春節(jié)客戶服務(wù)方案

時(shí)間：2023-01-04 16:45:36 方案我要投稿

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春節(jié)客戶服務(wù)方案范文（精選5篇）

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編整理的春節(jié)客戶服務(wù)方案范文（精選5篇），歡迎大家分享。

春節(jié)客戶服務(wù)方案范文（精選5篇）

　　春節(jié)客戶服務(wù)方案1

　　一、活動(dòng)目的

　　新春節(jié)期間為營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、活動(dòng)組織

　　本次活動(dòng)承辦單位xx市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx農(nóng)村合作銀行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，xx（協(xié)辦），xx公司提供技術(shù)支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。

　　五、活動(dòng)規(guī)則

　　20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡號(hào)6字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元（單筆交易）以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：

　　特等獎(jiǎng)1名，韓國游（6000元等值獎(jiǎng)品）

　　一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品

　　二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品

　　三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品

　　兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有xx市銀行卡活動(dòng)xx等獎(jiǎng)的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)取（儀xx銀行內(nèi)），咨詢電話，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30-11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。

　　春節(jié)客戶服務(wù)方案2

　　一、活動(dòng)總主題

　　“x行卡新春獻(xiàn)禮，‘金’喜來找你!”

　　二、參加活動(dòng)卡種

　　xx系列信用卡、xx系列信用卡

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　2月xx日-2月xx日

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　(1)一重禮—“商場(chǎng)、超市購物大抽獎(jiǎng)”

　　活動(dòng)期間，在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

　　xx商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購物券。

　　xx超市標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。

　　(2)二重禮—刷卡贏“金”活動(dòng)

　　凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng))，該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，xx獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

　　特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根

　　春節(jié)客戶服務(wù)方案3

　　一、聯(lián)歡會(huì)主題：

　　“xx鬧新春，瑜珠迎新年”聯(lián)歡晚會(huì)

　　“瑜珠迎新”晚會(huì)主題思想：以文藝節(jié)目表演為主，展現(xiàn)員工的才藝和精神風(fēng)貌，同時(shí)穿插輕松活潑的游戲節(jié)目，提高晚會(huì)的互動(dòng)性和參與性，真正起到全員聯(lián)歡的`效果，有助于同事關(guān)系、干群關(guān)系的進(jìn)一步融洽和團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。

　　二、聯(lián)歡會(huì)目的：

　　為了加強(qiáng)xx員工的凝聚力，豐富xx企業(yè)文化生活;表達(dá)xx對(duì)員工節(jié)日的關(guān)懷與問候，同時(shí)給員工們一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)員工齊聚一堂開心快樂的.`總結(jié)過去展望未來，共同度過20xx年春節(jié)。

　　三、聯(lián)歡會(huì)時(shí)間：

　　xx月x日晚

　　四、聯(lián)歡會(huì)會(huì)場(chǎng)：

　　1、會(huì)場(chǎng)四周用氣球、燈籠、彩帶等進(jìn)行布置，整個(gè)會(huì)場(chǎng)要體現(xiàn)融洽祥和而喜慶的氣氛，同時(shí)舞臺(tái)要考慮到互動(dòng)環(huán)節(jié)的觀眾進(jìn)入場(chǎng)的方便。

　　2、舞臺(tái)背景設(shè)置：“xx聯(lián)歡晚會(huì)”的字體。

　　3、多媒體設(shè)備：投影儀×1、投影布×1、小電視×1、話筒4支。

　　4、晚會(huì)桌上擺放：糖果、水果、瓜子、花生等。

　　5、晚會(huì)互動(dòng)準(zhǔn)備小禮品。

　　五、聯(lián)歡會(huì)參與：

　　全體員工及各單位領(lǐng)導(dǎo)

　　六、聯(lián)歡會(huì)特色：

　　1、聯(lián)歡會(huì)的出彩點(diǎn)是——熱鬧。

　　2、聯(lián)歡會(huì)的亮點(diǎn)是——關(guān)愛和鼓勵(lì)。主持人調(diào)動(dòng)氣氛，臺(tái)上臺(tái)下呼應(yīng)氣氛熱烈。

　　3、主持人調(diào)動(dòng)氣氛，臺(tái)上臺(tái)下呼應(yīng)氣氛熱烈。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)致辭以表鼓勵(lì)和關(guān)愛，節(jié)目?jī)?nèi)容圍繞歡樂及團(tuán)結(jié)，鼓舞。

　　七、晚會(huì)節(jié)目任務(wù)：

　　每個(gè)部門的節(jié)目必須超過兩個(gè)。

　　備注：部門之間可以聯(lián)合準(zhǔn)備演出節(jié)目。

　　八、籌備進(jìn)程安排：

　　1、20xx年x月x日之前各部門將晚會(huì)節(jié)目單報(bào)總辦。

　　2、20xx年x、月x日完成晚會(huì)的串詞，由總辦協(xié)助主持人完成。

　　3、20xx年x月x日在17f進(jìn)行晚會(huì)節(jié)目初排。

　　4、20xx年x月x日晚會(huì)所需物品采購到位。

　　春節(jié)客戶服務(wù)方案4

　　為感謝廣大新老客戶對(duì)我行的支持與厚愛，八百坰支行開展“存款積分換禮抽大獎(jiǎng)活動(dòng)”，活動(dòng)方案如下：

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年12月25日-20xx年1月31日

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、定期存款可積分，積分可換禮。

　　活動(dòng)期間在我行辦理定期存款的客戶可獲得積分。新增定期6個(gè)月以上存款1萬元(含)可積一分，存期3個(gè)月無積分。

　　積分1(含)-3分精美指甲刀紙抽盒紙抽一包;

　　積分3(含)-6分紙抽一提運(yùn)動(dòng)水壺;

　　積分6(含)-10分提紙(大)便攜式購物車;

　　積分10(含)-15分精美餐具套裝一套;

　　積分15(含)-20分非轉(zhuǎn)基因大豆油;

　　積分50分(含)以上韓式多功能電熱鍋;

　　積分60分(含)以上蘇泊爾電磁爐;

　　積分80分(含)以上蘇泊爾智能電飯煲二層多用蒸鍋;

　　上述定期存款業(yè)務(wù)辦理時(shí)選擇“通存不通兌”方式(只能在我行支取)。存期內(nèi)不允許提前支取，提前支取需退還積分換禮禮品。

　　2、存定期抽大獎(jiǎng)。

　　活動(dòng)期間每個(gè)新增定期存款(一年期以上)超過20(含)萬元客戶在20xx年1月21日八百坰支行一周年行慶日可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品如下：

　　一等獎(jiǎng)：蘇泊爾智能電飯煲。

　　二等獎(jiǎng)：韓式多功能電熱鍋。

　　三等獎(jiǎng)：精美餐具套裝。

　　四等獎(jiǎng)：提紙(大)。

　　三等獎(jiǎng)50名：獎(jiǎng)項(xiàng)1.8L食用油一桶。

　　春節(jié)客戶服務(wù)方案5

　　一、活動(dòng)主題：

　　“新春社區(qū)行、精彩巧亮相”

　　xx銀行xx支行作為一個(gè)座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金融業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年x月x日

　　三、活動(dòng)形式與內(nèi)容：

　　(1)社區(qū)活動(dòng)

　　針對(duì)支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展?fàn)I銷活動(dòng)，支行全體人員計(jì)劃在春節(jié)前后利用八個(gè)周末的時(shí)間：

　　①分別進(jìn)入xxxx等鄰近重點(diǎn)社區(qū)，擺設(shè)我行的營(yíng)銷展臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場(chǎng)開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，吸引客戶在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。

　　②針對(duì)一些相對(duì)較遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū)，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

　　(2)鬧市區(qū)活動(dòng)

　　主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場(chǎng)所等開展宣傳。

　　①在附近xxxx等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場(chǎng)地設(shè)立相關(guān)展臺(tái)，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財(cái)卡的強(qiáng)大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。

　　②在附近xxx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場(chǎng)所設(shè)計(jì)展臺(tái)，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動(dòng)吸引客戶在我行開戶。

　　③走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點(diǎn)介紹我行的.個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。

　　四、活動(dòng)目標(biāo)

　　通過本次系列活動(dòng)，全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。

　　(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)份額。

　　(3)爭(zhēng)取在x月底儲(chǔ)蓄存款余額突破x千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破x千萬元;個(gè)貸發(fā)放量超過x千萬元;新股直通車簽約金額超過x萬元;為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　五、活動(dòng)費(fèi)用

　　(1)場(chǎng)地租賃費(fèi)：平均x元/次xx次=xxxx元