　4、策劃促銷活動(dòng)：每月策劃促銷活動(dòng)，制定營銷主題，提升廳內(nèi)、廳外促銷氛圍，通過線上引流、短信外呼召回等方式輔導(dǎo)門店進(jìn)行促銷活動(dòng)，助門店學(xué)會(huì)打造每月“利潤日”。

　　為使達(dá)到最佳，我廳特承諾以下內(nèi)容：

　　一、積極配合工作，借此契機(jī)完善廳店經(jīng)營管理升級。

　　1、我廳自愿參加移動(dòng)公司開展的三方公司駐店輔導(dǎo)工作，在駐店輔導(dǎo)期間，服從公司的管理和安排，全面配合三方公司開展駐店輔導(dǎo)，對其輔導(dǎo)的內(nèi)容，認(rèn)真參與、共同總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)、優(yōu)化執(zhí)行。

　　2、對三方公司指出的短板及問題，及時(shí)整改。

　　3、對三方公司策劃營銷活動(dòng)，積極配合并在共同制定方案后負(fù)責(zé)采購禮品。對輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的資源支持并做好前臺營銷。

　　4、對于制定的營銷措施、技巧、步驟，認(rèn)真執(zhí)行；并賦予三方公司督導(dǎo)一定的考核權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)等相應(yīng)的管理責(zé)權(quán)。

　　5、提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，將輔導(dǎo)所需的相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與三方公司人員進(jìn)行共享，便于其作出準(zhǔn)確的分析、輔導(dǎo)。

　　二、提升內(nèi)容及目標(biāo)

　　請?jiān)谒鶎贍I業(yè)廳類型前劃“√”：

　　1、（）賣場廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4G終端銷售較前6月整體提

　　升10%，4G用戶凈增總量較前6月整體提升10%。

　　2、（）普通廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4G用戶凈增總量較前6月整

　　體提升8%。

　　注：門店具體提升目標(biāo)將會(huì)在輔導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)由區(qū)縣分公司提供。

　　三、不達(dá)標(biāo)扣罰措施