超市十周年慶典上董事長的講稿
團結奮斗，再創輝煌
今天，華龍三千員工在這里歡聚一堂，總結過去，展望未來。我們剛剛送走了火紅的昨天，又迎來了更加燦爛的明天。我們生活在一個偉大的時代，一個現代流通業崛起的時代，一個明天更美好的時代。我們將站在華龍未來的新起點，走進華龍的第二個十年。過去的十年，是華龍人群策群力，團結奮斗的十年。華龍人以企業為家，以事業為魂，以合作為榮，以奮斗為樂，創造了“顧客至上，合作奮斗”的企業精神。華龍文化影響、感召、塑造了一批又一批的物華龍人前赴后繼，努力奮斗，不斷為華龍的發展添磚加瓦。今天榮獲華龍勛章和華龍精英稱號的同仁，就是他們中間的優秀代表。
過去的十年，是華龍人創業報國，固守正道的十年。華龍人滿懷拳拳報國之心，堅持“發展民族零售產業，提升大眾生活品質”的企業宗旨，成功地開創了中國人自己的現代流通網絡，為國家繳納稅收，為社會創造就業，為民眾提供優質服務，為地方經濟發展做貢獻。平常時刻，華龍人用踏實、真誠的服務和辛勤的勞動，為社會創造財富；非典時期，華龍人堅守陣地，萬眾一心，保障供應，穩定市場，鑄就了一道戰勝瘟疫的鋼鐵長城。
過去的十年，是華龍人穩健經營、科學發展的十年。華龍人專心致志搞經營，一心一意謀發展。華龍人潛心學習先進的零售業技術，創造性地總結出一套與國情、區情、民情相適應的現代零售業經營模式，探索出一條為政府分憂，為社會解困，為職工謀福利的國企合作發展之路。華龍人以求真務實的態度開店鋪、做經營，以科學嚴謹的方法評項目、做發展。十年的嚴格管理，堅持不懈，才有了今天的華龍。
過去的十年，是華龍人努力進取，不斷提升的十年。面對來勢洶洶的競爭對手，華龍人精益求精，追求卓越，戰勝自我，創造奇跡。華龍連續多年保持規模和效益的同步高速增長，而華龍人永不滿足已有的成績，永遠自我否定，追求更大的成功！
昨天的光榮已經成為歷史，明天的征程正在向華龍人招手。我們將以飽滿的熱情，昂揚的斗志，科學的態度，確定新的目標，迎接新的挑戰，邁向新的十年。
未來的十年，是華龍“以人為本”的十年。華龍人是華龍事業最大的財富。華龍的文化、精神，需要華龍人去傳承，華龍的經營管理技術和經驗，需要華龍人去實踐、創造和發揚。華龍將關注人性化管理，建立完善的人力資源培訓、考核，提升機制，使更多的華龍人獲得施展才華的機會，使更多的華龍人能獲得豐厚的`收入，體面的生活，更為廣闊的發展空間。華龍的顧客是華龍業績穩定增長的源泉。華龍將潛心研究顧客的消費需求；全心全意圍繞顧客的需求，提供優質的商品和滿意的服務。使目前每年2億人次，未來5億人次、10億人次的消費行為都變成華龍人與顧客的親密溝通和友情對話。
未來的十年，是華龍規范流程的十年。華龍將繼續推行制度化、標準化、簡單化的流程管理機制，用制度規范行為，用標準指導經營，用規則強化管理。在全集團實施全流程系統化管理，向流程管理要效率，向制度化、簡單化、標準化要效益。規則高于一切,從組長、科長、店長、總監、總經理、到董事長都必須按規劃辦事，循流程操作，遵章守制，嚴于律己。
未來的十年，是華龍強化信息系統的十年。我們將不斷采用先進的、適用的信息技術，把華龍流程的各個環節，各個部門，各個操作行為都納入資訊系統支持和管理的范圍，大力降低成本，提高效率；將每個區域的客戶，每個區域的市場都納入資訊系統分析和服務環節，大力提高市場反應速度，強化服務質量，滿足顧客的現時需求和潛在需求。
未來的十年，是華龍完善基本經營技術的十年。我們將認真總結，努力學習，逐步規范和完善各經營環節的基本技術。對市場調查、營銷策劃、企業形象設計、品牌推廣、開店評估、賣場經營、產品開發、商品采購、物流配送、聯營管理、投資分析、資金運用、信息管理等專業技術進行總結，使之標準化，得以創新、推廣和應用，使華龍成為基礎扎實、功底深厚、執行到位、技術領先的中國民族零售企業。
未來的十年，是華龍持續經營，快速發展的十年。同店鋪可比增長永遠是我們的追求。我們將不斷開設新的商業設施，開新店，最根本的是其長遠的贏利能力。華龍也將積極開展收購、兼并，不斷擴大華龍的零售網絡。只有這樣，華龍才能健康發展，才能保證規模和效益的同步增長，才能既做大，更做強，才能具備強大的持續競爭實力。我們將在做強現有區域的前提下，逐步走向全國，在保證盈利水平的前提下，力爭在第二個十年實現年銷售超千億的目標。
全體華龍人要時刻牢記，我們是中國流通產業的國家隊，面對外資咄咄逼人的進攻，面對麥肯錫的預言，我們肩負著國家民族賦予我們打造民族零售業“百年老店”的歷史重任，我們承載著社會各界寄予的良好祝愿，我們身上凝聚著華龍人自強不息、勇往直前的精神，歷史選擇了我們，我們將創造歷史。讓我們積極行動起來，為中國流通業現代化，為華龍實現千億夢想而努力奮斗！
我們的目標一定要實現，我們的目標一定能夠實現！
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