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春運(yùn)保障方案范文（通用5篇）
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的春運(yùn)保障方案范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
春運(yùn)保障方案1
20xx年春運(yùn)期從2月3日起至3月14日結(jié)束。春節(jié)前，學(xué)生流將與民工流、探親流錯(cuò)開(kāi)出行，客流高峰將有所緩和；春節(jié)后將形成學(xué)生流與民工流、探親流、旅游流高度疊加，客流高峰將超過(guò)歷年春運(yùn)，為確保春運(yùn)期間廣大旅客走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿(mǎn)意，結(jié)合我市實(shí)際情況和客運(yùn)中心站的運(yùn)力情況，江南運(yùn)輸管理所特制定了20xx年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作方案，內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工作的通知》和市交通局關(guān)于春節(jié)道路運(yùn)輸工作方面的文件以及市運(yùn)管處的通知精神，按照“以人為本，安全第一，生命至上，做一個(gè)負(fù)責(zé)任行業(yè)”的要求，堅(jiān)持高位操作，狠抓落實(shí)，推進(jìn)春運(yùn)工作“規(guī)范化、程序化、制度化、正常化”，全面實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸安全、市場(chǎng)有序、疏運(yùn)及時(shí)、服務(wù)溫馨”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
二、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立江南運(yùn)管所春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)在江南運(yùn)管所駐站辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須深入春運(yùn)第一線(xiàn)，指揮、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，及時(shí)解決春運(yùn)工作中存在的困難和問(wèn)題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
三、掌握客源情況，科學(xué)組織運(yùn)力
由于春運(yùn)期間客流量大、流時(shí)流向集中，運(yùn)輸組織難度較大。為此，要求做好如下工作：
（一）總結(jié)往年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，提前對(duì)全市節(jié)日期間因客流重疊、惡劣天氣等因素導(dǎo)致的客流高峰時(shí)的流時(shí)、流量、流向進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)重點(diǎn)線(xiàn)路，經(jīng)濟(jì)熱線(xiàn)，農(nóng)村單車(chē)獨(dú)線(xiàn)，提前編制《20xx年春運(yùn)高峰期重點(diǎn)線(xiàn)路增加班次、車(chē)輛預(yù)案》，并在客運(yùn)站公示板上公示。
（二）對(duì)加班車(chē)輛要和加班車(chē)屬單位簽好合同，保證隨時(shí)出車(chē)，并按照交通部10號(hào)令的規(guī)定，嚴(yán)格審查加班車(chē)輛的技術(shù)狀況和駕乘人員的資質(zhì)條件，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
（三）春運(yùn)車(chē)輛調(diào)度小組要根據(jù)客流的變化情況及時(shí)組織調(diào)度客運(yùn)車(chē)輛，適當(dāng)增加班次密度。對(duì)重點(diǎn)線(xiàn)路，經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)線(xiàn)路實(shí)行彈性發(fā)車(chē)，農(nóng)村線(xiàn)路實(shí)行滾動(dòng)式發(fā)車(chē)，做到有客就有車(chē)，最大限度的杜絕超員和減少旅客滯留。
四、具體措施
我所把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，全面貫徹安全監(jiān)督部門(mén)的安全管理要求，切實(shí)做好事故預(yù)防工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
（一）在1月25日前客運(yùn)科和維修科、駕訓(xùn)科工作人員要對(duì)所有進(jìn)站車(chē)輛普遍檢查一次，對(duì)安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的客車(chē)不予發(fā)放《春運(yùn)合格證》，并責(zé)令限期整改，整改不合格的車(chē)輛一律禁止參加春運(yùn)。春運(yùn)開(kāi)始后，不合格車(chē)輛每進(jìn)站一次處罰進(jìn)口負(fù)責(zé)的運(yùn)管員每人50元。不合格車(chē)輛每出站一次處罰出口負(fù)責(zé)的運(yùn)管員每人50元。省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)如漏崗、領(lǐng)導(dǎo)從進(jìn)、出口進(jìn)入站內(nèi)還不知道或不及時(shí)通知所、站領(lǐng)導(dǎo)的，對(duì)該進(jìn)口或出口的負(fù)責(zé)運(yùn)管員各處以50元的罰款。
（二）對(duì)駕乘人員的職業(yè)道德、運(yùn)輸法規(guī)、安全操作規(guī)程、雪天、霧天和冰雪路面行車(chē)常識(shí)、公鐵平交道口嚴(yán)格執(zhí)行“一慢、二看、三通過(guò)”等規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)不到規(guī)定要求的從業(yè)人員一律不準(zhǔn)從事春運(yùn)工作。加強(qiáng)對(duì)超長(zhǎng)運(yùn)距班車(chē)、夜行班車(chē)、旅游車(chē)的監(jiān)管。確保客車(chē)不超載,駕駛員不超速、不疲勞駕駛。
（三）要求客運(yùn)中心站對(duì)進(jìn)站的每一臺(tái)客車(chē)都發(fā)放一張有關(guān)春運(yùn)具體要求和注意事項(xiàng)的宣傳單（宣傳單樣式見(jiàn)附件四），并按規(guī)定掛（條）幅，張貼春運(yùn)宣傳標(biāo)語(yǔ)，采取辦板報(bào)等形式宣傳春運(yùn)工作。與客運(yùn)中心站簽定春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，對(duì)客運(yùn)站在春運(yùn)期間各項(xiàng)要求的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。督促客運(yùn)站落實(shí)好“四不進(jìn)站、二不發(fā)車(chē)”的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛“三檢”制度，要求客運(yùn)站安排工作人員看守公鐵平交道口（并將負(fù)責(zé)人員情況報(bào)所備案），對(duì)進(jìn)站車(chē)輛實(shí)行進(jìn)站發(fā)車(chē)檢查日登記制度，采取增加售票窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、網(wǎng)上訂票等各類(lèi)便民服務(wù)措施，并做好防火、防爆、防寒，“三品”查堵，嚴(yán)格按照客車(chē)的載客定額售、檢票等各項(xiàng)工作。
（四）所領(lǐng)導(dǎo)與駐中心站、駐停靠站、站外巡回檢查的運(yùn)管員簽訂包保責(zé)任書(shū)，運(yùn)管員與經(jīng)營(yíng)者簽訂車(chē)輛包保責(zé)任書(shū)，并制作車(chē)輛包保卡，貼在車(chē)輛前風(fēng)擋玻璃上，將責(zé)任細(xì)化到個(gè)人，全面落實(shí)安全責(zé)任。認(rèn)真填寫(xiě)20xx年春運(yùn)工作責(zé)任明細(xì)表及春運(yùn)車(chē)輛包保明細(xì)表。停靠站、收費(fèi)站運(yùn)管員工作不認(rèn)真，被省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查出問(wèn)題的，處以每名運(yùn)管員50元罰款，如果被省、市通報(bào)批評(píng)的，科長(zhǎng)就地免職，每名運(yùn)管員各處罰500元。
（五）站內(nèi)及進(jìn)、出站口運(yùn)管員要對(duì)中心站內(nèi)服務(wù)設(shè)施及安檢儀的使用情況、站務(wù)員和駕乘人員的服務(wù)質(zhì)量、候車(chē)室內(nèi)喊客、替旅客購(gòu)票現(xiàn)象、進(jìn)、出客運(yùn)中心站的客運(yùn)車(chē)輛的安全技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、安全服務(wù)設(shè)施、從業(yè)人員上崗證件、“三品”情況、私加（改）座椅和站內(nèi)超員等情況進(jìn)行處罰或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。候車(chē)大廳工作人員要求輪流換崗吃飯，不允許脫崗，每發(fā)現(xiàn)一次處罰每名運(yùn)管員50元。如果被省、市通報(bào)批評(píng)的，科長(zhǎng)就地免職，每名運(yùn)管員各處罰500元。同時(shí)省、市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入候車(chē)室內(nèi)檢查，運(yùn)管員還不知道的，每次處罰運(yùn)管員各50元的罰款。
（六）所門(mén)口、站前廣場(chǎng)、烏蘭大街的運(yùn)管員要對(duì)廣場(chǎng)喊客、攬客的司乘人員，客運(yùn)車(chē)輛站外停車(chē)攬客現(xiàn)象進(jìn)行處罰，或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。在所門(mén)前每發(fā)現(xiàn)一次喊客現(xiàn)象扣每位運(yùn)管員抵押金50元。所門(mén)口、站前廣場(chǎng)每發(fā)現(xiàn)有2臺(tái)以上客車(chē)同時(shí)停車(chē)待客的，處以包保運(yùn)管員每人50元的罰款。如果被省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，給予通報(bào)批評(píng)的，對(duì)其負(fù)責(zé)的科長(zhǎng)、主任就地免職，并對(duì)運(yùn)管員每人處罰500元。
（七）駐停靠站運(yùn)管員要對(duì)所有往返于松原市的客運(yùn)車(chē)輛的安全技術(shù)、證照、服務(wù)設(shè)施、超員及三品進(jìn)行檢查，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)，超員車(chē)輛及“甩”客、“賣(mài)”客、“倒”客、“宰”客、兜攬旅客的違章行為進(jìn)行處罰或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。停靠站的運(yùn)管員全天不允許離崗，中午20分鐘一定要換飯，脫崗無(wú)人被省、市檢查發(fā)現(xiàn)的，對(duì)相關(guān)人員扣除抵押金500元。被省、市通報(bào)批評(píng)的，科長(zhǎng)就地免職，并給予每人處以1000元的罰款。
（八）實(shí)行抵押金制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。所領(lǐng)導(dǎo)每人交抵押金1000元，運(yùn)管員交抵押金500元，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查春運(yùn)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的要扣除抵押金，因失職，瀆職造成重大交通事故的，除扣除抵押金外，視情節(jié)輕重追究行政責(zé)任。對(duì)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生重大安全交通事故和服務(wù)質(zhì)量事故的，取消其線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)。
（九）認(rèn)真落實(shí)全國(guó)總工會(huì)、鐵道部、交通部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于聯(lián)合開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動(dòng)的通知》的有關(guān)要求，精心組織農(nóng)民工疏運(yùn)工作，確保農(nóng)民工及時(shí)返鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。做好防控高致病性禽流感疫情的準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即開(kāi)展防控工作。
五、加強(qiáng)危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)管
春運(yùn)前要深入危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行春運(yùn)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，并與危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)（見(jiàn)附件十）。對(duì)安全措施落實(shí)不到位、存在隱患的要責(zé)令限期整改，對(duì)整改仍達(dá)不到要求的，取消企業(yè)運(yùn)輸資格。督促危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全操作規(guī)程、冬季路面行車(chē)常識(shí)、安全駕駛的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全防范意識(shí)，杜絕違規(guī)駕駛。對(duì)參加春運(yùn)期間危貨運(yùn)輸?shù)能?chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)檢查，并做好車(chē)輛的維修保養(yǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全。此項(xiàng)工作由貨運(yùn)科長(zhǎng)唐文明負(fù)責(zé)。
六、搞好宣傳,營(yíng)造良好春運(yùn)氛圍
認(rèn)真做好春運(yùn)期間宣傳工作，積極主動(dòng)配合新聞單位，及時(shí)宣傳我所春運(yùn)工作中采取的各項(xiàng)積極措施及其發(fā)揮的'作用以及春運(yùn)進(jìn)展等情況，同時(shí)在站內(nèi)利用廣播、板報(bào)等形式對(duì)春節(jié)運(yùn)輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定向客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行宣傳。春運(yùn)期間在省級(jí)刊物上發(fā)表我所春運(yùn)報(bào)道不少于一篇，市級(jí)刊物上發(fā)表報(bào)道不少于二篇，春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)不少于10期，此項(xiàng)工作由廉潔、許大欣負(fù)責(zé)。
七、幾點(diǎn)要求
（一）組織召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)從業(yè)人員、站務(wù)員、運(yùn)管員參加的動(dòng)員大會(huì)，講清春運(yùn)期間對(duì)車(chē)輛和從業(yè)人員的要求，增加安全和服務(wù)意識(shí)。
（二）各崗位運(yùn)管人員必須在早6：30到晚4：30全天10個(gè)小時(shí)在崗值班，中午只允許20分鐘換飯。
（三）上崗時(shí)間著裝整齊，不準(zhǔn)飲酒。
（四）有事向所長(zhǎng)、書(shū)記請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。
（五）領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)擅自離崗的人員：第一次罰款50元并通報(bào)批評(píng)，第二次罰款100元并通報(bào)批評(píng)，第三次，停發(fā)應(yīng)值班科室所有人員工資（發(fā)生活費(fèi)300元），取消個(gè)人和所在科室評(píng)選20xx年先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)科室的資格，同時(shí)上報(bào)市局、市處給予相關(guān)人員進(jìn)行行政處分。
（六）春運(yùn)期間要求科長(zhǎng)以上工作人員手機(jī)全天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證隨叫隨到。
（七）認(rèn)真做好日?qǐng)?bào)和旬報(bào)工作，該項(xiàng)工作由客運(yùn)科許大欣負(fù)責(zé)。
（八）春運(yùn)期間值日、值宿工作，由辦公室關(guān)久義負(fù)責(zé)。（春運(yùn)期間值日、值宿安排見(jiàn)附件十一）
（九）要求抵押金在1月28日前交到財(cái)務(wù)科。
（十）統(tǒng)計(jì)報(bào)表每少一次，扣責(zé)任人500元的罰款。春運(yùn)宣傳報(bào)道每少一次，扣責(zé)任人500元的罰款。
（十一）如遇突發(fā)事件，10分鐘內(nèi)報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)，20分鐘內(nèi)報(bào)市處，市局長(zhǎng)上級(jí)主管部門(mén)。
春運(yùn)保障方案2
為預(yù)防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生，營(yíng)造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月，xx物業(yè)xx公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展為期一個(gè)月的春節(jié)防火專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
一、開(kāi)展消除安全隱患行動(dòng)宣傳
組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫(huà)，發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單等消防安全材料，懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標(biāo)語(yǔ)，充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，開(kāi)展消除安全隱患行動(dòng)宣傳。
組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開(kāi)展講座，普及消防安全知識(shí)，提高員工與業(yè)主的消防安全意識(shí)，還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)，培訓(xùn)員工掌握查改火災(zāi)隱患的方法及滅火逃生技能。
二、開(kāi)展消防安全隱患排查
行動(dòng)期間，各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求，全面排查可能危及人員生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患，重點(diǎn)檢查用電、用氣、消防、線(xiàn)路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場(chǎng)、餐飲商鋪等要害部位安全情況。xx公司還會(huì)在行動(dòng)最后對(duì)上報(bào)的安全隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保所有隱患得到整改。
三、開(kāi)展消防應(yīng)急疏散演練
組織各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展疏散逃生和滅火演練，使廣大業(yè)主和住戶(hù)都能熟練掌握火場(chǎng)逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線(xiàn)和疏散程序，確保火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，能有效規(guī)避人員傷亡。
xx物業(yè)xx公司堅(jiān)持“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針，注重循序漸進(jìn)地提高員工與客戶(hù)的消防應(yīng)急知識(shí)水平，同時(shí)不忘做好硬件設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，定期進(jìn)行隱患分級(jí)管理與排查，防隱患于未然，踏踏實(shí)實(shí)地守護(hù)一方平安。
春運(yùn)保障方案3
xx年春節(jié)將至，為了切實(shí)做好春節(jié)期間的社會(huì)穩(wěn)定和執(zhí)法工作，嚴(yán)明節(jié)日期間值班要求，確保全市人民過(guò)一個(gè)安定、祥和的節(jié)日，按照市局關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作的要求，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定如下應(yīng)急方案：
一、工作目標(biāo)
建立春節(jié)期間社會(huì)安全穩(wěn)定和行政執(zhí)法工作的應(yīng)急指揮、處置體系，進(jìn)一步落實(shí)安全穩(wěn)定措施，嚴(yán)明值班紀(jì)律，確保我單位在春節(jié)期間不發(fā)生安全事故，確保單位工作的順利進(jìn)行和安全穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立春節(jié)期間應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、分工及職責(zé)
(一)一般應(yīng)急事件處理：
由支隊(duì)紀(jì)委書(shū)記負(fù)責(zé)，成員由同志及當(dāng)日值班分隊(duì)組成。
(二)重大應(yīng)急事件處理：
由副支隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，紀(jì)委書(shū)記配合，支隊(duì)全體人員參加。
主要職責(zé)：
1、主要抓好春節(jié)期間的文明執(zhí)法工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任措施，積極排除各種安全隱患，及時(shí)、有效處理各類(lèi)突發(fā)事件。
2、認(rèn)真做好群眾舉報(bào)、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和就地化解不穩(wěn)定因素。
3、主要負(fù)責(zé)處置春節(jié)期間抗冰雪天氣的工作，負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件應(yīng)急資金和物資保障工作及應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
從x月x日17：30分起所有應(yīng)急小分隊(duì)進(jìn)入待命狀態(tài)，確保聯(lián)絡(luò)暢通，聽(tīng)從應(yīng)急小組調(diào)度，及時(shí)處置各種突發(fā)性事件，做好各項(xiàng)應(yīng)急搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。
四、幾點(diǎn)要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各大隊(duì)(科室)負(fù)責(zé)人要高度重視春節(jié)期間的安全穩(wěn)定工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。同時(shí)，要結(jié)合各自工作實(shí)際，精心安排，周密部署，積極落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，力求萬(wàn)無(wú)一失。
(二)加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。落實(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時(shí)晝夜值班不間斷。手機(jī)必須24小時(shí)暢通。應(yīng)急小組成員出市區(qū)必須向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
(三)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。
春節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問(wèn)題，要及時(shí)向市局及支隊(duì)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
春運(yùn)保障方案4
在春節(jié)即將來(lái)臨之際，為加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類(lèi)事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，現(xiàn)說(shuō)說(shuō)加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。
一、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報(bào)修電話(huà)。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門(mén)銜接，加強(qiáng)服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車(chē)輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門(mén)崗室設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車(chē)輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節(jié)日期間車(chē)輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節(jié)日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開(kāi)展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
新的一年在向我們招手了，充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)希望，讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來(lái)年定會(huì)讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開(kāi)始!新年新運(yùn)氣!新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!
春運(yùn)保障方案5
一、活動(dòng)目的
1、通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)前期物業(yè)公司與業(yè)主的溝通和理解；樹(shù)立理想物業(yè)的良好形象和專(zhuān)業(yè)品質(zhì)；
2、通過(guò)活動(dòng)宣傳物業(yè)管理對(duì)于小區(qū)物業(yè)的必要性以及今后物業(yè)管理的工作服務(wù)內(nèi)容，讓業(yè)主樹(shù)立物業(yè)管理意識(shí)；
3、通過(guò)活動(dòng)建立社區(qū)文化，從而提升樓盤(pán)美譽(yù)度和品質(zhì)，增強(qiáng)樓盤(pán)的口碑宣傳效果，促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)度。
二、活動(dòng)時(shí)間
擬定于xx年x月x日。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
待定。
四、活動(dòng)參加人員
已購(gòu)房業(yè)主(含已交定金客戶(hù))、理想置業(yè)公司徐總、物管公司正副經(jīng)理、物管公司部分員工、策劃部、銷(xiāo)售部部分人員、公司其他部門(mén)人員。
五、活動(dòng)人員工作安排
1、由物管公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備物業(yè)管理宣傳資料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，準(zhǔn)備會(huì)議用品、賀卡、禮品(由行政辦公室協(xié)助準(zhǔn)備)。
2、由策劃部負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)場(chǎng)(布置現(xiàn)場(chǎng)、安排主持人、負(fù)責(zé)活動(dòng)的`攝像及照相)。
3、由銷(xiāo)售部擬訂參加團(tuán)拜會(huì)業(yè)主名單及負(fù)責(zé)通知到位(提前天通知業(yè)主月日下午點(diǎn)鐘入場(chǎng))。
4、由開(kāi)發(fā)部做禮儀形象接待。
5、由物管公司及銷(xiāo)售部。
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