景區疫情防控工作消殺方案（精選5篇）
工作方案是對項目進行周密的思考、預想。在提出某個項目前，我們就要有針對性的做幾份工作方案，工作方案怎么寫才更有新意呢？以下是小編為大家收集的景區疫情防控工作消殺方案（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區疫情防控工作消殺方案1
20xx年3月3日，江西省人民政府出臺了《關于以“兩好”推進日常性新冠肺炎疫情防控工作的實施意見》（以下簡稱《意見》），要求加強重點地區和重點場所疫情防控，提出旅游景區疫情防控措施，圍繞景區開放衛生要求、游客防疫工作、景區設備設施和服務防疫工作、疫情應對措施四個方面做出部署要求。為貫徹落實《意見》要求，做好全省旅游景區日常性、常態化疫情防控工作，省文化和旅游廳特制定以下工作方案。
一、工作目標
全面落實黨中央、國務院和省委、省政府有關疫情防控工作的決策部署，按照《意見》、文化和旅游部資源開發司印發的《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》、省文化和旅游廳印發的《江西省旅游景區疫情防控期間安全開放工作指南》要求，在全省旅游景區范圍管控好“四類人員”、管理好“其他人員”，抓緊抓實抓細疫情防控工作，把疫情影響降到最低，形成日常性、常態化的疫情防控工作格局，堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
二、工作措施
1.做好日常監管。景區要切實履行疫情防控主體責任，國有景區主要負責人、民營景區法人要履行第一責任人職責，親自部署、親自推動，加強與當地疫情防控和醫療部門的溝通聯系，通過預約、實名制購票等形式，杜絕“四類人員”進入景區游覽；對“其他人員”進入景區要量體溫并登記造冊，提醒游客做好自我防護，分散式游覽，對有發熱、咳嗽癥狀的游客做到早發現、早處理、早隔離、早治療。
2.建立日報制度。全省4A級以上景區、國家級旅游度假區、5A級鄉村旅游點等景區每日向省、市兩級旅游管理部門報送當日景區疫情防控情況（含開放情況、游客量、有無疑似感染者等），以便旅游管理部門及時了解全省旅游景區疫情防控總體情況，針對出現的問題及時進行處理。
3.開展常態督查。省、市、縣三級旅游管理部門定期、不定期對已開放景區的疫情防控工作開展督查，明查與暗訪相結合，及時發現景區疫情防控存在的漏洞，要求立即整改提升，杜絕出現麻痹松懈現象。
4.加強技術防控。全省各級旅游管理部門以及全省重點旅游景區運用信息化、智能化科技手段，加強對景區的實時監控，一旦發現景區扎堆排隊游覽、人員集聚、不佩戴口罩等問題，及時疏導、制止，嚴格落實工作指南有關要求。
5.加強宣傳引導。通過官網、官微、電視等新聞媒介加大疫情防控宣傳，勸阻“四類人員”進入景區游覽，引導“其他人員”錯峰、預約進入景區游覽，并做我自我防護，避免扎堆排隊、拍照、用餐等。
三、有關要求
1.提高工作認識。全省旅游管理部門、全省各旅游景區要深刻認識到疫情防控工作的重要性，克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理和松勁心態，增強必勝之心、責任之心、仁愛之心和謹慎之心堅決落實黨中央、國務院和省委、省政府的決策部署，以“兩好”構建常態化新冠肺炎疫情防控工作，堅決杜絕在全省景區出現新冠肺炎感染事件。
2.制定落實方案。全省各景區要制定貫徹落實《意見》的工作方案，明確工作措施、工作流程、責任單位、責任人員，壓實責任，做好疫情防控和有序開放工作。
景區疫情防控工作消殺方案2
一、組織領導
成立旅游景區疫情防控和安全有序開放工作領導小組（以下簡稱領導小組）：組長由縣委常委、宣傳部部長、縣疫情防疫指揮部副總指揮郭鑫擔任，副組長由副縣長、縣疫情防疫指揮部副總指揮周曉婕擔任，縣文旅局、縣應急管理局（安委辦）、縣衛健局、縣公安局、縣市場監管局、縣交通運輸局、縣工信局及桓仁鎮、向陽鄉、普樂堡鎮、雅河鄉為小組成員單位。
二、工作職責
縣文旅局：負責召集縣衛健局、縣應急管理局、縣公安局、縣市場監管局、縣發改局、縣交通運輸局、縣工信局及桓仁鎮、向陽鄉、普樂堡鎮、雅河鄉等小組成員單位，對擬開放的景區進行聯合檢查、復查、抽查及關停工作。
縣衛健局：配合縣文旅局對企業開展聯合現場檢查、復查、抽查及關停工作；培訓景區做好個人健康防護、公共區域消殺、游客體溫檢測等防疫常識技能，指導景區制定疫情防控應急預案，并全程監督組織演練。
縣應急管理局（安委辦）：配合縣文旅局對企業開展聯合現場檢查、復查、抽查及關停工作；重點檢查景區安全生產措施制定和落實情況。
縣公安局：負責景區道路交通、景區周邊社會治安管理等工作。
縣市場監管局：負責景區特種設施設備檢測資格查驗、景區內明碼標價工作及全縣食品安全監督檢查。
縣發改局：負責監督景區價格執行落實工作。
縣交通運輸局：負責旅游船只檢測、疫情期間船只載客量核定工作。
縣工信局：負責審核、檢查企業防疫物資儲備情況。
有關鄉鎮：實行屬地化管理，對景區用工情況全程監督管理，及時掌握對外來務工人員的就業信息，追蹤其本人和家人14日內生活接觸史，對景區員工及家人身體健康狀況進行排查備案。
三、工作流程
1.按照行業監管的原則，縣文旅局負責指導各景區制定關于疫情防控和安全有序開放的工作方案及疫情防控應急預案，要求景區在擬開放日期前兩日將上報關于景區開放申請材料（景區疫情防控工作方案、景區疫情防控應急預案、景區疫情防控承諾書、景區在崗人員登記表）。
2.縣文旅局牽頭，根據景區開放時間和實際情況，組織審核小組成員單位對景區落實《文化和旅游部國家衛生健康委關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》《遼寧省文化和旅游業復工復產疫情防控措施20條》進行聯合檢查，對不達標的景區，提出整改意見，延遲開放，待整改達標后方可開放營業。
3.景區開放后，由縣文旅局牽頭，召集各成員單位開展不同形式的抽查、復查工作，對發現的一般問題，責成企業立行整改。對多次發現或出現可能導致疫情防控出現重大漏洞的問題，責成景區馬上停產整頓，直至達標。景區疫情防控日常監管工作，由屬地鄉鎮政府負責，發現問題可直接報縣文旅局，各相關成員單位配合縣文旅局做好現場復查，及時糾正問題或責令停業整頓。
四、具體要求
1.景區必須成立疫情防控領導組織，制定疫情防控工作方案和疫情防控應急預案。
2.景區必須與文旅局、屬地政府建立順暢的信息溝通渠道，安排專人負責指令接收和信息報送工作。
3.景區必須嚴格落實執行縣疫情防控指揮部各項工作要求。
4.景區必須每日堅持做好“接龍報平安”工作，做到全員覆蓋。
5.景區必須嚴格開展在職員工的身體健康排查，登記造冊并向屬地政府匯報。景區在崗人員必須全部為在桓滿14天，且身體健康人員。景區在崗人員（含家屬）必須如實上報14日內是否接觸過縣域外抵（返）桓人員，并做好相關記錄；景區必須對符合返廠條件人員每日進行健康檢查。
6.景區嚴格執行開放室外區域，室內場所暫不開放；景區日接待量不超過核定承載量的30%。
7.景區積極開展網絡票務預訂線上服務功能，實行實名制購票登記入園游覽制度。
8.景區暫不開展省外和省內疫情高風險等級地區游覽接待活動。
9.景區嚴格執行提前一天團隊預定和分時段、錯峰游覽接待原則。
10.景區要及時對外公示景區開放時間、景區開放的管理措施、配帶口罩入園、主動下載、掃描“健康碼”、購票實名制、網上購票、團隊預約、人員限流、乘車、乘船須知等人性化服務提示。利用多種形式和平臺宣傳疫情防控知識，提醒游客遵守疫情防控相關要求、常識和注意事項，營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。
11.景區必須科學設置游客體溫監測點，設置主動測量體溫、配帶口罩、文明旅游等提醒標識；規劃游客購票、檢票、登船等重點區域1.5米的間隔距離；張貼“遼事通”健康碼，方便游客掃描確認行蹤軌跡。
12.景區必須科學規劃游覽路線，全程疏導游客實行1.5米的安全距離游覽；乘船、乘車，滑索實行同排間隔座位、錯位就座的原則。
13.景區必須要做好公共區域內進行全面消殺工作和通風換氣。游客中心、碼頭、游船、車輛（電瓶車）、衛生間、食堂、滑索等游樂設施，要有集中消殺制度，專人負責，消毒配比安全、科學，每天不少于兩次，為游客提供充足的洗手液、消毒紙巾、一次性紙杯等用品，合理設置廢氣口罩回收垃圾箱，并做好消殺處理工作。
14.景區使用的消殺藥品、口罩、體溫計等必須符合防疫標準要求；景區儲備消殺藥品、口罩等防疫物資必須能夠滿足一周以上使用需求，并有穩定供貨渠道；景區必須足額配備測溫和消殺噴灑等防疫設備。
15.景區必須杜絕人員聚集現象，除召開疫情防控會議外，不得召開大型會議；景區不得扎堆聚餐，杜絕集中就餐現象。
16.景區必須開展防疫知識培訓和加強安全生產宣傳教育培訓，普及疫情預防知識、提高安全意識，增強突發事件應急處置能力和疫情消殺技能。
17.景區認真組織好疫情防控應急演練工作，演練次數不少于兩次。
18.景區必須落實安全生產各項措施。做好景區危險源排查工作，做到即查即改。游船、車輛、滑索等特種設備，必須經過安全檢測后方可營運；嚴禁易燃易爆物品帶進入林區內，景區要做到疫情防控和安全生產兩不誤。
景區疫情防控工作消殺方案3
為做好我區旅游景區疫情防控和安全有序開放工作，嚴格規范旅游景區管理，避免出現大量游客聚集擁擠現象，確保旅游景區安全有序運行，制定本工作方案。
一、指導思想
堅持“以人為本、預防為主、快速反應、聯動處置”，把疫情防控和安全有序開放作為旅游景區首要任務，層層落實責任，著力建立完善長效監管機制，對疫情防控和安全生產突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。
二、目標任務
務求把各類風險隱患消除在萌芽狀態，堅決杜絕疫情傳播風險和重大安全事故，確保全區旅游景區持續穩定向好。
三、具體措施
（一）強化流量管理，堅持限量開放。嚴格落實《宿遷市旅游景區開放指南》要求，做到限量、有序開放。旅游景區完善預約制度，嚴格限制現場領票、購票游客數量，鼓勵采用無接觸支付措施。核定旅游景區最大承載量和瞬時承載量，并在景區入口、售票處、游客中心及官方網站等處公開發布，“五一”假日期間旅游景區接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。熱門景區和部分實施階段性門票價格優惠的景區，提早排查有安全隱患和客流擁堵的風險點，建立客流疏散引導機制，及時做好分流引導工作。
（二）嚴格入園管理，規范游覽秩序。旅游景區配備專人專崗，嚴格落實體溫篩檢等入園防控措施，對所有游客進行身份登記，未佩戴口罩者禁止入園。優化游覽線路，避免線路規劃不合理導致游客扎堆擁擠現象，景區講解員應與游客保持1米以上距離，盡量采用無線電子設備講解。加強巡視巡查，在旅游景區出入口、重要參觀點等容易形成人員聚集的區域設置專人，加強疏導，指導游客保持間距、做好安全防護，確保防控到位。
（三）加強衛生防疫，保障游客安全。旅游景區游客中心內公用設施、電子觸摸屏每天進行消毒，為游客提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導游設備等物品，做到“一客一消毒”。游客中心內備有消毒液等物品，免費供游客使用。一線員工必須穿戴口罩、手套等防護用品。盡量減少使用景區自行車、游船、電瓶車等內部交通工具。景區餐廳要關閉沒有通風條件的包廂，加強循環使用餐具的清潔消毒，購物商店應加強通風換氣，減少人員聚集。旅游景區要做好醫務服務，設置可疑人員臨時隔離點。
（四）強化宣傳引導，倡導文明旅游。通過官方網站、微信微博、提示牌、廣播、電子顯示屏等方式，發布旅游景區恢復開放管理措施、疫情防控指南、實時客流量、災害天氣預警等信息；重點在游客中心、出入口、內部交通工具等處加強防疫宣傳，張貼防控疫情提示海報，幫助游客增強防護意識、掌握防護知識，引導游客自覺遵守公共秩序，積極配合防控工作。
（五）全面排查隱患，落實安全責任。旅游景區要按照全區安全生產工作部署，深入開展安全隱患大排查大整治行動，對景區疫情防控、設施設備、森林防火、安全度汛等方面進行安全生產檢查，存在安全隱患的`旅游設施設備一律暫停使用，防范重大事故發生。同時，做好應急處理工作，明確疫情防控及安全生產應急措施和處置流程，落實落細安全生產責任，遇到突發情況，及時妥善處理，確保各項措施執行到位。
四、工作要求
（一）強化組織領導。各旅游景區要落實屬地管理責任，成立相應領導小組，研究制定具體工作方案和應急管理預案，加強對本旅游景區疫情防控和安全有序開放的組織領導和協調推進。
（二）強化信息上報。各旅游景區要加強與當地衛生防疫和文化廣電旅游等部門聯動，發生異常情況應及時上報。
（三）強化教育培訓。各旅游景區應對上崗職工開展疫情防控、安全生產、應急處置等事項的培訓，確保景區工作人員具備相關防控和應急處置知識與能力。
景區疫情防控工作消殺方案4
為落實黨中央國務院、省委省政府、市委市政府和區委區管委有關決策部署，進一步做好今年期間我區旅游防控工作，結合我區實際，制定本工作方案。
一、總體要求
（一）指導思想。堅持“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”總要求，推進我區旅行社、旅游景區和星級飯店依法依規、安全有序運行。
（二）工作原則。堅持防控為先，實行實名預約；強化流量管理，嚴防人員聚集；細化管理措施，規范游覽秩序；做好宣傳引導，倡導文明旅游；加強組織領導，落實責任分工。
（三）工作目標。在疫情防控期間，規范旅行社、旅游景區和星級飯店管理，確保相關防控措施到位，早部署、早發現、早處置，堅決遏止出現擁堵和聚集性疫情風險，切實做到安全有序運行。
二、工作任務
（一）加強聯防聯控銜接。各旅行社、旅游景區和星級飯店要在當地疫情防控工作領導小組的領導下，加強與政府各職能部門的銜接，全面落實疫情防控責任，進一步健全聯動機制，明確內部各部門、各崗位防控職責。各類企業單位要成立由主要負責人任組長的疫情防控工作領導小組，按照分區分級防控部署要求，進一步完善疫情防控工作方案。
（二）明確工作責任分工。各旅行社、旅游景區和星級飯店要全面梳理人員聚集風險隱患區域，提出風險提示并逐一指導做好應對預案，配合相關部門加強對企業單位的日常督促檢查，確保疫情防控工作全覆蓋、無死角，確保各項防控措施落到實處。各企業單位要嚴格落實主體責任，建立健全應急機制，分類完善應急預案，明確疫情防控措施和處置流程。
（三）嚴格核查行程卡。島內各旅行社、旅游景區和星級飯店經營單位須印刷通訊行程卡葵花碼和本場所葵花碼的海報，用展架放置在合適的位置供通行人員掃碼。游客必須佩戴口罩、憑綠色行程卡、體溫檢測正常，掃本場所葵花碼即可通行。特殊情況未能掃碼的，按原渠道處理：填寫游客健康狀況登記表，記錄游客聯絡方式、始發地、14天內活動軌跡、來往交通等信息，做到可查詢可追蹤。14天內活動軌跡涉及中高風險地區的，要立即啟動應急預案，并立即報告區公安、衛健及行業主管部門進行核查，采取相應防控措施。
（四）做好星級飯店入住登記。各星級飯店要“量力而行”，控制入住游客數量，確保防控能力和接待能力一致；必要時應制定防控疫情時期特殊退改訂及退費政策。星級飯店在場所大門外和大堂內的顯眼位置張貼防控提示標語；入口處設體溫監測崗（有條件的可使用紅外線測溫儀），對旅客進行體溫測量，“行程卡”無異常可入住；所有入住人員必須信息登記全覆蓋，必須建立完善工作臺賬，妥善保存登記信息，以備相關工作部門隨時調閱，做到有據可查、有跡可循；對于14天內活動軌跡涉及中高風險地區的，或者健康碼顯示黃碼、紅碼、無 碼的，不得接受其登記入住，立即啟動應急預案，并報告區公安、衛健及行業主管部門進行核查，采取相應防控措施。
（五）強化員工和企業內部管理。各企業單位要設立健康管理員，全面了解、掌握、記錄員工旅居史，確認身體健康方可上崗。對所有員工每次上崗前開展體溫檢測和佩戴口罩檢查，做好從業人員健康檢查記錄；發現有發熱咳嗽等癥狀的在崗員工，應立即停止其工作并督促其及時就診。要對員工開展傳染病預防知識、突發事件應急處置事項的培訓，確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識和能力。星級飯店要在場所內設立臨時隔離點，配備一次性口罩、消毒液、醫用體溫表等醫用物資，落實客房的通風消毒和衛生管理制度，嚴格做到客房日用品“一客一換一消毒”，及時對客房、走廊、公共區域等進行通風換氣、清潔消毒；酒店布草嚴格按照布草標準清洗程序進行清洗。
（六）做好景區衛生。各景區要根據實際，分區域分項目逐步限量有序開放；疫情期間，室外景區及景區內的室內場所按現時規定，在做好防控工作的前提下，有序開放。景區游客服務中心、購票窗口、主觀景臺、休息區、旅游公廁、購物商店等公共場所的應加強通風換氣、衛生消毒，每日消毒次數不少于2次，并放置“本場所已消毒”告示；景區內公用設施、電子觸摸屏每天擦拭消毒不少于4次；為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導游設備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。景區內要加強垃圾分類管理，及時收集并清運，景區垃圾箱（桶）實行“一日兩清理兩消毒”制度，每天兩次對垃圾桶進行消毒處理；景區內洗手、噴淋等設施應保持正常運行。各場所用作消毒的酒精、消毒液的存量原則上不應超過一天的使用量；若確有需要，應當將剩余的酒精、消毒液存儲在獨立的房間，并安裝乙級防火門。
（七）加強景區游覽管理。各景區要建立預約游覽制度，適當延長開放時間，實現錯峰游覽，嚴格控制現場領票、購票數量，做好游客信息登記工作，落實“一人一日一進一測一登記”制度，日接待客流量不超過核定日最大承載量的75%，要慎重做好評估，防止客流量超限；景區要根據場地情況，優化游覽線路，合理設置進出通道，對景區出入口、停車場、購票窗口、主觀景臺、纜車、休息餐飲區等重點區域配備專人進行疏導，加強秩序維護，防止擁堵，禁止舉辦人員聚集性的各類活動。規劃臨時參觀游覽流線，景區出入口、重要參觀點等容易出現人員聚集位置要實行單向通行、分批通行、限流通行，嚴防人員聚集，確保游客間距達到1米以上。游客進入景區前須佩戴口罩、檢測體溫，掃碼登記；對于發熱咳嗽等可疑癥狀旅客、行程卡異常旅客及14天內活動軌跡涉及中高風險地區的旅客，景區管理人員要勸阻入園，同時引導至景區臨時應急隔離點，并向區旅游、衛健、公安等部門報告，配合相關部門開展處置工作。景區售票窗口、檢票口服務人員、保潔員等近距離服務游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩；引導游客在購票和游覽時保持安全距離，避免人群擁擠和聚集；景區講解員講解與客人保持1米以上間距，盡量采用藍牙耳機等電子設備講解。
（八）做好旅行社防控。各旅行社落實防控主體責任，好經營場所的通風消殺，準備充足防控物資，合理規劃線路，加強行前排查，避免組團前往中高風險地區旅行。組團或者接團時，旅行社要核查游客的體溫、“行程卡”、14天活動軌跡，以上均無異常方可允許游客參團。導游在帶團過程中，要時刻提醒游客保持安全距離，做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
（九）做好宣傳引導。各企業單位在主入口顯眼位置設立告示牌，利用官方網站、微信公眾號、游客服務中心、出入口、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺發布景區開放管理措施、疫情防控指南等信息，引導游客市民遵守旅游活動中的安全警示規定，增強防護意識；游客服務中心應放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料，免費向游客發放，提醒游客遵守疫情防控相關要求、常識和注意事項，營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。要時刻關注網民熱點和訴求，及時掌握輿情，第一時間應對并化解可能出現的疫情防控輿情風險。
三、保障措施
（一）高度重視，周密部署。各旅游企業單位要高度重視，認真履行好相應職責，強化底線思維，堅持生命至上，把疫情防控作為當前壓倒一起的重要任務，各企業單位組織最強工作力量，采取最有力措施，執行最嚴格的要求，確保我區各旅行社、旅游景區和星級飯店安全有序運行。
（二）強化督導，落實責任。各旅游企業單位要強化各項防控要求，優化管理措施，加大區域內巡查力度，進行不間斷疏導，對游客隨意摘除口罩、不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等不文明行為要予以制止和勸導，對明顯甚至惡意違反防控規定且不聽勸阻、情節惡劣的，及時報告公安機關處置。
（三）強化值守及信息報送。各旅游企業單位要建立運行通報機制，向相關部門及時報送疫情防控有關信息，落實領導帶班值班制度，及時發現企業開放過程中發現的各類問題，第一時間做好處理并及時上報。
（四）及時有效處置異常情況。各旅游企業單位必須健全疫情防控應急機制，提前做好新冠肺炎防控應急預案，明確疫情防控應急措施和處置流程，明確疫情防控第一責任人、專職責任人及防控專班人員，要把防控責任落實到部門和個人，確保各項措施執行到位。上述行業場所發生疫情后要暫停營業，待情況得到控制并按程序報批后再恢復開放。
（五）強調問責追究機制。我局將針對防控責任不落實、防控措施不到位的企業單位進行通報并限期整改，對拒不整改的企業單位，將由區防控辦和上級文旅部門依法依規作出相應處置。
景區疫情防控工作消殺方案5
為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，切實做好旅行社疫情防控工作，按照國務院聯防聯控機制綜合組《關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》（聯防聯控機制綜發〔20xx〕113號）要求，在《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》基礎上，修訂形成本指南。
一、總體原則
（一）堅持常態防控。各地文化和旅游行政部門應當按照屬地原則，時刻繃緊疫情防控這根弦，堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，結合團隊旅游涉及范圍廣、流動性大、鏈條長等特點，強化關鍵環節管理，慎終如始做好旅行社疫情防控工作。按照“誰組織、誰管理、誰負責”的原則，壓實企業主體責任，把防控責任落實到具體部門和個人，從嚴從緊、從細從實做好游客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作。
（二）堅持精準防控。按照疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全的要求，高效統籌疫情防控和經濟社會發展，進一步提升旅行社疫情防控的科學性、精準性。根據最新風險區劃定管理辦法，跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理。要堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，原則上不對全行業實行“一刀切”，不得“層層加碼”，最大程度保護人民生命安全和身體健康，最大限度減少疫情對旅游業發展的影響。
二、行前管理
（三）加強風險研判。旅行社要對旅游產品進行安全風險評估，選擇具有相應資質且符合當地疫情防控要求的供應商、合作商，確認防疫要求，明確各方權責，滿足安全條件。要加強溝通聯系，及時了解掌握旅游目的地和客源地風險等級及衛生健康部門疫情防控情況，做好線路設計、產品對接和預訂等工作。不組團前往高風險區旅游，不承接高風險區旅游團隊，不組織高風險區游客外出旅游。相關區域列為疫情高風險區時，未出發的旅游團隊必須立即取消或更改旅游行程。組團社和地接社應明確雙方疫情防控相關責任，加強協作配合，實現信息共享，確保團隊旅游平穩、有序、安全。
（四）控制組團規模。旅行社要嚴格落實各地防控要求，根據自身運營能力和供應商、合作商接待能力，提前發布組團人數等產品防疫要求，合理確定團隊人數，提倡小規模旅游團隊。要強化數據分析，科學安排團隊旅游線路、規模和出游時間，分時段、分批次、分區域開展旅游活動，避免游客聚集。
（五）配備防護用品。旅行社應當配備數量充足的一次性使用醫用口罩、醫用外科口罩或以上防護級別口罩、體溫檢測設備、洗手液、一次性手套、消毒用品等防護用品，為司機、導游和游客提供必要的防護保障。要正確儲存和使用消毒物品，遠離火源和電源，不得混用、混放,定期檢查并及時補充更換。要督促供應商、合作商對旅游包車、酒店客房、餐廳等接待設施和場所進行全面消毒清潔。
（六）加強宣傳引導。旅行社要嚴格落實團隊旅游管理各項制度和規范，依法簽訂旅游合同，明確各方權責。要做好游客信息采集、健康檔案、檢測登記，落實體溫檢測制度，體溫異常的游客不允許參加行程。要開好行前說明會，提示游客投保人身意外傷害保險，主動宣傳疫情防控知識，及時發布游客出游防控注意事項。要提醒游客做好自己健康的第一責任人，增強安全意識和自我防控意識，遵守旅游活動中的安全警示規定，積極配合旅行社做好各項防控措施。
三、行程管理
（七）加強行程管理。旅行社在行程中要持續關注旅游目的地疫情防控等級信息。相關區域列為疫情高風險等級時，已經在該地的旅游團隊，必須暫停旅游活動，配合做好相關疫情排查工作。旅行社要進一步落實《旅行社服務通則》《導游服務規范》等標準，明確各方責任，履行合同約定，加強對游客的安全提示和行程管理。應注重防疫措施的反饋完善，不斷改進服務漏洞，優化服務流程，提升服務水平。
（八）落實防控措施。旅行社要嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面的疫情防控要求，督促供應商、合作商落實通風、消毒等措施。要強化疫情防控措施，督導旅行社繼續落實好日常防控措施。要加強對游客的體溫檢測，游客乘坐汽車等交通工具應全程佩戴口罩，嚴格執行景區和文化娛樂場所“限量、預約、錯峰”等措施，主動配合接待單位做好疫情防控相關工作。
（九）規范導游防護。導游應接種疫苗，接種疫苗后仍需注意個人防護。導游應每日進行自我健康監測，出現發熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關癥狀時須及時就醫，堅決杜絕帶病上崗。導游要隨團配備充足的防護用品。工作期間科學佩戴醫用外科口罩或以上級別口罩。口罩弄濕或弄臟后，及時更換。注意個人衛生,避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻,打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口、鼻或采用肘臂遮擋等。保持手衛生，接觸污染物品后或就餐前,要及時用洗手液或肥皂在流動水下洗手,或用速干手消毒劑揉搓雙手。盡量與他人保持安全距離,不去人員密集、通風不良的場所。在做好個人防護的同時，主動宣傳疫情防控知識,做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環節的防控提醒，引導游客科學佩戴口罩。
（十）倡導文明旅游。各地要結合疫情防控工作，加強文明旅游宣傳，督促和引導旅行社把“堅決制止餐飲浪費行為，切實培養節約習慣”理念嵌入旅游產品設計和服務中，避免團餐浪費。提醒游客保持“一米線”、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等衛生習慣，推廣“無接觸”服務等健康旅游新方式。要加強對游客的宣傳引導，倡導講究衛生、拒絕野味、理性消費，提醒游客規范處理垃圾，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。
四、企業內部管理
（十一）加強場所管理。旅行社要落實防控責任，完善企業內部疫情防控方案和應急預案，做好辦公場所和旅行社服務網點衛生清潔、消殺和通風等工作。辦公場所和旅行社服務網點應當將日常值守、清潔消毒、檢測登記、垃圾清理、場地巡查、安全管理等各個防疫環節的責任落實到人，并根據當地疫情防控要求，及時動態調整。旅行社應做好到訪游客測溫工作，根據屬地疫情防控要求和疫情形勢變化采取其他必要防控措施。
（十二）做好員工監測。旅行社工作人員應接種疫苗，接種疫苗后仍需注意個人防護。旅行社要建立工作人員健康監測制度，按照當地要求做好員工健康管理，建立《員工健康記錄表》，每日進行體溫檢測，及時掌握員工健康狀態。員工出現發熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關癥狀時，須及時就醫，堅決杜絕帶病上崗。要在導游上崗前進行健康碼核驗，要求導游科學佩戴口罩。
（十三）加強教育培訓。旅行社應當開展常態化疫情防控措施和應急處置等方面的專項培訓，開展應急演練，提高處置能力。要督促員工掌握疫情防控、個人防護、衛生健康及應急處置等方面的知識，提高員工疫情防控和應急處置能力。要壓實導游責任，細化崗位職責，做好各項服務工作。
（十四）建立工作臺賬。團隊旅游行程結束后，旅行社要做好旅游團隊檔案整理，妥善保管游客和員工的健康信息，建立工作臺賬，做到可查詢可追蹤。要建立和完善游客投訴登記記錄，認真聽取各方意見，適時對自身的旅游產品進行回訪、評價，不斷改進產品和服務質量。
五、應急處置
（十五）建立協同機制。旅行社應當預先掌握旅游目的地和客源地衛生健康部門、定點醫療機構等相關部門聯系方式，并確保導游等服務人員知曉。要加強與合作商、供應商的協調聯動，抓住關鍵環節，注重銜接貫通。
（十六）做好應急處置。旅行社應嚴格執行疫情防控規定，完善企業經營疫情防控方案和應急預案。旅游團隊中一旦出現確診病例，旅行社要立即落實應急處置預案，按照當地有關疫情防控指引和要求，配合相關部門和單位做好患者隔離等工作，妥善處理善后事宜。
六、保障措施
（十七）加強組織領導。各地文化和旅游行政部門要嚴格落實屬地管理責任，加強與當地衛生健康部門之間的聯動，強化旅游目的地和客源地主管部門之間的協作，提升防控和應急處置能力，確保恢復經營工作平穩有序。
（十八）加強監督檢查。各地文化和旅游行政部門要督促旅行社嚴格落實“一團一報”制度，在全國旅游監管服務平臺填報旅游團隊信息，上傳電子合同。要加強對旅行社的監督檢查，對疫情防控措施落實不力的要及時糾正，嚴肅查處違法違規經營活動，落實疫情防控要求，維護市場秩序。
（十九）加強日常調度。各地文化和旅游行政部門要按照防控方案和應急預案，明確疫情防控、安全突發事件應急措施和處置流程，開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，及時發現苗頭性問題并有效處置。發生異常情況要及時上報并暫停有關經營活動。
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